The invention relates to a customer service system for efficient VIP user service, in which the VIP user accesses the customer service system after dialing through the telephone, selects the access port after prompting by the system, enters the special VIP user service port, determines the user identity at the location of the VIP user service port, and then accesses the service commissioner. . This kind of VIP customer service system can distinguish VIP users from ordinary users, and then provide exclusive service to VIP users. Through the service of heterosexual customer service, it can improve the user's service experience, and provide the function of callback, avoid long waiting and improve the quality of service. Quantity.
【技术实现步骤摘要】
VIP用户高效服务的客服系统
本专利技术涉及客服系统
，尤其是一种VIP用户高效服务的客服系统。
技术介绍
企业服务的用户群体中存在普通用户和VIP用户的区分，那么用户接入客服系统如果还是以一致的服务水平对待两者用户，那么就不能区分出VIP和普通用户，目前的客服系统不能对其进行区分，导致服务不能满足VIP用户的要求。
技术实现思路
为了克服现有的客服系统存在的不足，本专利技术提供了一种VIP用户高效服务的客服系统。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：一种VIP用户高效服务的客服系统，VIP用户通过电话拨号之后接入客服系统，通过该系统的提示之后选择接入的端口，进入专用VIP用户服务的端口，在VIP用户服务端口的位置进行用户身份确定，随后接入服务专员。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，在VIP专属客服处于坐席忙的状态的时候，VIP用户进入继续等待模式。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，VIP用户根据实际的需求，选择服务系统中的回拨选项，当VIP专属客服结束上一个客户的会话之后进行主动回拨VIP用户电话。根据本专利技术的另一个实施例，进一步包括，根据VIP用户预留的信息确定VIP用户的性别，选择异性客服进行回拨。本专利技术的有益效果是，这种VIP用户高效服务的客服系统在使用的时候，将VIP用户和普通用户进行区分，进而对VIP用户提供专属的服务，通过异性客服的服务，能够提高用户的服务体验，同时提供回拨的功能，避免用户进行长时间的等待，提高服务质量。附图说明下面结合附图和实施例对本专利技术进一步说明。图1是本专利技术的原理框架示意图。具体实...
【技术保护点】
1.一种VIP用户高效服务的客服系统，其特征是，VIP用户通过电话拨号之后接入客服系统，通过该系统的提示之后选择接入的端口，进入专用VIP用户服务的端口，在VIP用户服务端口的位置进行用户身份确定，随后接入服务专员。
【技术特征摘要】
1.一种VIP用户高效服务的客服系统，其特征是，VIP用户通过电话拨号之后接入客服系统，通过该系统的提示之后选择接入的端口，进入专用VIP用户服务的端口，在VIP用户服务端口的位置进行用户身份确定，随后接入服务专员。2.根据权利要求1所述的VIP用户高效服务的客服系统，其特征是，在VIP专属客服处于坐席忙的状态的时候，VIP用户进...
【专利技术属性】
技术研发人员：谢为友，逯利军，钱培专，
申请(专利权)人：赛特斯信息科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32
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