一种医患交互系统技术方案

本发明专利技术公开了一种医患交互系统，涉及医患交互技术领域。其包括设置于中控间的交互响应服务器、设置于病患端的交互请求装置、配备于护士的呼叫响应器以及位于护士站的护士站呼叫系统，交互请求装置与交互响应服务器通讯连接，护士站呼叫系统与交互响应服务器通讯连接，交互请求装置包括控制器以及分别与控制器连接的触控屏、麦克风、扬声器，还包括语音库和触控式诉求表达控件，触控式诉求表达控件设有至少两个同级的二叉树分类列表，分别列出常见的主诉症状，包括情绪不适主诉症状和对应于人体各脏器部位的脏器主诉症状。本发明专利技术的医患交互系统搭建了医患之间的快捷交互通道，病患的诉求可及时传达到护士站并显示，使护士提前做好应诉救济准备。

【技术实现步骤摘要】
一种医患交互系统
本专利技术涉及医患交互
，尤其涉及一种可及时响应病患诉求并使护士提前做好应诉救济准备的医患交互系统。
技术介绍
在大型的医院中，由于病患的数量庞大且各病患的情况复杂而不同，而护士的数量有限，通常不能一对一的进行护理，因此，医患的快速沟通和及时响应是病人获得良好就诊体验的重要环节。现有的医患沟通方式通常是在病床前设置呼叫铃，呼叫铃具有独立的ID编号，在呼叫请求传达到护士站后，执勤护士再依据该呼叫的ID编号确定对应的病房以及病床位，然后才安排护士到唤起该呼叫的病患前进行沟通和问询。然而，在实际的应用中，大量的呼叫使得执勤护士不能快速地进行响应，护士的安排会存在较大程度的迟滞，造成病人较长时间的等待。另外，安排的护士在抵达唤起该呼叫的病患前时需要再次问询才能获知病患的诉求，在获知病患的诉求后才能根据需要去取用相应的药物和救济设备，大大延误了病患诉求的处理时间，且增加了护士往返跑动的无用功，消耗了不必要的精力，造成了人力成本的上升。再次，由于现有医疗资源的紧张以及社会不良风气的蔓延，医闹事件越来频繁，在病患住院期间，因各种情绪问题和沟通障碍，病患或病患家属与护士之间容易发生矛盾。在各类医患矛盾事件的发生场所，病房则是发生矛盾的主要集中地。往往在发生此类争议事件时，因病患和病患家属的胡搅蛮缠使得事情难以获得很好的解决，给护士个人造成了极大的心理负担和困扰，也为医院带来了不必要的损失。当然，也有职业素质较低，服务态度较差的医护人员将个人情绪带到工作中而引发就医矛盾。因此，获取相应的视频证据是后期双方在发生司法救济时证明过错方的重要证据，可为医患矛盾纠纷的快速合法解决提供有效途径。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种可及时响应病患诉求并使护士提前做好应诉救济准备的医患交互系统。为了实现上述目的，本专利技术采用了如下技术方案：一种医患交互系统，包括设置于中控间的交互响应服务器、设置于病患端的交互请求装置、配备于护士的呼叫响应器以及位于护士站的护士站呼叫系统，所述交互请求装置与所述交互响应服务器无线通讯连接，所述护士站呼叫系统与所述交互响应服务器通讯连接，所述护士站呼叫系统与所述呼叫响应器无线通讯连接，所述呼叫响应器与所述交互请求装置无线通讯连接，所述交互请求装置包括控制器以及分别与所述控制器连接的触控屏、麦克风、扬声器，所述交互请求装置还包括语音库和触控式诉求表达控件，所述触控式诉求表达控件设有至少两个同级的二叉树分类列表，分别列出常见的主诉症状，包括情绪不适主诉症状和对应于人体各脏器部位的脏器主诉症状，各主诉症状分别对应有设置在所述触控屏上的触控虚拟按键。