一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端技术

本发明专利技术公开的一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端，包括：获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，获取服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，向服务提供方输出接单请求，进行订单分配，输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务；本发明专利技术既能够使消费者享受上门服务，节省其时间和费用，又降低了服务商的服务成本，还能明确保险提供方的定损理赔事实，降低其理赔成本，适用于汽车后市场。

Method, storage device and mobile terminal for realizing rear market service of automobile

The invention discloses a method to realize the market after the car service, storage device and mobile terminal, including: access to the service requester side position information and the choice of the type of service, to obtain the service requester to booking service intention, service request output order confirmation request, to provide the output request to the service orders, orders the distribution and output reservation result information to determine the service provider to provide on-site service for service request; the invention can enable consumers to enjoy the door-to-door service, save the time and cost, but also reduce the cost of service providers, but also the insurance provider claims facts, reduce the cost of claims, applicable to automobile market.

【技术实现步骤摘要】
一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端
本专利技术涉及汽车服务
，具体涉及一种汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端。
技术介绍
汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务，包含了：汽车的维护、保养和修理服务企业，汽车零配件、用品和材料的经销商和制造商，以及相应的金融、保险等服务系统。随着人类生活品质的不断提高，汽车销售每年以30％的速度递增，而每台车的售后服务金额约为车价的2倍，加上私家车主在汽车售后保养服务方面的整体意识增强，使得汽车后市场业务发展庞大。汽车划痕是最为普遍的汽车事故，就算驾驶技术再高的人，也免不了会因为种种原因而受损。一方面，对于大多数车主来说，都不会处理车漆、划痕的修复，也懒得自己动手，因此当车辆受损之后，通常都需要车主自己将车开到汽车服务店面内进行修复，不仅浪费时间，而且现有的车漆修复过程繁琐、时间长、费用过高且不透明。另一方面，对于服务商来说，进场修理不仅存在接车送车时间长、成本高的问题，还存在场地受限的弊端，大大影响了汽修的工作效率。而且，在每年上万亿的汽车后市场中，车漆受损项目占70％，划痕修复又占其中的70％，而划痕修复的保险理赔手续麻烦，定损纠纷大，是保险公司理赔的最大痛点。此外，由于车漆快修市场的需求量大，稍微懂点技术专业皮毛的人员都想分这一块大蛋糕，导致汽车后市场中的相关从业人员技能水平良莠不齐，而这种服务水平不透明化带来的后果，最终均由消费者一一承担，不仅损害了消费者的切身利益，使消费者对汽车后市场服务的信任度降低，还在一定程度上遏制了汽车后市场服务的规范性发展。随着互联网技术的蓬勃发展以及智能设备的普及，汽车后市场的相关业务正在从传统的线下办理逐渐进化到智能的线上操作，很多不同的汽车服务系统和平台层出不穷，比如车险报价平台、违章查询系统、事故处理系统等，给消费者带来了很大的便利。但是，现有的这些汽车服务系统和平台大都是各自为政，互不干涉，不能相互配合，消费者需要办理不同业务或者满足不同需求时，需要访问相关业务不同的服务系统或平台，这样，不仅降低了消费者的服务体验度，还限制了各服务系统和平台的资源共享，遏制了汽车后市场的发展。
技术实现思路
本专利技术克服现有技术存在的不足，所要解决的技术问题为：提供一种既能够使消费者享受上门服务，节省其时间和费用，又降低了服务商的服务成本，还能明确保险提供方的定损理赔事实，降低其理赔成本的汽车后市场服务实现方法、存储设备及移动终端。为了解决上述技术问题，本专利技术采用的技术方案为：一种汽车后市场服务实现方法，包括以下步骤：获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务；根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息；根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型；根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求；根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配；输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。优选地，所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，接收服务请求方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为随机服务；所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方附近的所有服务提供方发送服务请求方的预约请求信息以供所有服务提供方进行抢单；所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：根据所有服务提供方的抢单结果，将订单分配给最先抢到单的服务提供方；或，所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，输出上述所有服务提供方对应的信息列表供服务请求方选择，接收服务请求方选择某一服务提供方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为指定服务；所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方指定的服务提供方发送服务请求方的预约请求信息；所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：根据指定的服务提供方的应答结果，将订单分配给指定的服务提供方。优选地，还包括以下步骤：接收服务请求方发送的请求，建立服务请求方和对应的第三方服务平台之间的通信连接，上述服务请求方发送的请求包括：金融贷款请求、紧急救援请求、车险团购请求、汽车用品购买请求和综合服务请求。优选地，所述综合服务请求包括：违章代缴请求、事故处理请求、车辆管理请求、火车票订购请求、机票订购请求、酒店预订请求、导航使用请求、购物请求、美食搜索请求、娱乐搜索请求和旅游搜索请求；其中，车辆管理请求包括：保养提醒请求和保险到期提醒请求。优选地，还包括以下步骤：接收用户发送的呼叫请求，建立用户和被呼叫方之间的通信连接，所述用户包括：服务请求方和服务提供方，所述被呼叫方包括：服务维护方。相应地，一种存储设备，其中存储有多条指令，所述指令由处理器加载并执行如上所述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。相应地，一种移动终端，包括：处理器：用于实现各指令；以及存储设备：用于存储多条指令，所述指令由处理器加载并执行如上所述的一种汽车后市场服务实现方法中的步骤。本专利技术与现有技术相比具有以下有益效果：1、本专利技术中，服务请求方只需分享自己的位置信息和所需要的服务类型，即可与相对应的服务提供者取得订单联系，服务提供者根据服务请求方的订单内容及其位置信息，即可为服务请求方提供上门服务。不仅消除了传统方式中服务请求方必须将车开到服务提供者的所在位置，以致浪费不必要的时间和费用的弊端；而且无需服务提供方提供特定的场地，降低了服务提供方的服务成本；还避免了出现服务提供方业务繁忙，需要服务请求方排队等候服务的情况，缩短了服务时间，提高了服务效率。而且，服务请求方能够选择的服务类型中包括了理赔服务，也就是说，保险公司的理赔员可以作为服务提供方来参与汽车后市场的服务当中。当服务请求方选择理赔服务并分享自己的位置信息后，作为服务提供方的理赔员在与服务请求方取得订单联系之后，可快速到达服务请求方所在的位置，第一时间采集证据，明确定损理赔事实，提高理赔效率，降低理赔成本。此外，由于所存储的可预约服务提供方的信息中包括了好评度信息，该好评度信息在一定程度上提高了服务提供方面向汽车后市场服务时的透明度，服务请求方可通过该好评度对服务提供方的服务质量和口碑进行初步了解和判断，在一定程度上避免了出现盲目选择导致被服务质量差的情况。2、在服务请求方预约服务时，可采用随机预约和指定预约两种不本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：包括以下步骤：获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务；根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息；根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型；根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求；根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配；输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。

