远程核身方法、设备及计算机可读存储介质技术

本发明专利技术公开了一种远程核身方法，包括：当监测到外呼电话接通，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树；依据所述核身问题决策树，在所述外呼电话中执行核身问题播报操作；获取在执行核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果。本发明专利技术还公开了一种远程核身设备及计算机可读存储介质。本发明专利技术能够提高核身准确性和核身效率。

【技术实现步骤摘要】
远程核身方法、设备及计算机可读存储介质
本专利技术涉及远程核身的
，尤其涉及一种远程核身方法、设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着网络技术的快速发展，越来越多的企业逐渐采用线上申请贷款的方式为客户提供贷款服务，在申请贷款的过程中，企业需要对客户的身份进行核实，主要包括实名认证、征信查询和学历查询等。目前，主要通过电话的方式对借款人进行核身，具体为由坐席给借款人拨打电话，通过向借款人询问核身问题，并基于借款人的答案，对借款人进行核身。然而，核身问题的内容和答案固定，多次核身容易导致核身问题的内容和答案泄露，使得借款人的核身不准确，风险较高，此外，通过坐席给借款人电话的方式进行核身，坐席每天需要拨打较多的电话，且话术固定，容易疲劳，核身效率较低，成本较高。因此，如何提高核身准确性和核身效率是目前亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种远程核身方法、设备及计算机可读存储介质，旨在提高核身准确性和核身效率。为实现上述目的，本专利技术提供一种远程核身方法，所述远程核身方法包括以下步骤：当监测到外呼电话接通，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树；依据所述核身问题决策树，在所述外呼电话中执行核身问题播报操作；获取在执行所述核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果。进一步地，所述依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树的步骤包括：从所述核身指令中读取客户信息，并依据所述客户信息中的风险等级，确定目标核身问题数量；依据所述客户信息，从预设核身问题库中获取所述目标核身问题数量的对应核身问题，以形成核身问题组；依据所述核身问题组中各核身问题之间的依赖关系，生成对应的核身问题决策树。进一步地，依据所述客户信息中的风险等级，确定目标核身问题数量的步骤包括：从所述客户信息中读取风险等级，并获取预存的风险等级与核身问题数量之间的映射关系表；查询所述映射关系表，将所述客户信息中的风险等级对应的核身问题数量确定为目标核身问题数量。进一步地，所述远程核身方法还包括：在执行所述核身问题播报操作的过程中，每在接收到客户基于当前播放的核身问题选择的当前答案选项时，依据所述当前答案选项，确定所述核身决策树中是否存在对应的下一核身问题；若所述核身决策树中存在对应的下一核身问题，则依据所述当前答案选项，从所述核身决策树中选择对应的下一核身问题，并在所述外呼电话中播报所述下一核身问题；若所述核身决策树中不存在对应的下一核身问题，则停止执行所述核身问题播报操作。进一步地，所述远程核身方法还包括：在执行所述核身问题播报操作的过程中，每在接收到客户基于当前播放的核身问题选择的当前答案选项时，依据所述当前答案选项和所述客户信息，确定所述核身决策树中是否存在对应的下一核身问题；若所述核身决策树中存在对应的下一核身问题，则依据所述当前答案选项和所述客户信息，从所述核身决策树中选择对应的下一核身问题，并在所述外呼电话中播报所述下一核身问题；若所述核身决策树中不存在对应的下一核身问题，则停止执行所述核身问题播报操作。进一步地，所述远程核身方法还包括：在执行核身问题播报操作的过程中，监测到触发的加核指令时，获取播报的当前核身问题，并记录客户基于所述当前核身问题选择的当前答案选项；当监测到所述当前核身问题播报完成时，暂停执行核身问题播报操作，并依据预设加核问题决策树，在所述外呼电话中执行加核问题播报操作；当监测到加核结束标识时，依据所述当前答案选项和所述核身问题决策树，在所述外呼电话中继续执行核身问题播报操作。进一步地，依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果的步骤之后，还包括：当监测到核身结果校验指令时，依据备选核身问题库和所述客户信息，生成备选核身问题决策树；依据所述备选核身问题决策树，在所述外呼电话中执行备选核身问题播报操作；获取在执行备选核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各备选核身问题选择的答案选项，并依据所述各备选核身问题的答案选项，确定备选核身结果；依据所述备选核身结果，确定所述核身结果是否通过校验。进一步地，依据所述备选核身结果，确定所述核身结果是否通过校验的步骤包括：判断所述核身结果是否与所述备选核身结果相同若所述核身结果与所述备选核身结果相同，则确定所述核身结果通过校验；若所述核身结果与所述备选核身结果不同，则确定所述核身结果未通过校验。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种远程核身设备，所述远程核身设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的远程核身程序，所述远程核身程序被所述处理器执行时实现如上所述的远程核身方法的步骤。本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有远程核身程序，所述远程核身程序被处理器执行时实现如上所述的远程核身方法的步骤。本专利技术提供一种远程核身方法、设备及计算机可读存储介质，本专利技术当监测到外呼电话接通时，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树，然后依据该核身问题决策树，在外呼电话中执行核身问题播报操作，最后获取在执行核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据各核身问题的答案选项，确定核身结果，通过上述方式，由于核身问题决策树是基于客户信息和核身问题库动态生成的，可以防止多次核身导致的核身问题和答案泄露，有效的提高核身准确性，同时通过播报核身问题的方式询问客户核身问题，且基于客户选择的各核身问题的答案选项，确定核身结果，不需要人工朗读核身问题，也不需要人工决策，极大的提高核身效率。附图说明图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图；图2为本专利技术远程核身方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术远程核身方法第二实施例的流程示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。如图1所示，图1是本专利技术实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。如图1所示，该远程核身设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002，用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选的用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。本领域技术人员可以理解，图1中示出的远程核身设备结构并不构成对远程核身设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及远程核身程序。在图1所示的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种远程核身方法，其特征在于，所述远程核身方法包括以下步骤：当监测到外呼电话接通，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树；依据所述核身问题决策树，在所述外呼电话中执行核身问题播报操作；获取在执行核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果。

