任务分配方法以及相关装置制造方法及图纸

本申请公开了一种任务分配方法以及相关装置。任务分配方法包括：确定各个执行者的预分配任务；将一执行者作为转出执行者，并将转出执行者的至少一个预分配任务作为待转移任务；获取转入执行者处理自身的预分配任务和待转移任务所需的第一处理时长，其中，转入执行者为除待转出执行者以外的执行者；将满足预设转移条件的第一处理时长对应的转入执行者，作为目标转入者；将待转移任务分配给目标转入者。上述方案，能够合理地分配任务。

【技术实现步骤摘要】
任务分配方法以及相关装置
本申请涉及信息
，特别是涉及一种任务分配方法以及相关装置。
技术介绍
在众多应用领域中，通常都需要将任务分配给不同的执行者。以银行等金融领域为例，一般每天都会产生海量业务，而不同的业务往往需要对应的执行者去处理，这就需要对业务和执行者进行全面统筹，以合理分配任务，从而提升银行等金融机构的整体效能。有鉴于此，如何合理地分配任务成为亟待解决的问题。
技术实现思路
本申请主要解决的技术问题是提供一种任务分配方法以及相关装置，能够合理地分配任务。为了解决上述问题，本申请第一方面提供了一种任务分配方法，包括：确定各个执行者的预分配任务；将一执行者作为转出执行者，并将转出执行者的至少一个预分配任务作为待转移任务；获取转入执行者处理自身的预分配任务和待转移任务所需的第一处理时长，其中，转入执行者为除待转出执行者以外的执行者；将满足预设转移条件的第一处理时长对应的转入执行者，作为目标转入者；将待转移任务分配给目标转入者。为了解决上述问题，本申请第二方面提供了一种任务分配装置，包括相互耦接的存储器和处理器，存储器中存储有程序指令，处理器用于执行程序指令以实现上述第一方面中的任务分配方法。为了解决上述问题，本申请第三方面提供了一种存储装置，存储有能够被处理器运行的程序指令，程序指令用于实现上述第一方面中的任务分配方法。上述方案，通过确定各个执行者的预分配任务，并将一执行者作为转出执行人，将转出执行者的至少一个预分配任务作为待转移任务，从而获取除转换执行者以外的转入执行者处理自身的预分配任务和待转移任务所需的第一处理时长，并将满足预设转移条件的第一处理时长对应的转入执行者，作为目标转入者，以将待转移任务分配给目标转入者，故在给各个执行者预分配任务后，还能够基于执行者处理自身预分配任务和其他执行者转出的待转移任务所需的处理时长的角度进行考量，继续对各执行者的预分配任务进行二次分配，故有利于在处理时长维度优化任务分配结果，有利于合理地分配任务。附图说明图1是本申请任务分配一实施例的流程示意图；图2是任务分配图一实施例的示意图；图3是图1中步骤S13一实施例的流程示意图；图4是图1中步骤S14一实施例的流程示意图；图5是本申请任务分配方法另一实施例的流程示意图；图6是本申请任务分配装置一实施例的框架示意图；图7是本申请存储装置一实施例的框架示意图。具体实施方式下面结合说明书附图，对本申请实施例的方案进行详细说明。以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请。本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。此外，本文中的“多”表示两个或者多于两个。请参阅图1，图1是本申请任务分配方法一实施例的流程示意图。具体而言，可以包括如下步骤：步骤S11：确定各个执行者的预分配任务。执行者具体可以根据任务分配的应用场景进行设置。以银行应用场景为例，执行者可以包括但不限于：柜员、客户经理、后台职员等，具体地，根据角色和岗位区别，柜员具体可以包括但不限于：对私业务柜员、对公业务柜员，客户经理具体可以包括但不限于：大堂经理、理财经理、贷款经理，后台职员具体可以包括但不限于：人事专员、行政专员、总务专员。以上举例仅为其中一种可能的分类，具体可以根据实际场景进行设置，在此不做限定。此外，其他应用场景可以根据实际情况进行设置，在此不再一一举例。在一个实施场景中，为了将待分配任务整体分配出去，以提升分配效率，还可以利用待分配任务和执行者构建二分图，并利于预设分配方式分析二分图，从而将待分配任务分配至对应的执行者，以确定各个执行者的预分配任务。具体地，待分配任务可以是系统产生的，仍以银行应用场景为例，待分配任务可以是银行的内部管理系统产生的，例如，用户通过移动终端网上预约或电话预约等方式预约大额提现业务，则内部管理系统可以生成一对应的待分配任务；或者，用户通过热线电话或网上客服等方式申请修改预留手机号，则内部管理系统可以生成一对应的待分配任务。此外，其他应用场景可以根据实际情况进行设置，在此不再一一举例。故此，通过构建二分图，并利于预设分配方式分析二分图，能够将待分配任务整体地分配至对应的执行者，从而可以提升任务分配效率，特别是任务积压、数量较多的情况下，可以将海量任务整体地分配至对应的执行者，进而可以提高任务分配的即时性，满足银行等应用场景的高时效性要求。在一个具体的实施场景中，待分配任务可以设置有各自的任务类型，具体地，任务类型可以采用岗位、角色、权限、处理机构中的至少一者表示。例如，待分配任务01采用岗位、角色、权限、处理机构可以将其任务类型表示为：柜员、对私、存款、XX分行XX支行，表示待分配任务01需要由XX分行XX支行中具有存款权限的对私柜员处理；或者，待分配任务02对应于采用岗位、角色、权限、处理机构可以将其任务类型表示为：客户经理、大堂经理、修改预留手机号、XX分行XX支行，表示待分配任务02需要由XX分行XX支行中具有修改预留手机号的大堂经理处理，具体可以根据实际应用场景进行设置，在此不再一一举例。对应地，执行者也可以设置有各自的属性类型，具体地，属性类型也可以采用岗位、角色、权限、处理机构中的至少一者表示。例如，执行者A采用岗位、角色、权限、处理机构可以将其属性类型表示为：柜员、对私、存款、XX分行XX支行，表示执行者A为XX分行XX支行中具有存款权限的对私柜员；或者，执行者B采用岗位、角色、权限、处理机构可以将其属性类型表示为：客户经理、大堂经理、修改预留手机号、XX分行XX支行，表示执行者B为XX分行XX支行中具有修改预留手机号的大堂经理，具体可以根据实际应用场景进行设置，在此不再一一举例。当待分配任务的任务类型和执行者的属性类型对应匹配时，可以认为执行者可以执行对应任务类型的待分配任务，否则可以认为执行者不可以执行对应任务类型的待分配任务。在另一个具体的实施场景中，对待分配任务还可以预先或实时设置有各自的条件信息，对执行者还可以预先或实时设置有各自的处理能力信息，具体地，条件信息可以包括待分配任务的质量权重和效率权重，处理能力信息可以包括质量分值和效率分值。质量权重可以表示待分配任务对于质量要求的高低，质量权重越高，待分配任务的质量要求也越高；效率权重可以表示待分配任务对于效率要求的高低，效率权重越高，待分配任务的效率要求也越高；质量分值可以表示执行者处理任务的质量高低，质量分值越高，执行者处理任务的质量越高；效率分值可以表示执行者处理任务的效率高低，效率分值越高，执行者处理任务的效率越高。此外，对于同一任务类型的待分配任务，可以设置相同的条件信息。利用各种任务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：/n确定各个执行者的预分配任务；/n将一所述执行者作为转出执行者，并将所述转出执行者的至少一个预分配任务作为待转移任务；/n获取转入执行者处理自身的所述预分配任务和所述待转移任务所需的第一处理时长，其中，所述转入执行者为除所述待转出执行者以外的所述执行者；/n将满足预设转移条件的所述第一处理时长对应的所述转入执行者，作为目标转入者；/n将所述待转移任务分配给所述目标转入者。/n

