商品评价方法和商品评价系统技术方案

本发明专利技术提出了一种商品评价方法和商品评价系统。其中，商品评价方法包括：获取终端对商品的预设标识码的扫描指令；根据扫描指令，发送预设标识码对应的商品评价列表至终端，以使终端显示商品评价列表；接收终端根据商品评价列表发送的商品评价信息。一方面实现了商品出售方及时收到商品评价，当存在不好的商品评价，及时与顾客用户沟通，建立了与顾客用户之间的联系与信任；另一方面，顾客用户无需再次登录商城评价系统进行评价或通过电话与实体店商家进行沟通，提高了商品评价的便利性，进而提高了顾客用户的满意度。

【技术实现步骤摘要】
商品评价方法和商品评价系统
本专利技术涉及电子商务
，具体而言，涉及一种商品评价方法和商品评价系统。
技术介绍
现有的商品购买途径一般有两种，线上购买和线下实体商店进行购买，两种有不同的评价方式：顾客通过网上商城购买商品后,必须通过登录网上商城，进入我的页面-全部订单页面找到对应购买的商品，然后根据自己在消费商品过程中的感受，如对商品的品质、包装，物流、客服态度等产品和服务进行线上评价，此种操作非常的不便利，需要通过几步才能完成对商品的评价。线下实体商店购买的商品，顾客一般没有渠道或者触点与商家进行沟通，当出现质量问题时，也只能通过购买的实体商店进行沟通、协调或者拨打包装上的电话进行反馈，此种方式的购物反馈是非常不便利。因此，目前两种购买方式，顾客一般很难对所购买的商品进行及时有效的评价，导致顾客不能反应自己诉求，因此顾客可能选择不再购买此种商品。
技术实现思路
本专利技术旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。为此，本专利技术第一个方面在于提出一种商品评价方法。本专利技术的第二个方面在于提出一种商品评价系统。有鉴于此，根据本专利技术的一个方面，提出了一种商品评价方法，包括：获取终端对商品的预设标识码的扫描指令；根据扫描指令，发送预设标识码对应的商品评价列表至终端，以使终端显示商品评价列表；接收终端根据商品评价列表发送的商品评价信息。本专利技术提供的商品评价方法，预先在商品的包装上印制预设的标识码，在用户收到商品之后，通过终端对商品包装上的预设标识码进行扫描，此时，在获取到预设标识码的扫描指令后，将与预设标识码对应的商品评价列表发送给用户终端，终端显示该商品评价列表，用户根据该商品评价列表进行商品评价。一方面实现了商品出售方及时收到商品评价，当存在不好的商品评价，及时与顾客用户沟通，建立了与顾客用户之间的联系与信任；另一方面，顾客用户无需再次登录商城评价系统进行评价或通过电话与实体店商家进行沟通，提高了商品评价的便利性，进而提高了顾客用户的满意度。根据本专利技术的上述商品评价方法，还可以具有以下技术特征：在上述技术方案中，优选地，商品评价列表包括预设商品评价维度；预设商品评价维度与商品的销售渠道类型具有对应关系；销售渠道类型包括：线上销售、线下销售；商品评价维度至少包括以下一种或其组合：商品品质、商品符合度、物流满意度、购买来源、包装满意度。在该技术方案中，商城运营人员根据商品的销售渠道类型设置商品的预设评价维度，如商品的销售渠道为线上销售，那么设置预设评价维度包括：商品品质、商品符合度、物流满意度和包装满意度等；如商品的销售渠道为线上销售，那么设置预设评价维度包括：商品品质、购买来源、包装满意度等；商城在对商品包装进行采购时，对线上销售和线下销售的商品进行印刷不同的标识码，对不同标识码进行不同的功能设计，实现在用户扫描不同预设标识码显示不同的商品评价维度以及采用不同的显示方式，使得针对不同销售渠道的评价维度具有针对性，评价方式更方便。在上述任一技术方案中，优选地，当商品销售渠道类型为线上销售时，根据扫描指令，发送预设标识码对应的商品评价列表至终端，以使终端显示商品评价列表，具体包括：根据扫描指令，获取与终端绑定的线上商城帐号；获取线上商城帐号购买商品的订单评价页面；将订单评价页面发送至终端，以使终端显示订单评价页面的商品评价列表。在该技术方案中，当商品销售渠道类型为线上销售时，在用户扫描商品包装上预设标识码之后，发送预设标识码对应的商品评价列表至终端的过程具体为：首先获取与该扫描终端绑定的线上商城帐号，然后跳转至该线上商城帐号购买该商品的订单评价页面，将订单评价页面发送至用户终端，实现了用户直接对于线上购买的订单进行评价，避免了再次进行商城登录后找到订单评价页面进行评价，提高了线上商城评价的便利性。对于线下销售，在用户扫描预设标识码之后，直接将预先设定好的评价列表发送至用户手机终端，进行商品评价，使得线下商家及时收到用户评价，若存在某些方面的差评，及时进行处理，提高了用户满意度。在上述任一技术方案中，优选地，还包括：统计预设时间段内的商品评价信息，将商品评价信息进行分类整理；获取正面商品评价信息和/或负面商品评价信息；和/或获取每个预设商品评价维度的评价信息；对正面商品评价信息和/或负面商品评价信息和/或每个预设商品评价维度的评价信息进行排序，获取排序信息。在该技术方案中，统计预设时间段内的商品评价信息，对其进行分类，可以按照正面商品评价和负面商品评价进行分类；可以按照不同评价维度进行分类，如分别按照物流满意度、商品符合度、商品品质等评价维度分类；再将分类后的评价信息进行排序，使得商城或商家的管理工作人员了解商品状况，如对于商品品质的评价信息中，某一商品品质的差评或投诉最多，说明该商品的质量问题为普遍存在问题，那么将此问题上报处理，从源头对此问题进行处理，从而提升商品销售的质量。在上述任一技术方案中，优选地，接收终端根据商品评价列表发送的商品评价信息之后，还包括：根据商品评价信息发送预设商品优惠券至终端。在该技术方案中，在用户对商品进行评价后，商城或商家接收到用户的评价信息，发送预设的优惠券给用户终端，如此，提高了用户对商品评价的积极性，商城或商家通过优惠券将用户引流至自己的商城或线下商店，提升了商城或商家的销售额。根据本专利技术的第二个方面，提出了一种商品评价系统，包括：存储器，用于存储计算机程序；处理器，用于执行计算机程序以：获取终端对商品的预设标识码的扫描指令；根据扫描指令，发送预设标识码对应的商品评价列表至终端，以使终端显示商品评价列表；接收终端根据商品评价列表发送的商品评价信息。本专利技术提供的商品评价系统，存储器存储计算机程序；处理器执行计算机程序时，预先在商品的包装上印制预设的标识码，在用户收到商品之后，通过终端对商品包装上的预设标识码进行扫描，此时，在获取到预设标识码的扫描指令后，将与预设标识码对应的商品评价列表发送给用户终端，终端显示该商品评价列表，用户根据该商品评价列表进行商品评价。一方面实现了商品出售方及时收到商品评价，当存在不好的商品评价，及时与顾客用户沟通，建立了与顾客用户之间的联系与信任；另一方面，顾客用户无需再次登录商城评价系统进行评价或通过电话与实体店商家进行沟通，提高了商品评价的便利性，进而提高了顾客用户的满意度。根据本专利技术的上述商品评价系统，还可以具有以下技术特征：在上述技术方案中，优选地，商品评价列表包括预设商品评价维度；预设商品评价维度与商品的销售渠道类型具有对应关系；销售渠道类型包括：线上销售、线下销售；商品评价维度至少包括以下一种或其组合：商品品质、商品符合度、物流满意度、购买来源、包装满意度。在该技术方案中，商城运营人员根据商品的销售渠道类型设置商品的预设评价维度，如商品的销售渠道为线上销售，那么设置预设评价维度包括：商品品质、商品符合度、物流满意度和包装满意度等；如商品的销售渠道为线上下销售，那么设置预设评价维度包括：商品品质、购买来源、包装满意度等；商城在对商品包装进行采购时，对线上销售和线下销售的商品进行印刷不同的标识码，对不同标识码进行不同的功能设计，实现在用户扫描不同预设标识码显示不同的商品评价维度以及采用不同的显示方式，使得针对不同销售渠道的评价维度本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种商品评价方法，其特征在于，包括：获取终端对商品的预设标识码的扫描指令；根据所述扫描指令，发送所述预设标识码对应的商品评价列表至所述终端，以使所述终端显示所述商品评价列表；接收所述终端根据所述商品评价列表发送的商品评价信息。

