一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开实施例公开了一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。本公开实施例的技术方案，提高了游戏问题的定位效率。

A game problem location method, device, electronic equipment and storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质
本公开实施例涉及计算机
，尤其涉及一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
随着人们物质生活的不断提升，人们的娱乐生活也不断的丰富起来，其中，游戏已成为人们娱乐的主要内容。在玩家正式进入游戏之前，通常需要进行多步相关操作，例如加载游戏资源、登录游戏账号、验证账号密码、加载玩家数据等。其中的任何操作出现问题均会导致玩家无法成功进入游戏，即玩家无法打游戏。针对该问题，当某一操作出现问题时，系统会自动进行提示，例如具体的通过弹窗的形式提示玩家相关问题，所述弹窗中的具体提示内容例如可以是“无法下载**资源”、“磁盘已满”、“无法访问网址”等较简单的提示，玩家看到此类提示内容后，联系游戏客服，并上报相关问题，游戏客服进一步将相关问题上报至研发人员，研发人员根据收到的上报信息对玩家客户端存在的问题进行定位，并积极帮助玩家解决问题。显然，上述问题定位方法流程繁琐，效率低下，且由于上报信息有限，导致研发人员定位问题的难度增加。
技术实现思路
本公开实施例提供一种游戏问题定位方法、装置、电子设备及存储介质，提高了问题定位效率。第一方面，本公开实施例提供了一种游戏问题定位方法，该方法包括：当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。进一步的，所述目标操作的关联信息包括下述至少一种：所述目标操作执行结果的状态信息，所述状态信息包括成功或者失败；所述目标操作的名称信息；导致所述目标操作执行失败的原因信息。进一步的，所述网络服务器不包括为所述游戏应用提供游戏逻辑服务的游戏服务器。进一步的，所述方法还包括：基于所述目标操作的关联信息生成日志文件。进一步的，所述方法还包括：将所述日志文件实时发送至运维中心，以通过人工参与的方式基于所述日志文件对运行所述游戏应用的终端所存在的故障问题进行定位分析。进一步的，当所述目标操作的执行结果为失败时，所述方法还包括：根据执行所述目标操作所使用的通信协议的返回码确定导致所述目标操作执行失败的原因信息。第二方面，本公开实施例还提供了一种游戏问题定位装置，该装置包括：执行模块，用于当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；上报模块，用于当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；确定模块，用于基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；定位模块，用于当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。第三方面，本公开实施例还提供了一种设备，所述设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本公开实施例任一所述的游戏问题定位方法。第四方面，本公开实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本公开实施例任一所述的游戏问题定位方法。本公开实施例的技术方案，通过当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析的技术手段，实现了提高问题定位效率的目的。附图说明结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。图1为本公开实施例一所提供的一种游戏问题定位方法流程示意图；图2为本公开实施例一所提供的一种游戏问题定位系统的架构示意图；图3为本公开实施例二所提供的一种游戏问题定位装置结构示意图；图4为本公开实施例三所提供的一种电子设备结构示意图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例，相反提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。应当理解，本公开的方法实施方式中记载的各个步骤可以按照不同的顺序执行，和/或并行执行。此外，方法实施方式可以包括附加的步骤和/或省略执行示出的步骤。本公开的范围在此方面不受限制。本文使用的术语“包括”及其变形是开放性包括，即“包括但不限于”。术语“基于”是“至少部分地基于”。术语“一个实施例”表示“至少一个实施例”；术语“另一实施例”表示“至少一个另外的实施例”；术语“一些实施例”表示“至少一些实施例”。其他术语的相关定义将在下文描述中给出。需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。实施例一图1为本公开实施例一所提供的一种游戏问题定位方法流程示意图，该方法可适用于对玩家无法成功进入游戏的场景。该方法可以由游戏问题定位装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件的形式实现。如图1所述，本实施例提供的游戏问题定位方法包括如下步骤：步骤110、当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作。具体的，例如游戏玩家打开安装在手机或者电脑上的游戏应用app时，游戏应用app则开始按照设定流程执行目标操作，例如加载与当前游戏相关联的资源、配置相关文件或者显示账号登录框等目标操作。步骤120、当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息。例如，假设所述目标操作为下载某关联文件，当下载完成或者下载中断时，则确定为所述目标操作执行完成，当下载完成时，对应的执行结果为成功，当下载中断时，对应的执行结果为失败。示例性的，所述目标操作的关联信息包括下述至少一种：所述目标操作执本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种游戏问题定位方法，其特征在于，包括：/n当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；/n当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；/n基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；/n当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。/n

【技术特征摘要】
1.一种游戏问题定位方法，其特征在于，包括：
当接收到游戏应用被启动的指令时，按照设定流程执行目标操作；
当所述目标操作执行完成时，根据所述目标操作的执行结果通过设定通信路径向网络服务器上报所述目标操作的关联信息；
基于所述关联信息确定运行所述游戏应用的终端是否存在故障问题；
当确定所述游戏应用的终端存在故障问题时，基于所述关联信息对所述故障问题进行定位分析。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标操作的关联信息包括下述至少一种：
所述目标操作执行结果的状态信息，所述状态信息包括成功或者失败；
所述目标操作的名称信息；
导致所述目标操作执行失败的原因信息。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络服务器不包括为所述游戏应用提供游戏逻辑服务的游戏服务器。


4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
基于所述目标操作的关联信息生成日志文件。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
将所述日志文件实时发送至运维中心，以通过人工参与的方式基于所述日志文件对运行所述游戏应用的终端所存在的故障问题进行定位分析。


6.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，当所述目标操作的执行结果为失败时，还包括：
根...

【专利技术属性】
技术研发人员：傅思渊，
申请(专利权)人：米哈游科技上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31