车辆服务系统及其服务方法技术方案

本发明专利技术提供一车辆服务系统及其服务方法。该车辆服务系统包括一车辆信息模块、一服务信息模块和一数据交互模块。该车辆信息模块被用于采集一系列车辆信息并将该车辆信息转化为一系列车辆数据。该服务信息模块被用于采集一系列服务信息并将该服务信息转化为一系列服务数据。该数据交互模块被用于接收该车辆数据和该服务数据并根据该车辆数据和该服务数据生成至少一车辆服务方案。

Vehicle service system and service method thereof

The invention provides a vehicle service system and service method thereof. The vehicle service system comprises a vehicle information module, a service information module and a data interaction module. The vehicle information module is used to acquire a series of vehicle information and translate the vehicle information into a series of vehicle data. The service information module is used to acquire a series of service information and transform the service information into a series of service data. The data interaction module is used to receive the vehicle data and the service data and to generate at least one vehicle service scheme according to the vehicle data and the service data.

【技术实现步骤摘要】
车辆服务系统及其服务方法
本专利技术涉及车辆服务领域，尤其涉及一车辆服务系统及其服务方法。
技术介绍
在交通运输业得以高速发展的现今生活中，良好车辆服务系统的建立变得尤为重要。在各种交通工具中，汽车具有速度快、路线灵活、适用范围广等优点，其在交通运输业中占据重要地位。同时，正是由于汽车具有以上几方面的优点，其在使用过程中可能遇到的状况更加具有偶然性和不可预料性，其维护也变得更为复杂。现今生活中，车辆已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。正是由于其应用广泛，车辆服务系统的建立极为重要。目前，与车辆服务相关的各个行业发展迅速。爱惜自己车辆的车主会对自己的爱车进行精心维护和保养。车辆使用过程中也经常会发生一些故障，从而影响人们的出行。尤其是车辆在行驶途中发生故障甚至事故时，车辆处于道路上，而且车辆人员很可能对自己车辆发生故障地点周边的状况不熟悉、不了解。故障车辆的车辆不仅其本身会遭受损害，其也很有可能对车辆人员造成损伤。这样，当车辆发生故障时，车辆人员通常不能自行处理，而只能拨打求助电话进行求助，然后耐心等待被求助机构的支援。这种等待通常需要耗费较长的时间。由于故障发生地点不固定，通常被求助的机构被没有事先对这些突发状况做准备。当接到求助电话时，需要根据现场状况临时进行人力、物力的分配，不利于及时救援。例如，道路事故中如有人员负伤，通常会通过拨打急救中心电话进行求助。虽然急救中心通常能够对于一些灾害事故和急危重症进行快捷、方便的处理，但是其是一通用急救求助对象。而在处理车辆交通事故中发生的人员伤亡时，其具有一定的特殊性。同时人员的救助又刻不容缓，必须争分夺秒对人员进行救助才可以最大限度保障人员的生命和健康安全。故，在车辆服务系统中建立专用于车辆道路故障、事故的医疗服务系统很有必要。在较为严重的事故中，车辆人员甚至可能暂时丧失意志而不能进行求助操作。同时，在众多车辆行驶的道路上，这是一件非常危险的事情。在许多情况下，附近的车辆也不方便进行下车查看，又无法与故障车辆进行交流。这会大大延误事故处理、故障处理的最佳处理时间，甚至有可能大大增加因此而造成的人员生命和财产损失，造成不可挽回的恶果。当然，车辆在道路上遭遇故障和事故时，除了人员的生命健康安全外，还有诸多的利益需要维护。车辆的及时维护和处理能够对遭遇事故、故障的车辆进行保护，延长车辆的使用寿命，保障车辆的安全使用，以避免因车辆不能及时维修和使用而造成的损失。车辆的及时合理处理有利于保障道路的畅通，及时缓解由于车辆交通事故而造成的道路拥堵等道路状况。另外，车辆保险与车辆的故障、事故关系紧密。相应地，建立用于车辆道路事故的车辆维修服务系统和车辆保险服务也同样重要。另外，车辆不仅是在发生事故、故障时需要被服务。在日常使用中对车辆的保养和维护也非常重要。目前，车主对车辆进行维护通常会根据车辆使用时间、车辆行驶里程以及车辆使用过程中遇到的状况进行主观判断。