一种全域旅游公共服务平台及其管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种全域旅游公共服务平台及其管理系统，从系统、信息、管理等方面保障平台/系统整体安全、稳定运行。系统提供对新闻上报、新闻审核、旅游资源、广告管理、多媒体库、互动管理、信息发布、系统管理等方面的业务功能，实现对平台/系统的整体操作管理，并为前端展示提供相关业务数据，直观展示给游客，为游客出行提供全面、权威、及时、准确的旅游服务信息，充分发挥平台/系统的综合能力；解决旅游资讯类、数据和服务的共享体系体系，解决信息孤岛的问题，同时，可减少各级旅游部门的投入，整体提升全域旅游管理部门的公共服务水平。

A Global Tourism Public Service Platform and Its Management System

The invention discloses a global tourism public service platform and its management system, which guarantees the overall safe and stable operation of the platform/system from aspects of system, information and management. The system provides business functions for news reporting, news auditing, tourism resources, advertising management, multimedia library, interactive management, information dissemination and system management, realizes the overall operation and management of the platform/system, provides relevant business data for front-end display, visually displays to tourists, and provides comprehensive, authoritative, timely and accurate travel service information for tourists. To give full play to the comprehensive ability of the platform/system, to solve the problem of information island by solving the sharing system of tourism information, data and services, and to reduce the investment of tourism departments at all levels, and to improve the public service level of tourism management departments in the whole region.

【技术实现步骤摘要】
一种全域旅游公共服务平台及其管理系统
本专利技术涉及一种公共服务管理品台与系统，具体涉及一种全域旅游公共服务平台及其管理系统。
技术介绍
关于促进全域旅游发展的指导意见中指出，就加快推动旅游业转型升级、提质增效，全面优化旅游发展环境，走全域旅游发展的新路子作出部署。全域旅游，是将一定区域作为完整旅游目的地，以旅游业为优势产业，统一规划布局、优化公共服务、推进产业融合、加强综合管理、实施系统营销。全域旅游涉及多个地方旅游管理部门，实现区域旅游资源、服务的统一管理，使数据共享、分发、呈送相互关联，形成“省－市(州)－县(区)资源共享”旅游公共服务模式，可减少各级旅游部门的投入，整体提升旅游管理部门在全域旅游公共服务和管理的水平。公开号CN106408459A专利技术专利公开了“一种旅游服务集成系统”，按照国家规范和旅游行业标准体系进行收集和整合，集成景区管理系统，实现景区的统一管理，但并没有形成多级别相互关联的管理流程，以实现全区域、全要素的公共服务。公开号Cn107657483A专利技术专利公开了“一种全域智慧旅游系统”，提供一种基于LBS+大数据分析的旅游产品电子商务、分销平台，不能覆盖全域旅游资源的覆盖和管理，不是真正意义上的全域旅游公共服务平台。