检索控制程序、检索控制设备和检索控制方法技术

公开了一种存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质、检索控制设备和检索控制方法，其中该检索控制程序使计算机执行处理，该处理包括：接收检索条件；从将事件与处理方法相关联地存储的存储器中提取与所接收到的检索条件对应的事件；根据与所提取的事件相关联的处理方法对所提取的事件进行分类；以及将经分类的事件输出作为检索结果。

Retrieval control program, retrieval control device, and retrieval control method

Disclosed is a non transient storage computer readable storage medium, retrieval control device and control method of retrieval retrieval control program, wherein the retrieval control program for making computer execute processing, the process comprising: receiving search conditions; retrieval conditions extracted from memory events and processing methods associated stored and received the corresponding event; according to the correlation with the extracted events processing method to classify the extracted events; and the classification of the event output as a search result.

【技术实现步骤摘要】
检索控制程序、检索控制设备和检索控制方法
本专利技术涉及检索控制程序、检索控制设备和检索控制方法。
技术介绍
例如，向用户提供服务的提供方(下文中也简称为提供方)根据预期的用途来构建业务系统(下文中也称为信息处理系统)，并且对该系统进行操作以便向用户提供各种服务。例如，当从用户接收到关于服务的查询(下文中也称为检索条件)时，信息处理系统参考在提供给用户的服务期间存储在过去产生的事件(下文中也简称为事件)的存储单元，并且指定哪个内容最接近所接收到的查询的事件。然后，例如，通过参考存储对于事件的处理方法的存储单元，信息处理系统对与所指定的事件对应的处理方法进行检索。然后，信息处理系统例如将检索到的处理方法发送给用户。因此，提供方可以允许用户访问与从用户接收到的查询对应的处理方法(例如，参见日本公开专利公布第2000-357175号、第2006-92473号、第H11-219368号和第2003-30224号)。
技术实现思路
本专利技术的一个方面的目的是提供检索控制程序、检索控制设备和检索控制方法以指定用于检索处理方法的事件。根据实施例的一方面，提供了一种存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，该检索控制程序使计算机执行处理，该处理包括：接收检索条件；从将事件与处理方法相关联地存储的存储装置提取与所接收到的检索条件对应的事件；根据与所提取的事件相关联的处理方法对所提取的事件进行分类；以及将经分类的事件输出作为检索结果。根据本专利技术的一个方面，可以容易地指定用于检索处理方法的事件。附图说明图1是描绘信息处理系统10的配置的图；图2是描绘对处理方法的检索的图；图3是描绘对处理方法的检索的图；图4是描绘信息处理设备1的硬件配置的图；图5是信息处理设备1的功能框图；图6是描绘根据实施例1的检索控制处理的概况的流程图；图7是描绘根据实施例1的检索控制处理的概况的图；图8是描绘根据实施例1的检索控制处理的详情的流程图；图9是描绘根据实施例1的检索控制处理的详情的流程图；图10是描绘根据实施例1的检索控制处理的详情的流程图；图11是用于描述根据实施例1的检索控制处理的详情的图；图12是用于描述根据实施例1的检索控制处理的详情的图；图13是用于描述根据实施例1的检索控制处理的详情的图；图14是用于描述根据实施例1的检索控制处理的详情的图；图15是用于描述第一教师数据131的示例的表；图16是用于描述从第二处理方法131C中提取的关键词信息的示例的表；图17是用于描述第二教师数据131的示例的表；图18是用于描述从第二检索条件131a中提取的关键词信息的示例的表；图19是用于描述从提供方终端11发送的第一检索条件141a的示例的表；图20是用于描述转换前关键词信息的示例的表；图21是用于描述第二参数133的示例的表；图22是用于描述第二相关度信息的示例的表；图23是用于描述转换后关键词的示例的表；图24是用于描述在S25的处理中检索到的第一事件141b的示例的表；图25是用于描述检索目标数据136的示例的表；图26是用于描述与在S25的处理中提取的第一事件141b相关联的第一处理方法141c的示例的表；图27是用于描述从第一处理方法141c中提取的关键词的示例的表；图28是用于描述第一参数132的示例的表；图29是用于描述第一相关度信息的示例的表；以及图30是处于输出第一事件141b的状态下的输出设备21的示例。具体实施方式如上面所提及的，当检索到与从用户接收到的查询对应的事件时，信息处理系统在一些情况下可以提取多个事件。在这种情况下，例如，提供方在所提取的多个事件之中指定看似与从用户接收到的查询的内容最接近的事件。然后，例如，提供方将与所指定的事件对应的处理方法输出至输出设备，用户可以通过该输出设备访问处理方法。然而，如果检索到的事件的数量是巨大的，则提供方可能难以指定与从用户接收到的查询的内容最接近的事件。在这种情况下，存在用户无法访问与由用户发送的查询的内容对应的适当处理方法的可能性。下面将说明第一实施例。[信息处理系统的配置]图1是描绘信息处理系统10的配置的图。图1中的信息处理系统10例如包括信息处理设备1(下文中也称为检索控制设备1)、存储单元2和多个提供方终端11。当从作为由提供方使用的终端的提供方终端11接收到检索条件时，信息处理设备1检索与所接收到的检索条件对应的处理方法。换言之，信息处理设备1检索与由用户查询的内容对应的处理方法。然后，信息处理设备1将检索到的处理方法发送至提供方终端11。提供方终端11是提供方使用的终端，并且例如向信息处理设备1发送检索条件。具体而言，例如，提供方终端11根据从用户发送的电子邮件(例如，包括针对服务的查询内容的电子邮件)的内容指定检索条件，并且将检索条件发送至信息处理设备1。例如，提供方终端11还根据从用户接收到电话呼叫(例如，关于服务的查询内容)的负责人输入的内容来指定检索条件，并且将检索条件发送至信息处理设备1。[处理方法的检索]接下来将描述对处理方法的检索。图2和图3是描绘对处理方法的检索的图。如图2所示，例如，当提供方终端11接收到用户发送的电子邮件时，或者当从用户接收到电话呼叫的负责人将电话呼叫的内容输入至提供方终端11时，提供方终端11将指定的检索条件发送至信息处理设备1(图2中的(1))。然后，当信息处理设备1接收到由提供方终端11发送的检索条件时，信息处理设备1检索与所接收到的检索条件对应的事件(图2中的(2))。具体而言，当信息处理设备1从提供方终端11接收到检索条件时，信息处理设备1例如在词法上对包括在所接收到的检索条件中的句子进行解析，并且生成由多个关键词组成的关键词组。然后，信息处理设备1访问存储与每个检索条件对应的每个事件的存储单元2，并且例如提取包括所生成的关键词组中所包括的最多数量的关键词的事件。然后，信息处理设备1将所检索的事件发送至提供方终端11(图2中的(3))。然后，例如，提供方终端11从所提取的事件中指定用于检索处理方法的事件(图3中的(4))。具体而言，如果提取了多个事件，则提供方指定与从用户接收到的查询的内容最接近的事件。然后，提供方终端11将提供方指定的事件发送至信息处理设备1(图3中的(5))。当信息处理设备1此后接收到由提供方终端11发送的事件时，信息处理设备1检索与所接收到的事件对应的处理方法(图3中的(6))。具体而言，当信息处理设备1从提供方终端11接收到事件时，信息处理设备1例如在词法上对包括在所接收到的事件中的句子进行解析，并且生成由多个关键词组成的关键词组。然后，信息处理设备1访问存储与每个事件对应的每种处理方法的存储单元2，并且例如提取包括所生成的关键词组中所包括的最多数量的关键词的处理方法。此外，信息处理设备1将所检索的处理方法发送至提供方终端11(图3中的(7))。由此，提供方终端11可以将从信息处理设备1发送的处理方法输出至例如用户可以访问的输出设备(未示出)。因此，用户可以访问与发送至提供方终端11的查询的内容对应的处理方法。然而，如果在图3的示例中所检索到的事件的数量是巨大的，则提供方可能难以指定具有与从用户接收到的查询最接近的内容的事件。在这种情况下，存在用户不能访问与用户发送的查询的内容本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，所述检索控制程序使计算机执行处理，所述处理包括：接收检索条件；从将事件与处理方法相关联地存储的存储装置中提取与所接收到的检索条件对应的事件；根据与所提取的事件相关联的处理方法对所提取的事件进行分类；以及将经分类的事件输出作为检索结果。

【技术特征摘要】
2016.03.09 JP 2016-0456461.一种存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，所述检索控制程序使计算机执行处理，所述处理包括：接收检索条件；从将事件与处理方法相关联地存储的存储装置中提取与所接收到的检索条件对应的事件；根据与所提取的事件相关联的处理方法对所提取的事件进行分类；以及将经分类的事件输出作为检索结果。2.根据权利要求1所述的存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，所述程序使所述计算机执行所述处理，所述处理还包括：基于从包括在教师数据中的学习处理方法中提取的关键词，对分类参数进行机器学习，以将包括在所述教师数据中的与所述学习处理方法相关联的学习事件分类成多个类别，其中，所述输出包括：通过使用经机器学习的分类参数、基于从与所提取的事件相关联的处理方法中提取的关键词来指定所提取的事件的类别；以及针对所述多个类别中的每个类别而输出所提取的事件。3.根据权利要求2所述的存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，其中，所述机器学习包括：通过使用从所述学习处理方法中提取的关键词和所述学习事件的类别作为学习数据来对所述分类参数进行机器学习。4.根据权利要求2所述的存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，其中，所述指定包括：通过使用经机器学习的分类参数，针对所述多个类别中的每个类别来计算与从所述处理方法中提取的关键词的相关度；以及将所计算出的相关度最高的类别指定为所述事件的类别。5.根据权利要求1所述的存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，所述程序使所述计算机执行所述处理，所述处理还包括：对附加参数进行机器学习，以对从包括在教师数据中的学习检索条件中提取的关键词进行转换，其中，所述提取包括：通过使用转换后关键词来提取所述事件，其中，所述转换后关键词是通过基于经机器学习的附加参数对从所述检索条件中提取的转换前关键词进行转换而获取的。6.根据权利要求5所述的存储有检索控制程序的非暂态计算机可读存储介质，其中，所述机器学习...

【专利技术属性】
技术研发人员：李建平，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP