一种智能报障维保监测方法技术

本发明专利技术公开了一种智能报障维保监测方法,通过扫码报障，及时向云平台传送报障信息，云平台接收到报障信息后生成报障工单，并对报障工单进行自动识别，对真实报障，生成维保工单；对虚假报障，则关闭工单；对疑似报障，则提醒通知进行人工识别；通过维保终端接收维保信息，并进行扫码维保；云平台实时推送和更新工单信息，实现实时监控维保情况和维保结果，通过微信平台对维保情况进行查询，本发明专利技术实现了快速报障、报障识别、实时监控及推送维保情况和维保结果，并大幅度降低公共设备报障系统升级费用和维护费用，提高公共设备利用率，减少资源浪费，为广大市民提供了良好的公共资源使用环境。

An intelligent maintenance warning monitoring method

The invention discloses an intelligent maintenance warning monitoring method, scan the code through a timely warning, Xiang Yun sent warning information platform, cloud platform receives the warning information generated after warning orders and warning work orders for automatic identification, the real warning, maintenance work order generation; on the false warning, then close the job; suspected of warning, reminder notice of artificial identification; receiving maintenance information through the maintenance terminal, and scan code maintenance; cloud platform real-time push and update the job information, real-time monitoring and maintenance of the maintenance, maintenance situation inquiries through the WeChat platform, the invention realizes the rapid identification, warning, warning the real-time monitoring and maintenance and maintenance of the push, and greatly reduce the public equipment warning system upgrade and maintenance cost, improve the utilization of public facilities, reduce The waste of resources provides the public with a good environment for the use of public resources.

