一种业务处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种业务处理方法及装置，应用于自助终端设备，该方法包括：对预设的至少一个业务目标进行展示；接收用户对所述至少一个业务目标中任意一个第一业务目标进行触发的指令；获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块；对所述至少一个功能模块进行排序组合，形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径；根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级；根据优先级从高到低的顺序，依次对所述至少一条业务处理路径进行展示，直至接收到所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令；根据所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理。本方案能够提升用户与自助终端设备之间进行交互的体验。

Service processing method and device

The present invention provides a method and apparatus for processing business, applied to the self-service terminal device, the method includes at least one preset display business objectives; receiving user instructions to trigger a first business target of at least one arbitrary business objectives of the implementation of the first acquisition; in the process of business objectives involves at least one function module; at least one of the functional modules can realize the combination of sorting, forming the first business goals at least one business processing path; according to the priority business process complexity determine the at least one business processing path; according to the priority from high to low. Turn on the path of business processing at least one display, until it receives the user instructions to trigger processing path according to the business objectives; The target service processing path processes the first service target. The scheme can enhance the interactive experience between the user and the self-service terminal device.

【技术实现步骤摘要】
一种业务处理方法及装置
本专利技术涉及通信
，特别涉及一种业务处理方法及装置。
技术介绍
随着计算机技术的不断发展与进步，自助终端设备被广泛应用于各个行业，用于协助用户自助完成原本由业务人员协助办理的业务流程，以达到节约企业成本、提高业务办理效率的目的。随着互联网技术的发展，更多行业之间的业务出现交叉，这使得自助终端设备的功能越来越强大，所能够处理的业务越来越多，比如银行的自助终端设备除了原有的开卡、补卡、存款、取款等业务功能，还具有基金、缴费等业务功能。由于自助终端设备功能越来越强大，自助终端设备的操作界面也越来越复杂，用户每一步操作都需要在自助终端设备显示的多个功能菜单中寻找所需的功能菜单，容易出现功能菜单找不到或选择错误的情况，导致用户与自助终端设备之间进行交互的体验较差。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种业务处理方法及装置，能够提升用户与自助终端设备之间进行交互的体验。本专利技术实施例提供了一种业务处理方法，应用于自助终端设备，包括：对预设的至少一个业务目标进行展示，其中所述业务目标为用户办理业务的最终目标；接收用户对所述至少一个业务目标中任意一个第一业务目标进行触发的指令；获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块；对所述至少一个功能模块进行排序组合，形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径；根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级，其中业务处理流程复杂程度越高对应业务处理路径的优先级越低；根据优先级从高到低的顺序，依次对所述至少一条业务处理路径进行展示，直至接收到所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令；根据所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理。