店系统、店员呼叫处理方法及可读存储介质、电子设备技术方案

本发明专利技术公开一种店系统、店员呼叫处理方法及可读存储介质、电子设备，能够实现在自助收银机中迅速应对顾客，该店系统(S)具有顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作的自助结算终端(1)、汇总来自自助结算终端(1)的信息的店控制器(2)及店铺内的店员所持的多台信息终端(9)，其中，自助结算终端(1)接受店员呼叫请求的操作，店控制器(2)当从自助结算终端(1)接收店员呼叫请求信号时，则基于预先存储的店员信息选定能够应对店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端(9)输出呼叫信息，信息终端(9)当接收呼叫信息时显示呼叫通知。

【技术实现步骤摘要】
店系统、店员呼叫处理方法及可读存储介质、电子设备本申请主张申请日为2019年06月12日、申请号为JP2019-109452以及申请日为2019年09月20日、申请号为JP2019-171641的日本申请为优先权，并引用所述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。
本专利技术的实施例涉及一种在引进有自助结算终端的店铺中的店系统、店员呼叫处理方法及计算机可读存储介质、电子设备。
技术介绍
在超市等的店铺中，为解决人手不足等的问题，而进行着引进顾客亲自进行用于执行商品销售数据处理的各种操作的自助结算终端。顾客亲自进行这样的各种操作的自助结算终端也被称为全自助收银机。在自助收银机中，具有呼叫负责引导的店员的功能，以应对操作自助结算终端不熟练(不习惯)的顾客。例如，当按下自助结算终端的店员呼叫按钮时，则自助结算终端的旋转灯闪烁，在服务站等中显示有呼叫通知。通过这样，能够立即进行针对不熟练的顾客的应对。不过，在饮食店等中，大多情况在服务站不能始终配置负责引导的店员。此外，也有不设置服务站的店系统。因此，往往有在自助收银机中应对顾客不及时的情况。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是，提供一种店系统、店员呼叫处理方法及计算机可读存储介质、电子设备，其能够实现在自助收银机中迅速应对顾客。为解决上述问题，本专利技术的一实施例，提供了一种店系统，具有顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作的自助结算终端、汇总来自所述自助结算终端的信息的店控制器及店铺内的店员所持的多台信息终端，其中，所述自助结算终端接受店员呼叫请求的操作，所述店控制器当从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于预先存储的店员信息选定能够应对所述店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端输出呼叫信息，所述信息终端当接收所述呼叫信息时显示呼叫通知。根据这样的构成，能够实现在自助收银机中迅速应对顾客。针对店系统，在一种可能的实施方式中，所述信息终端接受用于通知针对店员呼叫请求开始应对的操作，所述店控制器当从所述信息终端接收应对开始信号时，则向其他信息终端输出呼叫结束信息。根据这样的构成，能够排除多位店员前往有店员呼叫请求的自助结算终端这样的无益的工作。针对店系统，在一种可能的实施方式中，所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，选定能够应对店员呼叫请求的店员。根据这样的构成，能够实现更迅速的顾客应对。针对店系统，在一种可能的实施方式中，所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，按照离所述自助结算终端的距离由近到远的顺序，选定能够应对店员呼叫请求的店员。根据这样的构成，位于自助结算终端近的店员进行顾客应对的可能性高，能够实现更迅速的顾客应对。本专利技术的第二实施例，提供了一种店员呼叫处理方法，包括：自助结算终端接受店员呼叫请求的步骤；当店控制器从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于店员信息选定能够应对店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端输出呼叫信息的步骤；以及当所述信息终端接收所述呼叫信息时显示呼叫通知的步骤。根据这样的方法，能够实现在自助收银机中迅速应对顾客。对于店员呼叫处理方法，在一种可能的实施方式中，所述信息终端接受用于通知针对店员呼叫请求开始应对的操作，所述店控制器当从所述信息终端接收应对开始信号时，则向其他信息终端输出呼叫结束信息。根据这样的方法，能够排除多位店员前往有店员呼叫请求的自助结算终端这样的无益的工作。对于店员呼叫处理方法，在一种可能的实施方式中，所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，选定能够应对店员呼叫请求的店员。根据这样的方法，能够实现更迅速的顾客应对。对于店员呼叫处理方法，在一种可能的实施方式中，所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，按照离所述自助结算终端的距离由近到远的顺序，选定能够应对店员呼叫请求的店员。根据这样的方法，位于自助结算终端近的店员进行顾客应对的可能性高，能够实现更迅速的顾客应对。本专利技术的第三实施例，提供了一种计算机可读存储介质，存储至少一个计算机指令，所述至少一个计算机指令，使计算机具有作为以下各部的功能：接收从自助结算终端输出的店员呼叫请求信号的店员呼叫请求信号接收部；当接收所述店员呼叫请求信号时，则基于店员信息选定能够应对店员呼叫请求的店员的店员选定部；以及向该店员所持的信息终端输出呼叫信息的呼叫信息输出部的功能。根据这样的构成，能够实现能够实现在自助收银机中迅速应对顾客的功能。本专利技术的第四实施例，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述的店员呼叫处理方法。根据这样的构成，能够实现能够实现在自助收银机中迅速应对顾客的功能。附图说明下面，参照附图对实施例所涉及的店系统、店员呼叫处理方法及软件进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本专利技术以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定，其中：图1是表示实施例的店系统的构成例的示意图；图2是表示店系统的主要硬件构成的图；图3是表示店员信息的数据表的图；图4是表示实施例的店员呼叫处理方法的流程图；图5(a)及图5(b)是手持终端所显示的“呼叫通知”的显示例，其中，图5(a)示出处于空闲状态的手持终端，图5(b)示出处于非空闲状态的手持终端；以及图6(a)是手持终端所显示的“呼叫通知”的其他显示例，图6(b)是手持终端所显示的“呼叫结束信息”的显示例。附图标记说明S店系统1自助结算终端2店控制器(计算机)3手持终端(信息终端)7无线通信单元8通信线路具体实施方式下面，参照附图，对实施例的店系统、店员呼叫处理方法及软件进行说明。在各附图中，对相同的构成附加相同符号。(店系统)图1是表示实施例的店系统S的构成例的示意图。图2是表示店系统S的主要硬件构成的图。图3是表示店员信息的数据表的图。店系统S是在例如西餐馆(餐馆)等饮食店中用于饮食物的订购、结账的系统。店系统S具有通过有线LAN等通信线路8连接的自助结算终端1、店控制器2及无线通信单元7。无线通信单元7以无线通信方式连接手持终端3。自助结算终端1或无线通信单元7、手持终端3的台数是任意的。自助结算终端1是顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作用的终端。具体地说，读取结账单据所打印的条码，进行其结本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种店系统，其特征在于，包括：/n自助结算终端，顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作；/n店控制器，汇总来自所述自助结算终端的信息；以及/n店铺内的店员所持的多台信息终端，/n其中，所述自助结算终端接受店员呼叫请求的操作，/n所述店控制器当从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于预先存储的店员信息选定能够应对所述店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端输出呼叫信息，/n所述信息终端当接收所述呼叫信息时显示呼叫通知。/n

