一种诊断处理的方法和装置制造方法及图纸

一种诊断处理的方法，包括：接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。一种诊断处理的装置。用于将诊断项目指标化，将结论标准化，将修复程序化，对每个指标提供明确的修复建议，并实现故障的快速修复。

【技术实现步骤摘要】
一种诊断处理的方法和装置
本专利技术实施例涉及但不限于通讯
，尤指一种诊断处理的方法和装置。
技术介绍
终端网络管理系统(以下简称：终端网管)通过北向接口与电信运营商的BSS(业务管理系统)/OSS(运营管理系统)等系统进行对接，接收其对终端设备的开户、业务配置、故障诊断等管理操作，并通过TR069管理协议(其全称为“CPE(CustomerPremiseEquipment，客户终端设备)广域网管理协议”)实现对终端的管理。电信运营商一般会有多个BSS/OSS系统(如客服系统、综合测试系统、宽带端到端测试系统)与终端网管进行故障诊断接口的对接。故障诊断接口一般分为三类：获取参数、配置参数和通用命令(如重启、PING等)操作。运营商的多个系统一般各自为政，互相之间接口较少，且维护成本较高。各系统天生依赖与终端网管与终端进行交互，而故障诊断接口获取的参数如果没有关联指标进行评测，则其诊断效果会大打折扣。终端网管处于与终端交互的基础核心位置，天生有终端相关的所有业务配置模板、模板默认值、业务数据及参考值等数据，但存储和使用场景分散，多数情况下需要人工进行多次操作后定位问题，且严重依赖于人员的经验。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种诊断处理的方法和装置，实现故障的快速修复。一种诊断处理的方法，包括：接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。可选地，所述诊断请求消息还携带业务类别，所述根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值，包括：根据所述终端标识向对应的终端获取所述业务类别相关的业务指标值；所述将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，包括：将所述业务类别相关的业务指标值与预置的所述业务类别对应的业务的标准值进行比对。可选地，所述业务类别包括以下的一种或多种：宽带上网业务，语音业务，互联网电视业务。可选地，所述诊断结果以编码方式进行显示。可选地，所述确定诊断结果之后，还包括：根据所述诊断结果提供修复建议，根据所述修复建议进行修复处理或者上报所述修复建议。可选地，所述修复建议以编码和描述方式提供。可选地，所述修复建议包括以下的任一种：重做业务配置、下发参数配置和工单直派。一种诊断处理的装置，其中，包括：接收模块，用于接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；获取模块，用于根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；处理模块，用于将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。可选地，所述接收模块，接收的所述诊断请求消息还携带业务类别；所述获取模块，根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值，包括：根据所述终端标识向对应的终端获取所述业务类别相关的业务指标值；所述处理模块，将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，包括：将所述业务类别相关的业务指标值与预置的所述业务类别对应的业务的标准值进行比对。可选地，所述处理模块，确定诊断结果之后，还包括：根据所述诊断结果提供修复建议，，根据所述修复建议进行修复处理或者上报所述修复建议，所述修复建议以编码和描述方式提供。一种诊断处理的装置，包括存储器和处理器，其中，所述存储器，存储有以下指令：接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果；所述处理器，用于执行所述存储器存储的指令。一种网管设备，包括上述诊断处理的装置。本专利技术实施例提供一种诊断处理的方法和装置，用于将诊断项目指标化，将结论标准化，将修复程序化，简而言之，就是增加了一个诊断及修复模块，用于处理多项诊断指标数据，生成标准的诊断结论，对每个指标提供明确的修复建议，并实现故障的快速修复。附图说明图1为本专利技术实施例的一种诊断处理的方法的流程图。图2为本专利技术实施例的一种诊断处理的装置的示意图。图3为本专利技术实施例的网管系统架构示意图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本专利技术的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。