一种针对视障群体的保险推荐方法和装置制造方法及图纸

本申请提供一种针对视障群体的保险推荐方法和装置。用户可通过语音将自己的需求信息输入客户端，为使客户端能迅速准确地识别保险垂直领域的语音输入信息，进而确定用户的需求信息，客户端将预先整合的保险关键词信息预加载到本地并对语音识别模型进行附加训练，最后将根据需求信息返回的推荐结果进行语音播报和界面呈现。本说明书提供的技术方案使视障人士无障碍地与保险推荐系统进行交互，改善了视障群体的使用体验度。

An Insurance Recommendation Method and Device for Visually Impaired Groups

【技术实现步骤摘要】
一种针对视障群体的保险推荐方法和装置
本说明书涉及互联网
，尤其涉及一种针对视障群体的保险推荐方法和装置。
技术介绍
目前，随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始重视保障类服务产品，而购买保险是首选的保障类服务之一。随着保险业务市场的活跃，出现了很多线上保险推荐系统，用户可以使用互联网提出需求，并被推荐相应的保险产品。但现有保险推荐系统对视障人士不友好，视障人士难以通过现有的保险界面进行交互。目前缺乏一种针对视障群体的保险推荐方法和装置。
技术实现思路
针对上述技术问题，本说明书实施例提供一种针对视障群体的保险推荐方法和装置，技术方案如下：根据本说明书实施例的第一方面，提供一种针对视障群体的保险推荐方法，该方法包括：客户端接收用户的语音信息；客户端将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；客户端根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。根据本说明书实施例的第二方面，还提供一种针对视障群体的保险推荐方法，该方法包括：服务端接收客户端发送的包含用户需求信息的保险推荐请求；服务端根据所述用户的需求信息，所述用户的人群特征信息与对所述用户的历史推荐信息综合确定对所述用户的保险推荐信息；服务端将所述保险推荐信息返回给客户端。根据本说明书实施例的第三方面，提供一种针对视障群体的保险推荐装置，该装置包括：语音接收模块：用于使客户端接收用户的语音信息；语音识别模块：用于使客户端将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；信息发送模块：用于使客户端根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；结果输出模块：用于使客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。根据本说明书实施例的第四方面，还提供一种针对视障群体的保险推荐装置，该装置包括：请求接收模块：用于使服务端接收客户端发送的包含用户需求信息的保险推荐请求；结果确定模块：用于使服务端根据所述用户的需求信息，所述用户的人群特征信息与对所述用户的历史推荐信息综合确定对所述用户的保险推荐信息；结果返回模块：用于使服务端将所述保险推荐信息返回给客户端。根据本说明书实施例的第五方面，提供一种针对视障群体的保险推荐系统，该系统包括：客户端、服务端；所述客户端，用于接收用户的语音信息；所述客户端，用于将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；所述客户端，用于根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；所述服务端，用于接收客户端发送的包含用户需求信息的保险推荐请求；所述服务端，用于服务端根据所述用户的需求信息，所述用户的人群特征信息与对所述用户的历史推荐信息综合确定对所述用户的保险推荐信息；所述服务端，用于服务端将所述保险推荐信息返回给客户端；所述客户端，用于接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。根据本说明书实施例的第六方面，提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现一种针对视障群体的保险推荐方法，所述方法包括：客户端接收用户的语音信息；客户端将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；客户端根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。根据本说明书实施例的第七方面，还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现一种针对视障群体的保险推荐方法，所述方法包括：服务端接收客户端发送的包含用户需求信息的保险推荐请求；服务端根据所述用户的需求信息，所述用户的人群特征信息与对所述用户的历史推荐信息综合确定对所述用户的保险推荐信息；服务端将所述保险推荐信息返回给客户端。本说明书实施例所提供的技术方案，提供了一种针对视障群体的保险推荐方法，用户可通过语音将自己的需求信息输入客户端，为使客户端能迅速准确地识别保险垂直领域的语音输入信息，进而确定用户的需求信息，客户端将预先整合的保险关键词信息预加载到本地并对语音识别模型进行附加训练，最后将根据需求信息返回的推荐结果进行语音播报和界面呈现。本说明书提供的技术方案使视障人士无障碍地与保险推荐系统进行交互，改善了视障群体的使用体验度。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书实施例。此外，本说明书实施例中的任一实施例并不需要达到上述的全部效果。附图说明为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书实施例中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本说明书一示例性实施例示出的针对视障群体的保险推荐方法的一种流程图；图2是本说明书一示例性实施例示出的针对视障群体的保险推荐方法的另一种流程图；图3是本说明书一示例性实施例示出的针对视障群体的保险推荐装置的一种示意图；图4是本说明书一示例性实施例示出的针对视障群体的保险推荐装置的另一种示意图；图5是本说明书一示例性实施例示出的针对视障群体的保险推荐系统的一种示意图；图6是本说明书一示例性实施例示出的一种计算机设备的结构示意图。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。在本说明书使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本说明书和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。应当理解，尽管在本说明书可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种针对视障群体的保险推荐方法，所述方法包括：客户端接收用户的语音信息；客户端将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；客户端根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。

【技术特征摘要】
1.一种针对视障群体的保险推荐方法，所述方法包括：客户端接收用户的语音信息；客户端将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；客户端根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。2.如权利要求1所述的方法，所述客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息，包括：客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并通过语音播报和/或界面呈现的方式输出所述保险推荐信息。3.如权利要求1所述的方法，所述保险推荐信息包括保险知识信息和/或保险产品信息。4.如权利要求1所述的方法，所述预加载保险信息根据服务端保险数据库的更新而更新。5.如权利要求1所述的方法，所述预加载保险信息为根据整体用户的历史查询数据，保险产品数据和保险知识数据进行整合的，符合高频查询条件的保险关键词信息。6.一种针对视障群体的保险推荐方法，所述方法包括：服务端接收客户端发送的包含用户需求信息的保险推荐请求；服务端根据所述用户的需求信息，所述用户的人群特征信息与对所述用户的历史推荐信息综合确定对所述用户的保险推荐信息；服务端将所述保险推荐信息返回给客户端。7.一种针对视障群体的保险推荐装置，所述装置包括：语音接收模块：用于使客户端接收用户的语音信息；语音识别模块：用于使客户端将所述语音信息输入保险语音识别模型，所述保险语音识别模型为根据本地预加载保险信息进行附加训练的、可针对保险垂直领域进行语音识别的模型，其中，预加载保险信息为从服务器预先加载到客户端的保险关键词信息；信息发送模块：用于使客户端根据输出的识别结果确定所述用户的需求信息，并将包含所述用户需求信息的保险推荐请求发送给服务端；结果输出模块：用于使客户端接收服务端根据所述用户的需求信息返回的保险推荐信息，并输出所述保险推荐信息。8.如权利要求7所述的装置，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐林华，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY