一种客户服务型机器人制造技术

本实用新型专利技术涉及一种客户服务型机器人，包括：壳体；控制器，布设于壳体的内腔中；摄像头，布设于壳体正面的中上部，摄像头的输出端与控制器的输入端相连；触摸显示屏，设于壳体正面的中部，触摸显示屏与控制器相连；读卡器，设于壳体正面的中下部，读卡器的输出端与控制器的输入端相连；拾音器，布设于壳体的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；发声器，布设于壳体的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；存储器，布设于壳体的内腔中，存储器与控制器相连。本实用新型专利技术公开的一种客户服务型机器人具有以下有益效果：1、部分部件是由供热设备的零件改造而成的，节约了成本；2、外型使用了供热系统设备模型，可以科普供热知识。

【技术实现步骤摘要】
一种客户服务型机器人
本技术属于机械自动化领域，具体涉及一种客户服务型机器人。
技术介绍
供热(供暖)是指向建筑物供给热量，保持室内一定温度，它是解决我国北方居民冬季采暖的基本生活需求的社会服务。供热行业受行业的季节性限制，客户服务工作相对集中。每年到了集中期，客户服务工作量激增，造成客户服务人员的数量远无法满足，造成服务工作大量积压，影响用户服务感受，从而引发用户投诉工作上升。随着互联网大数据技术的成熟与发展，采用智能化的方式直接服务用户，将部分简单的标准的服务内容项依托智能化机器人，帮助企业增加服务渠道，提高自助服务能力，降低人力成本，从而提升服务效率成为一种趋势。但是目前的智能化的机器人存在以下不足之处：1、成本较高：2、外型不具备热力行业特点，无法科普热力知识。
技术实现思路
技术目的：本技术针对上述现有技术存在的问题做出改进，即本技术公开了一种客户服务型机器人。技术方案：一种客户服务型机器人，包括：壳体，其为圆柱形中空件；控制器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中；摄像头，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中上部，摄像头的输出端与控制器的输入端相连；触摸显示屏，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中部，触摸显示屏与控制器相连；读卡器，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中下部，读卡器的输出端与控制器的输入端相连；拾音器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；发声器，通过螺栓连接的方式布设于壳体的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；存储器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，存储器与控制器相连。进一步地，控制器为嵌入式控制器研凌208。进一步地，读卡器为NFC读卡器。进一步地，壳体的顶部为半球形，在壳体的顶部的两侧各对称设有一个吊耳。进一步地，壳体的顶部的中间处设有一状态指示灯，控制器的输出端与状态指示灯的输入端相连。进一步地，壳体的底部设有车轮。进一步地，摄像头采用200万像素日夜两用摄像头，摄像头通过同轴电缆连接控制器。进一步地，所述触摸显示屏为40寸触摸显示屏，触摸显示屏通过电子排线与控制器相连。进一步地，所述拾音器采用暗装定向式拾音器，拾音器的输出端通过屏蔽线与控制器相连。进一步地，发声器为暗装式扬声器，控制器的输出端通过屏蔽线与发声器的输入端相连。有益效果：本技术公开的一种客户服务型机器人具有以下有益效果：1、客户服务型机器人的部分部件是由供热设备的零件改造而成的(壳体、机器人手臂等)，节约了成本；2、外型使用了供热系统设备模型，如压力容器、喷射泵，可以科普供热知识。附图说明图1为本技术公开的一种客户服务型机器人的立体示意图；图2为本技术公开的一种客户服务型机器人的结构示意图框图。其中：1-摄像头2-触摸显示屏3-读卡器4-吊耳5-状态指示灯6-车轮7-壳体具体实施方式：下面对本技术的具体实施方式详细说明。如图1和2所示，一种客户服务型机器人，包括：壳体7，其为圆柱形中空件；控制器，通过卡接的方式布设于壳体7的内腔中；摄像头1，通过螺栓方式布设厂壳体7正面的中上部，摄像头1的输出端与控制器的输入端相连；触摸显示屏2，通过螺栓连接的方式布设于壳体7正面的中部，触摸显示屏2与控制器相连；读卡器3，通过螺栓连接的方式布设于壳体7正面的中下部，读卡器3的输出端与控制器的输入端相连；拾音器，通过卡接的方式布设于壳体7的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；发声器，通过螺栓连接的方式布设于壳体7的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；存储器，通过卡接的方式布设于壳体7的内腔中，存储器与控制器相连。