用于促进对退回商品的包裹的运送的系统和方法技术方案

示例性商品退回运送系统配置成：接收向零售商退回商品的请求；提供给用户与请求相关联的唯一识别符；以及接收用户已经在存取点提交包裹和唯一识别符的指示。系统然后可以促进在存取点处预打印的机器可读标记(例如，条形码)在包裹上的安置，并且将其与零售商信息关联。系统然后促进包裹从存取点向处理设施的配送，并且促进在处理设施处运送标签(其包括使用零售商信息确定的退回处理设施的地址)在包裹上的安置。在各种实施例中，系统然后促进包裹向退回处理设施的运送。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于促进对退回商品的包裹的运送的系统和方法对相关申请的交叉引用本申请要求2014年11月14日提交的、标题为“SYSTEMSANDMETHODSFORFACILITATINGSHIPPINGOFPARCELSFORRETURNINGITEMS”的美国临时专利申请号62/080,130的权益，在此通过引用并入其全部内容。
技术介绍
当前，对于大多数客户来说几乎没有什么选项来退回从电商商店购买的商品。客户可以既获得又填写由公共运输业者提供的传统的运送标签，客户可以使用适合的软件程序在计算机打印机上打印适当的运送标签，或者客户可以利用由电商商店提供的预打印的运送标签。在任何一种情况下，一旦标签完成，用户通常将标签粘贴于包裹，并且通过例如将包裹投放在投件箱或者与公共运输业者相关联的其他取件位置来将贴有标签的包裹传递给公共运输业者用于运送回电商商店。对于例如可能无法访问计算机打印机的客户、或者对于不提供预打印的退回运送标签的电商商店的客户来说，该过程可能是不方便的。因此，存在对于提供不要求客户打印适合的标签或者获得预打印的运送标签以便促进商品向零售商的退回的运送解决方案的需求。
技术实现思路
根据各种实施例，使用户能够经由存取点(例如，有人值守的包裹取件/配送位置)向零售商退回商品的计算机实现方法，包括：(1)由处理器从与用户相关联的第一实体计算设备接收运送包含商品的包裹的请求，请求包括与商品从其购买的零售商相关联的运送信息；(2)至少部分地响应于接收请求，由处理器生成第一唯一识别符，并且由处理器将运送信息与第一唯一识别符关联；(3)由处理器接收对包裹的接收以及第一唯一识别符在存取点的呈现的确认；(4)至少部分地响应于接收对包裹的接收以及第一唯一识别符的呈现的确认，由处理器促进标签(例如，预打印的标签)在包裹上的安置，标签包括例如可以是条形码或其他适合的机器可读标记的形式的第二唯一识别符；(5)由处理器将第二唯一识别符与数据存储中的运送信息关联；(6)由处理器促进包裹从存取点向处理设施的运送；(7)由处理器读取标签，并且由处理器使用来自标签的信息(例如，第二唯一识别符)来从数据存储中检索运送信息；(8)至少部分地响应于检索运送信息，由处理器促进包括运送信息的运送标签的打印以及在处理设施处运送标签在包裹上的安置；以及(9)至少部分地基于运送信息，由处理器促进包裹从处理设施向零售商的配送。在特定的实施例中，第一实体可以是尝试退回商品的用户。在其他实施例中，第一实体可以是代表客户发起退回的零售商。在特定的实施例中，非暂时性计算机可读介质存储计算机可执行指令，所述指令用于：(1)从用户接收退回从特定零售商购买的商品的请求；(2)至少部分地响应于接收请求，提供给用户一个或多个零售商的选择，从其中选择特定零售商；(3)至少部分地响应于从用户接收选定的特定零售商：(a)生成第一唯一识别符；(b)将第一唯一识别符与特定零售商和/或与特定零售商相关联的特定的地址关联；以及(c)向用户提供第一唯一识别符。在各种实施例中，非暂时性计算机可读介质还存储计算机可执行指令，所述指令用于：(1)在存取点接收用户已提交包含商品和唯一识别符的包裹的指示；以及(2)至少部分地响应于接收指示：(a)将预打印的条形码与特定零售商(和/或特定地址)及请求关联，以及(b)促进在存取点预打印的条形码在包裹上的安置。