电子票务处理系统技术方案

本实用新型专利技术实施例提供一种电子票务处理系统，包括订票系统、取票终端、云服务器和出票装置；订票系统和取票终端分别与云服务器通信连接；取票终端中包括采集用户语音的语音采集器，识别用户语音是否为预设取票语音的语音识别器，以及与语音识别器连接的控制器；云服务器中包括对用户语音进行声纹认证的声纹认证组件，存储已注册用户的声纹特征的注册用户库，存储订票数据的订票数据库，用于从订票数据库中查询已注册用户的订票数据的数据查询组件；控制器用于控制出票装置输出数据查询组件发送的订票数据所对应的票据。基于声纹特征对用户进行身份识别，使得用户取票时仅需对取票终端说出触发取票操作的语音即可，操作方便。

Electronic ticket processing system

The embodiment of the utility model provides an electronic ticket processing system, including booking system, ticket terminal, cloud server and a ticket issuing device; ticket booking system and terminal are respectively connected with the cloud server communication terminal; the ticket collector including voice user speech recognition, user voice is preset speech recognizer tickets the voice, and the controller is connected with the speech recognizer; including voiceprint authentication component for voiceprint authentication of user voice cloud server, registered user base voiceprints store has been registered users, booking booking data storage database, query data for booking registered users of the data query component from the booking database; controller for the booking ticket data control device output data inquiry module to send the bill. Voiceprint identification of users based on the users when the tickets only say the tickets trigger operation of speech can be on the ticket terminal, convenient operation.

