一种智慧展馆服务系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种智慧展馆服务系统，包括相互连接第一终端和第二终端，其中，所述第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；所述第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。本发明专利技术还公开了一种智慧展馆服务方法。本发明专利技术涉及展馆服务技术领域，一种智慧展馆服务系统及方法，游客通过第一终端获取展馆信息，自主选择展馆内容进行浏览，为游客提供人性化展馆服务；展馆通过第二终端获取游客信息，以向游客推送展区信息及服务信息，为展馆的运营、发展提供有效服务，有效提高对展馆的管理。

A Service System and Method of Intelligent Exhibition Hall

The invention discloses an intelligent exhibition hall service system, which comprises a first terminal for obtaining visitor information and sending visitor information to the second terminal, and a second terminal for receiving visitor information to push exhibition area information and exhibition service information to the first terminal. The invention also discloses a service method of an intelligent exhibition hall. The present invention relates to the field of exhibition service technology, an intelligent exhibition hall service system and method. Tourists obtain exhibition information through the first terminal, browse the contents of the exhibition hall independently, and provide humanized exhibition hall service for tourists. The exhibition hall obtains visitor information through the second terminal in order to push exhibition area information and service information to tourists and provide effective service for the operation and development of the exhibition hall. Effectively improve the management of the exhibition hall.