在各种实施例中，非暂时性计算机可读介质还存储计算机可执行指令，所述指令用于：(1)促进包裹从存取点到运送中心的配送；(2)接收对包裹在运送中心的配送的确认；(3)至少部分地响应于接收对配送的确认，促进运送标签在包裹上的安置，运送标签包含与特定零售商相关联的运送信息；以及(4)促进包裹从运送中心到最终目的地的运送，最终目的地至少部分地基于与特定零售商相关联的运送信息。在各种实施例中，计算机系统包括至少一个处理器。在各种实施例中，计算机系统配置用于：(1)从零售商接收运送包裹的请求，包裹包含由客户从零售商购买的一个或多个商品；(2)将请求与唯一识别符关联；(3)向客户提供唯一识别符；(4)在存取点接收唯一识别符；(5)促进条形码在包裹上的安置；(6)将条形码与唯一识别符关联；(7)促进包裹从存取点到运送中心的配送；(8)接收对包裹向运送中心的配送的确认；(9)至少部分地响应于接收对配送的确认，促进与零售商相关联的运送信息在包裹上的安置；以及(10)促进包裹向最终目的地的配送，其中最终目的地至少部分地基于与零售商相关联的运送信息。附图说明下面描述用于商品的退回的系统和方法的各种实施例。在该描述的过程中，将对附图做出参考，所述附图不一定按比例绘制，并且其中：图1是根据本专利技术的实施例的退回运送系统的框图；图2是适合于在各种实施例中使用的计算机(诸如图1中的物流服务器)的示意图。图3A和3B描绘一般例示由示例性商品退回运送模块执行的各种步骤的流程图；以及图4描绘运输图，其描绘可以由使用退回运送系统运送的包裹采取的示例性运输路径。现在将在下文中参照附图更充分地描述各种实施例。应该理解的是，本专利技术可以以很多不同的形式体现，并且不应该解释为受限于在此陈述的实施例。相反，提供这些实施例使得该公开内容将是透彻和完备的，并且将充分地向本领域的技术人员传达本专利技术的范围。相同的数字自始至终指的是相同的元件。综述在各种实施例中，用于在商品退回的情况下促进运送包裹的系统和方法配置成使用户能够退回商品而不必打印或以其他方式填写用于运送包含待退回的商品的包裹的运送标签。例如，在用户无法访问打印机或预打印的运送标签的库存的情况下、或者在在线零售商没有提供退回运送标签作为包含从零售商购买的商品的运送的一部分的情况下，这可以是有用的。在根据各种实施例的系统和方法的示例性实现方式中，用户可以如上面描述的将包含用于退回的商品的包裹带到存取点，并且或者：(1)告知存取点的服务人员用户希望将包裹中的商品退回到特定零售商；或者(2)在存取点的计算设备(例如，通过使用图形化用户界面来从接受这样的退回的零售商列表中选择零售商)指示用户希望向其退回商品的那个零售商。系统然后可以可选地生成与零售商相关联的条形码。服务人员然后可以在包裹上安置系统生成的条形码，或者与零售商相关联的预打印的条形码。服务人员或用户然后协调公共运输业者在存取点或其他适合的位置对包裹的取件。在公共运输业者接收包裹之后，公共运输业者读取条形码并且使用与条形码相关联的信息来检索包裹的收货人信息。收货人信息可以包括例如将处理商品的退回的实体的街道地址。公共运输业者然后促进包裹向将处理商品的退回的实体的配送。示例性技术平台如相关领域的技术人员应该理解的，本专利技术可以例如体现为计算机系统、方法、或计算机程序产品。因此，各种实施例可以采取完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件与硬件方面的实施例的形式。此外，特定的实施例可以采取存储在计算机可读存储介质上的计算机程序产品的形式，所述计算机可读存储介质具有体现在存储介质中的计算机可读指令(例如，软件)。各种实施例可以采取网络实现的计算机软件的形式。可以使用任何适合的计算机可读存储介质，包括例如硬盘、光盘、DVD、光学存储设备、和/或磁性存储设备。