一种基于微信小程序实现自动问答方法技术

本发明专利技术涉及互联网应用开发技术领域，具体涉及一种基于微信小程序实现自动问答方法。本发明专利技术所述的方法包含以下几个步骤：1、用户输入问题关键词；2、查询缓存中是否存在关键词，若存在返回结果；3、若不存在，查找数据库是否存在关键词；4、提取问题内容，进行下一阶段问题回答；5、用户根据问题进行答案多选；6、合并选择的答案；7、程序通过答案查找下一阶段问题继续询问；8、判断是否最后问题答案；9、如果是，则直接返回，不进行下一阶段询问；本发明专利技术实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，预先设置好门店所有的问题，通过级联问答询问的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。

An automatic question answering method based on wechat applet

【技术实现步骤摘要】
一种基于微信小程序实现自动问答方法
本专利技术涉及互联网应用开发
，具体涉及一种基于微信小程序实现自动问答方法。
技术介绍
目前有很多问题会出现，如门店平均消费是多少、药品注意事项、药店营业时间等等。如果用户需要知道某门店的问题，就必须要去指定的门店去询问，或者关注他们微信公众号，尽管这样，有很大一部分门店是没有公众号的，这对用户来说是一个很不好的体验。本专利技术结合了互联网应用开发技术，实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，系统人员可以预先设置好门店所有的问题，通过级联回答的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。
技术实现思路
本专利技术结合了互联网应用开发技术，实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，系统人员可以预先设置好门店所有的问题，通过级联回答的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。本专利技术解决上述技术问题的技术方案是：所述的方法包含以下几个步骤：1.一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：自动问答的数据源采用数据库的形式，每一层问题都有其对应的级别关系。除了最后一级的问题外，其他级别的问题都有当前问题下一级的ID，从而与上一个问题产生关联关系。在用户输入问题后，程序会对用户的问题进行缓存检索，若不存在问题描述历史，则进行数据库检索一级问题回复数据。具体步骤如下:（1）用户输入自己的问题，如消费情况等关键词；（2）程序会在缓存中进行检索，若存在，则直接返回缓存中的字段串，若不存在，则访问数据库查找关键词对应的下一级问题，并将其返回；（3）用户根据权利要求1中步骤2所述询问的问题，进一步进行多项选择；（4）程序拼接用户选择结果，组成一个联合答案，接着一直重复步骤2操作；（5）若查询到为询问结果的数据，则停止级联询问。2.根据权利要求1所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2）中，缓存服务器使用redis，遍历redis中现有的所有key值，然后根据关键词来和redis中所有的key值进行模糊匹配。如果匹配成功，则使用当前的key取出value值。如不存在，则查找数据库。3.根据权利要求2所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：redis中的value值都是对象的形式，并且为下一个问题数据对象List。4.根据权利要求1所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2中，数据库结构为id主键，用户选择的答案，当前问题级别（一级为最初始的问题），当前级别问题选项内容，当前级别问题选项序号（A，B,C,D），当前级别问题选项对应下一问题ID,上一问题ID。5.根据权利要求6所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤3中，用户选择了该答案id后，程序将通过该id查找数据库结构主键为当前id的用户病况内容。6.根据权利要求4所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述数据库结构具体执行步骤为:（1）查询是否存在问题，通过用户的问题与数据库一级病况问题进行查找；（2）如果存在一级病况问题，则返回问题内容描述内容供用户进行选择,若不存在，则写入用户未解决问题缓冲池，并提示用户换个关键词；（3）通过选择的答案进一步在数据库查找对应的数据，判断是否为结果数据，如果是，则返回结果停止查找，如果不是，则返回结果继续查找。7.根据权利要求7所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤3中，会拿权利要求4中所述当前级别问题选项序号进行判断，如果当前问题选项序号为空，做说明为结果数据，如果不为空，则不是结果数据。8.根据权利要求2所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述的对象List中，对象属性包含了权利要求4中所述的数据库结构内容。9.根据权利要求1所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2中，本专利询问问题的适用于多选与多选。