应用程序的交互方法、终端及存储介质技术

本发明专利技术公开了一种应用程序的交互方法、终端和存储介质，该方法包括：发送包括标识文件的操作页面咨询请求至服务器；接收服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据，该操作视频数据与标准标识文件对应；缩小应用程序中与所述操作视频数据对应的视频播放页面的页面显示尺寸，并在所述应用程序的控件的视图层级中将所述视频播放页面的视图层级设置为最高；在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据。本发明专利技术不需要人工客服花费时间和精力来解答用户的操作问题，节约了人力资源，同时使用户能一边观看操作视频一边在操作页面执行操作，提升了用户执行操作时的顺畅度。

Interactive Method, Terminal and Storage Medium of Application Program

【技术实现步骤摘要】
应用程序的交互方法、终端及存储介质
本专利技术涉及软件交互领域，尤其涉及应用程序的交互方法、终端及计算机可读存储介质。
技术介绍
为了吸引用户，在应用程序更新时工程师都会为应用程序增加新功能。由于用户的年龄层次和接受能力的不同，在使用应用程序时不同用户会遇到不同的操作问题，此时需要对遇到操作问题的用户进行专业指导。目前当用户在使用过程中遇到操作问题时，主要通过安装有应用程序的终端发送问题给服务器，由服务器分配人工客服以文字解答的形式进行专业指导。但在实际操作中往往因文字理解差异，使人工客服需要花费很多时间和精力来解答用户的问题，解答效率不高。应用程序的运营企业也需要为此配置大量的人工客服，人工费用较高。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种应用程序的交互方法、终端和计算机可读存储介质，旨在解决用户使用应用程序遇到操作问题时人工客服的解答效率低，且应用程序的运营企业人工费用较高的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种应用程序的交互方法，包括步骤：发送包括标识文件的操作页面咨询请求至服务器；接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据与所述标准标识文件对应；缩小所述应用程序中与所述操作视频数据对应的视频播放页面的页面显示尺寸，并在所述应用程序的控件的视图层级中将所述视频播放页面的视图层级设置为最高；在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据。可选地，所述通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据的步骤包括：根据所述操作页面对应的业务流程节点，将所述操作视频数据分为所述业务流程节点对应的若干段子操作视频数据；在所述视频播放页面的视频播放器中注册用于监听所述操作页面是否发出触发指令的监听控件，其中当一个业务流程节点对应的操作页面中所有的控件均完成响应时，所述业务流程节点对应的操作页面中最后完成响应的控件将发出触发指令；在所述监听控件监听到所述触发指令时，通过所述监听控件触发所述视频播放器播放下一个业务流程节点对应的子操作视频数据。可选地，所述在所述视频播放页面的视频播放器中注册用于监听所述操作页面是否发出触发指令的监听控件的步骤之后还包括：在当前子操作视频数据播放完成后所述监听控件仍未监听到所述触发指令时，通过所述视频播放器重新播放当前子操作视频数据。可选地，所述在当前子操作视频数据播放完成后所述监听控件仍未监听到所述触发指令时，通过所述视频播放器重新播放当前子操作视频数据的步骤包括：在当前子操作视频数据播放完成后所述监听控件仍未监听到所述触发指令时，通过设置在所述视频播放器上的触控按钮接收用户的触控指令；当接收到所述用户的触控指令时，通过所述触控按钮触发所述视频播放器重新播放当前子操作视频数据。可选地，所述在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据的步骤之前还包括：实时侦测用户的触控操作指令；当侦测到所述用户的触控操作指令时，判断所述用户的触控操作指令的产生位置是否位于所述视频播放页面；当所述用户的触控操作指令的产生位置不在所述视频播放页面时，执行在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据的步骤；当所述用户的触控操作指令的产生位置位于所述视频播放页面时，获取产生触控操作指令时的触控轨迹偏移量；根据所述触控轨迹偏移量，在所述应用程序中变更所述视频播放页面的位置。可选地，所述标识文件包括字符串；所述预设的标准标识文件包括预设的标准字符串；所述接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据的步骤包括：当所述标识文件为字符串时，接收所述服务器在确认所述字符串与所述预设的标准字符串匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据与该预设的标准字符串对应。可选地，所述标识文件包括终端视频帧；所述预设的标准标识文件包括所述操作视频数据中的视频帧；所述接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的与该预设的标准标识文件对应的操作视频数据的步骤包括：当所述标识文件为终端视频帧时，接收所述服务器在确认所述终端视频帧与所述操作视频数据中的视频帧匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据包括该视频帧。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种终端，包括：发送模块，用于发送包括标识文件的操作页面咨询请求至服务器；接收模块，用于接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据与所述标准标识文件对应；页面设置模块，用于缩小所述应用程序中与所述操作视频数据对应的视频播放页面的页面显示尺寸，并在所述应用程序的控件的视图层级中将所述视频播放页面的视图层级设置为最高；交互模块，用于在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种终端，所述终端包括：显示触控模块、通信模块、存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上所述的应用程序的交互方法的步骤。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的应用程序的交互方法的步骤。本专利技术提出的一种应用程序的交互方法、终端及计算机可读存储介质，使用户使用应用程序遇到操作问题时，可以通过安装有应用程序的终端发送包括标识文件的操作页面咨询请求至服务器；接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据与所述标准标识文件对应；缩小所述应用程序中与所述操作视频数据对应的视频播放页面的页面显示尺寸，并在所述应用程序的控件的视图层级中将所述视频播放页面的视图层级设置为最高；在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据。从而使用户可以一边观看遇到的操作问题对应的操作视频，一边根据操作视频执行页面操作。由于不需要人工客服的介入和沟通，减少了人工客服的工作，间接提升了人工客服的工作效率，节约了企业的人工费用。还能使用户快速获得疑问解答和专业操作指导，也解决了用户在通过人工客服解答后忘记如何执行操作的问题，提升了用户操作应用程序的顺畅度。附图说明图1是本专利技术实施例方案涉及的终端的结构示意图；图2为本专利技术应用程序的交互方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术应用程序的交互方法第一实施例中标识文件为字符串时的细化流程示意图；图4为本专利技术应用程序的交互方法第一实施例中标识文件为终端视频帧时的细化流程示意图；图5为本专利技术应用程序的交互方法第二实施例中所述步骤S40的细化流程示意图；图6为本专利技术应用程序的交互方法第三实施例的流程示意图；图7为本专利技术终端的功能模块示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。请参照图1，图1为本专利技术各个实施例中的终端100的硬件结构示意图，在本专利技术所提供的终端100中，可以包括通信模块10、存储器20、处理器30以本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种应用程序的交互方法，其特征在于，包括步骤：发送包括标识文件的操作页面咨询请求至服务器；接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据与所述标准标识文件对应；缩小所述应用程序中与所述操作视频数据对应的视频播放页面的页面显示尺寸，并在所述应用程序的控件的视图层级中将所述视频播放页面的视图层级设置为最高；在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据。

