一种订单处理方法和装置制造方法及图纸

本申请提供了一种订单处理方法和装置，其中，该方法包括：第三方支付机构获取出货机构未成功出货的已支付订单；所述第三方支付机构主动发起对所述未成功出货的已支付订单的退款操作。利用本申请实施例提供的技术方案，可以解决现有技术中订单退款流程过于复杂，退款周期太长的技术问题，达到了有效缩短退款周期，提高用户体验的技术效果。

Order processing method and device

This application provides an order processing method and device, wherein, the method comprises the following steps: the third party payment institutions to obtain delivery mechanism failed shipment paid orders; the third party payment institutions to initiate the unsuccessful shipment paid order refund operation. By using the technical scheme provided by the embodiment of the application, can solve the existing technology in order to refund process is too complex, technical problems of refund period is too long, can effectively shorten the refund period, improve the technical effect of the user experience.

【技术实现步骤摘要】
一种订单处理方法和装置
本申请属于网上支付
，尤其涉及一种订单处理方法和装置。
技术介绍
随着互联网技术的不断发展，人们越来越多地通过互联网来满足基本的生活需求，例如，网上购物、网上查路线、网上查攻略、网上挂号等等。尤其是网上购物已经越来越成为人们购物的主要途径。在网上支付的时候，一般人们通过信用卡或者是第三方支付机构完成支付。这些支付方式在国内或者说同一国家内一般是相对简单的，但是如果是在跨境电子商务中，会存在一定的问题。因为往往对于跨境电子商务，如果用户通过浏览器完成了支付，那么需要是通过浏览器的跳转才能将已完成支付的消息通知至出货方。如果用户在支付完成后，就关闭了浏览器，出货方将无法感知用户已完成支付的消息，那么在这种情况下，出货方将不会出货。如果发生上述情况，则需要用户主动发起退款请求，然后，出货方进行审核确认，在出货方审核确认之后，才会通知第三方支付机构进行退款，退款审核周期相对较长且申请退款流程较为繁琐。针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本申请目的在于提供一种订单处理方法和装置，可以实现在用户支付订单后但是未成功出货的情况下，快速简单地为用户退款，提高了用户体验。本申请提供一种订单处理方法和装置是这样实现的：一种订单处理方法，所述方法包括：第三方支付机构获取出货机构未成功出货的已支付订单；所述第三方支付机构主动发起对所述未成功出货的已支付订单的退款操作。一种订单处理装置，位于第三方支付机构中，该装置包括：获取模块，用于获取出货机构未成功出货的已支付订单；退款模块，用于主动发起对所述未成功出货的已支付订单的退款操作。本申请提供的订单处理方法和装置，通过第三方支付机构主动触发来查询已支付的订单是否已完成出货，对于未出货的已支付订单，第三方支付机构主动触发进行退款操作，从而可以完成对需要退款订单的快速退款，解决了现有技术中订单退款流程过于复杂，退款周期太长的技术问题，达到了有效缩短退款周期，提高用户体验的技术效果。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本申请提供的订单处理方法的一种实施例的方法流程图；图2是本申请中现有的购票的一种交互流程图；图3是本申请中现有的跨境购票的一种交互流程图；图4是本申请中现有的跨境购票的另一种交互流程图；图5是本申请提供的跨境购票的交互流程图；图6是本申请提供的订单处理装置的一种结构框图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。下面结合附图对本申请所述的订单处理方法和装置进行详细的说明。图1是本申请提出的订单处理方法的一种实施例的方法流程图。虽然本申请提供了如下述实施例或附图所示的方法操作步骤或装置结构，但基于常规或者无需创造性的劳动在所述方法或装置中可以包括更多或者更少的操作步骤或模块结构。在逻辑性上不存在必要因果关系的步骤或结构中，这些步骤的执行顺序或装置的模块结构不限于本申请实施例提供的执行顺序或模块结构。所述的方法或模块结构的在实际中的装置或终端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法或模块结构连接进行顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。本申请可以从用户从国外航空公司购买机票出发，对这种容易出现用户付款后由于一些误操作而导致无法正常出货的情况进行主动退款，而并非等到客户请求退款后才进行一系列复杂的退款操作。因为是第三方支付结构主动进行的退款，因此可以快速简单地实现退款操作，具体地，就是在第三方支付机构增加了一个状态获取和感知机制，从而使得第三方支付机构可以及时发现付款但是未出货的情况。当然，本申请不仅可以应用在用户从国外航空公司购机票的情况，也可以应用在其它的网上支付情况中。具体的如图1所示，本申请提供的订单处理方法的一种实施例可以包括：S1：第三方支付机构获取出货机构未成功出货的已支付订单；即，在用户完成付款之后，第三方支付机构主动判断是否成功出货。而并非是等到用户申请退款后才发现未成功出货。具体地，第三方支付机构可以每隔预定时间(例如一小时)，获取这段时间内的所有支付订单，然后逐一判断这些支付订单是否已经成功出货。也可以是为每个已经成功支付的订单设置一个时间戳，然后在该订单支付完成后的预定时间(例如：30分钟)后，确定该订单是否已完成出货。例如：订单A在AM8:00完成支付，那么当时间到AM8:30的时候，第三方支付机构可以主动判断是否已对订单A出货。然而值得注意的是，上述两种判断机制仅是为了更好地说明本专利技术，还可以采用其它的触发机制进行判断，例如上述两种方式结合的方式，或者是为不同的订单设置不同的预定时间。随着跨境电子商务的不断发展，越来越多的国外航空公司通过在线支付的方式对国内用户进行机票销售。国外航空公司在开展在线机票销售服务的时候为了降低由于用户和航空公司本身选择信用卡作为支付和结算工具所带来的高额成本，一般都会选择对接UATP(UniversalAirTravelPlan，环球航空旅行计划)，UATP是由全球航空公司共享的企业旅行支付网络，其UATP卡由全球各航空公司发行，是各航空公司向其企业客户提供的一种低成本支付方案，且UATP承诺对下属航空公司的服务都是免费。下面以跨境购买机票时候的主动退款流程为例进行说明，在这前先对现有的跨境购买机票的购票和退款流程进行说明：如图2所示，为海外用户在境外购买对接了UATP的航公公司的机票的流程，主要包括：用户选择机票后，海外航空公司生成机票金额，并请求UATP进行卡激活；UARP声称UATP虚拟卡，并对当前支付进行预授权，并向海外航空公司返回激活结果；海外航空公司通过浏览器页面引导用户到支付页面；用户选择信用卡完成支付，然后由海外用户信用卡发卡行完成用户信用卡预授权；UATP进行虚拟卡的预授权确认；然后由海外用户信用卡发卡行向海外航空公司返回信用卡预授权确认，进而由海外航空公司出票并将出票成功的消息通知用户。然而，上述在跨境网上购票的时候，整个支付流程所涉及的不同机构之间的交互是通过浏览器的页面跳转方式进行的。这样就会导致问题的产生，例如，如果用户在图2的步骤2.3的时候支付成功了，但是不小心关闭了浏览器。这样必然会使得航空公司感知不到用户支付成功的行为，那么海外航空公司也不会选择出票。这种场景在海外，即，用户为海外用户，由于用户采用的是信用卡支付，预授权撤销成本很低，海外用户直接电话给发卡行就可以立即完成预授权撤销，解决支付了没有出票的问题。然而，国外航空公司在国内开展业务的时候对接的是第三方支付机构，当第三方支付机构本身不是信用卡发卡行时，用户进行退款就非常困难，需要到海外航空公司进行申述；然后，海外航公公司再来发本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：第三方支付机构获取出货机构未成功出货的已支付订单；所述第三方支付机构主动发起对所述未成功出货的已支付订单的退款操作。

