GNSS设备故障处理方法及其系统技术方案

本申请涉及定位领域，公开了一种GNSS设备故障处理方法及其系统。响应于用户端的一键故障报告请求，服务端接收该用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据，该服务端根据该当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案，如果该解决方案满足预设的一键处理要求，则该服务端发送一键处理请求到该用户端，如果该用户端同意该一键处理请求，则该服务端远程操控该用户端进行故障处理。本申请的实施方式中能够自动识别故障并快速完成故障排查，省去了大量人工成本，提高GNSS设备故障处理的效率。

【技术实现步骤摘要】
GNSS设备故障处理方法及其系统
本申请涉及定位领域，特别涉及GNSS设备故障处理技术。
技术介绍
随着全球卫星导航定位技术的广泛应用，GNSS定位技术以其易操作、高效率、低成本等特性已经逐步取代全站仪等传统测量方式，被广泛应用于桥梁、建筑、地质等各行各业，在工程测量等领域发挥着举足轻重的作用。GNSS定位技术的应用，离不开GNSS设备的配合，我国是全球GNSS设备的生产大国，据不完全统计，2017年全年，我国测绘硬件仪器的销量已经达到全球1/3，并且已经有很多传统的GNSS设备制造商开始进军高精度定位领域，有意将设备与高精度定位服务一起打包出售，为用户提供一整套服务。这一举措彻底简化了用户的测量步骤，并在一定程度上节约了成本，越来越受到用户的欢迎。随着GNSS设备的用户群的不断增大，对GNSS故障处理需求不断攀升，尤其GNSS设备在实际使用时地理位置的不确定性，加大了故障处理的难度。那么如何简化故障处理过程，提高故障处理效率与GNSS设备制造商和用户都息息相关，现有的依靠“人工一对一”的处理方式效率低，所需的人工成本太高，人为的错判或者误判时有发生，已经不能满足日益增长的用户群了。
技术实现思路
本申请的目的在于提供一种GNSS设备故障处理方法及其系统，能够自动识别故障并快速完成故障排查，省去了大量人工成本，提高GNSS设备故障处理效率。本申请公开了一种GNSS设备故障处理方法，包括：响应于用户端的一键故障报告请求，服务端接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案；如果所述解决方案满足预设的一键处理要求，则所述服务端发送一键处理请求到所述用户端；如果所述用户端同意所述一键处理请求，则所述服务端远程操控所述用户端进行故障处理。在一个优选例中，还包括：如果所述用户端不同意所述一键处理请求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。在一个优选例中，还包括：如果所述解决方案不满足所述预设的一键处理要求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。在一个优选例中，所述响应于用户端的一键故障报告请求之前，还包括：用户点击所述用户端预先设置的按键；所述用户端与所述服务端建立网络连接；所述用户端发送所述一键故障报告请求到所述服务端。在一个优选例中，所述响应于用户端的一键故障报告请求之前，还包括：所述服务端预先存储故障点与故障原因的第一对应关系，以及所述故障原因和解决方案的第二对应关系。在一个优选例中，所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案，进一步包括：所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定所述故障点；根据所述故障点、所述第一对应关系和所述第二对应关系，确定所述解决方案。在一个优选例中，还包括：所述服务端根据所述故障处理的结果判断所述故障是否已解决；如果未解决，则所述服务端发送提示消息到所述用户端，并将故障分析过程生成工单传送到故障处理部门，进行后续处理。本申请还公开了一种GNSS设备故障处理系统包括：接收模块，用于接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；存储模块，用于存储所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；通信模块，用于与所述用户端进行数据传输；处理模块，用于根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案，如果所述解决方案满足预设的一键处理要求，则所述服务端发送一键处理请求到所述用户端，以及如果所述用户端同意所述一键处理请求，则所述服务端远程操控所述用户端进行故障处理。在一个优选例中，所述处理模块还用于，如果所述用户端不同意该请求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。在一个优选例中，所述处理模块还用于，如果所述解决方案不满足一键处理要求，则发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。在一个优选例中，所述通信模块还用于，在用户点击所述用户端预先设置的按键后，与所述用户端建立网络连接，接收所述用户端发送的一键故障报告请求。在一个优选例中，所述存储模块还用于，预先存储故障点与故障原因的第一对应关系，以及所述故障原因和解决方案的第二对应关系。在一个优选例中，所述处理模块还用于，根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定所述故障点，以及根据所述故障点、所述第一对应关系和所述第二对应关系，确定所述解决方案。在一个优选例中，所述处理模块还用于，根据所述故障处理的结果判断所述故障是否已解决，如果未解决，则发送提示消息到所述用户端，并将故障分析过程生成工单传送到故障处理部门，进行后续处理。本申请还公开了一种GNSS设备故障处理系统包括：存储器，用于存储计算机可执行指令；以及，处理器，用于在执行所述计算机可执行指令时实现如前文描述的方法中的步骤。本申请还公开了一种计算机可读存储介质所述计算机可读存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器执行时实现如前文描述的方法中的步骤。用户通常使用三脚架固定GNSS设备在外业测量，作业位置比较不固定，在使用过程中出现问题，沟通方式过于传统且效率低，本申请实施方式中，将在网络RTK服务和GNSS设备绑定销售的硬件上，提供一键故障处理功能，用户通过点击预先设置在GNSS设备上的按钮就可以接受来自服务端的故障排查处理服务，尤其针对一些发生概率较大的故障点，根据预先设定的“故障点-故障原因-解决方案”的策略库，以在极短的时间内将故障解决；进一步地，对于策略库中没有涉及的故障点或故障原因等，待首次故障排查完成后，可以补充到策略库中，长此以往，甚至可以实现无人工干涉，自动快速处理用户故障，省去大量人工成本，提高排障效率。本申请的说明书中记载了大量的技术特征，分布在各个技术方案中，如果要罗列出本申请所有可能的技术特征的组合(即技术方案)的话，会使得说明书过于冗长。为了避免这个问题，本申请上述
技术实现思路
中公开的各个技术特征、在下文各个实施方式和例子中公开的各技术特征、以及附图中公开的各个技术特征，都可以自由地互相组合，从而构成各种新的技术方案(这些技术方案均因视为在本说明书中已经记载)，除非这种技术特征的组合在技术上是不可行的。例如，在一个例子中公开了特征A+B+C，在另一个例子中公开了特征A+B+D+E，而特征C和D是起到相同作用的等同技术手段，技术上只要择一使用即可，不可能同时采用，特征E技术上可以与特征C相组合，则，A+B+C+D的方案因技术不可行而应当不被视为已经记载，而A+B+C+E的方案应当视为已经被记载。...