优选地，在所述获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块之前，进一步包括：创建数据空间坐标系；在所述数据空间坐标系中，为各个所述业务目标及实现各个所述业务目标过程中涉及到的各个功能模块设置对应的数据空间坐标；并为各个所述业务目标设置对应的一级模块坐标范围，其中，针对于任意一个所述业务目标，数据空间坐标位于该业务目标所对应一级模块坐标范围内的各个功能模块为实现该业务目标过程中的一级功能模块；针对于任意一个所述业务目标，在所述数据空间坐标系中为实现该业务目标过程中涉及到的各个功能模块设置相对应的下级模块坐标范围，针对于实现该业务目标过程中涉及到的任意一个功能模块，数据空间坐标位于该功能模块所对应下级模块坐标范围内的其他功能模块为实现该业务目标过程中该功能模块的下级功能模块；所述获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块，包括：获取所述第一业务目标对应的目标一级模块坐标范围；将数据空间坐标位于所述目标一级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述第一业务目标对应的一级功能模块；针对于每一个所述一级功能模块，获取所述一级功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，将数据空间坐标位于该下级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述一级功能模块的下级功能模块；针对于每一个当前下级功能模块，获取所述当前下级功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，将数据空间坐标位于该下级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述当前下级功能模块的下级功能模块，直至无下级模块坐标范围的功能模块；将获取到的各个所述一级功能模块及各个所述下级功能模块作为实现所述第一业务目标过程中涉及到的功能模块。优选地，所述对所述至少一个功能模块进行排序组合形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径，包括：针对于实现所述第一业务目标过程中涉及到的每一个功能模块，根据该功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，以及各个功能模块的数据空间坐标，将该功能模块与数据空间坐标位于该功能模块所对应下级模块坐标范围内的各个功能模块相连，并将所述第一业务目标与各个所述一级功能模块相连，形成至少一条功能模块链，将每一条所述功能模块链作为实现所述第一业务目标的一条业务处理路径。优选地，所述根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级，包括：针对于每一条业务处理路径，根据该业务处理路径中包括的各个功能模块的数据空间坐标，计算该业务处理路径中各个相邻功能模块之间距离之和，将计算出的所述距离之和作为该业务处理路径对应的路径长度；根据各条业务处理路径对应的路径长度，确定每一条所述业务处理路径的优先级，其中业务处理路径的优先级与业务处理路径的路径长度成反比。优选地，在所述数据空间坐标系中，相连所述功能模块之间的距离与下级功能模块的业务处理流程复杂程度成正比。优选地，在所述根据所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理之后，进一步包括：判断所述第一业务目标是否达成，如果否，则执行所述接收用户对所述至少一个业务目标中任意一个第一业务目标进行触发的指令。本专利技术实施例还提供了一种业务处理装置，应用于自助终端设备，包括：展示单元、接收单元、路径形成单元及处理单元；所述展示单元，用于对预设的至少一个业务目标进行展示，其中所述业务目标为用户办理业务的最终目标；以及根据所述路径形成单元确定的优先级，按照优先级从高到低的顺序，依次对所述至少一条业务处理路径进行展示，直至所述接收单元接收到所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令；所述接收单元，用于接收用户对所述展示单元所展示的至少一个业务目标中任意一个第一业务目标进行触发的指令；以及接收所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令；所述路径形成单元，用于根据所述接收单元接收到的指令，获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块，对所述至少一个功能模块进行排序组合，形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径，并根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级，其中业务处理流程复杂程度越高对应业务处理路径的优先级越低；所述处理单元，用于根据所述接收单元接收到的所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令，通过所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理。优选地，该装置进一步包括：预设单元；所述路径形成单元包括：模块获取子单元；所述预设单元，用于创建数据空间坐标系；并在所述数据空间坐标系中，为各个所述业务目标及实现各个所述业务目标过程中涉及到的各个功能模块设置对应的数据空间坐标；并为各个所述业务目标设置对应的一级模块坐标范围，其中，针对于任意一个所述业务目标，数据空间坐标位于该业务目标所对应一级模块坐标范围内的各个功能模块为实现该业务目标过程中的一级功能模块；以及针对于任意一个所述业务目标，在所述数据空间坐标系中为实现该业务目标过程中涉及到的各个功能模块设置相对应的下级模块坐标范围，针对于实现该业务目标过程中涉及到的任意一个功能模块，数据空间坐标位于该功能模块所对应下级模块坐标范围内的其他功能模块为实现该业务目标过程中该功能模块的下级功能模块；所述模块获取子单元，用于获取所述第一业务目标对应的目标一级模块坐标范围，将数据空间坐标位于所述目标一级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述第一业务目标对应的一级功能模块；针对于每一个所述一级功能模块，获取所述一级功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，将数据空间坐标位于该下级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务处理方法，其特征在于，应用于自助终端设备，包括：对预设的至少一个业务目标进行展示，其中所述业务目标为用户办理业务的最终目标；接收用户对所述至少一个业务目标中任意一个第一业务目标进行触发的指令；获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块；对所述至少一个功能模块进行排序组合，形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径；根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级，其中业务处理流程复杂程度越高对应业务处理路径的优先级越低；根据优先级从高到低的顺序，依次对所述至少一条业务处理路径进行展示，直至接收到所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令；根据所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理。