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是：现有的技术，没有形成多级别相互关联的管理流程，以实现全区域、全要素的公共服务；不能覆盖全域旅游资源的覆盖和管理，不是真正意义上的全域旅游公共服务平台的问题，本专利技术提供了解决上述问题的一种全域旅游公共服务平台及其管理系统。本专利技术通过下述技术方案实现：一种全域旅游公共服务平台及其管理系统，由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层五个部分组成，基础设施层包含有线网络、无线网络等组成的网络平台及各种服务器、存储设备、安全设备组成的设备平台，利用已有的网络、计算机及存储资源，并根据要求，构建可动态扩展、灵活配置的基础支撑平台建设；信息服务层包括网站端、APP端、微网站端、小程序端、触摸屏应用客户端，为平台采集提各类资讯信息；数据资源层用于整合基础数据、电商数据、导游导览数据、投票数据、多媒体数据、广告数据、新闻数据信息，为展示层提供数据依据；应用支撑层为应用系统开发提供所需的各类构件化服务和基础模块的服务，包括信息推送与数据共享所需的消息中间件；业务应用层用于承载业务管理端系统，在业务端提供内容管理、内容审核、产品管理、订单管理、商户管理、运营管理、资金管理、投诉管理、评论管理的管理功能。全域旅游服务平台建设按照从标准到体系、从基础到应用、从管理到服务的流程进行规划设计，平台整体架构由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层也为展现层，五个部分组成；全域旅游服务平台应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，为推进旅发委向游客提供全面、权威的官方旅游信息而构建旅游旅游资讯管理服务平台；管理系统从系统、信息、管理等方面保障平台/系统整体安全、稳定运行。系统提供对新闻上报、新闻审核、旅游资源、广告管理、多媒体库、互动管理、信息发布、系统管理等方面的业务功能，实现对平台的整体操作管理，并为前端展示提供相关业务数据，直观展示给游客，为游客出行提供全面、权威、及时、准确的旅游服务信息，充分发挥平台的综合能力，解决现有的技术，没有形成多级别相互关联的管理流程，以实现全区域、全要素的公共服务，不能覆盖全域旅游资源的覆盖和管理，现有技术不是真正意义上的全域旅游公共服务平台的问题。一种全域旅游公共服务管理系统，采用上述的服务平台为基础架构建立业务管理端，所述业务管理端包括基础系统、建站子系统、内容管理子系统、电商运营子系统、客服子系统、会员管理子系统、广告管理子系统、业务组间管理子系统、基础信息管理子系统；各级子站点根据本站定位级别，选择性展示数据或服务给游客，使得全域旅游数据、资源、服务联动。通过建立基础系统用于系统基础运维管理分配，系统通过建站子系统，可以针对全域旅游区域建设“省－市(州)－县(区)—景区”的多级联动的子站点，子站点可以全局共享使用数据资源层提供的基础数据、电商数据、导游导览数据、投票数据、多媒体数据、广告数据、新闻数据信息，针对不同游客、用户的需求，构建该层级子站点网站端、APP端、微网站端、小程序端、触摸屏应用客户端组合的信息展示终端，形成“省－市(州)－县(区)资源共享”、“多站点统一后台管理”的旅游资讯类、数据和服务的共享体系，各级子站点可以根据自身定位，选择展示适宜的数据、服务向游客展示，真正实现全域旅游数据、资源、服务联动。进一步的，基础系统包括账号管理、角色管理、菜单配置、地区管理、协议管理、基础服务组件、敏感词管理模块以及数据字典模块。进一步的，建站子系统包括站点管理模块、模板管理模块、微信公众号管理模块、网站生成与预览模块。通过建站子系统，可以针对全域旅游区域建设“省－市(州)－县(区)—景区”的多级联动的子站点，子站点可以全局共享使用数据资源层提供的数据。进一步的，内容管理子系统包括栏目管理模块、内容审核模块、内容维护模块、标签管理模块。通过内容管理模块对各部分内容进行有效的审核、维护、监护管理，使得系统数据健康、质量高，提高实用性。进一步的，基础信息管理子系统包括基础数据管理模块、多媒体管理模块、目的地管理模块。基础信息管理子系统数据由各子站点采集和上传，经过审核后统一存储，每条数据具备唯一编号，在全域旅游公共服务的各个平台中进行共享使用，实现全域资源共享。