聊天界面展示多聊天窗口的方法、系统、设备和存储介质技术方案

本发明专利技术公开了一种聊天界面展示多聊天窗口的方法、系统、设备和存储介质，聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，聊天框区域用于展示聊天窗口，该方法包括以下步骤：在聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对象；接收添加指令，将与多个聊天对象分别对应的多个聊天窗口加入到聊天框区域进行展示。本发明专利技术将原来一对一的标准模式优化成同时展示多个聊天窗口的多会话模式，通过拖拽或其它方式将多个聊天对象的聊天窗口加入到聊天框区域，可以同时在聊天框区域展示和处理多个聊天对象的会话过程，不再需要来回切换聊天窗口来处理多个会话，提升了客服的回复效率，节约人力成本。

The method, system, device and storage medium of displaying multiple chat windows in chat interface

【技术实现步骤摘要】
聊天界面展示多聊天窗口的方法、系统、设备和存储介质
本专利技术涉及计算机聊天软件领域，特别涉及一种聊天界面展示多聊天窗口的方法、系统、设备和存储介质。
技术介绍
在现有的客服服务系统中仅有一对一的聊天窗口展示模式，即聊天界面中只能展示一个聊天窗口，客服与用户聊天交流过程中，仅能进行单人会话；客服在忙碌时，最多可能同时对接6～7个用户。客服只能来回切换聊天窗口与用户进行交流，这样容易漏掉用户信息或者将给一个用户的消息错发给另一个用户，或者回复速度慢，降低了客服的回复效率，给用户带来不好的体验。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是为了克服现有技术中客服需要频繁地切换聊天窗口，回复效率低的缺陷，提供一种聊天界面展示多聊天窗口的方法、系统、设备和存储介质。本专利技术是通过下述技术方案来解决上述技术问题：本专利技术提供一种聊天界面展示多个聊天窗口的方法，所述聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，所述聊天框区域用于展示聊天窗口，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法包括以下步骤：在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对象；接收添加指令，将与所述多个聊天对象分别对应的多个聊天窗口加入到所述聊天框区域进行展示。较佳地，在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的若干个聊天对象之前，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法还包括：在标准模式下接收切换指令，将所述聊天界面切换到多会话模式；其中，所述标准模式下所述聊天框区域用于展示单个聊天窗口，所述多会话模式下所述聊天框区域用于展示多个聊天窗口。较佳地，在将所述多个聊天对象的聊天窗口加入到所述聊天框区域之后，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法还包括：在所述聊天对象和对应的所述聊天窗口上添加标识符，所述标识符用于唯一标识聊天对象及对应的聊天窗口。较佳地，所述聊天对象结束聊天时，接收删除指令，将所述聊天对象对应的聊天窗口从所述聊天框区域删除，并删除所述聊天对象的标识符；和/或，当有新聊天对象需要处理时，接收替换指令，使用所述新聊天对象的聊天窗口替换所述聊天框区域中的任意一个聊天窗口。本专利技术还提供一种聊天界面展示多个聊天窗口的系统，所述聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，所述聊天框区域用于展示聊天窗口，所述聊天界面展示多个聊天窗口的系统包括选择模块和添加模块；所述选择模块用于在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对象；所述添加模块用于将与所述多个聊天对象分别对应的多个聊天窗口加入到所述聊天框区域进行展示。较佳地，所述聊天界面展示多个聊天窗口的系统还包括切换模块；在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的若干个聊天对象之前，所述切换模块用于在标准模式下接收切换指令，将所述聊天界面切换到多会话模式；其中，所述标准模式下所述聊天框区域用于展示单个聊天窗口，所述多会话模式下所述聊天框区域用于展示多个聊天窗口。较佳地，所述聊天界面中聊天界面展示多个聊天窗口的系统还包括标识模块；在将所述多个聊天对象的聊天窗口加入到所述聊天框区域之后，所述标识模块用于在所述聊天对象和对应的所述聊天窗口上添加标识符，所述标识符用于唯一标识聊天对象及对应的聊天窗口。较佳地，所述聊天界面展示多个聊天窗口的系统还包括删除模块和替换模块；所述聊天对象结束聊天时，所述删除模块用于接收删除指令，将所述聊天对象对应的聊天窗口从所述聊天框区域删除，所述删除模块还用于删除所述聊天对象的标识符；当有新聊天对象需要处理时，所述替换模块用于接收替换指令，使用所述新聊天对象的聊天窗口替换所述聊天框区域中的任意一个聊天窗口。本专利技术还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行计算机程序时实现所述的聊天界面展示多个聊天窗口的方法。本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的聊天界面展示多个聊天窗口的方法的步骤。在符合本领域常识的基础上，上述各优选条件，可任意组合，即得本专利技术各较佳实例。本专利技术的积极进步效果在于：本专利技术将原来一对一的标准模式优化成同时展示多个聊天窗口的多会话模式，通过拖拽或其它方式将多个聊天对象的聊天窗口加入到聊天框区域，可以同时在聊天框区域展示和处理多个聊天对象的会话过程，不再需要来回切换聊天窗口来处理多个会话，提升了客服的回复效率，节约人力成本。附图说明图1为本专利技术实施例1的聊天界面展示多个聊天窗口的方法的流程图。图2为本专利技术实施例1的聊天界面展示多个聊天窗口的方法的聊天界面图。图3为本专利技术实施例2的聊天界面展示多个聊天窗口的方法的流程图。图4为本专利技术实施例3的聊天界面展示多个聊天窗口的系统结构示意图。图5为本专利技术实施例4的聊天界面展示多个聊天窗口的系统结构示意图。图6为本专利技术实施例5的实现聊天界面展示多个聊天窗口的方法的电子设备的结构示意图。具体实施方式下面通过实施例的方式并结合附图来更清楚完整地说明本专利技术，但并不因此将本专利技术限制在所述的实施例范围之中。实施例1本实施例提供了一种聊天界面展示多个聊天窗口的方法，其中聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，聊天框区域用于展示聊天窗口。如图1所示，该方法包括以下步骤：S101、在聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对象。如图2所示，在客服的聊天界面中，左侧为包括当前客服的所有聊天对象的聊天对象列表栏，其中以列表方式列出了客服可以对接的聊天对象。右侧为聊天框区域，聊天框区域中包含一个或多个聊天窗口，用于展示聊天窗口。当需要同时处理多个聊天对象时，客服在聊天对象列表栏中点击要处理的聊天对象，接收到选中指令，即可选中需要同时处理的多个聊天对象。S102、接收添加指令，将与多个聊天对象分别对应的多个聊天窗口加入到聊天框区域进行展示。选中需要处理的聊天对象后，接收添加指令，将与选中的聊天对象对应的聊天窗口加入到聊天框区域进行展示。添加指令的操作方式包括拖拽、大头针点击和Hover(鼠标浮动窗口)选择等多种方式中的一种，可以根据需要选择其中任意一种方式。拖拽是指鼠标左键单击按住需要处理的聊天对象，然后拖拽到聊天框区域，松开鼠标；大头针点击是指每个聊天对象上均设置一个大头针，鼠标点击需要处理的聊天对象上的大头针，选择加入到聊天框区域选项；Hover选择是指鼠标停留在需要处理的聊天对象上，在出现的浮动菜单中选择加入到聊天框区域。有多个聊天对象时，依次进行上述步骤直到将所有需要处理的多个聊天对象对应的聊天窗口加入到聊天框区域，客服可以同时展示和处理多个聊天对象的聊天窗口。本实施例通过拖拽或其它方式将多个聊天对象的聊天窗口加入到聊天框区域，可以同时在聊天框区域展示和处理多本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种聊天界面展示多个聊天窗口的方法，所述聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，所述聊天框区域用于展示聊天窗口，其特征在于，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法包括以下步骤：/n在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对象；/n接收添加指令，将与所述多个聊天对象分别对应的多个聊天窗口加入到所述聊天框区域进行展示。/n