【技术特征摘要】
1.一种远程核身方法，其特征在于，所述远程核身方法包括以下步骤：当监测到外呼电话接通，且监测到触发的核身指令时，依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树；依据所述核身问题决策树，在所述外呼电话中执行核身问题播报操作；获取在执行核身问题播报操作的过程中存储的客户基于各核身问题选择的答案选项，并依据所述各核身问题的答案选项，确定核身结果。2.如权利要求1所述的远程核身方法，其特征在于，所述依据预设核身问题库和所述核身指令中的客户信息，生成对应的核身问题决策树的步骤包括：从所述核身指令中读取客户信息，并依据所述客户信息中的风险等级，确定目标核身问题数量；依据所述客户信息，从预设核身问题库中获取所述目标核身问题数量的对应核身问题，以形成核身问题组；依据所述核身问题组中各核身问题之间的依赖关系，生成对应的核身问题决策树。3.如权利要求2所述的远程核身方法，其特征在于，依据所述客户信息中的风险等级，确定目标核身问题数量的步骤包括：从所述客户信息中读取风险等级，并获取预存的风险等级与核身问题数量之间的映射关系表；查询所述映射关系表，将所述客户信息中的风险等级对应的核身问题数量确定为目标核身问题数量。4.如权利要求1所述的远程核身方法，其特征在于，所述远程核身方法还包括：在执行所述核身问题播报操作的过程中，每在接收到客户基于当前播放的核身问题选择的当前答案选项时，依据所述当前答案选项，确定所述核身决策树中是否存在对应的下一核身问题；若所述核身决策树中存在对应的下一核身问题，则依据所述当前答案选项，从所述核身决策树中选择对应的下一核身问题，并在所述外呼电话中播报所述下一核身问题；若所述核身决策树中不存在对应的下一核身问题，则停止执行所述核身问题播报操作。5.如权利要求1所述的远程核身方法，其特征在于，所述远程核身方法还包括：在执行所述核身问题播报操作的过程中，每在接收到客户基于当前播放的核身问题选择的当前答案选项时，依据所述当前答案选项和所述客户信息，确定所述核身决策树中是否存在对应的下一核身问题；若所述核身决策树中存在对应的下一核身问题，...

【专利技术属性】
技术研发人员：范增虎，孙明堃，陈政，江旻，
申请(专利权)人：深圳前海微众银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44