反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备制造方法及图纸

本公开涉及一种反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备，包括：在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与异常对应的目标信息，目标信息中至少包括异常对应的问题标识；在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据目标信息中的问题标识获取与异常对应的第一反馈信息，第一反馈信息中包括反馈问题；在应用程序的显示界面中对第一反馈信息进行显示。这样，用户不输入任何信息就能够快速查看到与过去应用程序使用过程中出现的异常相关的反馈问题，由此得知相应的问题答案，在一定程度上加快了用户反馈问题的效率，并且由于无需用户自行提供与反馈问题相关的应用程序上下文信息，从而降低了用户反馈问题时的使用困难。

【技术实现步骤摘要】
反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备
本公开涉及计算机
，具体地，涉及一种反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备。
技术介绍
用户在使用软件的时候通过会遇到各种各样的异常状况或使用困惑，软件则会提供相关的功能供用户进行反馈提问，以查找遇到的问题的答案或解决方法。软件提供的用户反馈功能通常主要是通过用户在反馈页面中的常用问题列表中进行主动搜索或直接翻找的方法，来帮助用户找到问题的答案或解决方法。而根据用户自行进行问题反馈的方法往往会由于用户对遇到的问题描述不准确或理解有误、用户遇到的问题上下文信息丢失，如发生崩溃或其他偶现问题、用户对遇到的问题的所处场景描述异常等等原因，导致用户可能无法快速精准的找到答案。
技术实现思路
提供该
技术实现思路
部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该
技术实现思路
部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。第一方面，本公开提供一种反馈信息显示方法，所述方法包括：在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。第二方面，本公开提供一种反馈信息显示装置，所述装置包括：生成模块，用于在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；获取模块，用于在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；显示模块，用于在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。第三方面，本公开提供一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理装置执行时实现第一方面所述方法的步骤。第四方面，本公开提供一种电子设备，包括：存储装置，其上存储有计算机程序；处理装置，用于执行所述存储装置中的所述计算机程序，以实现第二方面所述方法的步骤。通过上述技术方案，在应用程序的运行过程中，能够自动根据应用程序运行过程中发生的异常生成相应的目标信息，并以与该异常对应的问题标识的形式，将该异常保存于该目标信息中并存储，从而使得用户在需要使用反馈功能的情况下，能够在用户未输入任何信息时，就自动先将存储的目标信息中包括的问题标识所对应的例如反馈问题等第一反馈信息显示给用户，从而使得用户能够快速查看到与过去应用程序使用过程中出现的异常相关的反馈问题，由此得知相应的问题答案，在一定程度上加快了用户反馈问题的效率，并且由于无需用户自行提供与反馈问题相关的应用程序上下文信息，从而降低了用户反馈问题时的使用困难。本公开的其他特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。附图说明结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。在附图中：图1根据本公开一示例性实施例示出的一种反馈信息显示方法的流程图。图2a示出了一种用于用户输入反馈指令的显示界面示意图。图2b示出了一种第一反馈信息的显示界面示意图。图3是根据本公开一示例性实施例示出的一种反馈信息显示方法中获取第一反馈信息的方法的流程图。图4是根据本公开又一示例性实施例示出的一种反馈信息显示方法的流程图。图5是根据本公开又一示例性实施例示出的一种反馈信息显示方法的流程图。图6是根据本公开又一示例性实施例示出的一种反馈信息显示方法的流程图。图7示出了一种在应用程序的显示界面中对第一反馈信息和第二反馈信息进行显示的显示界面示意图。图8示出了一种显示第二反馈信息的显示界面示意图。图9根据本公开一示例性实施例示出的一种反馈信息显示装置的结构框图。图10示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备的结构示意图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。图1是根据本公开一示例性实施例示出的一种反馈信息显示方法的流程图。如图1所示，方法包括步骤101至步骤103。在步骤101中，在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识。该异常可以为例如：用户在应用程序中进行账户登录时可能提示的“账户名格式不正确”的异常，或者，用户在对应用程序中的某文章进行评论时提示的“由于对方的设置，你无法进行评论！”的异常等等。其中，该目标信息中所包括的与该异常对应的问题标识为预先已经设置好的，在应用程序中发生任一异常时，根据该异常发生时的上下文信息便可以确定与该异常对应的反馈问题的问题标识，该问题标识可以为例如问题编号等。例如，在发生上述提示“账户名格式不正确”的异常时，可以根据预设的问题标识与异常之间的对应关系，确定与该异常相对应的问题标识，并将其保存于自动生成的该目标信息中进行存储。其中，异常发生时的上下文信息可以包括用户使用软件的场景页面信息、使用软件时发生的软件服务端与软件客户端的交互信息(如网络请求错误码、状态码、处理结果等)、用户在软件页面弹窗的选择结果信息、本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种反馈信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：/n在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；/n在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；/n在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。/n

【技术特征摘要】
1.一种反馈信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：
在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；
在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；
在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息包括：
向服务器发送查询指令，所述查询指令中至少包括所述目标信息中的所述问题标识；
接收所述服务器响应于所述查询指令发送的与所述问题标识对应的所述第一反馈信息。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标信息中还包括所述异常的发生时间，所述方法还包括：
将所述发生时间处于预设时段之外的异常所对应的目标信息进行删除。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述发生时间处于预设时段之外的异常所对应的目标信息进行删除包括：
在接收到用户输入的所述反馈指令的情况下，在执行所述根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息的步骤之前，将所述发生时间处于预设时段之外的异常所对应的目标信息进行删除。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标信息中还包括所述异常的发生时间，所述在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示包括：
按照所述发生时间由近至远的顺序，在所述应用程序的显示...

【专利技术属性】
技术研发人员：张超，
申请(专利权)人：北京字节跳动网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11