【技术特征摘要】
1.一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：包括以下步骤：获取服务请求方的位置信息及所选择的服务类型，所述服务类型包括：洗车服务、修理服务、租车服务、物流快送服务、电动汽车充电服务和理赔服务；根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，所述服务提供方的信息包括：服务提供方的名称、位置信息、联系信息和好评度信息；根据服务请求方的预约服务意向，向服务请求方输出订单确认请求，所述订单确认请求包括：服务请求方的预约人数、预约联系方式、预约时间、预约地址和所选择的服务类型；根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求；根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配；输出预约结果信息以确定服务提供方为服务请求方提供上门服务，所述预约结果信息包括：服务请求方预约到的时间、服务提供方和服务类型。2.根据权利要求1所述的一种汽车后市场服务实现方法，其特征在于：所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务提供方，接收服务请求方的操作命令，确定服务请求方的预约服务意向为随机服务；所述根据服务请求方反馈的订单确认信息，向服务提供方输出接单请求，具体包括：接收服务请求方反馈的订单确认信息，向服务请求方附近的所有服务提供方发送服务请求方的预约请求信息以供所有服务提供方进行抢单；所述根据服务提供方反馈的接单信息，进行订单分配，具体包括：根据所有服务提供方的抢单结果，将订单分配给最先抢到单的服务提供方；或，所述根据服务请求方的位置信息和所存储的可预约服务提供方的信息，获取服务请求方的预约服务意向，具体包括：根据服务请求方的位置信息，查找服务请求方附近的所有服务...

【专利技术属性】
技术研发人员：沙德富，
申请(专利权)人：车急修汽车科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11