这种判断方式考虑了车辆维护需要考虑的主要因素，但是人的主观判断难免有偏颇。而且车辆是否需要维修和保养，其应该怎样进行维修和保养，其所需的时间和成本大致为多少与诸多的因素相关。每一车辆被使用的频率、具体应用领域以及所遭遇到的状况大有不同。这样就有可能造成一些车辆过度频繁保养检修，造成时间和资源的浪费，而另外一些车辆很可能由于不能得到及时维护而遭到损坏，甚至发生事故。根据行驶里程对车辆进行保养和检修的方式虽然相对定期保养和检修更具有合理性，但也会出现过度频繁保养检修或者不能及时保养检修的状况。因为，每辆车的具体状况不同，其所能够承受的里程数也不尽相同。每辆车被使用的习惯、经过的道路状况不同也会造成其损耗程度不同。许多车主为了节约车辆的维护成本，不愿在车辆遇到状况之前对车辆进行检修和维护，而选择在车辆遇到不良状况时才对车辆进行检修和维护。这种方式虽然能够避免过度维护造成的时间和资源浪费，但是其不利于保持车辆的良好状态，容易造成车辆寿命的损耗。最重要的是，这将大大提高车辆意外事故发生的概率，危害人的生命和财产安全。一旦车辆或者其道路事故发生，合理的救援能够有效降低人员的伤亡、财产的损失并减轻事故造成的交通状况不良，从而有效避免交通事故造成的连环交通事故。现今生活中，发达的科技给人们方方面面的生活带来了诸多的便利，但是在处理紧急情况时，对于可利用资源的合理支配和调动却未必高效。车辆在道路中遇到突发状况时往往需要其主动拨打各个服务领域的全国服务热线，再通过各个服务领域进行资源调配。虽然这种方式能够帮忙消费者解决道路救援的问题，但是其信息需要层层周转，会造成时间和资源的浪费，不利于及时解决问题，甚至很可能由于救助不及时而造成重大损失。另外，信息周转过程中，极有可能造成信息传递偏差，造成最终信息判断不准确，从而最终影响道路救援计划的制定。对车辆制定保养计划时通常未能将可利用资源进行合理整合，导致保养计划不当，甚至因此引发事故，造成不可挽回的损失。
技术实现思路
本专利技术的一个目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其集成并整合对车辆进行服务的各种信息和资源，以根据车辆及其所处情况对这些信息和资源进行合理分配，以更加快速、高效地为车辆提供服务。本专利技术的另一个目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够利用车辆现有的设备对车辆及其相关信息进行搜集。本专利技术的另一个目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其对车辆行驶记录仪记录等设备所采集的信息进行整合并加以利用。本专利技术的另一个目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其根据车辆行驶记录仪记录等设备所采集、记录的信息对车辆相关状况进行判断。本专利技术的另一个目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够接收并记录被输入的车辆相关信息，以在需要时被用于判断车辆相关状况。本专利技术的另一个目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，该车辆服务系统及其服务方法能够根据汽车故障地点或事故地点，提供支援服务的信息。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其中在一车辆发生故障、事故时，其根据该车辆的具体情况及其故障、事故点的具体情况提供合理道路救援建议。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够根据一车辆的具体情况提供保养建议。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，在车辆发生故障时，其能够自动向相关服务机构发出求救信号。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够自动向车辆维护机构发送保养需求。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其用于提供道路救援的建议综合考虑车辆、故障情况及故障点情况等多方面的因素，更为智能，也更为合理。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其提供的保养建议综合考虑车辆的配置、行驶里程、行驶路况、驾驶人情况、车辆存放状况、近期驾驶需求等多方面的条件，其建议更为科学合理。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够为车辆故障提供医疗、车辆维修等方面的建议。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够对车辆故障处理情况进行反馈。本专利技术的另一目的在于提供一种车辆服务系统及其服务方法，其能够实现车辆的车机和用户手机的数据同步。本专利技术的另一目的在于提供一种车本文档来自技高网...