进一步地，控制器为嵌入式控制器研凌208。进一步地，读卡器3为NFC读卡器。自动读取用户卡信息，传至控制器进行记录。进一步地，壳体7的顶部为半球形，在壳体7的顶部的两侧各对称设有一个吊耳4。进一步地，壳体7的顶部的中间处设有一状态指示灯5，控制器的输出端与状态指示灯5的输入端相连。进一步地，壳体7的底部设有车轮6。进一步地，摄像头1采用200万像素日夜两用摄像头，摄像头1通过同轴电缆连接控制器。进一步地，触摸显示屏2为40寸触摸显示屏，触摸显示屏2通过电子排线与控制器相连。进一步地，拾音器采用暗装定向式拾音器，拾音器的输出端通过屏蔽线与控制器相连。进一步地，发声器为暗装式扬声器，控制器的输出端通过屏蔽线与发声器的输入端相连。进一步地，壳体7由供热设备压力容器罐体改造而成。进一步地，壳体7的两侧对称设有一机器人手臂，机器人手臂由两个喷射泵组装而成。本技术公开的客户服务型机器人的外型具备供热设施特征，充分体现了供热技术创新的理念，具体特点为：①机器人壳体采用了供热设备压力容器罐体；②机器人手臂采用了供热新设备可调型喷射泵。本技术公开的客户服务型机器人的工作流程：当用户提出个人需求(如：咨询供暖的简单的业务)操作客服机器人时，客服机器人首先会对用户语句进行语音分析和转换处理，然后在控制器中进行处理，最后形成标准化语音回复。上面对本技术的实施方式做了详细说明。但是本技术并不限于上述实施方式，在所属
普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本技术宗旨的前提下做出各种变化。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客户服务型机器人，其特征在于，包括：/n壳体，其为圆柱形中空件；/n控制器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中；/n摄像头，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中上部，摄像头的输出端与控制器的输入端相连；/n触摸显示屏，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中部，触摸显示屏与控制器相连；/n读卡器，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中下部，读卡器的输出端与控制器的输入端相连；/n拾音器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；/n发声器，通过螺栓连接的方式布设于壳体的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；/n存储器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，存储器与控制器相连。/n

【技术特征摘要】
1.一种客户服务型机器人，其特征在于，包括：
壳体，其为圆柱形中空件；
控制器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中；
摄像头，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中上部，摄像头的输出端与控制器的输入端相连；
触摸显示屏，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中部，触摸显示屏与控制器相连；
读卡器，通过螺栓连接的方式布设于壳体正面的中下部，读卡器的输出端与控制器的输入端相连；
拾音器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，拾音器的输出端与控制器的输入端相连；
发声器，通过螺栓连接的方式布设于壳体的内腔中，控制器的输出端与发声器的输入端相连；
存储器，通过卡接的方式布设于壳体的内腔中，存储器与控制器相连。


2.如权利要求1所述的一种客户服务型机器人，其特征在于，控制器为嵌入式控制器研凌208。


3.如权利要求1所述的一种客户服务型机器人，其特征在于，读卡器为NFC读卡器。


4.如权利要求1所述的一种客户服务型机器人...

【专利技术属性】
技术研发人员：王志，李雪峰，白杰，
申请(专利权)人：北京新城国泰能源科技有限公司，北京新城热力有限公司，
类型：新型
国别省市：北京;11