本专利技术结合了互联网应用开发技术，实现了一种基于微信小程序实现自动问答方法，系统人员可以预先设置好门店所有的问题，通过级联回答的方式，解决了用户一些不明白的问题都需要找客服的情况。附图说明下面结合附图对本专利技术进一步说明：图1是本专利技术方法流程图。具体实施方式下面结合实施例对本专利技术作进一步地详细说明，但本专利技术的实施方式不限于此。实施例1:一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：自动问答的数据源采用数据库的形式，每一层问题都有其对应的级别关系。除了最后一级的问题外，其他级别的问题都有当前问题下一级的ID，从而与上一个问题产生关联关系。在用户输入问题后，程序会对用户的问题进行缓存检索，若不存在问题描述历史，则进行数据库检索一级问题回复数据。具体步骤如下:（1）用户输入自己的病况，如头疼等关键词；（2）程序会在缓存中进行检索，若存在，则直接返回缓存中的字段串，若不存在，则访问数据库查找关键词对应的下一级问题，并将其返回（3）用户根据权利要求1中步骤2所述询问的问题，进一步进行多项选择；（4）程序拼接用户选择结果，组成一个联合答案，接着一直重复步骤2操作；（5）若查询到为询问结果的数据，则停止级联询问。实施例2:本实施例是在上述实施例1的基础上进一步优化，进一步的，为更好的实现本专利技术，在所述步骤2中，缓存服务器使用redis，遍历redis中现有的所有key值，然后根据关键词来和redis中所有的key值进行模糊匹配。如果匹配成功，则使用当前的key取出value值。如不存在，则查找数据库。实施例3:本实施例是在上述实施例2的基础上进一步优化，进一步的，为更好的实现本专利技术，在所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法中，redis中的value值都是对象的形式，并且为下一个问题数据对象List。实施例4:本实施例是在上述实施例1的基础上进一步优化，进一步的，为更好的实现本专利技术，在所述步骤2中，数据库结构为id主键，用户选择的答案，当前问题级别（一级为最初始的问题），当前级别问题选项内容，当前级别问题选项序号（A，B,C,D），当前级别问题选项对应下一问题ID,上一问题ID。实施例5:本实施例是在上述实施例4的基础上进一步优化，进一步的，为更好的实现本专利技术，在所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法,所述数据库结构具体执行步骤为:（1）查询是否存在问题，通过用户的病况问题与数据库一级问题进行查找；（2）如果存在一级病况问题，则返回问题内容描述内容供用户进行选择,若不存在，则提示用户换个关键词；（3）通过选择的答案进一步在数据库查找对应的问题数据，判断是否为结果数据，如果是，则返回结果停止查找，如果不是，则返回结果继续查找本专利技术结合了互本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：自动问答的数据源采用数据库的形式，每一层问题都有其对应的级别关系；除了最后一级的问题外，其他级别的问题都有当前问题下一级的ID，从而与上一个问题产生关联关系；在用户输入问题后，程序会对用户的问题进行缓存检索，若不存在问题描述历史，则进行数据库检索一级问题回复数据；具体步骤如下:/n（1）用户输入自己的问题，如消费情况等关键词；/n（2）程序会在缓存中进行检索，若存在，则直接返回缓存中的字段串，若不存在，则访问数据库查找关键词对应的下一级问题，并将其返回；/n（3）用户根据权利要求1中步骤2所述询问的问题，进一步进行多项选择；/n（4）程序拼接用户选择结果，组成一个联合答案，接着一直重复步骤2操作；/n（5）若查询到为询问结果的数据，则停止级联询问。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：自动问答的数据源采用数据库的形式，每一层问题都有其对应的级别关系；除了最后一级的问题外，其他级别的问题都有当前问题下一级的ID，从而与上一个问题产生关联关系；在用户输入问题后，程序会对用户的问题进行缓存检索，若不存在问题描述历史，则进行数据库检索一级问题回复数据；具体步骤如下:
（1）用户输入自己的问题，如消费情况等关键词；
（2）程序会在缓存中进行检索，若存在，则直接返回缓存中的字段串，若不存在，则访问数据库查找关键词对应的下一级问题，并将其返回；
（3）用户根据权利要求1中步骤2所述询问的问题，进一步进行多项选择；
（4）程序拼接用户选择结果，组成一个联合答案，接着一直重复步骤2操作；
（5）若查询到为询问结果的数据，则停止级联询问。


2.根据权利要求1所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2中，缓存服务器使用redis，遍历redis中现有的所有key值，然后根据关键词来和redis中所有的key值进行模糊匹配；如果匹配成功，则使用当前的key取出value；如不存在，则查找数据库。


3.根据权利要求2所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：redis中的value值都是对象的形式，并且为下一个问题数据对象List。


4.根据权利要求1所述的一种基于微信小程序实现自动问答方法，其特征在于：在所述步骤2中，数据库结构为id主键，用户选择的答案，当前...

【专利技术属性】
技术研发人员：任永强，张来卿，庞严冬，
申请(专利权)人：珠海横琴盛达兆业科技投资有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44