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：第三方支付机构获取出货机构未成功出货的已支付订单；所述第三方支付机构主动发起对所述未成功出货的已支付订单的退款操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述出货机构包括：国外航空公司，所述出货机构出货包括：所述出货机构出票。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第三方支付机构获取出货机构未成功出货的已支付订单，包括：所述第三方支付机构通过到UATP查询已支付订单的UATP虚拟卡的状态，获取出货机构未成功出货的已支付订单。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第三方支付机构通过到UATP查询已支付订单的UATP虚拟卡的状态，获取出货机构未成功出货的已支付订单，包括：所述第三方支付机构每隔第一预定时间到UATP查询在第一预定时间内已支付但UATP虚拟卡的状态为预授权未确认状态的一个或多个订单；所述第三方支付机构将所述在第一预定时间内已支付但UATP虚拟卡的状态为预授权未确认状态的一个或多个订单，作为所述出货机构未成功出货的已支付订单。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第三方支付机构通过到UATP查询已支付订单的UATP虚拟卡的状态，获取出货机构未成功出货的已支付订单，包括：所述第三方支付机构确定距离当前订单支付成功的时间是否到达第二预定时间；如果到达所述第二预定时间，所述第三方支付机构到UATP查询所述当前订单的UATP虚拟卡的状态是否为预授权未确认状态；如果是预授权未确认状态，则所述第三方支付机构将所述当前订单作为所述出货机构未成功出货的已支付订单。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，不同的订...

【专利技术属性】
技术研发人员：汪凡，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY