一种用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台技术

本发明专利技术提供的用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台，该方法包括以下步骤：构建业务办理地图；接收居民用户提供的业务办理请求；所述业务办理请求包括待办理的增值业务；查询所述业务办理地图中该居民用户已办理的增值业务；如果居民用户已办理的增值业务中存在待办理的增值业务时，读取该增值业务的介绍信息，发送给居民用户；如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户。该方法居民用户可以根据自身情况执行办理电力增值业务，居民用户可以进行个性化定制，结合互联网技术，方便居民用户办理电力业务。

An integrated management and control method and platform for power business in power grid enterprises

The electric power business comprehensive management and control method and platform for power grid enterprise provided by the invention includes the following steps: building business processing map; receiving business processing request provided by resident user; the business processing request includes value-added business to be processed; querying the value-added business that the resident user has processed in the business processing map; if the resident user has processed When there is value-added business to be handled in the value-added business, read the introduction information of the value-added business and send it to the resident user; if there is no value-added business to be handled in the value-added business already handled by the resident user, receive the processing result input by the handler and send it to the resident user. In this method, residential users can carry out the value-added business according to their own situation, and they can carry out personalized customization. Combined with Internet technology, it is convenient for residential users to handle power business.

【技术实现步骤摘要】
一种用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台
本专利技术属于电网管理
，具体涉及一种用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台。
技术介绍
现有的居民用电相关的电力业务大多由小区物管公司和电网公司对接，统一由物管公司为业主办理业务。居民用户难以直接通过电网公司办理特定的业务。电网公司的业务办理模式还是停留在原来的传统模式上，通过去电网公司的指定营业厅办理相关业务，办理流程麻烦。如今，互联网技术发展和应用使人类社会更加变得触摸可及、无所不能。当前在大众创业和万众创新的新形势下，互联网+的运用更加方便了生活，改进了工作环境，提高了工作质量，挑战了传统理念，颠覆了旧的管理模式，以简单、及时、准确、快速、真实、形象和直观传递信息，大大地提高了办事效能。因此亟需提供一种用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台，能够结合互联网技术，方便居民用户办理电力业务。
技术实现思路
针对现有技术中的缺陷，本专利技术提供一种用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台，能够结合互联网技术，方便居民用户办理电力业务。第一方面，一种用于电网企业的电力业务综合管控方法，包括以下步骤：构建业务办理地图；所述业务办理地图包括多个小区的子地图，所述子地图用于标识出该小区内所有居民用户已办理的增值业务；接收居民用户提供的业务办理请求；所述业务办理请求包括待办理的增值业务；查询所述业务办理地图中该居民用户已办理的增值业务；如果居民用户已办理的增值业务中存在待办理的增值业务时，读取该增值业务的介绍信息，发送给居民用户；如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户。优选地，所述业务办理地图包括搜索框和显示框；所述搜索框用于接收办理人员输入的小区名字，并在接收到办理人员的搜索指令后，根据输入的小区名称进行搜索；如果业务办理地图中存在该小区的子地图时，显示该子地图；所述子地图按照楼栋的位置设置多个楼栋按键；当楼栋按键被点击时，弹出房号搜索框；接收在房号搜索框中输入的房号，根据所述房号搜索该居民用户已办理的增值业务。优选地，该方法在所述如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户之后，还包括：接收上传的每个居民用户的使用数据；所述使用数据包括该居民用户各个增值业务的使用频率；解析所述使用数据；当居民用户中增值业务的使用频率低于预设的频率下限值时，生成建议信息发送给居民用户；所述建议信息包括注销该增值业务的建议。优选地，该方法在所述如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户之后，还包括：接收居民用户上传的评价信息；对所述评价信息进行预处理，提取关键信息；将所述关键信息填入预设的评价模板。优选地，所述对所述评价信息进行预处理，提取关键信息具体包括：设置关键词库，所述关键词库中包括多个关键词和连接词；将所述评价信息与关键词库中的关键词进行匹配；若评价信息中找到与关键词库中关键词对应的数据时，提取该数据定义为评价词；将所述评价信息与关键词库中的连接词进行匹配；若评价信息中找到与关键词库中连接词对应的数据时，提取该相邻数据之间的信息，定以为评价语；定义所述评价词和评价语为所述关键信息。第二方面，一种用于电网企业的电力业务综合管控平台，包括：地图构建单元：用于构建业务办理地图；所述业务办理地图包括多个小区的子地图，所述子地图用于标识出该小区内所有居民用户已办理的增值业务；接收单元：用于接收居民用户提供的业务办理请求；所述业务办理请求包括待办理的增值业务；查询单元：用于查询所述业务办理地图中该居民用户已办理的增值业务；如果居民用户已办理的增值业务中存在待办理的增值业务时，读取该增值业务的介绍信息，发送给居民用户；如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户。优选地，所述业务办理地图包括搜索框和显示框；所述搜索框用于接收办理人员输入的小区名字，并在接收到办理人员的搜索指令后，根据输入的小区名称进行搜索；如果业务办理地图中存在该小区的子地图时，显示该子地图；所述子地图按照楼栋的位置设置多个楼栋按键；当楼栋按键被点击时，弹出房号搜索框；接收在房号搜索框中输入的房号，根据所述房号搜索该居民用户已办理的增值业务。优选地，还包括：监督单元：用于接收上传的每个居民用户的使用数据；所述使用数据包括该居民用户各个增值业务的使用频率；解析所述使用数据；当居民用户中增值业务的使用频率低于预设的频率下限值时，生成建议信息发送给居民用户；所述建议信息包括注销该增值业务的建议。优选地，还包括：评价单元：用于接收居民用户上传的评价信息；对所述评价信息进行预处理，提取关键信息；将所述关键信息填入预设的评价模板。优选地，所述评价单元具体用于：设置关键词库，所述关键词库中包括多个关键词和连接词；将所述评价信息与关键词库中的关键词进行匹配；若评价信息中找到与关键词库中关键词对应的数据时，提取该数据定义为评价词；将所述评价信息与关键词库中的连接词进行匹配；若评价信息中找到与关键词库中连接词对应的数据时，提取该相邻数据之间的信息，定以为评价语；定义所述评价词和评价语为所述关键信息。由上述技术方案可知，本专利技术提供的一种用于电网企业的电力业务综合管控方法及平台，居民用户可以根据自身情况执行办理电力增值业务，居民用户可以进行个性化定制，结合互联网技术，方便居民用户办理电力业务。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。图1为实施例一提供的电力业务综合管控方法的流程图。图2为实施例二提供的增值业务监管方法的流程图。图3为实施例三提供的居民用户评价方法的流程图。图4为实施例三提供的提取关键信息方法的流程图。图5为实施例四提供的电力业务综合管控平台的模块框图。具体实施方式下面将结合附图对本专利技术技术方案的实施例进行详细的描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本专利技术的技术方案，因此只作为示例，而不能以此来限制本专利技术的保护范围。需要注意的是，除非另有说明，本申请使用的技术术语或者科学术语应当为本专利技术所属领域技术人员所理解的通常意义。实施例一：一种用于电网企业的电力业务综合管控方法，参见图1，包括以下步骤：S1：构建业务办理地图；所述业务办理地图包括多个小本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于电网企业的电力业务综合管控方法，其特征在于，包括以下步骤：/n构建业务办理地图；所述业务办理地图包括多个小区的子地图，所述子地图用于标识出该小区内所有居民用户已办理的增值业务；/n接收居民用户提供的业务办理请求；所述业务办理请求包括待办理的增值业务；/n查询所述业务办理地图中该居民用户已办理的增值业务；/n如果居民用户已办理的增值业务中存在待办理的增值业务时，读取该增值业务的介绍信息，发送给居民用户；/n如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户。/n

