物流节点间即时沟通方法、系统、装置和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种物流节点间即时沟通方法、系统、装置和存储介质，涉及物流管理技术领域，旨在解决货物在跨区域运输的过程中，需要不同的区域公司或者不同的物流公司来承运，因而存在不同的公司沟通不便，沟通效率较低的技术问题；其技术方案包括：获取货运物流的运单信息上的到达网点以及出发网点；获取运单涉及的货运路径中的中转网点以及装车班次；确定所述出发网点、中转网点和到达网点的网点负责人以及装车班次的承运司机；建立货运物流的沟通交流群组，将所述网点负责人账号以及承运司机账号加入所述沟通交流群组并进行即时通信；将即时通信产生的聊天记录存储在数据服务器中以备调用。本申请具有提高不同物流节点间沟通效率的效果。

【技术实现步骤摘要】
物流节点间即时沟通方法、系统、装置和存储介质
本申请涉及物流管理的领域，尤其是涉及一种物流节点间即时沟通方法、系统、装置和存储介质。
技术介绍
货运物流是指打破传统的经营思路，将过去分散的海运、陆运、空运、仓储业有机地结合在一起，向货主提供比货运或货代企业更全面、更系统的加工、包装、装卸、仓储、运输、分拨、报关、报验等一体化服务，其信息跟踪的全过程渗透到生产、加工和分消诸环节，囊括了物流、商流、资金流、信息流等各个部分。由于我国的地域范围广袤，只有极少部分公司能够承接全国各地的物流货运，其网点能够覆盖全国的范围；而大部分的货运物流公司有自己的业务区域，因而往往物流行业呈现碎片化的发展状态。大部分的货运物流公司仅能保证在自己的优势线路或者优势区域内实现货物的承送及货运服务。而业主公司往往希望的是将货物交给货运物流公司时可以发送至全国范围，因而需要将货物在不同的公司间进行多方承运。针对上述中的相关技术，专利技术人认为存在有货物在跨区域运输的过程中，往往需要不同的区域公司或者不同的物流公司来进行承运，因而会存在不同的公司沟通不便，沟通效率较低的缺陷。
技术实现思路
为了改善不同公司间货运沟通不便的问题，本申请提供了一种物流节点间即时沟通方法、系统、装置和存储介质。第一方面，本申请提供一种物流节点间即时沟通方法，采用如下的技术方案：一种物流节点间即时沟通方法，包括：获取货运物流的运单信息上的到达网点以及出发网点；获取运单涉及的货运路径中的中转网点以及装车班次；>确定所述出发网点、中转网点和到达网点的网点负责人以及装车班次的承运司机；建立货运物流的沟通交流群组，将所述网点负责人账号以及承运司机账号加入所述沟通交流群组并进行即时通信；以及，将即时通信产生的聊天记录存储在数据服务器中以备调用。通过采用上述技术方案，从运单信息上获取的到达网点及出发网点，根据到达网点以及出发网点生成的货运路径中包括了所有的中转网点以及每个中转网点的装车班次，基于以上的出发网点、中转网点和到达网点以及装车班次的信息能够迅速将一笔订单的所有直接联系的人员确定下来并加入建立的沟通交流群组中，所有直接联系的人员能够在沟通交流群组中进行即时通信并将聊天记录进行保存，从而大大提高了物流节点间的沟通效率，以运单为依据，大大省去在在众多网点中寻找负责网点的负责人的时间，从而使得同一公司间以及不同公司间的沟通效率大大提高。可选的，还包括：在即时通信的过程中对聊天记录进行检索并进行识别以提示不同的操作。通过采用上述技术方案，在即时通信的过程中对聊天记录进行检索、识别从而能够自动识别当前聊天记录的场景，并根据不同的场景提示不同的操作以供操作人员参考，交流沟通群组中的人员在对事件进行处理的时候能够迅速根据操作找到对应结果的处理方式建议，从而大大提高了对事件的处理效率。可选的，所述在即时通信的过程中对聊天记录进行检索并进行识别以执行不同的操作包括：构建卷积神经网络，并对卷积神经网络进行训练得到针对不同结果的权重；通过模拟群组对话对卷积神经网络进行验证，对所述不同结果的权重进行优化；以及，通过卷积神经网络对聊天记录进行扫描并根据语境进行情景识别，输出识别结果。通过采用上述技术方案，卷积神经网络通过深度学习，能够训练出识别不同结果的最优权重，将此权重固定作为卷积神经网络识别的基准，然后将截取的聊天记录输入卷积神经网络，从而能够自动对聊天记录的场景进行识别。根据识别的结果输出识别结果，便于解决运单在货运的过程中遇到的各种问题。可选的，所述构建卷积神经网络，并对卷积神经网络进行训练得到针对不同结果的权重包括：截取所述数据服务器中已有的聊天片段作为训练集；加载卷积神经网络并将训练集输入给卷积神经网络进行训练；以及，在卷积神经网络得到最优权重后停止训练并把权重固定。通过采用上述技术方案，通过从数据服务器中截取已有的聊天片段作为训练集进行训练，使得卷积神经网络的训练集更贴合于物流运输的背景，从而提高了对聊天记录识别的准确性。可选的，所述识别结果包括：需要仲裁、需要理赔以及需要协调；所述需要仲裁对应的操作为将仲裁部的仲裁人员账号加入所述沟通交流群组；所述需要理赔对应的操作为将理赔部的理赔人员账号加入所述沟通交流群组；所述需要协调对应的操作为将订单涉及到的公司的外协部门的协调人员账号加入所述沟通交流群组。通过采用上述技术方案，识别的结果包括需要仲裁、需要理赔和需要协调，针对不同的识别结果，将负责不同结果的负责人员加入沟通交流群组中，从而便于在处理对应识别的结果时对应的负责人员介入，从而省去了人为判断应该去寻找哪一方来介入进行辅助处理的时间，便于自动确定相关的负责人员，提高了发生问题时的处理效率。可选的，所述在即时通信的过程中对聊天记录进行检索并进行识别以执行不同的操作还包括：记录每次沟通过程中执行的操作，在卷积神经网络识别结果与实际操作不一致时，将聊天记录截取，对卷积神经网络进行再优化。通过采用上述技术方案，当卷积神经网络的识别结果与实际执行的实际操作不一致时则证明卷积神经网络未能对聊天记录进行准确识别，此时则说明卷积神经网络有需要改进的地方，因而将聊天记录截取下来作为训练集输入给卷积神经网络对权重进行再次优化，从而起到了对卷积神经网络进行优化以使得卷积神经网络不断优化以提高识别的准确性。可选的，还包括：在运单的生命服务周期结束后，将所述沟通交流群组解散并将所述聊天记录封存。通过采用上述技术方案，在运单的生命服务周期结束之后还保留当前运单的沟通交流群组会导致某一负责人负责的沟通交流群组过多，因而在运单生命服务周期结束之后就将运单对应的沟通交流群组解散，从而减少了多余的沟通交流群组；而将聊天记录封存能够将已有的聊天记录封存在数据服务器中便于调用，从而便于在运单结束后发生争议时调用聊天记录作为解决争议的证据。第二方面，本申请提供一种物流节点间即时沟通系统，采用如下的技术方案：一种物流节点间即时沟通系统，包括：IM模块，用于实现不同账号之间的即时通信；获取模块，用于获取货运物流的运单信息上的到达网点以及出发网点和用于获取运单涉及的货运路径中的中转网点以及装车班次；人员确定模块，用于确定所述出发网点、中转网点和到达网点的网点负责人以及装车班次的承运司机；群组建立模块，用于建立货运物流的沟通交流群组，将所述网点负责人账号以及承运司机账号加入所述沟通交流群组并进行即时通信；以及，数据存储模块，用于存储通信产生的聊天记录存储在数据服务器中以备调用。通过采用上述技术方案，获取模块从运单信息上获取的到达网点及出发网点，根据到达网点以及出发网点生成的货运路径中包括了所有的中转网点以及每个中转网点的装车班次，基于以上的出发网点、中转网点和到达网点以及装车班次的信息通过人员确定模块能够迅速将一笔订单的所有直接联系的人员确定下来并加入通过群组建立本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种物流节点间即时沟通方法，其特征在于，包括：/n获取货运物流的运单信息上的到达网点以及出发网点；/n获取运单涉及的货运路径中的中转网点以及装车班次；/n确定所述出发网点、中转网点和到达网点的网点负责人以及装车班次的承运司机；/n建立货运物流的沟通交流群组，将所述网点负责人账号以及承运司机账号加入所述沟通交流群组并进行即时通信；以及，/n将即时通信产生的聊天记录存储在数据服务器中以备调用。/n

【技术特征摘要】
1.一种物流节点间即时沟通方法，其特征在于，包括：
获取货运物流的运单信息上的到达网点以及出发网点；
获取运单涉及的货运路径中的中转网点以及装车班次；
确定所述出发网点、中转网点和到达网点的网点负责人以及装车班次的承运司机；
建立货运物流的沟通交流群组，将所述网点负责人账号以及承运司机账号加入所述沟通交流群组并进行即时通信；以及，
将即时通信产生的聊天记录存储在数据服务器中以备调用。


2.根据权利要求1所述的物流节点间即时沟通方法，其特征在于：还包括：
在即时通信的过程中对聊天记录进行检索并进行识别以提示不同的操作。


3.根据权利要求2所述的物流节点间即时沟通方法，其特征在于：所述在即时通信的过程中对聊天记录进行检索并进行识别以执行不同的操作包括：
构建卷积神经网络，并对卷积神经网络进行训练得到针对不同结果的权重；
通过模拟群组对话对卷积神经网络进行验证，对所述不同结果的权重进行优化；以及，
通过卷积神经网络对聊天记录进行扫描并根据语境进行情景识别，输出识别结果。


4.根据权利要求3所述的物流节点间即时沟通方法，其特征在于：所述构建卷积神经网络，并对卷积神经网络进行训练得到针对不同结果的权重包括：
截取所述数据服务器中已有的聊天片段作为训练集；
加载卷积神经网络并将训练集输入给卷积神经网络进行训练；以及，
在卷积神经网络得到最优权重后停止训练并把权重固定。


5.根据权利要求3所述的物流节点间即时沟通方法，其特征在于：所述识别结果包括：需要仲裁、需要理赔以及需要协调；所述需要仲裁对应的操作为将仲裁部的仲裁人员账号加入所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡国政，
申请(专利权)人：钱锅上海物流科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31