工作流处理方法、电子装置及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及语音处理技术，提供了一种工作流处理方法、电子装置及可读存储介质，该方法包括：获取用户输入的语音，并利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出用户输入的语音内容中的关键字；根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面；将确定出的工作页面推送至用户。本发明专利技术无需用户手动搜索寻找其所需的工作页面，用户只需通过语音输入即可推进工作流，操作简便，效率更高。

Workflow Processing, Electronic Devices and Readable Storage Media

The present invention relates to voice processing technology, and provides a workflow processing method, an electronic device and a readable storage medium. The method includes: acquiring the voice input by the user, and recognizing the voice input by the user using preset natural language processing rules; if the voice input by the user contains the keywords in the preset working keyword library, extracting the keywords for use. The key words in the voice content input by the user; according to the mapping relationship between the pre-established key words and the work page, the work page corresponding to the extracted key words is determined; and the determined work page is pushed to the user. The invention does not need the user to search for the required work page manually, and the user can advance the workflow only by voice input, which is simple to operate and more efficient.

【技术实现步骤摘要】
工作流处理方法、电子装置及可读存储介质
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种工作流处理方法、电子装置及可读存储介质。
技术介绍
目前，在互联网金融领域中，各种业务的流程都相当复杂，有的甚至需要跟各个业务系统交互。用户在相关业务流程中进行操作时，需要手动搜索寻找其所需的工作页面，操作繁琐，耗费时间长，效率低下，用户体验不佳。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种工作流处理方法、电子装置及可读存储介质，旨在简单快捷的为用户推送工作页面。为实现上述目的，本专利技术提供一种电子装置，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的工作流处理系统，所述工作流处理系统被所述处理器执行时实现如下步骤：获取用户输入的语音，并利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出用户输入的语音内容中的关键字；根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面；将确定出的工作页面推送至用户。优选地，所述工作页面包括预设查询类型页面，在所述根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面的步骤之后，还包括：在确定出提取的关键字对应的工作页面为预设查询类型页面时，找出与所述预设查询类型页面相关联的数据库；在所述将确定出的工作页面推送至用户的步骤之后，还包括：调用找出的与所述预设查询类型页面相关联的数据库，在接收到用户在推送的所述预设查询类型页面上输入的查询参数后，根据收到的查询参数在调用的数据库中进行查询操作，并将查询结果反馈至用户。优选地，所述工作页面包括预设操作类型页面，在所述根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面的步骤之后，还包括：在确定出提取的关键字对应的工作页面为预设操作类型页面时，找出所述预设操作类型页面在预设操作流程顺序下的一个或多个后续操作页面，并进行缓存；在所述将确定出的工作页面推送至用户的步骤之后，还包括：在用户在推送的所述预设操作类型页面上完成操作后，调用缓存中的一个或多个后续操作页面推送给用户。优选地，所述预设工作关键字库中还包括预设关键字组合，所述工作流处理系统被所述处理器执行时，还实现如下步骤：若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的预设关键字组合，则提取出用户输入的语音内容中的关键字组合；根据预先建立的关键字组合与操作意图信息的映射关系，确定出提取的关键字组合对应的操作意图信息；找出确定出的操作意图信息关联的预设操作页面，将找出的预设操作页面推送给用户。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种工作流处理方法，所述工作流处理方法包括：获取用户输入的语音，并利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出用户输入的语音内容中的关键字；根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面；将确定出的工作页面推送至用户。优选地，所述工作页面包括预设查询类型页面，在所述根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面的步骤之后，还包括：在确定出提取的关键字对应的工作页面为预设查询类型页面时，找出与所述预设查询类型页面相关联的数据库；在所述将确定出的工作页面推送至用户的步骤之后，还包括：调用找出的与所述预设查询类型页面相关联的数据库，在接收到用户在推送的所述预设查询类型页面上输入的查询参数后，根据收到的查询参数在调用的数据库中进行查询操作，并将查询结果反馈至用户。优选地，所述工作页面包括预设操作类型页面，在所述根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面的步骤之后，还包括：在确定出提取的关键字对应的工作页面为预设操作类型页面时，找出所述预设操作类型页面在预设操作流程顺序下的一个或多个后续操作页面，并进行缓存；在所述将确定出的工作页面推送至用户的步骤之后，还包括：在用户在推送的所述预设操作类型页面上完成操作后，调用缓存中的一个或多个后续操作页面推送给用户。优选地，所述预设工作关键字库中还包括预设关键字组合，还包括：若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的预设关键字组合，则提取出用户输入的语音内容中的关键字组合；根据预先建立的关键字组合与操作意图信息的映射关系，确定出提取的关键字组合对应的操作意图信息；找出确定出的操作意图信息关联的预设操作页面，将找出的预设操作页面推送给用户。优选地，所述利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别包括：利用预设语音识别算法对用户输入的语音进行识别，将用户输入的语音转换成文本；对转换的文本进行分词处理；将转换的文本对应的各个分词与预先确定的预设工作关键字库进行匹配，识别出转换的文本对应的各个分词中与预先确定的预设工作关键字库中的关键字相匹配的分词。进一步地，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有工作流处理系统，所述工作流处理系统可被至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如上述的工作流处理方法的步骤。本专利技术提出的工作流处理方法、电子装置及可读存储介质，通过自然语言处理技术对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出用户输入的语音内容中的关键字；根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面；将确定出的工作页面推送至用户。由于能通过自然语言处理技术识别出用户输入的语音内容中的关键字，通过语音内容中的关键字来识别出用户的真实工作意图，进而主动向用户推送相关工作页面。无需用户手动搜索寻找其所需的工作页面，用户只需通过语音输入即可推进工作流，操作简便，效率更高，更加智能。附图说明图1为本专利技术工作流处理系统10较佳实施例的运行环境示意图；图2为本专利技术工作流处理方法一实施例的流程示意图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，在本专利技术中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本专利技术要求的保护范围之内。本专利技术提供一种工作流处理系统。请参阅图1，是本专利技术工作流处理系统10较佳实施例的运行环境示意图。在本实施例中，所述的工作流处理系统10安装并运行于电子装置1中。该电子装置1可包括，但不仅限于，存储器11、处理器12及显示器13。图1仅示出了具有组件11-13的电子装置1，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的工作流处理系统，所述工作流处理系统被所述处理器执行时实现如下步骤：获取用户输入的语音，并利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出用户输入的语音内容中的关键字；根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面；将确定出的工作页面推送至用户。

