排队提示方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种排队提示方法及装置，该方法包括：响应于预测指令，确定自助取款设备当前的钞票剩余金额，并获取排队区域的排队用户的用户信息；判断排队区域中是否存在目标排队用户；若是，则生成每个目标排队用户的特征向量；应用目标排队用户对应的取款金额预测模型对其特征向量进行识别，得到目标排队用户的第一预估取款金额；基于各个第一预估取款金额，以及非目标排队用户的第二预估取款金额，得到预估取款金额总和；判断预估取款金额总和是否大于当前的钞票剩余金额；若是，则确定出预估服务客户数量；将预估服务客户数量发送至目标排队用户的用户终端，以完成排队提示。应用本发明专利技术提供的方法，能够及时的为用户发出排队提示。

【技术实现步骤摘要】
排队提示方法及装置
本专利技术涉及数据处理
，特别涉及一种排队提示方法及装置。
技术介绍
随着科学技术的发展，自助化服务也成为了各个银行的研究热点，各个银行网点为了满足客户的需求，节约人力资源，都在各个银行网点增设了自助取款设备，自助取款设备操作方便，取款便捷，给人们的生活带来了极大的便利。然而，自助取款设备的钞箱中存储的钞票的数量是有限的，因此，往往会出现用户在花费大量的时间和精力进行排队后，因钞箱的钞票数量不足而导致用户无法取款的情况，给用户带来的体验差。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是提供一种排队提示方法，能够及时的为排队用户发出排队提示，以避免出现用户在花费大量的时间和精力进行排队后，因钞箱的钞票数量不足而导致用户无法取款的情况。本专利技术还提供了一种排队提示装置，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。一种排队提示方法，包括：响应于预测指令，确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，并通过预置的射频信号接收设备对所述自助取款设备的排队区域中的各个排队用户的银行卡进行射频识别，得到每个所述排队用户的用户信息；判断所述排队区域中是否存在目标排队用户；所述目标排队用户为在提示时间范围内未存在提示记录的排队用户，所述提示时间范围由所述预测指令包含的时间戳信息确定；若所述排队区域中存在所述目标排队用户，则确定当前的取款金额影响因子，并基于每个所述目标排队用户的用户信息以及所述取款金额影响因子生成每个所述目标排队用户的特征向量；应用每个目标排队用户各自对应的取款金额预测模型对其特征向量进行识别，得到每个所述目标排队用户的第一预估取款金额；基于各个所述第一预估取款金额，以及所述排队区域中除所述目标排队用户以外的各个排队用户的第二预估取款金额，得到预估取款金额总和；所述第二预估取款金额为预先通过其所属的排队用户对应的取款金额预测模型对该排队用户的特征向量进行识别所得到的；判断所述预估取款金额总和是否大于当前的钞票剩余金额；若判断出所述预估取款金额总和大于所述钞票剩余金额，则基于各个所述第一预估取款金额、各个所述第二预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量；将所述预估服务客户数量发送至各个所述目标排队用户的用户终端，以完成对各个所述目标排队用户的排队提示。上述的方法，可选的，所述确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，包括：对所述预测指令进行解析，得到所述预测指令的指令信息；基于所述指令信息确定所述预测指令对应的自助取款设备；获取所述自助取款设备的业务流水信息；依据所述业务流水信息得到所述自助取款设备当前的钞票剩余金额。上述的方法，可选的，所述基于各个所述第一预估取款金额、各个所述第二预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量，包括：对各个所述第一预估取款金额以及各个所述第二预估取款金额进行计算，得到平均预估取款金额；基于所述平均预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量。上述的方法，可选的，所述将所述预估客户数量发送至各个所述目标排队用户，包括：确定各个所述目标排队用户对应的提示方式；按每个所述目标排队用户各自对应的提示方式将所述预估客户数量发送至每个所述目标排队用户。上述的方法，可选的，判断出所述预估取款金额总和大于所述钞票剩余金额之后，还包括：基于所述预估取款金额总和以及所述钞票剩余金额生成配钞任务报文；向预置的配钞任务系统发送所述配钞任务报文，以触发所述配钞任务系统生成所述配钞任务报文对应的配钞任务。一种排队提示装置，包括：处理单元，用于响应于预测指令，确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，并通过预置的射频信号接收设备对所述自助取款设备的排队区域中的各个排队用户的银行卡进行射频识别，得到每个所述排队用户的用户信息；第一判断单元，用于判断所述排队区域中是否存在目标排队用户；所述目标排队用户为在提示时间范围内未存在提示记录的排队用户，所述提示时间范围由所述预测指令包含的时间戳信息确定；第一确定单元，用于若所述排队区域中存在所述目标排队用户，则确定当前的取款金额影响因子，并基于每个所述目标排队用户的用户信息以及所述取款金额影响因子生成每个所述目标排队用户的特征向量；识别单元，用于应用每个目标排队用户各自对应的取款金额预测模型对其特征向量进行识别，得到每个所述目标排队用户的第一预估取款金额；计算单元，用于基于各个所述第一预估取款金额，以及所述排队区域中除所述目标排队用户以外的各个排队用户的第二预估取款金额，得到预估取款金额总和；所述第二预估取款金额为预先通过其所属的排队用户对应的取款金额预测模型对该排队用户的特征向量进行识别所得到的；第二判断单元，用于判断所述预估取款金额总和是否大于当前的钞票剩余金额；第二确定单元，用于若判断出所述预估取款金额总和大于所述钞票剩余金额，则基于各个所述第一预估取款金额、各个所述第二预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量；提示单元，用于将所述预估服务客户数量发送至各个所述目标排队用户的用户终端，以完成对各个所述目标排队用户的排队提示。上述的装置，可选的，所述处理单元，包括：解析子单元，用于对所述预测指令进行解析，得到所述预测指令的指令信息；第一确定子单元，用于基于所述指令信息确定所述预测指令对应的自助取款设备；获取子单元，用于获取所述自助取款设备的业务流水信息；处理子单元，用于依据所述业务流水信息得到所述自助取款设备当前的钞票剩余金额。上述的装置，可选的，所述第二确定单元，包括：计算子单元，用于对每个所述第一预估取款金额以及每个所述第二预估取款金额进行计算，得到平均预估取款金额；第二确定子单元，用于基于所述平均预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量。上述的装置，可选的，所述提示单元，包括：第三确定子单元，用于确定各个所述目标排队用户对应的提示方式；发送子单元，用于按每个所述目标排队用户各自对应的提示方式将所述预估客户数量发送至每个所述目标排队用户。上述的装置，可选的，还包括：发送单元；所述发送单元，用于基于所述预估取款金额总和以及所述钞票剩余金额生成配钞任务报文；向预置的配钞任务系统发送所述配钞任务报文，以触发所述配钞任务系统生成所述配钞任务报文对应的配钞任务。与现有技术相比，本专利技术包括以下优点：本专利技术提供了一种排队提示方法和装置，该方法包括：响应于预测指令，确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，并通过预置的射频信号接收设备对所述自助取款设备的排队区域中的各个排队用户的银行卡进行射频识别，得到每个所述排队用户的用户信息；判断所述排队区域中是否存在目标排队用户；所述目标排队用户为在提本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种排队提示方法，其特征在于，包括：/n响应于预测指令，确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，并通过预置的射频信号接收设备对所述自助取款设备的排队区域中的各个排队用户的银行卡进行射频识别，得到每个所述排队用户的用户信息；/n判断所述排队区域中是否存在目标排队用户；所述目标排队用户为在提示时间范围内未存在提示记录的排队用户，所述提示时间范围由所述预测指令包含的时间戳信息确定；/n若所述排队区域中存在所述目标排队用户，则确定当前的取款金额影响因子，并基于每个所述目标排队用户的用户信息以及所述取款金额影响因子生成每个所述目标排队用户的特征向量；/n应用每个目标排队用户各自对应的取款金额预测模型对其特征向量进行识别，得到每个所述目标排队用户的第一预估取款金额；/n基于各个所述第一预估取款金额，以及所述排队区域中除所述目标排队用户以外的各个排队用户的第二预估取款金额，得到预估取款金额总和；所述第二预估取款金额为预先通过其所属的排队用户对应的取款金额预测模型对该排队用户的特征向量进行识别所得到的；/n判断所述预估取款金额总和是否大于当前的钞票剩余金额；/n若判断出所述预估取款金额总和大于所述钞票剩余金额，则基于各个所述第一预估取款金额、各个所述第二预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量；/n将所述预估服务客户数量发送至各个所述目标排队用户的用户终端，以完成对各个所述目标排队用户的排队提示。/n...

