一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统，其面向于各类具有要协调资源并会成立对应有预案和管理组织的事件，充分组织调动应急事件处理过程中的各项组织和资源，如：监测库、物资库、预案库和专家知识库，从发现问题，分配问题，处理问题到最终整理入库形成知识为后续处理事件提供支撑，全过程中做到发现问题多源化，分配事件准确到位，处理问题资源配置及时高效，问题处理后过程知识积累并长期利用。

【技术实现步骤摘要】
一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统
本专利技术属于应急事件处理领域，尤其涉及一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法及系统。
技术介绍
目前随着科学技术的发展，物联网和互联网在各行各业中深入应用，常规的事件处理过程中人们通过监测和人员现场查看，通过监测设备或者手机实时将信息发送给对应的管理人员和其他相关人员，通过对相应的问题进行相互讨论和沟通，以及查询和资料，例如各个单位和群体会成立相应的微信群，并在群中沟通相关事宜。现在的技术在组织资源的时候效率低，对人员的知识面广、对事件的成熟度理解要求高，对同样的资源不同人员处理得到的结果不一样，而且会有人员离职和岗位变更，新员工入职后交接的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提出一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法和系统，以充分利用现有的物联网监测、互联网资源，将监测库、物资库、预案库和专家知识库进行高效的组合，利用计算机技术，及时调配各方资源，为应急事件的处理提供充分及时的资源，促进事件的尽快处理。为实现上述目的，本专利技术所采用的技术方案是：一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，包括以下步骤：步骤一、发现问题：通过监测监控、人员巡检以及集成公众上报来发现问题；步骤二、立案：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库掌握事件的基本信息，并对接收到的各类事件进行统一审核立案；步骤三、分配：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库，结合个人经验将事件分配到相关人员；步骤四、现场确认：处理人员在手持终端上查看事件工单，并预约物资和获取物资，到达现场后，处理人员对现场情况进行事件现场确认，并上报现场相关信息；步骤五、处理方案：处理人员参考和调用监测库、专家知识库、预案库，通过实时现况、历史知识、预案信息的查看以及搜索相关专家，并和专家进行讨论后形成对应的处理方案；步骤六、处理：确认方案之后，处理人员通过物资库快速查询到最近的处理本次事件的物资资源，并进行物资预约和获取物资，并按照处理方案执行处理；步骤七、确认效果：通过监测监控以及处理人员现场反馈信息，确认事件是否已经被处理，如未处理则返回步骤五；步骤八、归档：对执行结束的事件进行归档，形成新的经验资料记录到专家知识库和预案库中。较佳的，步骤四和步骤六中，所述物资预约和获取物资包括以下步骤：处理人员通过物资库预约所需物资，若所需物资可分配，则物资资源的相关人员向处理人员发放所需物资；若所需物资不可分配，则处理人员直接进入下一步骤。较佳的，步骤六还包括以下步骤：处理人员按照处理方案执行处理完成后，向组织中心上报处理结果，同时将步骤四或步骤六中预约的物资归还，并由该物资资源的相关人员确认。较佳的，步骤一还包括以下步骤：组织中心根据被反馈的事件严重程度向与此相关的人员发布险情。较佳的，所述处理人员包括巡检养护人员、应急抢险队伍和运维养护单位。一种利用一网四库的智慧应急决策处置的系统，实施上述的一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，包括：监测库：利用物联网技术，监测各主要环节部位，设定报警启动条件，一旦发生异常，及时报警，报警信息和监测信息实时入库；物资库：将处理问题用到的备品、备件、工具以及相关材料的信息实时入库；预案库：存储为处理问题而制定的预案信息；专家知识库：将处理各类问题的专家联系方式以及过往处理问题的记录入库，设定名称、关键字、描述和历史应用记录；组织中心：与所述监测库、物资库、预案库和所述专家知识库实时通讯连接，用于对资源的管理和问题的分配。较佳的，所述监测库接收监控系统、巡检养护人员、公众或业务部门发现的问题。较佳的，所述组织中心的决策者为中心管理人员和/或相关问题负责的领导和/或相关问题的专家。较佳的，所述物资库接收来自各处物资仓库的物资资源的实时信息录入。与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：本专利技术利用物联网和互联网获取到最新的问题信息，并对相关的人力资源和物力资源采用高效的组织处理方式，实现对具有预案组织形式的应急事件的执行和处理，过程中高效利用各方信息，并形成知识积累，形成完整的处理全过程的管理；本专利技术建立一网四库资源，包括监测库、物资库、预案库和专家知识库，并充分利用各库资源在执行过程中向各个组织人员提供对应的资源，实现有效的调度和配置；本专利技术充分考虑各个相关人员的角色特性，使得发现者、分配者、执行者和辅助者相互之间最大化关联，从而减少对各个角色本身知识和组织能力的要求，并让相关者的专业技能得到最大化利用；本专利技术利用计算机软件技术，开发面向于事件处理的各个角色对应的系统，不同角色人员不同的系统，并利用本专利技术的调配组织逻辑执行。当然，实施本专利技术的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。附图说明图1为本专利技术一实施例的一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法的流程图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的各实施方式进行详细的阐述。如图1所示，本专利技术的应急决策处置流程基本概括为：发现问题—>立案—>分配—>现场确认—>处理方案—>处理—>确认效果—>归档—>结束。步骤一、发现问题：通过监测监控、人员巡检以及集成公众上报来发现问题；步骤二、立案：组织中心人员可以参考和调用专家知识库、预案库实现对事件的基本信息的掌握，并对接收到的各类事件进行统一审核立案；步骤三、分配：组织中心人员可以参考和调用专家知识库、预案库，结合个人经验将事件合理的分配到相关处理人员，处理人员可以是一方，可以是团队或者多个人；步骤四、现场确认：处理人员在手持终端上可以查看事件工单，并可以预约物资，到达现场后，处理人员将对现场情况进行事件现场确认，并上报现场相关信息；步骤五、处理方案：处理人员参考和调用监测库、专家知识库、预案库，通过实时现况、历史知识、预案信息的查看以及搜索相关专家的联系方式，并和专家进行讨论后形成对应的处理方案；步骤六、处理：确认方案之后，处理人员通过物资库快速查询到最近的处理本次事件的物资资源，进行物资预约和获取物资，并按照处理方案执行处理；步骤七、确认效果：通过监测监控以及处理人员现场反馈信息，确认事件是否已经被处理，如未处理将再进入步骤五，从新通过查看知识、预案、监控以及与专家的讨论整理新方案；步骤八、归档：对执行结束的事件进行归档，形成新的经验资料记录到专家知识库和预案库中，实现知识的累积；步骤九、结束：面向于一个事件处理的应急决策处理流程的结束。一种利用一网四库的智慧应急决策处置的系统，用于实施所述的一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，包括监测库、物资库、预案库、专家知识库和组织中心。监测库：利用物联网技术，监测各主要环节部位，设定报警启动条件，一旦发生异常，及时报警，报警信息和监测信息实时入库。具体地，本专利技术充分利用互联网技术和物联网技术，采用监测设备，以及开发问题上报程序，通过监测设备以及利用人员巡检或者公众，对出现的问题进行上报，实现发现问题。物资库：将处理问题用到的备品、备件、工具以及相关材料的信息实时入库。具体地，物资库与不同的物资仓库实现实时通讯连接，物资仓库实现对物资的录入、分配、出库、入库以及整理等管理。预案本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一、发现问题：通过监测监控、人员巡检以及集成公众上报来发现问题；步骤二、立案：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库掌握事件的基本信息，并对接收到的各类事件进行统一审核立案；步骤三、分配：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库，结合个人经验将事件分配到相关人员；步骤四、现场确认：处理人员在手持终端上查看事件工单，并预约物资和获取物资，到达现场后，处理人员对现场情况进行事件现场确认，并上报现场相关信息；步骤五、处理方案：处理人员参考和调用监测库、专家知识库、预案库，通过实时现况、历史知识、预案信息的查看以及搜索相关专家，并和专家进行讨论后形成对应的处理方案；步骤六、处理：确认方案之后，处理人员通过物资库快速查询到最近的处理本次事件的物资资源，并进行物资预约和获取物资，并按照处理方案执行处理；步骤七、确认效果：通过监测监控以及处理人员现场反馈信息，确认事件是否已经被处理，如未处理则返回步骤五；步骤八、归档：对执行结束的事件进行归档，形成新的经验资料记录到专家知识库和预案库中。