【技术实现步骤摘要】
电子票务处理系统
本技术涉及互联网
，尤其涉及一种电子票务处理方法和系统。
技术介绍
为了缓解人们买票、取票需要长时间排队的问题，目前网络订票的买票方式以及自助取票的取票方式已经越来越被人们所采用。以取火车票的场景为例，目前，用户一般在设置在火车站的自助取票终端上通过如下的操作过程实现自助取票：用户在操作界面上触发取票操作，将自己的身份证放在自助取票终端的身份证识别区，自助取票终端基于识别到的身份证信息查到对应的火车票，打印输出。再以取电影票的场景为例，用户可以在自助取票终端上触发取票选项的选择，进而基于购票时得到的认证码，在自助取票终端界面上输入该认证码，自助取票终端输出对应的电影票。以上举例的自助取票场景中，各场景下采用的身份认证方式可能不同，而且用户取票时需要进行一系列的操作才能完成取票，操作不便。
技术实现思路
有鉴于此，本技术实施例提供一种电子票务处理系统，用以提高用户取票操作的便利性。本技术实施例提供一种电子票务处理系统，包括：订票系统、取票终端、云服务器和出票装置；所述订票系统和所述取票终端分别与所述云服务器通信连接；所述取票终端中包括：采集用户语音的语音采集器，与所述语音采集器连接的、识别所述用户语音是否为预设取票语音的语音识别器，以及与所述语音识别器连接的控制器；所述云服务器中包括：对所述控制器发送至的所述用户语音进行声纹认证的声纹认证组件，存储有已注册用户的声纹特征的注册用户库，存储所述订票系统发送的订票数据的订票数据库，以及用于从所述订票数据库中查询已注册用户的订票数据的数据查询组件；所述控制器与所述出票装置连接，用于控制所述出票装置输出所述数据查询组件发送的订票数据所对应的票据。可选地，所述取票终端中还包括：与所述控制器连接的人体检测器。可选地，所述取票终端中还包括：与所述控制器连接的认证反馈装置，用于向所述用户反馈所述声纹认证组件的认证结果。可选地，所述认证反馈装置包括显示屏或者声音播放器。可选地，所述取票终端中还包括：与所述控制器连接的、扫描用户身份证并识别身份证特征的扫描器，和/或，采集人脸图像的图像采集器，与所述图像采集器连接的、识别所述人脸图像的人脸特征的人脸识别器；相应地，所述云服务器中还包括：对所述控制器发送至的所述身份证特征进行认证的身份证认证组件，和/或，对所述控制器发送至的所述人脸特征进行认证的人脸认证组件。可选地，所述取票终端为机器人。本技术实施例提供的电子票务处理系统，包括取票终端、订票系统以及用于管理多个订票系统的订票数据并管理注册用户的身份信息的云服务器。当用户需要在取票终端上取票时，为了便于用户的取票操作，用户仅需对取票终端说出类似“我要取票”的用户语音，从而当取票终端识别出该为预设的触发取票操作的语音后，将该用户语音发送至云服务器。云服务器中的声纹认证组件从该用户语音中提取声纹特征，与注册用户库中各已注册用户的声纹特征匹配以确定是否存在对应的已注册用户，在存在已注册用户时，数据查询组件基于该已注册用户的用户标识从订票数据库中查询已注册用户的订票数据，并反馈至取票终端，取票终端控制出票装置输出票据。本技术实施例中，云服务器维护有包含注册用户的声纹特征的注册用户库，并且可以管理多个订票系统的订票数据，从而，该多个订票系统可以共用该注册用户库来实现对取票用户的身份识别。而且，不管用户需要取哪个订票系统的票据，都可以基于声纹特征的身份识别方式进行身份识别，用户取票时仅需对取票终端说出触发取票操作的语音即可，操作方便。附图说明为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本技术实施例提供的电子票务处理系统实施例一的结构示意图；图2为本技术实施例提供的电子票务处理系统实施例二的结构示意图。具体实施方式为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。在本技术实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本技术。在本技术实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。应当理解，尽管在本技术实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述XXX，但这些XXX不应限于这些术语。这些术语仅用来将XXX彼此区分开。例如，在不脱离本技术实施例范围的情况下，第一XXX也可以被称为第二XXX，类似地，第二XXX也可以被称为第一XXX。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。图1为本技术实施例提供的电子票务处理系统实施例一的结构示意图，如图1所示，该系统包括：订票系统1、取票终端2、云服务器3和出票装置4。其中，订票系统1和取票终端2分别与云服务器3通信连接。可选地，该取票终端2可实现为机器人。其中，订票系统1将用户的订票数据发送至云服务器3中。实际应用中，针对任一用户来说，其在某个订票系统触发订票数据由该订票系统1发送至云服务器3中存储。该订票数据中一般会包括诸如用户姓名、身份证号、手机号等用户标识信息以及诸如上车时间、入住时间等票据对应的时间信息。具体地，取票终端2中包括：采集用户语音的语音采集器21，与语音采集器21连接的、识别用户语音是否为预设取票语音的语音识别器22，以及与语音识别器22连接的控制器23。本实施例中，可选地，控制器23可以使用各种应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、微中控元件、微处理器或其他电子元件实现。本实施例中，当上述用户在订票之后，本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电子票务处理系统，其特征在于，包括：订票系统、取票终端、云服务器和出票装置；所述订票系统和所述取票终端分别与所述云服务器通信连接；所述取票终端中包括：采集用户语音的语音采集器，与所述语音采集器连接的、识别所述用户语音是否为预设取票语音的语音识别器，以及与所述语音识别器连接的控制器；所述云服务器中包括：对所述控制器发送至的所述用户语音进行声纹认证的声纹认证组件，存储有已注册用户的声纹特征的注册用户库，存储所述订票系统发送的订票数据的订票数据库，以及用于从所述订票数据库中查询已注册用户的订票数据的数据查询组件；所述控制器与所述出票装置连接，用于控制所述出票装置输出所述数据查询组件发送的订票数据所对应的票据。

【技术特征摘要】
1.一种电子票务处理系统，其特征在于，包括：订票系统、取票终端、云服务器和出票装置；所述订票系统和所述取票终端分别与所述云服务器通信连接；所述取票终端中包括：采集用户语音的语音采集器，与所述语音采集器连接的、识别所述用户语音是否为预设取票语音的语音识别器，以及与所述语音识别器连接的控制器；所述云服务器中包括：对所述控制器发送至的所述用户语音进行声纹认证的声纹认证组件，存储有已注册用户的声纹特征的注册用户库，存储所述订票系统发送的订票数据的订票数据库，以及用于从所述订票数据库中查询已注册用户的订票数据的数据查询组件；所述控制器与所述出票装置连接，用于控制所述出票装置输出所述数据查询组件发送的订票数据所对应的票据。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述取票终端中还包括：与所述控制器...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒋化冰，齐鹏举，方园，米万珠，舒剑，吴琨，管伟，罗璇，罗承雄，张海建，
申请(专利权)人：上海木爷机器人技术有限公司，
类型：新型
国别省市：上海,31