【技术保护点】
一车辆服务系统，其特征在于，包括:一车辆信息模块，其被用于采集一系列车辆信息并将该车辆信息转化为一系列车辆数据；一服务信息模块，其被用于采集一系列服务信息并将该服务信息转化为一系列服务数据；和一数据交互模块，其被用于接收该车辆数据和该服务数据并根据该车辆数据和该服务数据生成至少一车辆服务方案。

【技术特征摘要】
1.一车辆服务系统，其特征在于，包括:一车辆信息模块，其被用于采集一系列车辆信息并将该车辆信息转化为一系列车辆数据；一服务信息模块，其被用于采集一系列服务信息并将该服务信息转化为一系列服务数据；和一数据交互模块，其被用于接收该车辆数据和该服务数据并根据该车辆数据和该服务数据生成至少一车辆服务方案。2.根据权利要求1所述的车辆服务系统，其进一步包括至少一终端，其中所述终端与所述数据交互模块相连接，以使该车辆服务方案以及该车辆服务方案被处理和执行的情况能够被知悉。3.根据权利要求2所述的车辆服务系统，其中所述数据交互模块包括一数据处理模块和一服务模块，其中所述数据处理模块被设置，以对该车辆数据和该服务数据进行处理，其中所述服务模块根据被所述数据处理模块处理的该车辆数据和该服务数据生成该车辆服务方案。4.根据权利要求3所述的车辆服务系统，其中所述数据处理模块包括一数据筛选模块，其能够对该车辆数据和该服务数据进行筛选，以筛选出适宜生成该车辆服务方案的数据。5.根据权利要求4所述的车辆服务系统，其中所述数据筛选模块包括一保养数据筛选模块和一救援数据筛选模块，其中所述保养数据筛选模块被用于筛选适宜生成一保养计划的该车辆数据和该服务数据，其中所述救援数据筛选模块被用于筛选适宜生成一救援服务方案的该车辆数据和该服务数据。6.根据权利要求5所述的车辆服务系统，其中所述服务模块包括一保养服务模块和一救援服务模块，其中所述保养服务模块和所述救援服务模块分别与所述保养数据筛选模块和所述救援数据筛选模块相连接，其中所述保养服务模块和所述救援服务模块之间可以实现该车辆数据和该服务数据的共享。7.根据权利要求6所述的车辆服务系统，其中所述车辆信息模块包括一车辆信息采集模块，其中所述车辆信息采集模块包括一车况信息采集模块、一路况信息采集模块和一人员信息采集模块，其中所述车况信息采集模块被用于采集该车辆的一系列车况信息，其中所述路况信息采集模块被用于采集该车辆所处的道路及其周边的一系列路况信息，其中所述人员信息采集模块被用于采集该车辆的人员的一系列人员信息。8.根据权利要求7所述的车辆服务系统，其中所述服务信息模块包括一服务信息采集模块，其中所述服务信息采集模块包括一医疗信息采集模块、一维修机构信息采集模块和一保险机构信息采集模块，其中所述医疗信息采集模块被用于采集能够为该车辆的人员提供医疗服务的医疗信息，其中所述维修机构信息采集模块被用于采集能够为该车辆的提供维修服务的维修机构信息，其中所述保险机构信息采集模块被用于采集能够为该车辆的提供保险服务的保险机构信息。9.根据权利要求8所述的车辆服务系统，其中所述保养服务模块包括一保养计划生成模块，其根据被所述保养数据筛选模块筛选而得到的该车辆信息和该服务信息生成该保养计划。10.根据权利要求9所述的车辆服务系统，其中所述救援服务模块包括一救援计划生成模块，其根据被所述保养数据筛选模块筛选而得到的该车辆信息和该服务信息生成该救援方案。11....

【专利技术属性】
技术研发人员：黄超超，周远丽，李晓丽，
申请(专利权)人：斑马信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31