【技术保护点】
1.一种GNSS设备故障处理方法，包括：/n响应于用户端的一键故障报告请求，服务端接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；/n所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案；/n如果所述解决方案满足预设的一键处理要求，则所述服务端发送一键处理请求到所述用户端；/n如果所述用户端同意所述一键处理请求，则所述服务端远程操控所述用户端进行故障处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种GNSS设备故障处理方法，包括：
响应于用户端的一键故障报告请求，服务端接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据；
所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案；
如果所述解决方案满足预设的一键处理要求，则所述服务端发送一键处理请求到所述用户端；
如果所述用户端同意所述一键处理请求，则所述服务端远程操控所述用户端进行故障处理。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
如果所述用户端不同意所述一键处理请求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。


3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
如果所述解决方案不满足所述预设的一键处理要求，则所述服务端发送所述解决方案到所述用户端，供所述用户端进行故障处理。


4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户端的一键故障报告请求之前，还包括：
用户点击所述用户端预先设置的按键；
所述用户端与所述服务端建立网络连接；
所述用户端发送所述一键故障报告请求到所述服务端。


5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于用户端的一键故障报告请求之前，还包括：
所述服务端预先存储故障点与故障原因的第一对应关系，以及所述故障原因和解决方案的第二对应关系。


6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定解决方案，进一步包括：
所述服务端根据所述当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及GGA数据确定所述故障点；
所述服务端根据所述故障点、所述第一对应关系和所述第二对应关系，确定所述解决方案。


7.如权利要求1-6中任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：
所述服务端根据所述故障处理的结果判断所述故障是否已解决；
如果未解决，则所述服务端发送提示消息到所述用户端，并将故障分析过程生成工单传送到故障处理部门，进行后续处理。


8.一种GNSS设备故障处理系统，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收所述用户端上报的当前账户信息、原始观测数据、差分数据流及G...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨晓芬，柯根水，
申请(专利权)人：千寻位置网络有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31