基于关键帧的交易流水记录方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种基于关键帧的交易流水记录方法及装置。所述方法包括：获取客户端在执行业务操作时，同步录制的音频及视频；将获取到的音频及视频与所述业务操作所对应的流水号相关联；以及将相互关联的所述音频、所述视频，以及所述流水号和关键检索信息进行持久化。本发明专利技术提供的基于关键帧的交易流水记录方法及装置能有效的解决传统方案中存在的数据不完整、无法获知用户操作行为的问题。

Key frame based transaction flow recording method and device

【技术实现步骤摘要】
基于关键帧的交易流水记录方法及装置
本专利技术涉及计算机信息处理
，特别是涉及一种基于关键帧的交易流水记录方法及装置。
技术介绍
银行柜台交易的展示和操作模式从字符仿真终端发展到现在的各类图形化终端，无论输入输出能力还是人机交互的友好性都发生了很大的变化，但交易流水一直遵循传统的模式，无论记录内容还是展示模式基本无变化。传统的记录模式为：当有一笔业务在柜面系统发生时，会从当前发送出的报文中截取两部分内容(公共信息和业务信息)存入数据库中，并标记当前的流水记录为临时状态，当后台核心系统执行成功进行应答时，将核心应答的结果数据补录到流水中，并更改流水状态为正常状态。通常记录的公共信息包含：交易编号、经办人、经办机构、营业日期、操作时间、调用服务等内容；业务信息包含：客户号、账号、币种、金额、业务类型等内容。交易流水查询时可通过交易编号、经办人、账号等关键字段检索出对应的记录，通过字段平铺的方式进行展示，具体模式如图1所示。单从时间、地点、人物和发生的事件的维度看，传统的交易流水都完整的记录了这些内容达成了应有的目标。但从风险防范、防抵赖和后督的维度来看，传统的模式无法解决以下问题：交易流水中的业务数据无法保证完整性，因各个交易所应对的场景不同，无统一的标准，在流水数据采集时无法全方位覆盖，只能记录常规通用的字段。无法记录柜员的操作轨迹，如操作顺序、处理弹出窗口的信息，人机交互中是否存在违规操作，如交易中所需的身份核查验证等操作。无法记录人机交互中各操作步骤的时长。无法记录操作交易时是否打印了所需的凭证，以及凭证的内容。无法记录操作交易时所涉及的影像信息。无法记录客户与经办人的对话内容，确保关键项操作是得到客户授权的。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题是提供一种基于关键帧的交易流水记录方法及装置，从而能有效的解决传统方案中存在的数据不完整的问题。为解决上述技术问题，本专利技术提供了一种基于关键帧的交易流水记录方法，所述方法包括：获取客户端在执行业务操作时，同步录制的音频及视频；将获取到的音频及视频与所述业务操作所对应的流水号相关联；以及将相互关联的所述音频、所述视频、所述流水号和关键检索信息进行持久化；其中，所述客户端在录制视频时，通过触发视频采集监听而采集用户操作的关键帧，并将其按照时间戳的顺序写进视频文件中，生成的视频文件大小由用户的操作行为决定，而非录制时间。在一些实施方式中，客户端的音频视频录制动作由获取到服务端下发的流水号开始，在用户结束交易，或者关闭窗口时结束。在一些实施方式中，所述关键帧包括：操作界面发生变化时的视频帧，其中，导致操作界面发生变化的操作包括：字段录入、界面回填、弹出窗体、操作页签、推送消息的接收。在一些实施方式中，获取所述音频及所述视频时，同步获取与所述音频及所述视频对应的流水号、业务数据、凭证内容、视图数据、音视频索引、影像索引。在一些实施方式中，还包括：在获取客户端在执行业务操作时，同步录制的音频及视频之后，将获取到的音频及视频与所述业务操作所对应的流水号相关联之前，根据与预置的流水模型之间的匹配，对将要持久化的所述音频、所述视频及所述流水号分类；将相互关联的所述音频、所述视频、所述流水号和关键检索信息进行持久化，包括：根据对所述音频、所述视频及所述流水号进行分类后所属的类别，将所述音频、所述视频及所述流水号持久化。在一些实施方式中，还包括：持久化成功后，根据索引将返回的信息匹配后更新到对应的流水模型中。在一些实施方式中，将相互关联的所述音频、所述视频、所述流水号和关键检索信息进行持久化，包括：以主流水号为索引项，建立所述音频及所述视频的索引；根据所述索引，将所述音频及所述视频持久化。在一些实施方式中，还包括：在将相互关联的所述音频、所述视频，以及所述流水号进行持久化之后，根据关键信息从后台检索到对应的流水信息，将所述流水信息返回至客户端进行视图展示。在一些实施方式中，所述关键信息包括：账号、金额、经办人。此外，本专利技术还提供了一种基于关键帧的交易流水记录装置，所述装置包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现根据前文所述的基于关键帧的交易流水记录方法。