一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台制造技术

本发明专利技术涉及法律咨询领域，具体涉及一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，包括关联信息处理子系统；关联信息处理子系统内存储有解答信息，解答信息包括问题题目和法律意见书，关联信息存储子系统用于根据关联信息判断准则模型判断两个问题题目及对应法律意见书之间的关联性，然后将具有关联性的解答信息组合成关联信息，并根据采集咨询者咨询问题之间的规律判断组成的关联信息是否正确，在判断组成的关联信息正确后将该关联信息输出给需要该关联信息的咨询者。本方案解决现有的咨询平台或系统没有自动对咨询者进行咨询引导导致咨询者反复咨询的问题。

A Cloud Platform for Supporting Robots to Provide Legal Advisory Services

The invention relates to the field of legal consultation, in particular to a cloud platform for supporting robots to provide legal consultation services, including an associated information processing subsystem, which stores answer information, including questions and legal opinions, and an associated information storage subsystem for judging two questions according to the criteria model of associated information judgment. And the relevance between the corresponding legal opinions, and then the relevant answer information will be combined into related information, and according to the law between the collection of consultants consulting questions to determine the composition of the relevant information is correct, after judging the composition of the relevant information is correct, the relevant information will be exported to the consultants who need the relevant information. This solution solves the problem that the existing consulting platform or system does not automatically guide the consultants and lead them to consult repeatedly.

