一种上报事件处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种上报事件处理方法、装置、设备及存储介质。该上报事件处理方法，包括：将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词；将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对上报事件类型和上报事件紧急程度的确认处理。通过运行本申请所提供的技术方案，可以实现降低上报事件的处理复杂程度和提升上报事件的处理效率的效果。

A report event handling method, device, equipment and storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种上报事件处理方法、装置、设备及存储介质
本专利技术实施例涉及数据处理技术，尤其涉及一种上报事件处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着城市人口的增多，城市的运行面临着各种各样的问题，随之产生的城市事件的类型和数量繁多。人们可以通过将发现的城市事件上报至事件处理平台，从而共同维护城市的运行。现有技术中，上报事件的关键信息和严重程度通常由事件处理平台的工作人员逐一进行分析和总结。这就导致上报事件处理难度高，并且花费大量时间和精力，导致事件积压越来越多，形成恶性循环。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种上报事件处理方法、装置、设备及存储介质，以实现降低上报事件的处理复杂程度和提升上报事件的处理效率的效果。第一方面，本专利技术实施例提供了一种上报事件处理方法，该方法包括：将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词；将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对上报事件类型和上报事件紧急程度的确认处理。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种上报事件处理装置，该装置包括：处理模型输入模块，用于将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；关键词确定模块，用于根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词；对比结果确定模块，用于将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；平台上传模块，用于上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度的确认处理。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种设备，所述设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的上报事件处理方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上所述的上报事件处理方法。本专利技术实施例通过将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词；将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对上报事件类型和上报事件紧急程度的确认处理。解决上报事件处理难度高，并且花费大量时间和精力的问题，实现降低上报事件的处理复杂程度和提升上报事件的处理效率的效果。附图说明图1为本专利技术实施例一提供的上报事件处理方法的流程图；图2为本专利技术实施例二提供的一种上报事件处理方法的流程图；图3为本专利技术实施例三所提供的一种上报事件处理装置的结构示意图；图4为本专利技术实施例四提供的一种设备的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。实施例一图1为本专利技术实施例一提供的上报事件处理方法的流程图，本实施例可适用于对用户上报事件进行处理的情况，该方法可以由本专利技术实施例所提供的上报事件处理装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式实现。参见图1，本实施例提供的上报事件处理方法，包括：S110、将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型。其中，获取上报事件可以为用户通过规定的事件上报平台对发生的事件进行上报。事件可以为城市违章违规事件，例如车辆违停、企业随意排放污水等。也可以为公共设施的损坏情况，例如井盖出现裂缝等等，本实施例对此并不进行任何限制。事件上报平台可以为网站、应用程序(Application，APP)公众号以及微信小程序等任何能提供上报功能的对象。上报事件发生地的具体位置可以通过在经过用户对相关应用授权后，上报平台在用户上报时直接获取，也可以通过用户在上报事件时对具体位置进行填写。上报事件处理模型用于对获取到的上报事件进行分析处理。可以将之前在保存在事件库中的上报事件进行训练，从而获取预先训练的上报事件处理模型，并使得正确率在百分之七十以上。可选的，所述上报事件的上报类型包括：文字信息、图片信息、语音信息以及视频信息中的至少一种。其中，上报类型可以由用户自主选择。可以单独方式，也可以文字+图片，文字+视频，语音+图片，语音+视频等方式。本实施例对此并不进行任何限制。S120、根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词。其中，上报事件处理模型通过对上报事件进行处理，获取输出结果。输出结果可以为至少一个关键词。例如，若上报事件为违规停车，则提取出的关键词可以为：车、违规、停放等。当上报事件的上报信息为文字信息时，上报事件处理模型可以直接从文字信息中提取关键词。当上报事件的上报信息为图片信息或视频信息时，上报事件处理模型可以通过对图片或视频进行识别，提取关键信息，转换为关键词。当上报事件的上报信息为语音信息时，上报事件处理模型可以将语音转化为文字，从而提取关键词。当上报信息为两种及以上信息时，上报事件处理模型可以对上报的所有信息进行处理，分别输出对应的关键词，也可以进行综合考虑，省略掉重复的关键词，本实施例对此并不进行任何限制。当上报事件处理模型没有分析出上报事件的关键词时，用户可以在事件上报平台中进行报错处理。S130、将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；其中，预设关键词为针对上报事件的关键词预设的词库，部分预设关键词还关联了事件的具体类型以及事件的紧急程度。例如，经过上报事件处理模型分析出来的结果，确定关键词为井盖、丢失。预设关键词中有井盖，则匹配到井盖；再继续根据井盖的关联的事件具体类型进行匹配，例如，井盖下还关联有破损、划痕、丢失等事件类型，则此时匹配到丢失；与丢失相关联的事件紧急程度为严重，则此时获取到该上报事件类型为井盖丢失，上报事件紧急程度为严重。S140、上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对上报事件类型和上报事件紧急程度的确认处理。其中，上报事件管理平台用于对上报事件类型和上报事件紧急程度进行确认和后续处理。可以由人工进行确认，确认时可以根据上报事件紧急程度安排确认的先后顺序。在对上报事件紧急程度和上报事件类型确认无误后，通知相关部门，处理上报事件。本实施例所提供的技术方案，通过将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；根据本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种上报事件处理方法，其特征在于，包括：/n将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；/n根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词；/n将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；/n上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对上报事件类型和上报事件紧急程度的确认处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种上报事件处理方法，其特征在于，包括：
将获取到的上报事件输入至预先训练的上报事件处理模型；
根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词；
将所述关键词与预设关键词进行对比，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度；
上传所述上报事件类型和所述上报事件紧急程度至上报事件管理平台，以完成对上报事件类型和上报事件紧急程度的确认处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述上报事件处理模型的输出结果，确定所述上报事件的关键词，包括：
将所述上报事件处理模型输出的至少一个候选关键词显示给用户；
根据用户的选择操作结果，确定所选择的候选关键词为上报事件的关键词。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定所述上报事件的关键词之后，所述方法还包括：
根据所述上报事件的关键词与历史关键词进行对比，判断是否有重复上报事件；
若有，则将所述重复上报事件的处理进度展示给用户，并向用户显示继续上报的选择指令，供用户选择是否继续上报。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在根据所述上报事件的关键词与历史关键词进行对比，判断是否有重复上报事件之后，所述方法还包括：
根据重复上报事件的次数，确定上报事件紧急程度参考权重；
相应的，根据对比结果确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度，包括：
根据对比结果以及所述上报事件紧急程度参考权重，确定所述上报事件类型和上报事件紧急程度。


5.根据权利要求1-4中任意一项所述的方法，其特征在于，所述上报事件的上报类型包括：文字信息、图片信息、语音信息以及视频信息中的至少一种。


6...

【专利技术属性】
技术研发人员：王潘潘，郭炜，薛龙，
申请(专利权)人：软通动力信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：天津;12