进一步的，业务组间管理子系统包括导游导览模块、360或720全景管理地址管理模块、直播模块、投票管理模块。进一步的，客服子系统智能客服模块、投诉建议模块、FAQ问答模块、留言模块、评论管理模块。进一步的，电商运营子系统包括产品管理模块、订单管理模块、微信公众号管理模块、线下收银管理模块、运营管理模块、营销管理模块以及资金管理模块。本专利技术具有如下的优点和有益效果：1、本专利技术管理系统从系统、信息、管理等方面保障平台/系统整体安全、稳定运行。系统提供对新闻上报、新闻审核、旅游资源、广告管理、多媒体库、互动管理、信息发布、系统管理等方面的业务功能，实现对平台/系统的整体操作管理，并为前端展示提供相关业务数据，直观展示给游客，为游客出行提供全面、权威、及时、准确的旅游服务信息，充分发挥平台/系统的综合能力；解决现有的技术，没有形成多级别相互关联的管理流程，以实现全区域、全要素的公共服务，不能覆盖全域旅游资源的覆盖和管理，现有技术不是真正意义上的全域旅游公共服务平台的问题；2、本专利技术通过建立基础系统用于系统基础运维管理分配，系统通过建站子系统，可以针对全域旅游区域建设“省－市(州)－县(区)—景区”的多级联动的子站点，子站点可以全局共享使用数据资源层提供的基础数据、电商数据、导游导览数据、投票数据、多媒体数据、广告数据、新闻数据信息，针对不同游客、用户的需求，构建该层级子站点网站端、APP端、微网站端、小程序端、触摸屏应用客户端组合的信息展示终端，形成“省－市(州)－县(区)资源共享”、“多站点统一后台管理”的旅游资讯类、数据和服务的共享体系，各级子站点可以根据自身定位，选择展示适宜的数据、服务向游客展示，真正实现全域旅游数据本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种全域旅游公共服务平台，由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层五个部分组成，其特征在于，基础设施层包含有线网络、无线网络等组成的网络平台及各种服务器、存储设备、安全设备组成的设备平台，利用已有的网络、计算机及存储资源，并根据要求，构建可动态扩展、灵活配置的基础支撑平台建设；信息服务层包括网站端、APP端、微网站端、小程序端、触摸屏应用客户端，为平台采集提各类资讯信息；数据资源层用于整合基础数据、电商数据、导游导览数据、投票数据、多媒体数据、广告数据、新闻数据信息，为展示层提供数据依据；应用支撑层为应用系统开发提供所需的各类构件化服务和基础模块的服务，包括信息推送与数据共享所需的消息中间件；业务应用层用于承载业务管理端系统，在业务端提供内容管理、内容审核、产品管理、订单管理、商户管理、运营管理、资金管理、投诉管理、评论管理的管理功能。

【技术特征摘要】
1.一种全域旅游公共服务平台，由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层五个部分组成，其特征在于，基础设施层包含有线网络、无线网络等组成的网络平台及各种服务器、存储设备、安全设备组成的设备平台，利用已有的网络、计算机及存储资源，并根据要求，构建可动态扩展、灵活配置的基础支撑平台建设；信息服务层包括网站端、APP端、微网站端、小程序端、触摸屏应用客户端，为平台采集提各类资讯信息；数据资源层用于整合基础数据、电商数据、导游导览数据、投票数据、多媒体数据、广告数据、新闻数据信息，为展示层提供数据依据；应用支撑层为应用系统开发提供所需的各类构件化服务和基础模块的服务，包括信息推送与数据共享所需的消息中间件；业务应用层用于承载业务管理端系统，在业务端提供内容管理、内容审核、产品管理、订单管理、商户管理、运营管理、资金管理、投诉管理、评论管理的管理功能。2.一种全域旅游公共服务管理系统，其特征在于，采用权力要求1所述的服务平台为基础架构建立业务管理端，所述业务管理端包括基础系统、建站子系统、内容管理子系统、电商运营子系统、客服子系统、会员管理子系统、广告管理子系统、业务组间管理子系统、基础信息管理子系统；各级子站点根据本站定位级别，选择性展示数据或服务给游客，使得全域旅游数据、资源、服务联动。3.根...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟红艳，栾健，詹飞，刘瑞东，唐红梅，夏鹃，廖晓霞，文海，黄超，陈艳玲，
申请(专利权)人：成都中科大旗软件有限公司，
类型：发明
国别省市：四川,51