一种双录业务播报方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种双录业务播报方法、装置及存储介质，该方法先根据用户选取的业务场景，获取相应的话术信息，并针对话术信息的文字数量进行文本类型分类，再对分类后的文本进行语音转换。然后向用户自动播报转换后的语音文件，并且在播报时实现文字联动，最后对整个播报过程进行视频录制，生成本次业务播报对应的录像视频。采用本发明专利技术技术方案能够实时生成相应的语音文本，并通过音频播放和文字动画的联动，提高双录业务办理时的用户体验。此外，整个播报过程还通过视频录制的方式，生成相应的录像视频，后期审核人员进行业务审核时，可以对录制视频进行调用和回放，实现业务办理过程的追溯。的追溯。的追溯。

【技术实现步骤摘要】
一种双录业务播报方法、装置及存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种双录业务播报方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]针对金融领域等行业在金融产品交易过程中的录音、录像、播报风险揭示的需求，传统办理模式需要在双录业务办理时与客户进行风险揭示以及购买意愿确认。现有技术是通过业务人员进行人工朗读的方式，或者自动播放对应业务信息的方式进行业务播报，朗读或播报后与客户确认信息。
[0003]现有技术中业务办理需要大量的工作人员，而人工朗读会存在读错、读漏等现象，朗读效率也会影响业务办理效率。语音自动播放虽然能够解决人工朗读的问题，但是需要事先进行制作语音文件，不能满足话术内容根据不同业务场景编号的需求，若每个业务场景都制作语音文件，会导致语音文件的容量较大，也会造成人力成本、时间成本和播报效率等问题。此外，金融产品交易往往是存在个性化定制的需求，业务类型和业务产品的自选性较强，预先制作的语音文件并不能适用于个性化定制业务。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供一种双录业务播报方法、装置及存储介质，能够提高双录业务播报的灵活性，提高业务办理时的用户体验。
[0005]本专利技术提供了一种业务播报方法，包括：
[0006]根据用户选取的业务场景，获取所述业务场景对应的话术信息；
[0007]根据所述话术信息的文字数量，判断所述话术信息是否为大文本类型；
[0008]若是，则将所述话术信息拆分成多个小文本，并将所述多个小文本进行语音转换，获得所述话术信息对应的语音文件；
[0009]否则，直接将所述话术信息转换为对应的语音文件；
[0010]向所述用户播报所述话术信息对应的语音文件，并在播报时进行文字联动；
[0011]录制整个播报过程，生成本次业务播报对应的录像视频。
[0012]进一步的，所述在播报时进行文字联动，具体为：
[0013]计算所述语音文件的总时长和语音文本的总字数，并根据所述总时长和所述总字数，计算所述文字联动动画的播放速率；
[0014]根据所述播放速率，调节所述文字联动动画的播放速度，以实现所述语音文件播报与所述文字联动动画的音词同步。
[0015]进一步的，所述将所述话术信息拆分成多个小文本，具体为：
[0016]根据所述话术信息中的文字段落和段落字数，结合预设的小文本长度，使用javascript方法对所述话术信息进行截取切分，获得多个小文本。
[0017]进一步的，所述将所述多个小文本进行语音转换，获得所述话术信息对应的语音文件，具体为：
[0018]分别查询每个小文本是否预先存储有对应的语音子文件；
[0019]若是，则调用已存储的语音子文件作为该小文本的语音文件；
[0020]若否，则将该小文本转换为对应的语音文件；
[0021]待所述多个小文本均配置对应的语音文件时，获得所述话术信息对应的语音文件。
[0022]进一步的，所述根据用户选取的业务场景，获取所述业务场景对应的话术信息，具体为：
[0023]根据所述业务场景，查询业务场景与话术信息关联表，并根据查询结果，获取所述业务场景对应的话术信息。
[0024]进一步的，所述根据所述话术信息的文字数量，判断所述话术信息是否为大文本类型，具体为：
[0025]判断所述话术信息的文字数量是否超过预设阈值；
[0026]若是，则确定所述话术信息为大文本类型；否则，确定所述话术信息为小文本类型。
[0027]相应的，本专利技术提供了一种双录业务播报装置，所述业务播报装置包括：
[0028]获取模块，用于根据用户选取的业务场景，获取所述业务场景对应的话术信息；
[0029]判断模块，用于根据所述话术信息的文字数量，判断所述话术信息是否为大文本类型；