【技术特征摘要】
20190612 JP 2019-109452;20190920 JP 2019-1716411.一种店系统，其特征在于，包括：
自助结算终端，顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作；
店控制器，汇总来自所述自助结算终端的信息；以及
店铺内的店员所持的多台信息终端，
其中，所述自助结算终端接受店员呼叫请求的操作，
所述店控制器当从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于预先存储的店员信息选定能够应对所述店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端输出呼叫信息，
所述信息终端当接收所述呼叫信息时显示呼叫通知。


2.根据权利要求1所述的店系统，其中，
所述信息终端接受用于通知针对店员呼叫请求开始应对的操作，
所述店控制器当从所述信息终端接收应对开始信号时，则向其他信息终端输出呼叫结束信息。


3.根据权利要求1或2所述的店系统，其中，
所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，选定能够应对店员呼叫请求的店员。


4.根据权利要求3所述的店系统，其中，
所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，按照离所述自助结算终端的距离由近到远的顺序，选定能够应对店员呼叫请求的店员。


5.一种店员呼叫处理方法，包括：
自助结算终端接受店员呼叫请求的步骤；
当店控制器从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于店员信息选定能够应...

【专利技术属性】
技术研发人员：浦中裕也，
申请(专利权)人：东芝泰格有限公司，
类型：发明
国别省市：日本;JP