图1为本专利技术实施例的一种诊断处理的方法的流程图，如图1所示，本实施例的方法包括：步骤11、接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；步骤12、根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；步骤13、将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。在一实施例中，所述诊断请求消息还携带业务类别，则可以仅对所携带的业务类别的业务进行诊断。所述根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值，包括：根据所述终端标识向对应的终端获取所述业务类别相关的业务指标值；所述将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，包括：将所述业务类别相关的业务指标值与预置的所述业务类别对应的业务的标准值进行比对。如所述诊断请求消息未携带业务类别，则可以对终端所支持的所有业务类别的业务都进行诊断。在收到北向对接系统发送的诊断请求消息后，终端网管依据终端标识识别出指定的终端，该终端标识可以为以下的任一种：上网账号、语音账号、逻辑标识、MAC(MediumAccessControl，介质接入控制)地址、SN(SerialNumber，系列号)等。如识别出需要诊断的业务类别，业务类别可以为宽带上网业务、语音业务、IPTV(InternetProtocolTelevision，互联网电视)业务中的之一或者全部。终端侧主要基于业务连接通道进行检测，主要包括业务连接通道的识别和获取终端配置值的指标项。业务连接通道的识别：基于不同的运用商使用不同的主键识别方式。优先地基于VLAN标识和服务标识确定业务连接通道，同时也可以基于连接名称确定业务连接通道。指标项基于不同的业务各异，指标项可以包含五类属性：名称、健康值、终端值、诊断规则、诊断结果、修复建议。优先地，健康值来源有两类：运营商标准值和终端业务配置数据。终端业务配置数据主要来自运营商业务系统和终端网管业务配置模板的默认值，运营商业务系统调用终端网管的北向业务接口实现对终端进行自动化配置，此业务配置数据为运营商认可的标准配置。优选地，终端值来自于终端实际配置的值，其值通过TR069协议实时从终端获取。基于不同的运营商和诊断指标，终端可能需要定制节点实现，如密码的可读性，默认为返回空。但如果需要诊断，则需要终端定制返回具体值。优选地，诊断规则可以为等于、包含、在某范围、大于、小于等。优选地，诊断结果以编码方式并不限于编码方式显示指标的评测结果，以利于自动对接，并提供编码的描述供理解。优选地，修复建议以编码和描述方式提供处理建议。基于业务连接通道的识别，通过TR069协议，终端网管从终端获取需要诊断业务的指标。宽带上网业务指标包括但不限于VLAN标识、业务标识、逻辑标识、连接类型、DNS、模式、开关状态、用户名、密码、上次拨号错误等。语音业务指标包括但不限于用户名、密码、注册服务器、代理服务器、开关状态等。IPTV业务指标包括但不限于VLAN标识、业务标识、逻辑标识、连本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种诊断处理的方法，包括：接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。

【技术特征摘要】
1.一种诊断处理的方法，包括：接收到诊断请求消息，所述诊断请求消息携带待诊断的终端标识；根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值；将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，确定诊断结果。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述诊断请求消息还携带业务类别，所述根据所述终端标识向对应的终端获取相关的业务指标值，包括：根据所述终端标识向对应的终端获取所述业务类别相关的业务指标值；所述将所述业务指标值与预置的业务的标准值进行比对，包括：将所述业务类别相关的业务指标值与预置的所述业务类别对应的业务的标准值进行比对。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于：所述业务类别包括以下的一种或多种：宽带上网业务，语音业务，互联网电视业务。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述诊断结果以编码方式进行显示。5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于：所述确定诊断结果之后，还包括：根据所述诊断结果提供修复建议，根据所述修复建议进行修复处理或者上报所述修复建议。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于：所述修复建议以编码和描述方式提供。7.如权利要求5所述的方法，其特征在于：所述修复建议包括以下的任一种：重做业务配置、下发参数配置和工单直派。8.一种诊断处理的装置，其特征在于，包括：接收模块，用于接收到诊断请求...

【专利技术属性】
技术研发人员：郝振强，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44