上述的一种医患交互系统，还包括远程分布式存储系统、连接于所述远程分布式存储系统的查询主机以及对应匹配于所述交互请求装置的摄像头，所述摄像头与对应匹配的所述交互请求装置具有相同的唯一编码ID，所述摄像头与对应匹配的所述交互请求装置的控制器连接，所述呼叫响应器在响应一个呼叫请求时生成一个录制信号并传送给发起该呼叫请求的所述交互请求装置的控制器，接收到该录制信号的所述控制器发出录制指令给相应的摄像头，开启应诉救济的视频录制并将录制的应诉视频片段存储在所述远程分布式存储系统中。上述的一种医患交互系统，所述呼叫响应器包括有响应处理模块和争议标记模块，所述响应处理模块用于接收应答自所述护士站呼叫系统调度发出的呼叫请求指令以及在应诉处理完毕后生成录制关闭信号给发起该呼叫请求的所述交互请求装置对应匹配的所述摄像头，所述争议标记模块用于在应诉处理完毕后对录制的相应应诉视频片段进行标记。上述的一种医患交互系统，所述远程分布式存储系统包括数据库和转移模块，所述转移模块用于接收自所述争议标记模块发出的标记指令，在对应的应诉视频片段被标记为争议处理事件时，所述转移模块将存储在所述数据库内的该应诉视频片段转移至所述数据库下游端的争议数据库，未标记为争议处理事件的应诉视频片段则转移至所述数据库下游端的绩效数据库，所述争议数据库为只读数据库。上述的一种医患交互系统，所述语音库内设有可调用的普通话语言系统、广州话语言系统、潮汕话语言系统、客家话语言系统和英语语言系统。上述的一种医患交互系统，所述交互响应服务器还无线通讯连接有智能手机。上述的一种医患交互系统，所述交互请求装置包括一平板状的主机，所述触控屏设在所述主机上，所述主机连接有一支架，所述支架包括竖直部和倾角部，所述主机的机背下沿铰接在所述竖直部和所述倾角部的衔接过渡处，所述倾角部上固定有倾角调节机构，所述倾角调节机构与所述主机的机背铰接。上述的一种医患交互系统，所述倾角部的上端还设有向外水平延展的置物台。上述的一种医患交互系统，所述置物台的外端台沿还铰接有挂杆，所述挂杆的自由端设有挂钩，铰接端设有铰接球头，所述铰接球头内穿设有铰接轴，所述铰接轴固定在所述置物台的外端台沿上，所述铰接球头上穿设有可抵接于所述铰接轴并将所述铰接球头与所述铰接轴进行固定锁死的紧固螺栓。上述的一种医患交互系统，所述铰接轴的外端设有防脱帽，所述防脱帽的内侧壁面设有与所述铰接球头的壁面曲率一致的内凹弧面。本专利技术的有益效果：本专利技术的医患交互系统搭建了医患之间的快捷交互通道，病患的诉求可及时传达到护士站并显示，通过护士站的护士站呼叫系统给出的应诉救济提示使护士提前做好应诉救济准备，大大的缩短了应诉救济的准备时间，使得病患发起的呼叫请求可更加及时地被响应和处理，能获得更好地就医体验。附图说明图1为本专利技术的拓扑示意图；图2为本专利技术的原理框图；图3为本专利技术的应诉视频片段的索引界面图；图4为本专利技术所述交互请求装置的立体图；图5为本专利技术所述交互请求装置与所述支架连接的局部示意图；图6为本专利技术另一实施例中所述交互请求装置的立体图；图7为图6中Ⅱ部分的放大示意图。图中：1-交互请求装置、2-支架、3-底座、4-挂杆、21-竖直部、22-倾角部、23-置物台、24-转轴、25-倾角调节机构、41-铰接球头、42-铰接轴、43-紧固螺栓、44-防脱帽。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。实施例1：如图1至图5所示，本专利技术公开了一种医患交互系统，其包括设置于中控间的交互响应服务器、设置于病患端的交互请求装置1、配备于护士的呼叫响应器以及位于护士站的护士站呼叫系统。