【技术实现步骤摘要】
一种智能报障维保监测方法
本专利技术涉及设备维保
，特别涉及一种智能报障维保监测方法。
技术介绍
现有的公共设备故障信息获取方法基本是对设备添加相关的电子部件（如传感器部件、通讯部件等）升级改造实现的，此方法升级费用高、改造工程量大、施工困难、耗时长，且系统封闭、报障过程繁琐复杂。可见，现有技术还有待改进和提高。
技术实现思路
鉴于上述现有技术的不足之处，本专利技术的目的在于提供一种智能报障维保监测方法，旨在解决现有技术中公共设备报障系统升级费用高、施工难度大、耗时长、公众报障繁琐的问题，并大幅度降低公共设备报障系统升级费用和维护费用，提高公共设备利用率，减少资源浪费，为广大市民提供了良好的公共资源使用环境。为了达到上述目的，本专利技术采取了以下技术方案：一种智能报障维保监测方法,包括下述步骤：S01：扫码报障：通过扫描设置于公共设备上的二维码登录用于公共设备报障的云平台并填写保障信息；所述云平台接收到报障信息后自动生成报障工单，云平台自动识别所述二维码所包含的公共设备的ID和位置并显示在报障工单页面上；S02：报障自动识别：云平台在接收到报障工单后首先对报障信息真伪进行系统自动识别，判断如果是真实报障，则生成维保工单并执行步骤S04；如果是虚假报障，则关闭工单；如果是疑似报障，则执行S03；S03：:发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，如果人工识别判断为真实保障则继续生成维保工单并执行步骤S04，如果人工识别判断为虚假保障则关闭工单；S04：自动分配工单：生成维保工单后，云平台根据设置的分区信息把维保工单发送至维保终端各帐号处，并在维保终端上显示该维保终端帐号所属分区的公共设备报障情况；S05：接收工单：通过维保终端的APP接收到维保工单后，根据工单指示的信息，确定待维保的公共设备的ID、设备位置、设备损坏部位、所需的维修零件和工具；到达待维保的公共设备所在位置；S06：扫码维保：通过登录维保终端的AAP并扫描设置于公共设备上的二维码，进入维保程序；S07：维保结束：通过登录维保终端的APP提交维保信息至云平台，云平台在接收到设备维保结束的信息后，把接收到的维保信息保存至维保工单；S08：确认维保结果：云平台发出提醒通知对维保工单进行人工识别并确认维保结果，如果确认通过则生成维保结果工单，如果不通过则发送二次维保工单至维保终端的APP相应的帐号处。所述的智能报障维保监测方法，所述步骤1中通过移动终端扫描设置于公共设备上的二维码。所述的智能报障维保监测方法，上述报障自动识别方法如下：A：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离小于10m，则视为真实报障，生成维保工单；B：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离大于10m小于1000m，则视为疑似报障；C：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离大于1000m，则视为虚假报障。所述的智能报障维保监测方法，上述报障自动识别方法中，所述真实报障、疑似报障和虚假报障中设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离是可根据实际情况进行设置。所述的智能报障维保监测方法，云平台发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，所述人工识别为通过比对数据库中的设备原始图片和报修人提交的故障图片，判断是否存在故障，如果判断为真实故障则生成维保工单后进入S04步骤，如果判断为虚假报障，则关闭报障工单。所述的智能报障维保监测方法，通过地图进行划分区域维保负责人及其所负责区域设备的设置，并保存至云平台。所述的智能报障维保监测方法，所述地理位置是通过LBS技术获得。所述的智能报障维保监测方法，上述报障信息包括报修人姓名、联系电话、故障类型、故障设备照片或设备无法运行的视频。所述的智能报障维保监测方法，上述维保信息包括确认设备故障类型、设备维修后照片或设备维保后运行视频。所述的智能报障维保监测方法，上述移动终端为手机或平板电脑，上述移动终端上还安装有微信客户端或维保终端，所述微信客户端用于扫码报障，所述维保终端用于扫码维保。有益效果：本专利技术提供了一种智能报障维保监测方法，旨在解决现有技术中公共设备报障系统升级费用高、施工难度大、耗时长、公众报障繁琐的问题，并大幅度降低公共设备报障系统升级费用和维护费用，提高公共设备利用率，减少资源浪费，为广大市民提供了良好的公共资源使用环境。附图说明图1为本专利技术提供的智能报障维保监测方法的流程图。具体实施方式本专利技术提供一种智能报障维保监测方法，为使本专利技术的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本专利技术进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。请参阅图1，本专利技术提供一种智能报障维保监测方法,包括下述步骤：S01：扫码报障：通过扫描设置于公共设备上的二维码登录用于公共设备报障的云平台并填写保障信息；所述云平台接收到报障信息后自动生成报障工单，云平台自动识别所述二维码所包含的公共设备的ID和位置并显示在报障工单页面上；S02：报障自动识别：云平台在接收到报障工单后首先对报障信息真伪进行系统自动识别，判断如果是真实报障，则生成维保工单并执行步骤S04；如果是虚假报障，则关闭工单；如果是疑似报障，则执行S03；S03：:发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，如果人工识别判断为真实保障则继续生成维保工单并执行步骤S04，如果人工识别判断为虚假保障则关闭工单；S04：自动分配工单：生成维保工单后，云平台根据设置的分区信息把维保工单发送至维保终端各帐号处，并在维保终端上显示该维保终端帐号所属分区的公共设备报障情况；S05：接收工单：通过维保终端的APP接收到维保工单后，根据工单指示的信息，确定待维保的公共设备的ID、设备位置、设备损坏部位、所需的维修零件和工具；到达待维保的公共设备所在位置；S06：扫码维保：通过登录维保终端的AAP并扫描设置于公共设备上的二维码，进入维保程序；S07：维保结束：通过登录维保终端的APP提交维保信息至云平台，云平台在接收到设备维保结束的信息后，把接收到的维保信息保存至维保工单；S08：确认维保结果：云平台发出提醒通知对维保工单进行人工识别并确认维保结果，如果确认通过则生成维保结果工单，如果不通过则发送二次维保工单至维保终端的APP相应的帐号处。通过云平台能够实现扫码报障、报障识别，过滤部分虚假报障信息，避免了维保人员的人力浪费；通过云平台能够实现工单的自动分配，大大减免了管理员的工作量，提升了工作效率，减少了维保前所需要的派单时间；通过云平台的扫码维保能够进行维保过程和结果的监控，实现了维保跟踪，大大的提高了维保效率，并有效避免因维保负责人的不工作而导致的公共设备没有得到维保的结果。本实施例中，所述步骤1中通过移动终端扫描设置于公共设备上的二维码，通过移动终端扫码已成为大家的习惯，且移动终端携带方便。本实施例中，报障自动识别方法如下：A：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离小于10m，则视为真报障，生成维保工单；B：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离大于10m小于1000m，则视为疑似报障；C：设备安装地理位置与报障的用户所在地理位置距离大于1000m，则视为虚假报障。通过系统自动识别虚假报障，能够大量减少人工识别所需的人力成本，过滤掉部分恶意提交的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种智能报障维保监测方法,其特征在于，包括下述步骤：S01：扫码报障：通过扫描设置于公共设备上的二维码登录用于公共设备报障的云平台并填写保障信息；所述云平台接收到报障信息后自动生成报障工单，云平台自动识别所述二维码所包含的公共设备的ID和位置并显示在报障工单页面上；S02：报障自动识别：云平台在接收到报障工单后首先对报障信息真伪进行系统自动识别，判断如果是真实报障，则生成维保工单并执行步骤S04；如果是虚假报障，则关闭工单；如果是疑似报障，则执行S03；S03：报障人工识别：发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，如果人工识别判断为真实保障则继续生成维保工单并执行步骤S04，如果人工识别判断为虚假保障则关闭工单；S04：自动分配工单：生成维保工单后，云平台根据设置的分区信息把维保工单发送至维保终端各帐号处，并在维保终端上显示该维保终端帐号所属分区的公共设备报障情况；S05：接收工单：通过维保终端的APP接收到维保工单后，根据工单指示的信息，确定待维保的公共设备的ID、设备位置、设备损坏部位、所需的维修零件和工具；到达待维保的公共设备所在位置；S06：扫码维保：通过登录维保终端的AAP并扫描设置于公共设备上的二维码，进入维保程序；S07：维保结束：通过登录维保终端的APP提交维保信息至云平台，云平台在接收到设备维保结束的信息后，把接收到的维保信息保存至维保工单；S08：确认维保结果：云平台发出提醒通知对维保工单进行人工识别并确认维保结果，如果确认通过则生成维保结果工单，如果不通过则发送二次维保工单至维保终端的APP相应的帐号处。...