【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，应用于自助终端设备，包括：对预设的至少一个业务目标进行展示，其中所述业务目标为用户办理业务的最终目标；接收用户对所述至少一个业务目标中任意一个第一业务目标进行触发的指令；获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块；对所述至少一个功能模块进行排序组合，形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径；根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级，其中业务处理流程复杂程度越高对应业务处理路径的优先级越低；根据优先级从高到低的顺序，依次对所述至少一条业务处理路径进行展示，直至接收到所述用户对目标业务处理路径进行触发的指令；根据所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块之前，进一步包括：创建数据空间坐标系；在所述数据空间坐标系中，为各个所述业务目标及实现各个所述业务目标过程中涉及到的各个功能模块设置对应的数据空间坐标；并为各个所述业务目标设置对应的一级模块坐标范围，其中，针对于任意一个所述业务目标，数据空间坐标位于该业务目标所对应一级模块坐标范围内的各个功能模块为实现该业务目标过程中的一级功能模块；针对于任意一个所述业务目标，在所述数据空间坐标系中为实现该业务目标过程中涉及到的各个功能模块设置相对应的下级模块坐标范围，针对于实现该业务目标过程中涉及到的任意一个功能模块，数据空间坐标位于该功能模块所对应下级模块坐标范围内的其他功能模块为实现该业务目标过程中该功能模块的下级功能模块；所述获取实现所述第一业务目标过程中涉及到的至少一个功能模块，包括：获取所述第一业务目标对应的目标一级模块坐标范围；将数据空间坐标位于所述目标一级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述第一业务目标对应的一级功能模块；针对于每一个所述一级功能模块，获取所述一级功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，将数据空间坐标位于该下级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述一级功能模块的下级功能模块；针对于每一个当前下级功能模块，获取所述当前下级功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，将数据空间坐标位于该下级模块坐标范围内的各个功能模块作为所述当前下级功能模块的下级功能模块，直至无下级模块坐标范围的功能模块；将获取到的各个所述一级功能模块及各个所述下级功能模块作为实现所述第一业务目标过程中涉及到的功能模块。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述至少一个功能模块进行排序组合形成可实现所述第一业务目标的至少一条业务处理路径，包括：针对于实现所述第一业务目标过程中涉及到的每一个功能模块，根据该功能模块对应于所述第一业务目标时的下级模块坐标范围，以及各个功能模块的数据空间坐标，将该功能模块与数据空间坐标位于该功能模块所对应下级模块坐标范围内的各个功能模块相连，并将所述第一业务目标与各个所述一级功能模块相连，形成至少一条功能模块链，将每一条所述功能模块链作为实现所述第一业务目标的一条业务处理路径。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据业务处理流程复杂程度确定所述至少一条业务处理路径的优先级，包括：针对于每一条业务处理路径，根据该业务处理路径中包括的各个功能模块的数据空间坐标，计算该业务处理路径中各个相邻功能模块之间距离之和，将计算出的所述距离之和作为该业务处理路径对应的路径长度；根据各条业务处理路径对应的路径长度，确定每一条所述业务处理路径的优先级，其中业务处理路径的优先级与业务处理路径的路径长度成反比。5.根据权利要求2至4中任一所述的方法，其特征在于，在所述数据空间坐标系中，相连所述功能模块之间的距离与下级功能模块的业务处理流程复杂程度成正比。6.根据权利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，在所述根据所述目标业务处理路径对所述第一业务目标进行处理之后，进一步包括：判断所述第一业务目标是否达成，如果否，则执行所述接收用户对...

【专利技术属性】
技术研发人员：张家重，董毅，李光瑞，
申请(专利权)人：浪潮苏州金融技术服务有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32