一种智能箱运维监控方法和系统技术方案

本发明专利技术提供了一种智能箱运维监控方法和系统，方法包括：内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；所述云服务器转发所述故障单给一级终端。本发明专利技术能够提高维护人员对设备维护和管理的效率，降低故障分析、排查成本。降低设备故障率，确保设备长期正常稳定运行。确保设备长期正常稳定运行。确保设备长期正常稳定运行。

【技术实现步骤摘要】
一种智能箱运维监控方法和系统


[0001]本专利技术涉及计算机
，特别涉及一种智能箱运维监控方法和系统。

技术介绍

[0002]随着现代城市化不断发展，物联网技术在其过程中发挥了重要作用，在智慧城市、雪亮工程等领域都有应用，智能化、自动化逐渐成为主流技术。现有技术中，智能箱通常是在安全、独立的内部局域网下工作的，监控智能箱的实时状态需要长时间待在监控室盯着运维监控平台，当没有工作人员在内部局域网的监控室时，就无法及时发现设备发生故障，因此需要一种能够及时通知智能箱运维故障的方法。

技术实现思路

[0003]本专利技术提供一种智能箱运维监控方法和系统，能够提高维护人员对设备维护和管理的效率，降低故障分析、排查成本。降低设备故障率，确保设备长期正常稳定运行。
[0004]为了实现上述目的，本专利技术一个实施例提供一种智能箱运维监控方法，包括：
[0005]内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；
[0006]所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；
[0007]所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；
[0008]所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；
[0009]所述云服务器转发所述故障单给一级终端。
[0010]作为优选方案，所述故障单包括检测到故障的时间、故障点位置信息、故障初步原因。
[0011]作为优选方案，所述故障单包括故障点位置信息，在所述一级终端获取到所述故障单时，能够基于故障点位置信息和当前终端位置信息进行导航。
[0012]作为优选方案，所述中间装置为短信猫。
[0013]作为优选方案，所述一级终端在接收到故障单时，会开启强制提醒，并需要回传已读指令给所述云服务器。
[0014]作为优选方案，所述云服务器在转发故障单后指定时间内没有获取所述已读指令，则转发所述故障单给二级终端。
[0015]本专利技术实施例还提供一种智能箱运维监控系统，包括：智能箱、内部服务中心、中间装置、云服务器和不止一个终端；
[0016]所述智能箱用于与所述内部服务中心通讯；
[0017]所述内部服务中心用于获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所
述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；
[0018]所述内部服务中心还用于下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；
[0019]所述中间装置用于获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；
[0020]所述云服务器用于获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；
[0021]所述云服务器还用于转发所述故障单给一级终端。
[0022]作为优选方案，所述故障单包括故障点位置信息，在所述一级终端获取到所述故障单时，能够基于故障点位置信息和当前终端位置信息进行导航。
[0023]作为优选方案，所述中间装置为短信猫。
[0024]作为优选方案，所述一级终端在接收到故障单时，会开启强制提醒，并需要回传已读指令给所述云服务器。
[0025]作为优选方案，所述云服务器还用于在转发故障单后指定时间内没有获取所述已读指令时，转发所述故障单给二级终端。
[0026]与现有技术相比，本专利技术实施例的有益效果在于：本专利技术实施例提供的一种智能箱运维监控方法，包括：内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；所述云服务器转发所述故障单给一级终端。能够在网路内设备发生的故障能及时、高效地通知维护人员，帮助维护人员快速分析并解决故障问题。降低设备故障率，确保设备长期正常稳定运行。
附图说明
[0027]为了更清楚地说明本专利技术的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0028]图1是本专利技术某一实施例提供的一种智能箱运维监控方法的流程示意图；
[0029]图2是本专利技术另一实施例提供的一种智能箱运维监控方法的流程示意图；
[0030]图3是本专利技术又一实施例提供的一种智能箱运维监控方法的流程示意图；
[0031]图4是本专利技术某一实施例提供的一种智能箱运维监控系统的结构示意图。
具体实施方式
[0032]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0033]应当理解，文中所使用的步骤编号仅是为了方便描述，不对作为对步骤执行先后顺序的限定。
[0034]应当理解，在本专利技术说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本专利技术。如在本专利技术说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
[0035]术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
[0036]术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
[0037]请参阅图1和图2。
[0038]本专利技术实施例提供一种智能箱运维监控方法，包括：
[0039]步骤S101，内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；
[0040]步骤S102，所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；
[0041]步骤S103，所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；
[0042]步骤S104，所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；
[0043]步骤S105，所述云服务器转发所述故障单给一级终端。
[0本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能箱运维监控方法，其特征在于，包括：内部服务中心与智能箱通讯，所述内部服务中心获取到所述智能箱的故障信息；其中，所述故障信息为所述智能箱的局域网下的设备发生故障的信息；所述内部服务中心下发故障指令给中间装置；其中，所述故障指令为包含所述故障信息的数据包；所述中间装置获取所述故障指令，并转发所述故障指令中的故障信息给云服务器；所述云服务器获取所述故障信息，并生成故障单；其中，所述故障单包含有所述故障信息的所有内容；所述云服务器转发所述故障单给一级终端。2.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述故障单包括检测到故障的时间、故障点位置信息、故障初步原因。3.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述故障单包括故障点位置信息，在所述一级终端获取到所述故障单时，能够基于故障点位置信息和当前终端位置信息进行导航。4.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述中间装置为短信猫。5.如权利要求1所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述一级终端在接收到故障单时，会开启强制提醒，并需要回传已读指令给所述云服务器。6.如权利要求5所述的智能箱运维监控方法，其特征在于，所述云服务器在转发故障单后指定时间内没有获取所...

【专利技术属性】
技术研发人员：詹桂立，丁飞，梁建江，梁杜，蔡秋敏，
申请(专利权)人：广州傲视物联网信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：