【技术特征摘要】
1.一种智能报障维保监测方法,其特征在于，包括下述步骤：S01：扫码报障：通过扫描设置于公共设备上的二维码登录用于公共设备报障的云平台并填写保障信息；所述云平台接收到报障信息后自动生成报障工单，云平台自动识别所述二维码所包含的公共设备的ID和位置并显示在报障工单页面上；S02：报障自动识别：云平台在接收到报障工单后首先对报障信息真伪进行系统自动识别，判断如果是真实报障，则生成维保工单并执行步骤S04；如果是虚假报障，则关闭工单；如果是疑似报障，则执行S03；S03：报障人工识别：发出提醒通知对疑似报障进行人工识别，如果人工识别判断为真实保障则继续生成维保工单并执行步骤S04，如果人工识别判断为虚假保障则关闭工单；S04：自动分配工单：生成维保工单后，云平台根据设置的分区信息把维保工单发送至维保终端各帐号处，并在维保终端上显示该维保终端帐号所属分区的公共设备报障情况；S05：接收工单：通过维保终端的APP接收到维保工单后，根据工单指示的信息，确定待维保的公共设备的ID、设备位置、设备损坏部位、所需的维修零件和工具；到达待维保的公共设备所在位置；S06：扫码维保：通过登录维保终端的AAP并扫描设置于公共设备上的二维码，进入维保程序；S07：维保结束：通过登录维保终端的APP提交维保信息至云平台，云平台在接收到设备维保结束的信息后，把接收到的维保信息保存至维保工单；S08：确认维保结果：云平台发出提醒通知对维保工单进行人工识别并确认维保结果，如果确认通过则生成维保结果工单，如果不通过则发送二次维保工单至维保终端的APP相应的帐号处。2.根据权利要求1所述的智能报障维保监测方法，其特征在于，所述步骤1中通过移动终端扫描设置于公共设备上的二维码。3.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：彭建喜，唐建生，肖志良，赵雪章，潘黎阳，喻晓，
申请(专利权)人：佛山职业技术学院，
类型：发明
国别省市：广东,44