信息处理方法、系统、服务器及计算机可读存储介质技术方案

本发明专利技术实施例提供了一种信息处理方法、系统、服务器及计算机可读存储介质。本发明专利技术实施例通过获取就诊者身份信息，根据就诊者身份信息，生成就诊二维码，并发送给指定终端进行显示，在接收到该就诊二维码的二维码扫描信息时，将就医相关信息发送给就诊者客户端，接收对应于就医相关信息中指定业务的请求信息，根据请求信息，获取与指定业务对应的业务处理结果信息，并将业务处理结果信息返回给就诊者客户端，使得就诊者通过移动设备中的客户端就能完成相关的就医流程，不需要到设置自助终端的固定地点等待，为用户提供了便利，减少了用户等待时间，因此提升了用户体验，一定程度上解决了现有技术中就诊者就医时用户体验较差的问题。

Information Processing Method, System, Server and Computer Readable Storage Media

The embodiment of the present invention provides an information processing method, a system, a server and a computer readable storage medium. The embodiment of the present invention generates a two-dimensional code for medical treatment by acquiring the identity information of the patient, according to the identity information of the patient, and sends it to the designated terminal for display. When receiving the two-dimensional code scanning information of the two-dimensional code for medical treatment, the relevant information for medical treatment is sent to the client of the patient, and the request information corresponding to the specified service in the relevant information for medical treatment is received. According to the request information, the two-dimensional code is displayed by the designated terminal. Taking the business processing result information corresponding to the specified business and returning the business processing result information to the client of the patient, the patient can complete the relevant medical treatment process through the client of the mobile device, and does not need to wait at the fixed place where the self-service terminal is set up, which provides convenience for the user and reduces the waiting time of the user, thus enhancing the user experience and a certain course. It solves the problem of poor user experience of patients in the prior art.

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、系统、服务器及计算机可读存储介质
本方案涉及通信
，尤其涉及一种信息处理方法、系统、服务器及计算机可读存储介质。
技术介绍
医疗机构的传统就医流程采用人工处理方式，挂号、就医、取药等每个环节都需要排队，就诊者需要付出大量的等待时间，医疗机构也要花费大量的人力物力。对于规模较大的医疗机构来说，就诊者人数众多，这样的就医流程效率非常低下，并且医疗机构的人力成本也很大。为了提高就医流程的处理效率，同时降低医疗机构的人力成本，目前，大多数大型的医疗机构都引进了专门的自助终端，用来完成挂号、缴费等就医流程。就诊者被分散到各个自助终端处，不需要再到专门的窗口(比如挂号窗口、缴费窗口)排队，减少了医疗机构的人力成本。但是，对于就诊者来说，其不用再到专门的窗口排队，但是仍然需要到放置于固定位置的自助终端处排队等待，用户体验较差。
技术实现思路
有鉴于此，本方案实施例提供了一种信息处理方法、系统、服务器及计算机可读存储介质，用以解决相关技术中就诊者就医时用户体验较差的问题。第一方面，本专利技术实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：获取就诊者身份信息；根据所述就诊者身份信息，生成就诊二维码，并发送给指定终端进行显示，所述指定终端为自助终端；在接收到就诊者客户端的对应于所述就诊二维码的二维码扫描信息时，将就医相关信息发送给所述就诊者客户端，所述就医相关信息包括各个医疗服务业务的请求入口；接收所述就诊者客户端的对应于所述就医相关信息中指定业务的请求信息；根据所述请求信息，获取与所述指定业务对应的业务处理结果信息，并将所述业务处理结果信息返回给所述就诊者客户端；接收所述就诊者客户端的查询请求，所述查询请求中携带二维码扫描信息和查询内容类型，所述客户端为安装在便携式手持终端上的应用；从所述查询请求中提取所述二维码扫描信息和所述查询内容类型；根据所述二维码扫描信息，得到所述查询请求的请求人对应的第一身份信息；根据所述第一身份信息，查询与所述查询内容类型和所述第一身份信息对应的就诊相关信息；将所述就诊相关信息发送给所述就诊者客户端。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述根据所述请求信息，获取与所述指定业务对应的业务处理结果信息，包括：确定所述指定业务对应的目标医疗机构；将所述请求信息发送给所述目标医疗机构对应的目标服务器；接收所述目标服务器返回的与所述指定业务对应的业务处理结果信息。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取就诊者身份信息，包括：接收所述就诊者客户端发送的就诊者身份信息。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述获取就诊者身份信息，包括：接收对就诊者的指定证件进行扫描得到的扫描结果；从所述扫描结果中提取就诊者身份信息。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述指定业务为预约，所述业务处理结果信息为成功预约指定医师；所述方法还包括：接收所述就诊者客户端的所述对指定医师的再次预约请求，所述再次预约请求中携带所述二维码扫描信息；根据所述二维码扫描信息，得到再次预约请求的请求人对应的第二身份信息；将所述第二身份信息和再次预约请求发送给所述指定医师对应的医师客户端；接收所述医师客户端返回的同意预约的第一答复信息；根据所述第一答复信息，生成再次预约成功信息，并发送给再次预约请求的请求人对应的就诊者客户端。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述方法还包括：接收所述就诊者客户端的与已预约成功的所述指定医师的在线交流请求；将所述在线交流请求发送给所述指定医师对应的所述医师客户端；若接收到所述医师客户端返回的同意在线交流的第二答复信息，为所述就诊者客户端与所述医师客户端分配在线通信资源。如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述就诊者身份信息包括医保卡信息、就诊卡信息、身份证信息中的至少一种如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述指定业务为挂号、缴费、取药、查询或预约。第二方面，本专利技术实施例提供一种信息处理系统，其特征在于，所述系统包括：身份获取模块，用于获取就诊者身份信息；二维码生成模块，用于根据所述就诊者身份信息，生成就诊二维码，并发送给指定终端进行显示；就医相关信息发送模块，用于在接收到就诊者客户端的对应于所述就诊二维码的二维码扫描信息时，将就医相关信息发送给所述就诊者客户端，所述就医相关信息包括各个医疗服务业务的请求入口；请求接收模块，用于接收所述就诊者客户端的对应于所述就医相关信息中指定业务的请求信息；结果获取模块，用于根据所述请求信息，获取与所述指定业务对应的业务处理结果信息，并将所述业务处理结果信息返回给所述就诊者客户端。第三方面，本专利技术实施例提供一种服务器，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面任一项所述信息处理方法的步骤。第四方面，本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面任一项所述信息处理方法的步骤。本专利技术实施例具有以下有益效果：本专利技术实施例，通过获取就诊者身份信息，根据就诊者身份信息，生成就诊二维码，并发送给指定终端进行显示，在接收到就诊者客户端的对应于该就诊二维码的二维码扫描信息时，将就医相关信息发送给就诊者客户端，接收就诊者客户端的对应于就医相关信息中指定业务的请求信息，根据请求信息，获取与指定业务对应的业务处理结果信息，并将业务处理结果信息返回给就诊者客户端，使得就诊者通过移动设备中的客户端就能完成相关的就医流程，不需要到设置自助终端的固定地点等待，为用户提供了便利，减少了用户等待时间，因此提升了用户体验。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。图1是本专利技术实施例提供的信息处理方法的流程示例图。图2是本专利技术实施例提供的信息处理系统的功能方块图。图3是本专利技术实施例提供的服务器的简化框图。【具体实施方式】为了更好的理解本专利技术的技术方案，下面结合附图对本专利技术实施例进行详细描述。应当明确，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本专利技术。在本专利技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取就诊者身份信息；根据所述就诊者身份信息，生成就诊二维码，并发送给指定终端进行显示，所述指定终端为自助终端；在接收到就诊者客户端的对应于所述就诊二维码的二维码扫描信息时，将就医相关信息发送给所述就诊者客户端，所述就医相关信息包括各个医疗服务业务的请求入口；接收所述就诊者客户端的对应于所述就医相关信息中指定业务的请求信息；根据所述请求信息，获取与所述指定业务对应的业务处理结果信息，并将所述业务处理结果信息返回给所述就诊者客户端；接收所述就诊者客户端的查询请求，所述查询请求中携带二维码扫描信息和查询内容类型，所述客户端为安装在便携式手持终端上的应用；从所述查询请求中提取所述二维码扫描信息和所述查询内容类型；根据所述二维码扫描信息，得到所述查询请求的请求人对应的第一身份信息；根据所述第一身份信息，查询与所述查询内容类型和所述第一身份信息对应的就诊相关信息；将所述就诊相关信息发送给所述就诊者客户端。