【技术特征摘要】
1.一种商品评价方法，其特征在于，包括：获取终端对商品的预设标识码的扫描指令；根据所述扫描指令，发送所述预设标识码对应的商品评价列表至所述终端，以使所述终端显示所述商品评价列表；接收所述终端根据所述商品评价列表发送的商品评价信息。2.根据权利要求1所述的商品评价方法，其特征在于，所述商品评价列表包括预设商品评价维度；所述预设商品评价维度与所述商品的销售渠道类型具有对应关系；所述销售渠道类型包括：线上销售、线下销售；所述商品评价维度至少包括以下一种或其组合：商品品质、商品符合度、物流满意度、购买来源、包装满意度。3.根据权利要求1所述的商品评价方法，其特征在于，当所述商品销售渠道类型为所述线上销售时，所述根据所述扫描指令，发送所述预设标识码对应的商品评价列表至所述终端，以使所述终端显示所述商品评价列表，具体包括：根据所述扫描指令，获取与所述终端绑定的线上商城帐号；获取所述线上商城帐号购买所述商品的订单评价页面；将所述订单评价页面发送至所述终端，以使所述终端显示所述订单评价页面的商品评价列表。4.根据权利要求1至3中任一项所述的商品评价方法，其特征在于，还包括：统计预设时间段内的所述商品评价信息，将所述商品评价信息进行分类整理；获取正面商品评价信息和/或负面商品评价信息；和/或获取每个所述预设商品评价维度的评价信息；对所述正面商品评价信息和/或所述负面商品评价信息和/或所述每个所述预设商品评价维度的评价信息进行排序，获取排序信息。5.根据权利要求1至3中任一项所述的商品评价方法，其特征在于，接收所述终端根据所述商品评价列表发送的商品评价信息之后，还包括：根据所述商品评价信息发送预设商品优惠券至所述终...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴伟，
申请(专利权)人：深圳春沐源控股有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44