交互请求装置1与交互响应服务器无线通讯连接，护士站呼叫系统与交互响应服务器通讯连接，护士站呼叫系统与呼叫响应器无线通讯连接，呼叫响应器与交互请求装置1无线通讯连接。病患通过该交互请求装置1唤起一个诉求，该诉求通过无线方式传入交互响应服务器，交互响应服务器再将该诉求传入护士站呼叫系统，将该诉求表达的主诉以语音或者屏显等方式通知给护士站的执勤护士，执勤护士再通过护士站呼叫系统的调度将呼叫请求指令分配给配备于护士身上的呼叫响应器，安排护士响应该诉求，呼叫响应器可以屏显和语音的形式播报该诉求表达的主诉状况，使得应诉护士可提前针对该诉求准备相应的药物或者救济设备。交互请求装置1包括控制器以及分别与控制器连接的触控屏、麦克风、扬声器，通过触控屏可以非语言表达的形式将本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种医患交互系统，其特征在于，包括设置于中控间的交互响应服务器、设置于病患端的交互请求装置、配备于护士的呼叫响应器以及位于护士站的护士站呼叫系统，所述交互请求装置与所述交互响应服务器无线通讯连接，所述护士站呼叫系统与所述交互响应服务器通讯连接，所述护士站呼叫系统与所述呼叫响应器无线通讯连接，所述呼叫响应器与所述交互请求装置无线通讯连接，所述交互请求装置包括控制器以及分别与所述控制器连接的触控屏、麦克风、扬声器，所述交互请求装置还包括语音库和触控式诉求表达控件，所述触控式诉求表达控件设有至少两个同级的二叉树分类列表，分别列出常见的主诉症状，包括情绪不适主诉症状和对应于人体各脏器部位的脏器主诉症状，各主诉症状分别对应有设置在所述触控屏上的触控虚拟按键。

【技术特征摘要】
1.一种医患交互系统，其特征在于，包括设置于中控间的交互响应服务器、设置于病患端的交互请求装置、配备于护士的呼叫响应器以及位于护士站的护士站呼叫系统，所述交互请求装置与所述交互响应服务器无线通讯连接，所述护士站呼叫系统与所述交互响应服务器通讯连接，所述护士站呼叫系统与所述呼叫响应器无线通讯连接，所述呼叫响应器与所述交互请求装置无线通讯连接，所述交互请求装置包括控制器以及分别与所述控制器连接的触控屏、麦克风、扬声器，所述交互请求装置还包括语音库和触控式诉求表达控件，所述触控式诉求表达控件设有至少两个同级的二叉树分类列表，分别列出常见的主诉症状，包括情绪不适主诉症状和对应于人体各脏器部位的脏器主诉症状，各主诉症状分别对应有设置在所述触控屏上的触控虚拟按键。2.根据权利要求1所述的一种医患交互系统，其特征在于，还包括远程分布式存储系统、连接于所述远程分布式存储系统的查询主机以及对应匹配于所述交互请求装置的摄像头，所述摄像头与对应匹配的所述交互请求装置具有相同的唯一编码ID，所述摄像头与对应匹配的所述交互请求装置的控制器连接，所述呼叫响应器在响应一个呼叫请求时生成一个录制信号并传送给发起该呼叫请求的所述交互请求装置的控制器，接收到该录制信号的所述控制器发出录制指令给相应的摄像头，开启应诉救济的视频录制并将录制的应诉视频片段存储在所述远程分布式存储系统中。3.根据权利要求2所述的一种医患交互系统，其特征在于，所述呼叫响应器包括有响应处理模块和争议标记模块，所述响应处理模块用于接收应答自所述护士站呼叫系统调度发出的呼叫请求指令以及在应诉处理完毕后生成录制关闭信号给发起该呼叫请求的所述交互请求装置对应匹配的所述摄像头，所述争议标记模块用于在应诉处理完毕后对录制的相应应诉视...

【专利技术属性】
技术研发人员：邓小玲，
申请(专利权)人：广州军区广州总医院，
类型：发明
国别省市：广东,44