【技术特征摘要】
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的工作流处理系统，所述工作流处理系统被所述处理器执行时实现如下步骤：获取用户输入的语音，并利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出用户输入的语音内容中的关键字；根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面；将确定出的工作页面推送至用户。2.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述工作页面包括预设查询类型页面，在所述根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面的步骤之后，还包括：在确定出提取的关键字对应的工作页面为预设查询类型页面时，找出与所述预设查询类型页面相关联的数据库；在所述将确定出的工作页面推送至用户的步骤之后，还包括：调用找出的与所述预设查询类型页面相关联的数据库，在接收到用户在推送的所述预设查询类型页面上输入的查询参数后，根据收到的查询参数在调用的数据库中进行查询操作，并将查询结果反馈至用户。3.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述工作页面包括预设操作类型页面，在所述根据预先建立的关键字与工作页面的映射关系，确定出提取的关键字对应的工作页面的步骤之后，还包括：在确定出提取的关键字对应的工作页面为预设操作类型页面时，找出所述预设操作类型页面在预设操作流程顺序下的一个或多个后续操作页面，并进行缓存；在所述将确定出的工作页面推送至用户的步骤之后，还包括：在用户在推送的所述预设操作类型页面上完成操作后，调用缓存中的一个或多个后续操作页面推送给用户。4.如权利要求1、2或3所述的电子装置，其特征在于，所述预设工作关键字库中还包括预设关键字组合，所述工作流处理系统被所述处理器执行时，还实现如下步骤：若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的预设关键字组合，则提取出用户输入的语音内容中的关键字组合；根据预先建立的关键字组合与操作意图信息的映射关系，确定出提取的关键字组合对应的操作意图信息；找出确定出的操作意图信息关联的预设操作页面，将找出的预设操作页面推送给用户。5.一种工作流处理方法，其特征在于，所述工作流处理方法包括：获取用户输入的语音，并利用预设自然语言处理规则对用户输入的语音内容进行识别；若识别出用户输入的语音内容中包含预设工作关键字库中的关键字，则提取出...

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡东艳，程学峰，连理，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44