一种订单处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种订单处理方法及装置，在本方案中，接收携带有上门服务的位置的上门服务请求后，自动从服务终端中选择N个服务终端，为选择的每个服务终端生成携带有从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和服务请求的服务订单，并将该服务订单发送给相应服务终端。采用本申请技术方案，不仅实现自动派单，以提高派单效率，发送给服务终端的服务订单中还包括了导航路线，可以使服务提供者参考导航路线即可到达上门服务的位置，而无需服务提供者查找路线，便于服务提供者提供上门服务，进一步提高服务订单的处理效率。

Order processing method and device

The invention discloses a method and a device for processing orders, in this scheme, the receiving carry door-to-door service location door-to-door service request, automatic selection of N service terminal from the service terminal, each service terminal is generated for the choice of carrying the service order request from its current location and route navigation service to the the location of the door-to-door service, and the service will send orders to the corresponding service terminal. The application of technology solutions, not only to achieve automatic dispatch, in order to improve the efficiency of service to send a single, sent to the terminal service orders are also included in the navigation route, service providers can make the reference navigation route to reach the location of on-site service, without the need for service providers to find routes for service providers to provide on-site service, to further improve the treatment the efficiency of service orders.

【技术实现步骤摘要】
一种订单处理方法及装置
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种订单处理方法及装置。
技术介绍
近年来，随着网络技术的不断发展，基于网络的各种服务如雨后春笋。基于网络的上门服务，由于其便利性广受用户喜爱。上门服务例如家政服务、快递服务、外卖服务、叫车服务等，即需要到达服务用户的位置完成的服务均称为上门服务。这里以家政服务为例，对目前在接收到上门服务请求后如何进行订单处理的方法进行说明：接收到用户发送的上门服务请求后，派单人员人工确定出目前处于空闲状态的家政服务人员，并且从空闲的家政服务人员中选取一个距离所述用户最近的家政服务人员，并进行人工派单；若没有空闲状态的家政服务人员，则需要跟各个家政服务人员确认能否接单(如电话确认)，并向能够接单的家政服务人员进行派单。该种人工派单的方式处理效率较低。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种订单处理方法及装置，用以解决目前存在的服务订单处理效率较低的问题。本专利技术实施例提供了一种订单处理方法，包括：接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置；从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数；针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上门服务请求；将生成的服务订单发送给对应的服务终端。进一步地，本专利技术实施例还提供了一种订单处理装置，包括：服务请求接收模块，用于接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置；服务终端选择模块，用于从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数；服务订单生成模块，用于针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上门服务请求；服务订单发送模块，用于将生成的服务订单发送给对应的服务终端。