排队查询方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术提供的一种排队查询方法、装置及系统，方法包括：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。

Queuing query methods, devices and systems

A queuing query method, device and system, the method of the invention comprises: a preset range image line personnel get sent biometric acquisition equipment in the judgment of whether the image contains a face image line personnel, determine if the line personnel image contains face images according to the image line personnel in face image recognition of target line staff identity information, target queue personnel for line personnel with face image, identity information and queue sequence number corresponding relation from the stored in the corresponding identity information acquisition target queue personnel of the target queue number, get the current queue according to the serial number, serial number and current target queue queue sequence number to determine the target of personnel is expected when a long queue, queue and send target sequence number is expected when a long queue to the terminal, so that the display terminal. The corresponding relationship between the number of standard queued serial number and estimated queuing time is to achieve queuing staff's timely and accurate acquisition of queuing time and achieve the automation of queuing information query.

【技术实现步骤摘要】
排队查询方法、装置及系统
本专利技术属于智能设备
，尤其涉及一种排队查询方法、装置及系统。
技术介绍
在行政、医疗和银行等行业，由于办理业务的人员较多，常常需要排队。排队人员在排队系统登记后需要及时了解查询自己的排队情况。目前现有的排队查询方式主要是通过人工咨询和语音播报的方式，这两种方式只能获知正在进行业务办理的序号，然后根据自己的排队序号推测预计排队时长，导致排队人员无法及时、准确地获取排队时长，无法满足人们对于查询排队信息的智能化的要求。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种排队查询方法、装置及系统，能够实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。本专利技术实施例的第一方面，提供了一种排队查询方法，包括：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。本专利技术实施例的第二方面，提供了一种排队查询装置，包括：图像获取模块，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；第一判断模块，用于判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；身份信息识别模块，用于若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；排队序列号获取模块，用于从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；当前队列序列号获取模块，用于获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；预计排队时长确定模块，用于根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送模块，用于发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。本专利技术实施例的第三方面，提供了一种排队查询系统，包括：生物特征采集设备、服务器和显示终端；所述服务器分别与所述生物特征采集设备和所述显示终端连接；所述服务器，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。本专利技术实施例与现有技术相比的有益效果是：本专利技术实施例提供的排队查询方法、装置及系统，通过获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，排队人员图像中包含一个或多个排队人员，判断排队人员图像是否包含人脸图像，若判定排队人员图像包含人脸图像，则根据排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，目标排队人员为具有人脸图像的排队人员，从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号，获取当前队列序列号，当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号，根据目标排队序列号和当前队列序列号确定目标人员的预计排队时长，发送目标排队序列号和预计排队时长到显示终端，以使显示终端显示目标排队序列号和预计排队时长的对应关系。由于本专利技术实施例能够根据排队人员图像自动获取目标排队序列号和预计排队时长的对应关系，可实现排队人员及时、准确的获取排队时长，达到排队信息查询的自动化。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；图2为本专利技术另一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；图3为本专利技术实施例提供的一种排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置示意图；图4为本专利技术再一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；图5为本专利技术又一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图；图6为本专利技术一实施例提供的一种排队查询装置的结构框图；图7为本专利技术一实施例提供的一种排队查询系统的结构示意图。具体实施方式以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本专利技术实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本专利技术。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本专利技术的描述。应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。还应当理解，在此本专利技术说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本专利技术。如在本专利技术说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。还应当进一步理解，在本专利技术说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。为了说明本专利技术所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。参考图1，图1为本专利技术一实施例提供的一种排队查询方法的流程示意图。该方法可以应用于服务器，本实施例详述如下：S101：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，排队人员图像中包含一个或多个排队人员。在本实施例中，生物特征采集设备可以是摄像设备或者照相设备。预设范围为生物特征采集设备能识别的最大采集范围。生物特征采集设备采集最大采集范围内的所本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种排队查询方法，其特征在于，包括：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。

【技术特征摘要】
1.一种排队查询方法，其特征在于，包括：获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人脸图像的排队人员；从预存的身份信息与排队序列号对应关系中，获取所述目标排队人员的身份信息对应的目标排队序列号；获取当前队列序列号，所述当前队列序列号为当前正在办理业务的人员的序列号；根据所述目标排队序列号和当前队列序列号确定所述目标人员的预计排队时长；发送所述目标排队序列号和所述预计排队时长到显示终端，以使所述显示终端显示所述目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。2.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，还包括：发送所述排队人员图像到所述显示终端，以使所述显示终端显示所述排队人员图像，并在所述排队人员图像中的目标排队人员的人脸图像的预设位置显示所述目标排队人员的目标排队序列号和所述预计排队时长的对应关系。3.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，在判定所述排队人员图像包含人脸图像之后，还包括：判断所述人脸图像的清晰度是否超出预设阈值；若判定所述人脸图像的清晰度超出预设阈值，则执行根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息的步骤。4.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，所述根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，包括：从所述排队人员图像中的人脸图像中提取多个识别特征点；根据多个识别特征点生成所述目标排队人员的身份信息。5.根据权利要求1所述的排队查询方法，其特征在于，还包括：接收客户端发送的排队取消指令，所述排队取消指令包含所述目标排队序列号；从排队序列中删除所述目标排队序列号。6.一种排队查询装置，其特征在于，包括：图像获取模块，用于获取生物特征采集设备发送的预设范围内的排队人员图像，所述排队人员图像中包含一个或多个排队人员；第一判断模块，用于判断所述排队人员图像是否包含人脸图像；身份信息识别模块，用于若判定所述排队人员图像包含人脸图像，则根据所述排队人员图像中的人脸图像识别目标排队人员的身份信息，所述目标排队人员为具有人...

【专利技术属性】
技术研发人员：曾勇刚，
申请(专利权)人：深圳市坐标软件开发有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44