【技术实现步骤摘要】
一种智慧展馆服务系统及方法
本专利技术涉及展馆服务
，尤其涉及一种智慧展馆服务系统及方法。
技术介绍
随着社会的发展及国民素质的整体提升，人们对文化体验的追求日益强烈，越来越多的人走进展馆参观学习。云技术、多媒体、大数据等技术逐渐服务于展馆，出现在展馆中。日常的展馆参观观众可以划分为团体和普通散客两类，团体和散客观众的参观时间、参观路线、导览方式和自由度等方面有所不同，展馆的导游模式主要以人工导游为主，导游给参观观众指引并对展馆的展示内容进行解说，降低游客的体验兴趣。
技术实现思路
本专利技术旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本专利技术的一个目的是提供一种智慧展馆服务系统及方法，为游客提供人性化展馆服务，且有效提高对展馆的管理。本专利技术所采用的技术方案是：一种智慧展馆服务系统，包括相互连接第一终端和第二终端，其中，所述第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；所述第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括服务器，所述服务器分别与所述第一终端、所述第二终端连接，所述服务器用于存储游客信息、展区信息及展馆服务信息。作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括定位导览子系统，所述定位导览子系统用于获取游客位置信息，并将游客位置信息发送给服务器。作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括语音讲解子系统，所述语音讲解子系统用于向游客提供展区或展品语音介绍。作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括智能控制子系统，所述智能控制子系统实时对展馆内设备进行情景化控制、管理展馆设备播放内容。作为上述方案的进一步改进，所述系统还包括游客体验子系统，所述游客体验子系统与所述第二终端连接，所述通过游客体验子系统获取并记录游客体验数据。一种智慧展馆服务方法，适用于如上述的智慧展馆服务系统，其方法包括：第一终端获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；第二终端接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。作为上述方案的进一步改进，所述游客信息包括游客身份信息、游客位置信息、游客偏好信息或游客反馈信息。作为上述方案的进一步改进，所述展馆服务信息包括展馆简介、展馆新闻、展馆导览、导览指南、服务指引、参观须知、参观预约和订阅展览信息。作为上述方案的进一步改进，所述展区信息包括展区的文字介绍和/或图片介绍和/或语音和/或视频，以及展品的文字介绍和/或图片介绍和/或语音和/或视频。作为上述方案的进一步改进，所述方法还包括：通过定位导览子系统获取游客位置信息，并将游客位置信息发送给服务器。作为上述方案的进一步改进，所述方法还包括通过语音讲解子系统，向游客提供展区或展品语音介绍。作为上述方案的进一步改进，所述方法还包括智能控制子系统实时对展馆内设备进行情景化控制、管理展馆设备播放内容。作为上述方案的进一步改进，所述方法还包括通过游客体验子系统获取并记录游客体验数据。本专利技术的有益效果是：一种智慧展馆服务系统及方法，游客通过第一终端获取展馆信息，自主选择展馆内容进行浏览，为游客提供人性化展馆服务；展馆通过第二终端获取游客信息，以向游客推送展区信息及服务信息，为展馆的运营、发展提供有效服务，有效提高对展馆的管理。另外，展馆通过第二终端获取游客体验数据，提高游客体验和乐趣；通过语音讲解子系统想游客提供展品语音介绍，拉近展馆、展品与游客的距离，满足不同游客的需求；通过第二终端实时对展馆内设备进行情景化控制、管理展馆设备播放内容，进一步提高展馆设备的管理、降低设备能耗。附图说明下面结合附图对本专利技术的具体实施方式作进一步说明：图1是本专利技术智慧展馆服务系统实施例模块框图；图2是本专利技术定位导览子系统实施例模块框图；图3是本专利技术语音讲解子系统实施例框图；图4是本专利技术智能控制子系统实施例框图；图5是本专利技术智慧展馆服务方法步骤流程图。具体实施方式需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。图1是本专利技术智慧展馆服务系统实施例模块框图，参照图1，一种智慧展馆服务系统，包括相互连接的第一终端和第二终端，其中，第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端，第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。本实施例中，第一终端为手机、平板电脑或笔记本电脑，第二终端为中央控制主机，可以是手机、电脑、平板电脑或笔记本电脑。第一终端获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端具体包括：游客通过第一终端登录移动展馆APP或通过第一终端微信平台进入展馆微平台，第一终端获取游客信息并将游客信息发送给第二终端，本实施例中，游客信息包括游客身份信息、游客位置信息、游客偏好信息或游客反馈信息，具体的，游客偏好信息包括游客参观历史、游客收藏等；游客反馈信息包括游客点赞、游客分享、游客评论等。第二终端接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息，其中，展区信息包括展区的文字介绍和/或图片介绍和/或语音和/或视频，以及展品的文字介绍和/或图片介绍和/或语音和/或视频。展馆服务信息包括展馆简介、展馆新闻、展馆导览、导览指南、服务指引、参观须知、参观预约和订阅展览信息等。通过向游客推送展区信息和展馆服务信息，为游客提供参观路线，展示展馆相关内容，提供展馆服务，解决游客看不懂展品、盲目参观、枯燥无趣的问题，提高游客对展馆的了解，实现游客个性化的参观，自主选择参观内容，提高用户体验。实施例一本实施例中，该服务系统还包括服务器，服务器分别与第一终端、第二终端连接，用于存储游客信息、展区信息及展馆服务信息。当游客通过第一终端移动展馆APP或通过第一终端微信平台进入展馆微平台时，第一终端获取游客信息，并将游客信息发送至服务器，第二终端从服务器中获取第一终端上传的游客信息，并通过服务器向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。基于微信展馆平台对智慧展馆服务系统做进一步说明。游客通过第一终端(手机或者平板电脑或者笔记本电脑)微信平台登录展馆平台，展馆平台获取游客信息后发送至后台服务器，后台服务器向游客推送展区信息及展馆服务信息，展馆平台具体包括展馆专区模块、互动社区模块和服务指南模块。其中，展馆专区模块包括展馆简介、展馆新闻、展馆导览和导览指南，本实施例中，展馆导览包括720度全景展厅导览及全景展厅语音导览，游客可根据需要选择语音导览，游客在游览展厅的同时，聆听相应的语音讲解，提高游客体验，满足不同游客需求。游客登录展馆平台后，可通过展馆平台的互动社区模块对展馆进行规划建言或者与朋友分享互动。本实施例中，展馆平台服务指南模块包括一键上网、服务指引、参观须知及预约参观，游客还可在展馆平台上订阅展览信息。本实施例中，服务系统还包括定位导览子系统，定位导览子系统用于获取游客位置信息，并将游客位置信息发送给服务器。实施例二本实施例中，定位导览子系统包括蓝牙定位器，图2是本专利技术定位导览子系统实施例模块框图，参照图2，蓝牙定位器分别与第一终端和服务器连接。当游客进入展馆内时，游客可通过手机与展馆内的蓝牙定位器进行无线通信，蓝牙定位器获取游客位置信息后，将游客位置信息反馈给后台服务器，后台第二终端通过服务器获取游客位置信息，向第一终端推送相应的展区信息或展馆服务信息。基于移动本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智慧展馆服务系统，其特征在于，其包括相互连接第一终端和第二终端，其中，所述第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；所述第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。

【技术特征摘要】
1.一种智慧展馆服务系统，其特征在于，其包括相互连接第一终端和第二终端，其中，所述第一终端用于获取游客信息，并将游客信息发送给第二终端；所述第二终端用于接收游客信息，以向第一终端推送展区信息及展馆服务信息。2.根据权利要求1所述的一种智慧展馆服务系统，其特征在于，所述系统还包括服务器，所述服务器分别与所述第一终端、所述第二终端连接，所述服务器用于存储游客信息、展区信息及展馆服务信息。3.根据权利要求2所述的一种智慧展馆服务系统，其特征在于，所述系统还包括定位导览子系统，所述定位导览子系统用于获取游客位置信息，并将游客位置信息发送给服务器。4.根据权利要求3所述的一种智慧展馆服务系统，其特征在于，所述系统还包括语音讲解子系统，所述语音讲解子系统用于向游客提供展区或展品语音介绍。5.根据权利要求4所述的一种智慧展馆服务系统，其特征在于，所述系统还包括智能控制子系统，所述智能控制子系统实时对展馆内设备进行情景化控制、管理展馆设备播放内容。6....

【专利技术属性】
技术研发人员：吴明，徐胜，
申请(专利权)人：深圳沃利创意工程有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44