本专利技术有益效果如下：本专利技术实施例中，不仅实现自动派单，以提高派单效率，发送给服务终端的服务订单中还包括了导航路线，可以使服务提供者参考导航路线即可到达上门服务的位置，而无需服务提供者再根据其当前所在位置和上门服务的位置查找路线，便于服务提供者提供上门服务，进一步提高服务订单的处理效率。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1所示为本专利技术实施例一中所述订单处理方法的流程示意图之一；图2所示为本专利技术实施例一中所述订单处理方法的流程示意图之二；图3所示为本专利技术实施例一中所述订单处理方法的流程示意图之三；图4所示为本专利技术实施例二中所述订单处理方法的流程示意图；图5所示为本专利技术实施例三中所述订单处理装置的结构示意图之一；图6所示为本专利技术实施例三中所述订单处理装置的结构示意图之二；图7所示为本专利技术实施例三中所述订单处理装置的结构示意图之三。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例一：如图1所示，其为本专利技术实施例一中所述订单处理方法的流程示意图，所述订单处理方法可包括以下步骤：步骤101：接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置。其中，在一个实施例中，服务终端是指服务提供者手持的具有接收服务订单的终端设备，如智能手机、ipad或笔记本电脑等。步骤101中接收到的上门服务请求可以是用户使用终端设备(如智能手机、ipad、台式电脑、笔记本电脑等)发送的请求。需要服务提供者提供上门服务的用户称为服务用户。本专利技术实施例中服务用户可以是发送上门服务请求的用户，也可以不是发送上门服务请求的用户，具体的，例如：用户A可以为自己发送上门服务请求，也可以为其亲朋好友发送上门服务请求。若用户A为自己发送上门服务请求，则上门服务的位置可以为用户A使用的终端设备的定位位置，也可以是用户A在设定的位置。若用户A为其亲朋好友发送上门服务请求，则上门服务的位置可以为用户A设定的位置。本专利技术实施例中，例如，服务用户可以在其使用的终端设备安装有相应的上门服务app软件，在打开该上门服务app软件之后，在该app软件的界面提供上门服务页面；或者，服务用户可以在其使用的终端设备安装的电子地图(如高德地图)上点击上门服务功能控件，跳转到上门服务页面；还或者，服务用户可以在其使用的终端设备上登录到上门服务平台，到达上门服务页面；在该上门服务页面中提供有用户输入相关信息的输入框，如包括用户的身份信息、联系方式、上门服务地址、上门服务时间、上门服务类别等。上门服务请求中不仅限于只包括上门服务的位置，还可以包括前述相关信息中的任意一项。步骤102：从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数。其中，预存的服务终端可以预先通过注册机制获得。例如，本实施例可以预先设置有上门服务平台，在该上门服务平台上预先注册有服务终端，使用该服务终端的用户为服务提供者，如家政服务人员、外卖送递人员、快递员、专车司机(如顺风车司机、出租车司机)等。在一个实施例中，前述步骤102中的预存服务终端可以是整个上门服务平台上注册的服务终端，也可以是注册服务终端中与服务用户位于同一个地理区域(如同市、同区或以上门服务位置为中心位置的预置范围的地理区域)的服务终端。例如，上门服务的位置在北京，则预设地理范围为北京市。步骤103：针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上门服务请求。步骤104：将生成的服务订单发送给对应的服务终端。例如，服务订单B1中的导航路线为服务终端B1的出行路线，则将服务订单B1发送给服务终端B1，依此类推。这样，本专利技术实施例中，不仅实现自动派单，以提高派单效率，发送给服务终端的服务订单中还包括了导航路线，可以使服务提供者参考导航路线即可到达上门服务的位置，而无需自己查找路线，便于服务提供者提供上门服务，进一步提高服务订单的处理效率。为便于进一步理解，下面对本专利技术实施例提供的技术方案做进一步说明。本专利技术实施例提供的订单处理方法，可以适用于各种不同的应用场景。如场景1、为每个上门服务类别提供单独的上门服务平台，即每个上门服务平台能够处理相应上门服务类别的订单，此时上门服务平台接收到的上门服务请求不需要携带上门服务类别信息，在该上门服务平台上注册的服务终端对应的服务提供者能够提供相应的服务；如叫车服务平台、外卖服务平台、家政服务平台等。场景2、为各个上门服务类别提供一个统一的上门服务平台，该上门服务平台可以处理各种上门服务类别的订单，在该上门服务平台上注册的服务终端预先设置有对应的上门服务类别，以表示该服务终端对应的服务提供者能够提供相应的服务，此时需要上门服务请求中携带有上门服务类别，以确定能够提供相应上门服务的服务终端对应的服务提供本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种订单处理方法，其特征在于，包括：接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置；从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数；针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上门服务请求；将生成的服务订单发送给对应的服务终端。