【技术特征摘要】
1.一种排队提示方法，其特征在于，包括：
响应于预测指令，确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，并通过预置的射频信号接收设备对所述自助取款设备的排队区域中的各个排队用户的银行卡进行射频识别，得到每个所述排队用户的用户信息；
判断所述排队区域中是否存在目标排队用户；所述目标排队用户为在提示时间范围内未存在提示记录的排队用户，所述提示时间范围由所述预测指令包含的时间戳信息确定；
若所述排队区域中存在所述目标排队用户，则确定当前的取款金额影响因子，并基于每个所述目标排队用户的用户信息以及所述取款金额影响因子生成每个所述目标排队用户的特征向量；
应用每个目标排队用户各自对应的取款金额预测模型对其特征向量进行识别，得到每个所述目标排队用户的第一预估取款金额；
基于各个所述第一预估取款金额，以及所述排队区域中除所述目标排队用户以外的各个排队用户的第二预估取款金额，得到预估取款金额总和；所述第二预估取款金额为预先通过其所属的排队用户对应的取款金额预测模型对该排队用户的特征向量进行识别所得到的；
判断所述预估取款金额总和是否大于当前的钞票剩余金额；
若判断出所述预估取款金额总和大于所述钞票剩余金额，则基于各个所述第一预估取款金额、各个所述第二预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量；
将所述预估服务客户数量发送至各个所述目标排队用户的用户终端，以完成对各个所述目标排队用户的排队提示。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述预测指令对应的自助取款设备当前的钞票剩余金额，包括：
对所述预测指令进行解析，得到所述预测指令的指令信息；
基于所述指令信息确定所述预测指令对应的自助取款设备；
获取所述自助取款设备的业务流水信息；
依据所述业务流水信息得到所述自助取款设备当前的钞票剩余金额。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于各个所述第一预估取款金额、各个所述第二预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量，包括：
对各个所述第一预估取款金额以及各个所述第二预估取款金额进行计算，得到平均预估取款金额；
基于所述平均预估取款金额以及所述钞票剩余金额，确定出预估服务客户数量。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述预估客户数量发送至各个所述目标排队用户，包括：
确定各个所述目标排队用户对应的提示方式；
按每个所述目标排队用户各自对应的提示方式将所述预估客户数量发送至每个所述目标排队用户。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判断出所述预估取款金额总和大于所述钞票剩余金额之后，还包括：
基于所述预估取款金额总和以及所述钞票剩余金额生成配钞任务报文；
向预置的配钞任务系统发送所述配钞任务报文，以触发所述配钞任务系统生成所述配钞任务报文对应的配钞任务。


6.一种排队提示装置，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄文强，季蕴青，胡路苹，胡玮，黄雅楠，胡传杰，浮晨琪，李蚌蚌，申亚坤，徐晨敏，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11