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取就诊者身份信息；根据所述就诊者身份信息，生成就诊二维码，并发送给指定终端进行显示，所述指定终端为自助终端；在接收到就诊者客户端的对应于所述就诊二维码的二维码扫描信息时，将就医相关信息发送给所述就诊者客户端，所述就医相关信息包括各个医疗服务业务的请求入口；接收所述就诊者客户端的对应于所述就医相关信息中指定业务的请求信息；根据所述请求信息，获取与所述指定业务对应的业务处理结果信息，并将所述业务处理结果信息返回给所述就诊者客户端；接收所述就诊者客户端的查询请求，所述查询请求中携带二维码扫描信息和查询内容类型，所述客户端为安装在便携式手持终端上的应用；从所述查询请求中提取所述二维码扫描信息和所述查询内容类型；根据所述二维码扫描信息，得到所述查询请求的请求人对应的第一身份信息；根据所述第一身份信息，查询与所述查询内容类型和所述第一身份信息对应的就诊相关信息；将所述就诊相关信息发送给所述就诊者客户端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述请求信息，获取与所述指定业务对应的业务处理结果信息，包括：确定所述指定业务对应的目标医疗机构；将所述请求信息发送给所述目标医疗机构对应的目标服务器；接收所述目标服务器返回的与所述指定业务对应的业务处理结果信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取就诊者身份信息，包括：接收所述就诊者客户端发送的就诊者身份信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取就诊者身份信息，包括：接收对就诊者的指定证件进行扫描得到的扫描结果；从所述扫描结果中提取就诊者身份信息。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指定业务为预约，所述业务处理结果信息为成功预约指定医师；所述方法还包括：接收所述就诊者客户端的所述对指定医师的再次预约请求，所述再次预约请求中携带所...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗小军，赵爱斌，黄雷，
申请(专利权)人：平安万家医疗投资管理有限责任公司，
类型：发明
国别省市：广东,44