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：接收上门服务请求；所述上门服务请求中包括上门服务的位置；从预存的服务终端中选择N个服务终端，所述N为大于等于1的正整数；针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单，所述服务订单中包括该服务终端从其当前位置到达所述上门服务的位置的导航路线和所述上门服务请求；将生成的服务订单发送给对应的服务终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从预存的服务终端中选择N个服务终端，具体包括：针对预存的每个服务终端，计算该服务终端的当前位置与所述上门服务的位置之间的距离；按距离从小到大的顺序，从所述服务终端中选择M个服务终端作为候选服务终端，所述M为大于等于N的正整数；根据各候选服务终端的当前位置与所述上门服务的位置，从所述M个候选服务终端中选取N个服务终端。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述上门服务请求中还包括上门服务类别；从预存的服务终端中选择N个服务终端，具体包括：根据预存的各服务终端预置的上门服务类别，从预存的服务终端中确定出与所述上门服务请求中的上门服务类别一致的M个候选服务终端；根据各候选服务终端的当前位置与所述上门服务的位置，从所述M个候选服务终端中选取N个服务终端。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，根据各候选服务终端的当前位置与所述上门服务的位置，从所述M个候选服务终端中选取N个服务终端，具体包括：计算从各候选服务终端当前位置到所述上门服务的位置的导航路线以及所述导航路线的出行成本；按照导航路线的出行成本从低到高的顺序，从所述M个候选服务终端中选择N个服务终端。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述出行成本包括出行时间，则计算导航路线的出行成本，具体包括：计算所述导航路线的出行时间，并将该出行时间确定为所述导航路线的出行成本；或者，所述出行成本包括出行花费，则计算导航路线的出行成本，具体包括：计算所述导航路线的出行花费，并将该出行花费确定为所述导航路线的出行成本；或者，所述出行成本包括出行时间和出行花费，计算导航路线的出行成本，具体包括：计算所述导航路线的出行时间和出行花费；获取预置的出行时间和出行花费各自对应的权重值；并将所述导航路线的出行时间和出行花费与各自对应的权重值进行加权求和，得到所述导航路线的出行成本。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述上门服务请求中还包括上门服务类别，且候选服务终端预置的上门服务类别与所述上门服务请求中的上门服务类别相同；则，所述计算从各候选服务终端当前位置到所述上门服务的位置的导航路线，具体包括：从预置的路线规划偏好与上门服务类别的对应关系中，获取与所述上门服务请求中的上门服务类别对应的路线规划偏好；根据获取的路线规划偏好，分别计算从各候选服务终端当前位置到所述上门服务的位置的至少一条导航路线。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述路线规划偏好包括公交导航、骑行导航、步行导航和驾车导航；所述上门服务类别包括家政服务、外卖服务、快递服务、叫车服务；所述预置的路线规划偏好与上门服务类别的对应关系，具体为：家政服务对应公交导航和/或骑行导航，外卖服务对应骑行导航和/或步行导航，快递服务对应骑行导航和/或驾车导航，叫车服务对应驾车导航。8.根据权利要求1～3任一项所述的方法，其特征在于，所述将生成的服务订单发送给对应的服务终端之后，所述方法还包括：若预设时长内接收到服务终端发送的确认接收服务订单的接单消息，则将发送接单消息的服务终端的状态配置为不可服务状态。9.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若预设时长内未接收到服务终端发送的确认接收服务订单的接单消息，则从M个候选服务终端中选取除所述N个服务终端之外的至少一个服务终端作为新的选择的服务终端；并返回执行所述针对选择的每个服务终端，生成该服务终端的服务订单的步骤。10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述M为N的k倍，k为大于等于1的正整数，所述方法还包括：按照导航路线的出行成本从低到高的顺序，依次将M个候选服务终端分成k组，并依次编号；从候选服务终端中选取除所述N个服务终端之外的至少一个服务终端作为新的服务终端，具体包括：将所述N个服务终端对应组的下一组的N个服务终端作为新的选择的服务终端。11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在向M个候选服务终端发送服务订单之后，若确定M个候选服务终端均未发送接单消息，计算所述M个候选服务终端中处于不可服务状态的服务终端的数量；若所述数量大于预设个数，则发送表示服务提供者繁忙可稍后再次发送上门服务请求的提示。12.一种订单处理装置，其特征在于，包括：服务请求接收模块，用于上门服务请求；所述上门服务请求中...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨浩，张凡，
申请(专利权)人：高德信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11