采用这样的设计后，本专利技术至少具有以下优点：本专利技术通过对设计理念的改变，结合多种技术手段提供了一套完善的处理机制，能有效的解决传统方案中存在的数据不完整的问题，通过视频关键帧技术和界面还原技术动静结合，还原出经办人操作交易时的画面、打印的单据、上传的影像、业务操作办理的步骤、与客户的对话内容等信息。附图说明上述仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，以下结合附图与具体实施方式对本专利技术作进一步的详细说明。图1是现有技术提供的流水信息记录的流程图；图2是本专利技术实施例提供的基于关键帧的交易流水记录方法的流程图；图3是本专利技术实施例提供的流水信息记录的流程图；图4是本专利技术实施例提供的视频关键帧采集的流程图；图5是本专利技术实施例提供的流水匹配存储的流程图；图6是本专利技术实施例提供的流水展示的流程图；图7是本专利技术实施例提供的基于关键帧的交易流水记录装置的结构图。具体实施方式以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术通过关键帧技术、音视频采集技术和界面还原技术相结合来解决传统交易流水无法解决的问题。通过关键帧技术录制用户操作界面时的各类动态画面，音频录制经办人和客户的对话，界面还原技术复原经办人提交交易时的最终画面，这些数据最终在交易流水查询时，能完整的还原出经办人操作交易时的原始界面、展示出当时打印的单据、上传的影像、通过交易视频播放经办人从打开交易到结束交易的各个操作环节的界面变化，以及双方的对话情况，不仅具有传统交易流水能提供的功能，同时还解决了其无法处理的各类问题。在本专利技术中，交易流水是指:记录当日所发生的每一笔业务的详细信息,按交易发生的时间顺序排列,系统对每一笔业务自动编号,存放于主机供后续调阅。关键帧：帧是指影像动画中最小单位的单幅影像画面，相当于电影胶片上的每一格镜头。一帧就是一副静止的画面，连续的帧就形成动画，如电视图象等。关键帧就是指在一连串影视画面中，最最能代表影视内容的几幅画面。界面还原：通过图层绘制和合并的原理，实现两个业务交易界面的合并展示，如公共流水界界面中在某一固定区域展示交易的画面。内容管理：内容管理是指用于管理数字内容的系统。内容是任何类型的数字信息，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音、XML文件等，是一种位于WEB端(WEB服务器)和后端业务应用系统之间的软件系统。如图3至图6所示，整个流水本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于关键帧的交易流水记录方法，其特征在于，包括：/n获取客户端在执行业务操作时，同步录制的音频及视频；/n将获取到的音频及视频与所述业务操作所对应的流水号相关联；以及/n将相互关联的所述音频、所述视频、所述流水号和关键检索信息进行持久化；/n其中，所述客户端在录制视频时，通过触发视频采集监听而采集用户操作的关键帧，并将其按照时间戳的顺序写进视频文件中，生成的视频文件大小由用户的操作行为决定，而非录制时间。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于关键帧的交易流水记录方法，其特征在于，包括：
获取客户端在执行业务操作时，同步录制的音频及视频；
将获取到的音频及视频与所述业务操作所对应的流水号相关联；以及
将相互关联的所述音频、所述视频、所述流水号和关键检索信息进行持久化；
其中，所述客户端在录制视频时，通过触发视频采集监听而采集用户操作的关键帧，并将其按照时间戳的顺序写进视频文件中，生成的视频文件大小由用户的操作行为决定，而非录制时间。


2.根据权利要求1所述的基于关键帧的交易流水记录方法，其特征在于，客户端的音频视频录制动作由获取到服务端下发的流水号开始，在用户结束交易，或者关闭窗口时结束。


3.根据权利要求1所述的基于关键帧的交易流水记录方法，其特征在于，所述关键帧包括：操作界面发生变化时的视频帧，其中，导致操作界面发生变化的操作包括：字段录入、界面回填、弹出窗体、操作页签、推送消息的接收。


4.根据权利要求1所述的基于关键帧的交易流水记录方法，其特征在于，获取所述音频及所述视频时，同步获取与所述音频及所述视频对应的流水号、业务数据、凭证内容、视图数据、音视频索引、影像索引。


5.根据权利要求4所述的基于关键帧的交易流水记录方法，其特征在于，还包括：
在获取客户端在执行业务操作时，同步录制的音频及视频之后，将获取到的音频及视频与所述业务操作所对应的流水号相关联之前，根据与预置的流水模型之间的匹配，对将要持久化的所述音频、...

【专利技术属性】
技术研发人员：苟双旋，杨岩斌，
申请(专利权)人：神州数码融信软件有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11