[0030]第一转换模块，用于在所述判断模块确定所述话术信息为大文本类型时，将所述话术信息拆分成多个小文本，并将所述多个小文本进行语音转换，获得所述话术信息对应的语音文件；
[0031]第二转换模块，用于在所述判断模块确定所述话术信息不为大文本类型时，直接将所述话术信息转换为对应的语音文件；
[0032]播报模块，用于向所述用户播报所述话术信息对应的语音文件，并在播报时进行文字联动；
[0033]录制模块，用于录制整个播报过程，生成本次业务播报对应的录像视频。
[0034]相应的，本专利技术提供了一种存储介质，其中存储有处理器可执行的指令，所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于实现本专利技术所述的的双录业务播报方法。
[0035]由上可见，本专利技术提供的双录业务播报方法、装置及存储介质，该方法先根据用户选取的业务场景，获取相应的话术信息，并针对话术信息的文字数量进行文本类型分类，再对分类后的文本进行语音转换。然后向用户自动播报转换后的语音文件，并且在播报时实现文字联动，最后对整个播报过程进行视频录制，生成本次业务播报对应的录像视频。相比于现有技术通过人工朗读话术信息，本专利技术能够实时生成相应的语音文本，并通过音频播放和文字动画的联动，提高双录业务办理时的用户体验。此外，整个播报过程还通过视频录制的方式，生成相应的录像视频，后期审核人员进行业务审核时，可以对录制视频进行调用和回放，实现业务办理过程的追溯。
附图说明
[0036]图1是本专利技术提供的双录业务播报方法的一种实施例的流程示意图；
[0037]图2是本专利技术提供的双录业务播报装置的一种实施例的结构示意图；
[0038]图3是本专利技术提供的双录业务播报装置的另一种实施例的结构示意图。
具体实施方式
[0039]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0040]参见图1，是本专利技术提供的双录业务播报方法的一种实施例的流程示意图。如图1所示，该方法包括步骤101至步骤106，各步骤具体如下：
[0041]步骤101：根据用户选取的业务场景，获取业务场景对应的话术信息。
[0042]在本实施例中，步骤101具体为：根据业务场景，查询业务场景与话术信息关联表，并根据查询结果，获取业务场景对应的话术信息。每个业务场景都可以配置相应话术信息，如某些业务，某几项业务综合的业务包等，业务人员可以根据不同的业务场景进行自定义配置。配置完成后会自动写入业务场景与话术信息关联表，以供后续的查询和调用。用户选择了办理的业务信息后，系统会根据不同的业务场景查询关联表，从而获得相应的话术信息。话术信息例如“小红女士，您所购买的理财产品为XXX产品”。现有技术是由业务人员向客户进行人工朗读，而本申请是通过实时生成语音文件并播报的方式，能避免错读、漏读等本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种双录业务播报方法，其特征在于，包括：根据用户选取的业务场景，获取所述业务场景对应的话术信息；根据所述话术信息的文字数量，判断所述话术信息是否为大文本类型；若是，则将所述话术信息拆分成多个小文本，并将所述多个小文本进行语音转换，获得所述话术信息对应的语音文件；否则，直接将所述话术信息转换为对应的语音文件；向所述用户播报所述话术信息对应的语音文件，并在播报时进行文字联动；录制整个播报过程，生成本次业务播报对应的录像视频。2.根据权利要求1所述的双录业务播报方法，其特征在于，所述在播报时进行文字联动，具体为：计算所述语音文件的总时长和语音文本的总字数，并根据所述总时长和所述总字数，计算所述文字联动动画的播放速率；根据所述播放速率，调节所述文字联动动画的播放速度，以实现所述语音文件播报与所述文字联动动画的音词同步。3.根据权利要求1或2所述的双录业务播报方法，其特征在于，所述将所述话术信息拆分成多个小文本，具体为：根据所述话术信息中的文字段落和段落字数，结合预设的小文本长度，使用javascript方法对所述话术信息进行截取切分，获得多个小文本。4.根据权利要求3所述的双录业务播报方法，其特征在于，所述将所述多个小文本进行语音转换，获得所述话术信息对应的语音文件，具体为：分别查询每个小文本是否预先存储有对应的语音子文件；若是，则调用已存储的语音子文件作为该小文本的语音文件；若否，则将该小文本转换为对应的语音文件；待所述多个小文本均配置对应的语音文件时，获得所述话...

【专利技术属性】
技术研发人员：王先来，程红琴，杜镇生，薛桂雄，
申请(专利权)人：广州佰锐网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：