一种漫游业务处理方法及系统技术方案

本发明专利技术实施例公开一种漫游业务处理方法及系统，该方法包括：当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息，并通过分析该相关网络信息获得目标指导信息，以及按照预设输出方式输出目标指导信息，以使用户通过执行目标指导信息所指示的操作步骤实现电子设备的漫游业务的处理。实施本发明专利技术实施例，能够提高用户体验。

A roaming service processing method and system

【技术实现步骤摘要】
一种漫游业务处理方法及系统
本专利技术涉及电子设备
，具体涉及一种漫游业务处理方法及系统。
技术介绍
漫游是指电子设备(如智能手机、智能手表以及智能手环等)在非归属即漫游地开展漫游业务。实践中发现，当用户在电子设备的漫游地活动时，漫游地往往不能为电子设备提供方便快捷的通信服务，从而使得电子设备在漫游地的漫游业务通常不够顺畅，影响用户体验。
技术实现思路
本专利技术实施例公开一种漫游业务处理方法及系统，能够提升用户体验。本专利技术实施例第一方面公开一种漫游业务处理方法，包括：当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息；其中，所述相关网络信息至少包括错误字段、客户识别模块信息以及当前漫游网络的公共陆地移动网络字段；通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息；按照预设输出方式输出所述目标指导信息，以使用户通过执行所述目标指导信息所指示的操作步骤实现所述漫游业务的处理。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第一方面中，所述通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息，包括：通过分析所述相关网络信息，判断是否接收到所述当前漫游网络的核心网所发送的拒绝接入指令；当接收到所述拒绝接入指令时，确定所述电子设备未开启漫游业务，并获取用于指示开启所述漫游业务的目标指导信息。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第一方面中，所述方法还包括：当未接收到所述拒绝接入指令时，确定所述电子设备已开启所述漫游业务；获取所述电子设备目标时间段内的漫游业务日志；将所述相关网络信息和所述漫游业务日志发送至指定服务器，以使所述指定服务器根据所述相关网络信息和所述漫游业务日志，从所述指定服务器预设的指导信息库中查找目标指导信息；检测在预设时长内是否接收到所述指定服务器反馈的所述目标指导信息；当在所述预设时长内接收到所述目标指导信息时，执行所述的按照预设输出方式输出所述目标指导信息。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第一方面中，所述方法还包括：当在所述预设时长内未接收到所述目标指导信息时，输出用于提示用户联系运营商客服的第一提示信息，所述第一提示信息至少包括所述运营商客服的热线号码。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第一方面中，所述方法还包括：当检测到所述电子设备的漫游业务处于正常状态时，获取所述漫游业务的业务类型；当所述业务类型为语音业务类型时，输出用于开启数据业务的第二提示信息；当所述业务类型为数据业务类型时，输出用于开启语音业务的第三提示信息。本专利技术实施例第二方面公开一种漫游业务处理系统，包括：第一获取单元，用于当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息；其中，所述相关网络信息至少包括错误字段、客户识别模块信息以及当前漫游网络的公共陆地移动网络字段；分析单元，用于通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息；第一输出单元，用于按照预设输出方式输出所述目标指导信息，以使用户通过执行所述目标指导信息所指示的操作步骤实现所述漫游业务的处理。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第二方面中，所述分析单元包括：判断子单元，用于通过分析所述相关网络信息，判断是否接收到所述当前漫游网络的核心网所发送的拒绝接入指令；获取子单元，用于当接收到所述拒绝接入指令时，确定所述电子设备未开启漫游业务，并获取用于指示开启所述漫游业务的目标指导信息。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第二方面中，所述获取子单元，还用于当未接收到所述拒绝接入指令时，确定所述电子设备已开启所述漫游业务，以及获取所述电子设备目标时间段内的漫游业务日志；所述分析单元还包括：发送子单元，用于将所述相关网络信息和所述漫游业务日志发送至指定服务器，以使所述指定服务器根据所述相关网络信息和所述漫游业务日志，从所述指定服务器预设的指导信息库中查找目标指导信息；检测子单元，用于检测在预设时长内是否接收到所述指定服务器反馈的所述目标指导信息；所述第一输出单元，具体用于所述检测子单元检测到在所述预设时长内接收到所述目标指导信息时，按照预设输出方式输出所述目标指导信息。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第二方面中，所述检测子单元，还用于当检测到在所述预设时长内未接收到所述目标指导信息时，输出用于提示用户联系运营商客服的第一提示信息，所述第一提示信息至少包括所述运营商客服的热线号码。作为一种可选的实施方式，在本专利技术实施例第二方面中，还包括：第二获取单元，用于当检测到所述电子设备的漫游业务处于正常状态时，获取所述漫游业务的业务类型；第二输出单元，用于当所述业务类型为语音业务类型时，输出用于开启数据业务的第二提示信息，以及当所述业务类型为数据业务类型时，输出用于开启语音业务的第三提示信息。