【技术实现步骤摘要】
一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台
本专利技术涉及法律咨询领域，具体涉及一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台。
技术介绍
我国是法治国家，但对于法律通常都以法典形式呈现，对于繁冗的法律条文，非专业的人员难以理解，需要经过专业律师的提炼和整理。但是，聘请律师的成本较高，很多人的家庭都不能承担，且聘请的律师所知所学有限，难以对每一个法律条文都有较深的理解，使得咨询法律问题的咨询者在需要了解多个领域的法律知识时可能需要聘请不同的律师，所需成本高。鉴于上述原因，公开号为CN104240164A的中国专利文件公开了一种基于大数据分析的法律咨询方法及系统，该方法包括：步骤S1，选择需要咨询的法律领域；步骤S2，根据所述法律领域选择出相应的问题描述框架；步骤S3，根据输入的问题描述框架从存储的数据单元分析出咨询结果，该方法和系统有效地解决传统的法律咨询过程中需要人力检索法律条文和案件来回答法律咨询问题的不足以及人工在回答法律咨询问题的过程中由于自身专业范围的限制导致的法律信息利用的不充分的问题。但是，对于对法律知识了解并不多的咨询者来说，在咨询一个问题后往往会询问相关的信息才能完全的理解所询问问题的解答信息，而现有对于法律咨询的系统往往需要咨询者了解自己需要咨询的具体内容后才能咨询，而不能对咨询者所需咨询问题起到引导和提示的作用，很多咨询者在问题考虑不全面的情况下便无法咨询本应该咨询的信息，使得咨询者往往需要在发现自己还有部分信息没有咨询完后进行二次咨询，拉长了咨询者解决问题的时间战线，造成巨大损失。
技术实现思路
本专利技术的解决的技术问题在于提供一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，以解决现有的咨询平台或系统没有自动对咨询者进行咨询引导造成咨询者反复咨询的问题。本专利技术提供的基础方案为：一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，包括：关联信息处理子系统；关联信息处理子系统内存储有解答信息，解答信息包括问题题目和法律意见书，关联信息存储子系统用于根据关联信息判断准则模型判断两个问题题目及对应法律意见书之间的关联性，然后将具有关联性的解答信息组合成关联信息，并根据采集咨询者咨询问题之间的规律判断组成的关联信息是否正确，在判断组成的关联信息正确后将该关联信息输出给需要该关联信息的咨询者。本专利技术的工作原理及优点在于：关联信息处理子系统根据关联信息判断准则模型对存储的解答信息进行关联性判断，然后将具有关联性的解答信息组合成关联信息，并通过咨询者咨询问题的规律判断组成的关联信息是否正确，在判断组成的关联信息是正确后，将该关联信息输出给需要该关联信息的咨询者，对咨询者需要进行咨询的问题进行引导。与现有技术相比，本方案通过关联信息处理子模块实现了咨询者询问信息的引导，便于咨询者全方位的了解咨询问题涉及到的相关问题，帮助咨询者更好的判断自己所咨询问题的最佳解决方法；根据咨询者咨询问题的规律判断关联信息是否正确，即判断了该关联信息中的解答信息是否是咨询者常常组合到一起询问的问题，若该关联信息中的解答信息为咨询者常组合询问的问题，则将该关联信息输出给需要进行该关联信息询问的咨询者，确保了关联信息的关联性，同时关联信息符合大多数咨询者的咨询习惯。进一步，关联信息处理子系统包括采集判断模块和关联问题提取模块，采集判断模块用于提取咨询者所提问题的关键词按照咨询者提问时间先后排列成时间轴；关联问题提取模块用于根据采集判断模块排列的时间轴提取咨询者正在咨询问题相关但没有咨询过的关联信息进行输出。通过采集判断模块生成时间轴，关联问题提取模块根据时间轴对咨询者正在咨询问题相关但没有咨询过的关联信息进行输出，避免咨询者咨询过的问题被输出给咨询者。进一步，关联信息处理子系统还包括时间轴更新模块，时间轴更新模块采集咨询者相邻两次所提问题中的关键词，然后根据提取到的关键词判断两个关键词是否属于同一领域，当两个关键词不属于同一领域时，时间轴更新模块将发送中断指令给采集判断模块，采集判断模块接收到中断指令后重新开始提取关键词排列时间轴。通过时间轴更新模块对咨询者咨询问题的领域是否发生转变来判断该咨询者是否已经开始另一个领域的问题咨询，当咨询者进行另一个领域的咨询问题咨询时，采集判断模块开始重新排列生成新的时间轴，便于关联问题提取模块根据新的时间轴推荐相应的关联信息。同时，时间轴的重新排列还可用于判断咨询者是否更换，由于时间轴重新排列的依据为咨询者两次提出的问题是否属于同一个领域进行判断，若咨询者更换，大多数情况下两个咨询者咨询问题便不会相同，这样便避免了在根据时间轴判断推荐给咨询者关联信息时将前一个咨询者咨询过的问题判断为后一个咨询者咨询过的问题而导致关联信息的漏推荐。进一步，还包括咨询问题自动解答子系统，咨询问题自动解答子系统内存储有解答信息生成原始资料，咨询问题自动解答子系统用于咨询者咨询问题时匹配出相应的解答信息进行输出，若没有匹配到解答信息时，则将咨询问题和解答信息生成原始资料按照匹配规则匹配生成新的解答信息进行正误判断，在解答信息判断为正确后进行存储并输出，在解答信息判断为错误后根据新的匹配规则重新和解答信息生成原始资料进行匹配。通过咨询问题解答子系统对咨询者所咨询问题对应的解答信息进行输出，在没有匹配出解答信息时按照匹配规则生成新的解答信息，然后对生成的解答信息进行正误判断，判断为正确时将该解答信息进行存储并输出，使得咨询者咨询问题种类和领域越多，解答信息存储量随之增加，无需人工更新解答信息存储量；通过解答信息的正误判断避免匹配的解答信息不正确，即避免了不准确的解答信息输出给咨询者。进一步，咨询问题自动解答子系统包括语音输入模块和语音输出模块，语音输入模块用于咨询者进行法律问题咨询时进行语音信息的输入，语音输出模块用于匹配出解答信息后将解答信息进行语音输出。通过语音输入模块和语音输出模块实现问答的咨询方式，通过咨询问题的语音输入和解答信息的语音输出，使得即使不识字的咨询者也能进行咨询。进一步，关联信息处理子系统还包括关联问题调整模块，关联问题调整模块用于根据咨询者咨询规律对关联信息是否正确进行判断，咨询者咨询规律指不同咨询者在咨询时间内提到相同两个解答信息的次数。根据不同咨询者在咨询时间内提到相同两个解答信息的次数判断关联信息是否正确，使得关联信息符合大多数咨询者的咨询习惯。附图说明图1为本专利技术实施例一中咨询问题自动解答子系统的逻辑框图；图2为本专利技术实施例一中咨询问题自动解答子系统的实施流程图；图3为本专利技术实施例二中关联信息处理子系统的逻辑框图；图4为本专利技术实施例二中关联信息处理子系统的实施流程图。具体实施方式下面通过具体实施方式进一步详细的说明：实施例一如图1所示：一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，包括咨询问题自动解答子系统，咨询问题自动解答子系统包括：服务器、验证终端和咨询终端，服务器通过无线通信模块与验证终端和咨询终端进行通信，本实施例中无线通信模块选用现有Risym品牌的WIFI通信模块。验证终端和咨询终端可以选用现有的手机或电脑，也可以为机器人。一、服务器包括：数据库，用于存储服务器中所有接收或生成的信息，数据库包括解答信息生成原始资料存储模块、解答题库存储模块，解答信息生成原始资料存储模块内存储有解答信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，其特征在于，包括：关联信息处理子系统；关联信息处理子系统内存储有解答信息，解答信息包括问题题目和法律意见书，关联信息存储子系统用于根据关联信息判断准则模型判断两个问题题目及对应法律意见书之间的关联性，然后将具有关联性的解答信息组合成关联信息，并根据采集咨询者咨询问题之间的规律判断组成的关联信息是否正确，在判断组成的关联信息正确后将该关联信息输出给需要该关联信息的咨询者。

【技术特征摘要】
1.一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，其特征在于，包括：关联信息处理子系统；关联信息处理子系统内存储有解答信息，解答信息包括问题题目和法律意见书，关联信息存储子系统用于根据关联信息判断准则模型判断两个问题题目及对应法律意见书之间的关联性，然后将具有关联性的解答信息组合成关联信息，并根据采集咨询者咨询问题之间的规律判断组成的关联信息是否正确，在判断组成的关联信息正确后将该关联信息输出给需要该关联信息的咨询者。2.根据权利要求1所述的一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，其特征在于：关联信息处理子系统包括采集判断模块和关联问题提取模块，采集判断模块用于提取咨询者所提问题的关键词按照咨询者提问时间先后排列成时间轴；关联问题提取模块用于根据采集判断模块排列的时间轴提取咨询者正在咨询问题相关但没有咨询过的关联信息进行输出。3.根据权利要求2所述的一种用于支持机器人提供法律咨询服务的云平台，其特征在于：关联信息处理子系统还包括时间轴更新模块，时间轴更新模块采集咨询者相邻两次所提问题中的关键词，然后根据提取到的关键词判断两个关键词是否属于同一领域，当两个关键词不属于同一领域时，时间轴更新模块将发送中断指令给采集判...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴怡，
申请(专利权)人：吴怡，
类型：发明
国别省市：重庆,50