【技术特征摘要】
1.一种聊天界面展示多个聊天窗口的方法，所述聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，所述聊天框区域用于展示聊天窗口，其特征在于，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法包括以下步骤：
在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对象；
接收添加指令，将与所述多个聊天对象分别对应的多个聊天窗口加入到所述聊天框区域进行展示。


2.如权利要求1所述的聊天界面展示多个聊天窗口的方法，其特征在于，在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的若干个聊天对象之前，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法还包括：
在标准模式下接收切换指令，将所述聊天界面切换到多会话模式；
其中，所述标准模式下所述聊天框区域用于展示单个聊天窗口，所述多会话模式下所述聊天框区域用于展示多个聊天窗口。


3.如权利要求1所述的聊天界面展示多个聊天窗口的方法，其特征在于，在将所述多个聊天对象的聊天窗口加入到所述聊天框区域之后，所述聊天界面展示多个聊天窗口的方法还包括：
在所述聊天对象和对应的所述聊天窗口上添加标识符，所述标识符用于唯一标识聊天对象及对应的聊天窗口。


4.如权利要求3所述的聊天界面展示多个聊天窗口的方法，其特征在于，所述聊天对象结束聊天时，接收删除指令，将所述聊天对象对应的聊天窗口从所述聊天框区域删除，并删除所述聊天对象的标识符；
和/或，当有新聊天对象需要处理时，接收替换指令，使用所述新聊天对象的聊天窗口替换所述聊天框区域中的任意一个聊天窗口。


5.一种聊天界面展示多个聊天窗口的系统，所述聊天界面包括聊天对象列表栏和聊天框区域，所述聊天框区域用于展示聊天窗口，其特征在于，所述聊天界面展示多个聊天窗口的系统包括选择模块和添加模块；
所述选择模块用于在所述聊天对象列表栏中接收选中指令，选中需要同时处理的多个聊天对...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈美达，刘帅，严丽，杨泉，季毅华，陈浩然，朱忠元，刘铮，邓怡俊，缪聪聪，闫寒，吕悦，程观远，黄靖，王雪松，
申请(专利权)人：上海携程商务有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31