【技术特征摘要】
1.一种任务分配方法，其特征在于，包括：
确定各个执行者的预分配任务；
将一所述执行者作为转出执行者，并将所述转出执行者的至少一个预分配任务作为待转移任务；
获取转入执行者处理自身的所述预分配任务和所述待转移任务所需的第一处理时长，其中，所述转入执行者为除所述待转出执行者以外的所述执行者；
将满足预设转移条件的所述第一处理时长对应的所述转入执行者，作为目标转入者；
将所述待转移任务分配给所述目标转入者。


2.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述将满足预设转移条件的所述第一处理时长对应的所述转入执行者，作为目标转入者之前，所述方法还包括：
获取所述转出执行者处理除所述待转移任务之外的所述预分配任务所需的第二处理时长；
其中，所述预设转移条件至少包括：所述第一处理时长小于所述第二处理时长。


3.根据权利要求2所述的任务分配方法，其特征在于，所述预设转移条件还包括：若所述待转移任务分配给所述转入执行者，所述转入执行者的任务数量不超过所述转入执行者的预设任务阈值。


4.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，在所述获取转入执行者处理自身的所述预分配任务和所述待转移任务所需的第一处理时长之前，所述方法还包括：
获取所述转出执行者处理所述待转移任务的第三处理时长；以及，
获取所述转出执行者之外的其他所述执行者处理所述待转移任务的第四处理时长；
筛选所述第四处理时长不超出所述第三处理时长的其他所述执行者，以作为所述转入执行者。


5.根据权利要求1所述的任务分配方法，其特征在于，所述获取转入执行者处理自身的所述预分配任务和所述待转移任务所需的第一处理时长，包括：
利用各种任务类型的条件信息和所述各个执行者的处理能力信息，获取所述各个执行者处理所述各种任务类型的匹配程度值；
利用所述匹配程度值与任务处理时长之间的预设映射关系，得到所述各个执行者处理所述各种任务类型的任务处理时长；
利用所述各个执行者处理所述各种任务类型的任务处理时长，得到所述转入执行者处理自身的所述预分配任务和所述待转移任务所需的第一处理时长。


6.根据权利要求5所述的任务分配方法，其特征在于，所述预设映射关系包括：所述匹配程度值越大，所述任务处理时长越短；
和/或，所述条件信息包括所述任务类型的质量权重和效率权重，所述处理能力信息包括所述执行者的质量分值和效率分值，所述匹配程度值为利用所述质量权重和所述效率权重对所述质量分值和所述效率分值进行加权处理所得的数值；
和/或，在随机分配模式下，所述各个执行者处理所述各种任务类型的匹配程度值均为预设数值。


7.根据权利要求5所述的任务分配方法，其特征在于，所述确定各个执行者的预分配任务包括：
获取待分配任务；
利用所述各个执行者处理所述各种任务类型的匹配程度值、所述各个执行者所...

【专利技术属性】
技术研发人员：田鹏，庄纪军，胡加学，赵乾，
申请(专利权)人：科大讯飞股份有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽;34