【技术特征摘要】
1.一种应用程序的交互方法，其特征在于，包括步骤：发送包括标识文件的操作页面咨询请求至服务器；接收所述服务器在确认所述标识文件与预设的标准标识文件匹配后返回的操作视频数据，所述操作视频数据与所述标准标识文件对应；缩小所述应用程序中与所述操作视频数据对应的视频播放页面的页面显示尺寸，并在所述应用程序的控件的视图层级中将所述视频播放页面的视图层级设置为最高；在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据。2.如权利要求1所述的应用程序的交互方法，其特征在于，所述通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据的步骤包括：根据所述操作页面对应的业务流程节点，将所述操作视频数据分为所述业务流程节点对应的若干段子操作视频数据；在所述视频播放页面的视频播放器中注册用于监听所述操作页面是否发出触发指令的监听控件，其中当一个业务流程节点对应的操作页面中所有的控件均完成响应时，所述业务流程节点对应的操作页面中最后完成响应的控件将发出触发指令；在所述监听控件监听到所述触发指令时，通过所述监听控件触发所述视频播放器播放下一个业务流程节点对应的子操作视频数据。3.如权利要求2所述的应用程序的交互方法，其特征在于，所述在所述视频播放页面的视频播放器中注册用于监听所述操作页面是否发出触发指令的监听控件的步骤之后还包括：在当前子操作视频数据播放完成后所述监听控件仍未监听到所述触发指令时，通过所述视频播放器重新播放当前子操作视频数据。4.如权利要求3所述的应用程序的交互方法，其特征在于，所述在当前子操作视频数据播放完成后所述监听控件仍未监听到所述触发指令时，通过所述视频播放器重新播放当前子操作视频数据的步骤包括：在当前子操作视频数据播放完成后所述监听控件仍未监听到所述触发指令时，通过设置在所述视频播放器上的触控按钮接收用户的触控指令；当接收到所述用户的触控指令时，通过所述触控按钮触发所述视频播放器重新播放当前子操作视频数据。5.如权利要求1所述的应用程序的交互方法，其特征在于，所述在接收针对所述操作页面的触控操作指令的同时，通过所述视频播放页面播放所述操作视频数据的步骤之前还包括：实时侦测用户的触控操作指令；当侦测到所述用户的触控操作指令时，判断所述用户的触控操作指令的产生位置是否位于所述视频播放页面；当所述用户的...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁承飞，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44