【技术特征摘要】
1.一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，其特征在于，包括以下步骤：步骤一、发现问题：通过监测监控、人员巡检以及集成公众上报来发现问题；步骤二、立案：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库掌握事件的基本信息，并对接收到的各类事件进行统一审核立案；步骤三、分配：组织中心人员参考和调用专家知识库、预案库，结合个人经验将事件分配到相关人员；步骤四、现场确认：处理人员在手持终端上查看事件工单，并预约物资和获取物资，到达现场后，处理人员对现场情况进行事件现场确认，并上报现场相关信息；步骤五、处理方案：处理人员参考和调用监测库、专家知识库、预案库，通过实时现况、历史知识、预案信息的查看以及搜索相关专家，并和专家进行讨论后形成对应的处理方案；步骤六、处理：确认方案之后，处理人员通过物资库快速查询到最近的处理本次事件的物资资源，并进行物资预约和获取物资，并按照处理方案执行处理；步骤七、确认效果：通过监测监控以及处理人员现场反馈信息，确认事件是否已经被处理，如未处理则返回步骤五；步骤八、归档：对执行结束的事件进行归档，形成新的经验资料记录到专家知识库和预案库中。2.根据权利要求1所述的一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，其特征在于，步骤四和步骤六中，所述物资预约和获取物资包括以下步骤：处理人员通过物资库预约所需物资，若所需物资可分配，则物资资源的相关人员向处理人员发放所需物资；若所需物资不可分配，则处理人员直接进入下一步骤。3.根据权利要求2所述的一种利用一网四库的智慧应急决策处置的方法，其特征在于，步骤六还包括以下步骤：处理人员按照处理方案执行处理完成后，向组织...

【专利技术属性】
技术研发人员：余十平，马仁海，顾强，黄天翔，陈林，肖伟民，
申请(专利权)人：上海水顿智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31