本专利技术实施例第三方面公开一种电子设备，包括第二方面公开的漫游业务处理系统。本专利技术实施例第四方面公开一种电子设备，包括：存储有可执行程序代码的存储器；与所述存储器耦合的处理器；所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行本专利技术第一方面的任意一种方法的部分或全部步骤。本专利技术实施例第五方面公开一种计算机可读存储介质，其存储计算机程序，所述计算机程序包括用于执行本专利技术第一方面的任意一种方法的部分或全部步骤。本专利技术实施例第六面公开一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得所述计算机执行第一方面的任意一种方法的部分或全部步骤。本专利技术实施例第七方面公开一种应用发布系统，所述应用发布系统用于发布计算机程序产品，其中，当所述计算机程序产品在计算机上运行时，使得所述计算机执行第一方面的任意一种方法的部分或全部步骤。与现有技术相比，本专利技术实施例具有以下有益效果：本专利技术实施例中，当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息，该相关网络信息至少包括错误字段、客户识别模块信息以及当前漫游网络的公共陆地移动网络字段，并通过分析该相关网络信息获得目标指导信息，以及按照预设输出方式输出目标指导信息，以使用户通过执行目标指导信息所指示的操作步骤实现电子设备的漫游业务的处理。实施本专利技术实施例，可以在电子设备的漫游业务异常的情况下，通过分析相关网络信息，反馈解决方案给用户，便于用户方便快捷的解决漫游业务异常问题，提高用户体验。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造率劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施例公开的一种漫游业务处理方法的流程示意图；图2是本专利技术实施例公开的另一种漫游业务处理方法的流程示意图；图3是本专利技术实施例公开的一种漫游业务处理系统的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种漫游业务处理方法，其特征在于，包括：/n当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息；其中，所述相关网络信息至少包括错误字段、客户识别模块信息以及当前漫游网络的公共陆地移动网络字段；/n通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息；/n按照预设输出方式输出所述目标指导信息，以使用户通过执行所述目标指导信息所指示的操作步骤实现所述漫游业务的处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种漫游业务处理方法，其特征在于，包括：
当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息；其中，所述相关网络信息至少包括错误字段、客户识别模块信息以及当前漫游网络的公共陆地移动网络字段；
通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息；
按照预设输出方式输出所述目标指导信息，以使用户通过执行所述目标指导信息所指示的操作步骤实现所述漫游业务的处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息，包括：
通过分析所述相关网络信息，判断是否接收到所述当前漫游网络的核心网所发送的拒绝接入指令；
当接收到所述拒绝接入指令时，确定所述电子设备未开启漫游业务，并获取用于指示开启所述漫游业务的目标指导信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当未接收到所述拒绝接入指令时，确定所述电子设备已开启所述漫游业务；
获取所述电子设备目标时间段内的漫游业务日志；
将所述相关网络信息和所述漫游业务日志发送至指定服务器，以使所述指定服务器根据所述相关网络信息和所述漫游业务日志，从所述指定服务器预设的指导信息库中查找目标指导信息；
检测在预设时长内是否接收到所述指定服务器反馈的所述目标指导信息；
当在所述预设时长内接收到所述目标指导信息时，执行所述的按照预设输出方式输出所述目标指导信息。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当在所述预设时长内未接收到所述目标指导信息时，输出用于提示用户联系运营商客服的第一提示信息，所述第一提示信息至少包括所述运营商客服的热线号码。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当检测到所述电子设备的漫游业务处于正常状态时，获取所述漫游业务的业务类型；
当所述业务类型为语音业务类型时，输出用于开启数据业务的第二提示信息；
当所述业务类型为数据业务类型时，输出用于开启语音业务的第三提示信息。


6.一种漫游业务处理系统，其特征在于，包括：
第一获取单元，用于当检测到电子设备的漫游业务处于异常状态时，获取相关网络信息；其中，所述相关网络信息至少包括错误字段、客户识别模块信息以及当前漫游网络的公共陆地移动网络字段；
分析单元，用于通过分析所述相关网络信息获得目标指导信息；
第一输出单元，用于按照预设输出方式输出所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘鹏飞，
申请(专利权)人：广东小天才科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44