【技术特征摘要】
1.一种用于电网企业的电力业务综合管控方法，其特征在于，包括以下步骤：
构建业务办理地图；所述业务办理地图包括多个小区的子地图，所述子地图用于标识出该小区内所有居民用户已办理的增值业务；
接收居民用户提供的业务办理请求；所述业务办理请求包括待办理的增值业务；
查询所述业务办理地图中该居民用户已办理的增值业务；
如果居民用户已办理的增值业务中存在待办理的增值业务时，读取该增值业务的介绍信息，发送给居民用户；
如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户。


2.根据权利要求1所述用于电网企业的电力业务综合管控方法，其特征在于，
所述业务办理地图包括搜索框和显示框；
所述搜索框用于接收办理人员输入的小区名字，并在接收到办理人员的搜索指令后，根据输入的小区名称进行搜索；
如果业务办理地图中存在该小区的子地图时，显示该子地图；
所述子地图按照楼栋的位置设置多个楼栋按键；
当楼栋按键被点击时，弹出房号搜索框；
接收在房号搜索框中输入的房号，根据所述房号搜索该居民用户已办理的增值业务。


3.根据权利要求1所述用于电网企业的电力业务综合管控方法，其特征在于，该方法在所述如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户之后，还包括：
接收上传的每个居民用户的使用数据；所述使用数据包括该居民用户各个增值业务的使用频率；
解析所述使用数据；
当居民用户中增值业务的使用频率低于预设的频率下限值时，生成建议信息发送给居民用户；
所述建议信息包括注销该增值业务的建议。


4.根据权利要求1所述用于电网企业的电力业务综合管控方法，其特征在于，该方法在所述如果居民用户已办理的增值业务中不存在待办理的增值业务时，接收办理人员输入的办理结果，发送给居民用户之后，还包括：
接收居民用户上传的评价信息；
对所述评价信息进行预处理，提取关键信息；
将所述关键信息填入预设的评价模板。


5.根据权利要求4所述用于电网企业的电力业务综合管控方法，其特征在于，所述对所述评价信息进行预处理，提取关键信息具体包括：
设置关键词库，所述关键词库中包括多个关键词和连接词；
将所述评价信息与关键词库中的关键词进行匹配；若评价信息中找到与关键词库中关键词对应的数据时，提取该数据定义为评价词；
将所述评价信息与关键词库中的连接词进行匹配；若评价信息中找到与关键词...

【专利技术属性】
技术研发人员：左军，余炜，任虹，林志刚，汤文胜，刘莉莉，
申请(专利权)人：国网江西省电力有限公司鹰潭供电分公司，国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：江西;36