客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种客户车辆的监控方法，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。本发明专利技术还公开了一种客户车辆的监控装置、系统及计算机存储介质，通过车辆位置获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。

Customer vehicle monitoring methods, devices, systems and computer storage media

【技术实现步骤摘要】
客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质
本专利技术涉及车辆管理
，尤其涉及客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质。
技术介绍
在汽车销售服务行业，由于竞争对手众多，经常会出现客户流失到竞争对手的门店，导致相关车辆服务商的销售额减少。目前，为了预防客户的流失，通常需要不断地对大量客户进行电话回访、线下调查，从而知晓客户的满意度以及流失的可能性，以便于对该客户后续的营销策略进行调整优化，但是电话回访、线下调查的方式效率太低，人工成本太高。上述内容仅用于辅助理解本专利技术的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质，旨在通过车辆位置的变化获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。为实现上述目的，本专利技术提供一种客户车辆的监控方法，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。可选地，所述预设驻留条件包括：所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述车辆位置未发生改变的持续时长大于预设时长；或者，所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述客户车辆的移动速度为零的持续时长大于所述预设时长。可选地，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息的步骤之前，还包括：获取所述客户车辆的客户等级；根据客户等级确定所述预设频度。可选地，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息包括：在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，获取当前的时间信息、与所述客户车辆关联的客户信息以及所述预设位置对应的商家信息；根据所述时间信息、所述客户信息以及所述商家信息生成所述提示信息，并输出所述提示信息。可选地，定时执行所述获取客户车辆的车辆位置的步骤。可选地，所述在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度的步骤之前，还包括：获取所述客户车辆的类型；获取所述客户车辆的类型对应的商家的位置信息；根据所述商家的位置信息确定所述预设位置。可选地，输出提示信息的步骤之后，还包括：获取所述客户车辆对应的提示信息记录；根据所述提示信息记录生成所述客户车辆的商家偏好信息；输出所述商家偏好信息。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种客户车辆的监控装置，所述客户车辆的监控装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的客户车辆的监控程序，所述客户车辆的监控程序被所述处理器执行时实现如上所述中任一项所述的客户车辆的监控方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有客户车辆的监控程序，所述客户车辆的监控程序被处理器执行时实现如上所述中任一项所述的客户车辆的监控方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种客户车辆的监控系统，所述客户车辆的监控包括客户车辆的监控程序，用于执行如上所述中任一项所述的客户车辆的监控方法的步骤。本专利技术实施例提出的客户车辆的监控方法、装置、系统及计算机存储介质，获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。本专利技术通过车辆位置获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。附图说明图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图；图2为本专利技术客户车辆的监控方法的一实施例的流程示意图；图3为本专利技术客户车辆的监控方法另一实施例的流程示意图；图4为图2中步骤S30的细化流程示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术实施例的主要解决方案是：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。由于现有技术中，为了预防客户的流失，通常需要不断地对大量客户进行电话回访、线下调查，从而知晓客户的满意度以及流失的可能性，以便于对该客户后续的营销策略进行调整优化，但是电话回访、线下调查的方式效率太低，人工成本太高。本专利技术提供一种解决方案，通过车辆位置获取客户车辆在预设位置的驻留频度，从而根据驻留频度判断用户是否存在流失风险，避免了电话回访、线下调查，实现了提高效率，降低人工成本的目的。如图1所示，图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。本专利技术实施例终端为PC等终端设备。如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及客户车辆的监控程序。在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的客户车辆的监控程序，并执行以下操作：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户车辆的监控程序，还执行以下操作：所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述车辆位置未发生改变的持续时长大于预设时长；或者，所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述客户车辆的移动速度为零的持续时长大于所述预设时长。进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户车辆的监控程序，还执行以下操作：获取所述客户车辆的客户等级；根据客户等级确定所述预设频度。进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户车辆的监控程序，还执行以下操作：在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，获取当前的时间信息、与所述客户车辆关联的客户信息以及所述预设位置对应的商家信息；根据所述时本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客户车辆的监控方法，其特征在于，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。

【技术特征摘要】
1.一种客户车辆的监控方法，其特征在于，所述客户车辆的监控方法包括以下步骤：获取客户车辆的车辆位置；在所述车辆位置满足预设驻留条件时，更新所述客户车辆在预设位置的驻留频度；在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息。2.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述预设驻留条件包括：所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述车辆位置未发生改变的持续时长大于预设时长；或者，所述车辆位置与所述预设位置的距离之间的距离小于预设距离，且所述客户车辆的移动速度为零的持续时长大于所述预设时长。3.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息的步骤之前，还包括：获取所述客户车辆的客户等级；根据客户等级确定所述预设频度。4.如权利要求1中所述的客户车辆的监控方法，其特征在于，所述在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，输出提示信息包括：在所述更新后的驻留频度大于预设频度时，获取当前的时间信息、与所述客户车辆关联的客户信息以及所述预设位置对应的商家信息；根据所述时间信息、所述客户信息以及所述商家信息生成所述提示信息，并输出所述提示信息。5.如权利要求1所述的客户车辆的监控方法，其特征在于...

【专利技术属性】
技术研发人员：金克龙，刘孟青，
申请(专利权)人：深圳广联赛讯有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44