事项处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种事项处理方法、装置、设备及存储介质；所述方法包括：确定事项处理请求中的待处理事项；分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值；如此，能够提升了对于目标要素进行统一调整的准确性，以及事项标准化处理的质量。

Handling methods, devices, equipment and storage media

【技术实现步骤摘要】
事项处理方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及数据处理领域，尤其涉及事项处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
在相关技术中，在政务服务事项标准化建设是各级政务服务机构改革的过程中，不仅需要平衡各地的标准化现有成果之间差异，还需要自上而下全盘发动，多个层级联动开展，层级多、涉及面广。这样，使得整个标准化过程环节较多、操作要求传递路径复杂，稍有理解上的差池就会导致填报工作的错误，导致标准化不彻底，一定程度上影响群众办事的反复，进而影响政府的公信力。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种事项处理方法、装置、设备及存储介质，能够提升了对于目标要素进行统一调整的准确性，以及事项标准化处理的质量。本专利技术实施例的技术方案是这样实现的：第一方面，本专利技术实施例提供一种事项处理方法，包括：确定事项处理请求中的待处理事项；分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。第二方面，本专利技术实施例提供一种事项处理装置，包括：第一确定模块，用于确定事项处理请求中的待处理事项；第一分析模块，用于分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；第一创建模块，用于如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；第一赋予模块，用于将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。第三方面，本专利技术实施例提供一种事项处理的设备，包括：存储器，用于存储可执行指令；处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现上述事项处理方法。第四方面，本专利技术实施例提供一种存储介质，存储有可执行指令，用于引起处理器执行时，实现本专利技术实施例提供的事项处理方法。本专利技术实施例具有以下有益效果：对于接收到的事项处理请求，通过首先确定事项处理请求对应的待处理事项中的目标要素、目标属性值和其他要素，然后，在不包含目标要素的知识图谱中，创建目标要素，并建立目标要素和其他要素之间的关联；最后，将目标属性值和关联的属性值赋予目标要素；如此，基于知识图谱中存储的其他要素，创建未包含于知识图谱的目标要素，并将目标要素与其他要素相关联，这样，对于新创建的目标要素，每一个其他要素均能够与之关联，从而提升了知识图谱中要素之间的统一性。通过上述方式，将所有政务事项以要素的形式逐个存储于知识图谱中，可以保证各个事项之间的一致性，统一各政务事项标准，避免出现标准差异和填报错误。附图说明图1是本专利技术实施例提供的事项处理系统的一个可选的架构示意图；图2A是本专利技术实施例提供的事项处理系统的另一个可选的架构示意图；图2B是本专利技术实施例提供的事项处理的系统的结构示意图；图3是本专利技术实施例提供的事项处理方法的实现流程示意图；图4是本专利技术实施例提供的事项处理方法的另一实现流程示意图；图5A是本专利技术实施例政务服务事项处理流程示意图；图5B是本专利技术实施例事项处理方法的应用场景图；图6是本专利技术实施例政务服务事项处理的另一实现流程示意图；图7是本专利技术实施例政务服务事项处理的再一实现流程示意图；图8是本专利技术实施例政务服务事项处理的组成结构示意图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术作进一步地详细描述，所描述的实施例不应视为对本专利技术的限制，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解，“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。在以下的描述中，所涉及的术语“第一\第二\第三”仅仅是是区别类似的对象，不代表针对对象的特定排序，可以理解地，“第一\第二\第三”在允许的情况下可以互换特定的顺序或先后次序，以使这里描述的本专利技术实施例能够以除了在这里图示或描述的以外的顺序实施。除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本专利技术的
的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本专利技术实施例的目的，不是旨在限制本专利技术。对本专利技术实施例进行进一步详细说明之前，对本专利技术实施例中涉及的名词和术语进行说明，本专利技术实施例中涉及的名词和术语适用于如下的解释。1)知识图谱(knowledgegragh)：在图书情报界称为知识域可视化或知识领域映射地图，是显示知识发展进程与结构关系的一系列各种不同的图形，用可视化技术描述知识资源及其载体，挖掘、分析、构建、绘制和显示知识及它们之间的相互联系。现引申为通过将应用数学、图形学、信息可视化技术、信息科学等学科的理论与方法与计量学引文分析、共现分析等方法结合，并利用可视化的图谱形象地展示学科的核心结构、发展历史、前沿领域以及整体知识架构达到多学科融合目的的现代理论。知识图谱本质上是一种语义网络。其结点代表实体或者概念，边代表实体/概念之间的各种语义关系。知识图谱本质上是语义网络，是一种基于图的数据结构，由节点(“实体”)和边(“关系”)组成。在知识图谱里，每个节点表示现实世界中存在的“实体”，每条边为实体与实体之间的“关系”。2)知识图谱核心概念：主要包含，主体/客体——概念(concept)、类(class)、簇(cluster)或实体(entity)；关系——包含/被包含、作用于/被作用于、是其原因/结果；属性——对事物某一方面的描述；值——描述结果。3)政务服务事项：指各级政府、各相关部门及事业单位，根据法律法规，为社会团体、企事业单位和个人提供的许可、确认、裁决、奖励、处罚等行政服务事项。4)政务服务事项目录清单：包括基本清单和实施清单，基本清单是由各级编制、法制等有关职能部门牵头编制的政务服务事项基本清单，清单要素包含事项名称、基本编码、设定依据、事项类型等要素。目录清单划分为国家级、省级、市级等层次，政务服务事项设定可分为主项、子项。实施清单则是各政务服务实施机构依据“三定”规定确定的职责分工，对目录清单中本机构的政务服务事项进行细化完善形成的清单，清单要素包含事项名称、基本编码、设定依据、事项类型、实施编码、行使内容等要素。实施清单是编制政务服务指南，进行政务服务事项管理和运行管理的基础。5)政务服务事项标准化：一方面是为了确保不同区域、不同层级同一政务服务事项的核心要件要素(名称、依据、层级等)的一致性本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种事项处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n确定事项处理请求中的待处理事项；/n分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；/n如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；/n将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。/n

【技术特征摘要】
1.一种事项处理方法，其特征在于，所述方法包括：
确定事项处理请求中的待处理事项；
分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；
如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；
将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
如果所述目标要素包含于所述知识图谱，根据所述目标属性值调整所述目标要素的属性值；
将所述目标属性值反馈至位于所述知识图谱内的所述其它要素，以调整所述其它要素的属性值。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素，包括：
确定实现所述待处理事项所需要的多个要素和每一要素的属性值；
从所述每一要素的属性值中，确定与所述事项处理请求匹配的目标属性值；
根据所述目标属性值，从所述多个要素中确定所述目标要素和所述其他要素。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定事项处理请求中的待处理事项之前，所述方法还包括：
获取用于实现样本事项的样本父类集合；
确定每一样本父类中包含的样本子类，得到样本子类集合；
确定每一所述样本子类中包含的样本要素，得到样本要素集合；
确定所述样本要素之间的关联关系和所述样本要素的固有属性值；
基于所述样本要素之间的关联关系和所述固有属性值，创建所述知识图谱。


5.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓凯，
申请(专利权)人：腾讯云计算北京有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11