【技术实现步骤摘要】
酒店旅客自助办理前台服务的系统
本技术属于智能自助设备与计算机
,更具体地,涉及一种酒店旅客自助办理前台服务的系统。
技术介绍
酒店旅客自助办理前台服务的系统为旅客提供了一种自助完成入住登记、补登记、选房、付款、加房卡、查房号、续住、退房、开发票、访客登记等前台服务的方式,可解决酒店前台人员人工成本愈来愈高昂、年轻人不愿夜晚与节假日上班的新用工趋势、因住宿人员人证不一致导致被公安机关依法罚款甚至勒令停业整顿等酒店经营者的痛点,受到市场欢迎。但如何通过有效的技术方案,使得酒店旅客自助办理前台服务的系统能够实现使用简便快捷、人工服务及时、方便且规范、人证核验多方式、准确且无安全漏洞、可识读多种证件、可非接触式测量体温、用户体验好、工作效率高、全面自助服务并满足公安机关治安管理要求,仍然是一个巨大的挑战。现有的酒店旅客自助办理前台服务的系统存在以下问题:(1)人工服务不及时、不方便且不规范。旅客若遇问题,酒店前台人员需移步到酒店自助机前,才能帮助旅客解决问题,且还存在操作责任纠纷的问题,人工服务不及时、不方便且不规范。(2)用人脸进行人证核验存在安全漏洞。操作者可凭非操作者的非活体人脸图像,与非操作者的居民身份证芯片中的人像进行相似度对比,弄虚作假通过人证核验,存在安全漏洞。(3)光照度低影响人脸成像质量与人证核验结果。采集操作者人脸图像进行人证核验时,若环境光照度低,无环境光照度测量或补光技术手段,则会造成人脸成像质量差,甚至影响人证核验结果。(4)采集人脸图像不快捷。采集人 ...
【技术保护点】
1.一种酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,包括酒店自助机、酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统,所述酒店自助机包括主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块、数据库及数据处理与控制模块,所述主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块及数据库分别与所述数据处理与控制模块连接,所述酒店自助机分别与所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统连接。/n
【技术特征摘要】
1.一种酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,包括酒店自助机、酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统,所述酒店自助机包括主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块、数据库及数据处理与控制模块,所述主触摸显示屏、辅触摸显示屏、喇叭、居民身份证阅读机具、可见光与近红外双目摄像头、收发卡机、房卡读写器、热敏打印机、通信接口模块及数据库分别与所述数据处理与控制模块连接,所述酒店自助机分别与所述酒店管理信息系统、酒店门锁管理系统及旅馆业治安管理信息系统连接。
2.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,所述主触摸显示屏与所述酒店自助机为一体,位于所述酒店自助机的正面,面向旅客;所述辅触摸显示屏与所述酒店自助机为一体,位于所述酒店自助机的背面,面向酒店前台人员。
3.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,
所述主触摸显示屏与所述酒店自助机为一体,位于所述酒店自助机的正面,面向旅客;所述辅触摸显示屏与所述酒店自助机分开,与所述酒店自助机通过数据线连接,面向酒店前台人员。
4.根据权利要求1所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,所述可见光与近红外双目摄像头包括一个采用可见光照明成像的可见光摄像头、一个采用近红外LED照明成像的近红外摄像头,以及实现近红外LED照明的一个以上的近红外LED,所述可见光摄像头、近红外摄像头及近红外LED分别与所述数据处理与控制模块连接。
5.根据权利要求1或4所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,所述酒店自助机还包括可见光补光灯,所述可见光补光灯实现可见光照明,由一个以上的可见光LED组成,与所述数据处理与控制模块连接。
6.根据权利要求5所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,所述酒店自助机还包括环境光照度传感器,所述环境光照度传感器与所述数据处理与控制模块连接。
7.根据权利要求1或4所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,所述酒店自助机还包括步进电机,所述步进电机与所述数据处理与控制模块连接,所述数据处理与控制模块通过所述步进电机带动所述可见光与近红外双目摄像头向上或向下进行俯仰旋转。
8.根据权利要求1或4所述的酒店旅客自助办理前台服务的系统,其特征在于,所述酒店自助机还包括步进电机,所述步进电机与所述数...
【专利技术属性】
技术研发人员:张斧,陈历北,
申请(专利权)人:深圳客助科技有限公司,深圳鼎识科技股份有限公司,
类型:新型
国别省市:广东;44
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