下面参照方法、装置(例如，系统)、和计算机程序产本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种使用户能够经由存取点向零售商退回商品的计算机实现方法，所述方法包括：由一个或多个处理器从第一实体接收运送包裹的请求，所述请求包括与所述商品从其购买的零售商相关联的运送信息；至少部分地响应于接收所述请求，由处理器生成唯一识别符，并且由所述一个或多个处理器将所述运送信息与所述唯一识别符关联；由所述一个或多个处理器接收以下确认：(a)所述包裹的接收以及(b)所述唯一识别符在存取点的呈现；至少部分地响应于接收对所述包裹的所述接收以及所述唯一识别符的所述呈现的确认，由所述一个或多个处理器促进将第二唯一识别符与所述包裹相关联；由所述一个或多个处理器将所述第二唯一识别符与数据存储中的所述运送信息关联；由所述一个或多个处理器促进所述包裹从所述存取点向处理设施的运送；由所述一个或多个处理器读取所述第二唯一识别符，并且由所述一个或多个处理器使用来自所述第二唯一识别符的信息来从所述数据存储中检索所述运送信息；至少部分地响应于检索所述运送信息，由所述一个或多个处理器促进在所述处理设施处运送标签在所述包裹上的安置；以及由所述一个或多个处理器至少部分地基于所述运送信息促进所述包裹从所述处理设施向所述零售商的配送。...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2014.11.14 US 62/0801301.一种使用户能够经由存取点向零售商退回商品的计算机实现方法，所述方法包括：由一个或多个处理器从第一实体接收运送包裹的请求，所述请求包括与所述商品从其购买的零售商相关联的运送信息；至少部分地响应于接收所述请求，由处理器生成唯一识别符，并且由所述一个或多个处理器将所述运送信息与所述唯一识别符关联；由所述一个或多个处理器接收以下确认：(a)所述包裹的接收以及(b)所述唯一识别符在存取点的呈现；至少部分地响应于接收对所述包裹的所述接收以及所述唯一识别符的所述呈现的确认，由所述一个或多个处理器促进将第二唯一识别符与所述包裹相关联；由所述一个或多个处理器将所述第二唯一识别符与数据存储中的所述运送信息关联；由所述一个或多个处理器促进所述包裹从所述存取点向处理设施的运送；由所述一个或多个处理器读取所述第二唯一识别符，并且由所述一个或多个处理器使用来自所述第二唯一识别符的信息来从所述数据存储中检索所述运送信息；至少部分地响应于检索所述运送信息，由所述一个或多个处理器促进在所述处理设施处运送标签在所述包裹上的安置；以及由所述一个或多个处理器至少部分地基于所述运送信息促进所述包裹从所述处理设施向所述零售商的配送。2.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中：所述第一实体是与所述零售商相关联的代表；以及所述计算机实现方法还包括由所述一个或多个处理器通过以下方式向期望退回所述商品的所述用户提供所述唯一识别符：经由一个或多个网络向与所述用户相关联的计算设备传输所述唯一识别符。3.根据权利要求2所述的计算机实现方法，其中接收对所述唯一识别符在所述存取点的呈现的确认包括由与所述存取点相关联的计算设备接收所述唯一识别符的输入。4.根据权利要求3所述的计算机实现方法，其中所述唯一识别符是从由以下项目构成的组中选择的唯一识别符：机器可读标记；以及电子标签。5.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中所述第一实体是期望退回所述商品的所述用户。6.根据权利要求5所述的计算机实现方法，其中所述方法还包括由所述一个或多个处理器提供一个或多个零售商的选择，在做出所述请求时用户可以从其中选择所述零售商。7.根据权利要求6所述的计算机实现方法，还包括由所述一个或多个处理器向所述零售商通知所述请求。8.根据权利要求7所述的计算机实现方法，还包括由所述一个或多个处理器使所述零售商能够批准或拒绝所述请求。9.根据权利要求1所述的计算机实现方法，其中所述唯一识别符包括预打印的条形码。10.一种存储计算机可执行指令的非暂时性计算机可读介质，所述计算机可读指令用于：从用户接收退回从特定零售商购买的商品的请求；至少部分地响应于接收所述请求，提供给所述用户一个或多个零售商的选择，从其中选择所述特定零售商；至少部分地响应于从所述用户接收所述选定的特定零售商：生成唯一识别符；将所述唯一识别符与所述特定零售商...

【专利技术属性】
技术研发人员：A蒂布斯，J斯莱顿，
申请(专利权)人：统一包裹服多美国有限公司，
类型：发明
国别省市：美国,US