客户特征识别控制方法及系统技术方案

一种客户特征识别控制方法，该方法包括步骤：为每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识绑定一个唯一的客户识别标识；客户通过移动终端接入到所述控制服务器的一个通讯模块时，确定该客户在该通讯模块下的通讯对象的标识，根据所述通讯对象的标识与客户唯一的客户识别标识的绑定关系，确定出所述通讯对象的标识对应的客户识别标识；根据确定出的客户识别标识，从各个业务服务器中获取确定出的客户识别标识对应的客户业务数据；对该客户对应的客户业务数据进行分析，以得到该客户的业务特征。本发明专利技术可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度。

Customer characteristic identification control method and system

A customer identification control method, the method comprises the following steps: for each customer in each communication module under the communication object's identity to bind a unique customer identification; customer access to the mobile terminal through a communication module control server, the clients in the communication module of communication object according to the customer identification, identification and the communication objects bound customer relationship identification only, identify customer identification marks corresponding to the communication object; according to customer identification to determine the customer service data acquisition is determined corresponding to the customer identification from the service server; customer service data on the corresponding customer analysis, in order to get the business characteristics of the customers. The invention can integrate the financial information of the clients and improve the aggregation degree of the information.

【技术实现步骤摘要】
客户特征识别控制方法及系统
本专利技术涉及一种数据处理技术，特别涉及一种客户特征识别控制方法及系统。
技术介绍
近年来，随着生活水平的提高，越来越多的居民投资理财，例如，储蓄、银行理财产品、债券、基金、股票、期货、商品现货、外汇、房地产、保险、黄金、P2P等。在投资理财的过程中，会产生各种各样的理财数据，例如，储蓄数量、购买银行理财产品的金额、债券数量、基金数量、股票数量、期货数量、商品现货数量、外汇数量、房地产数量、保险保额、黄金数量、P2P理财金额等各种类型的理财数据。然而，以往的各种理财数据都是独立分散的，没有进行整理，不利于数据分析。
技术实现思路
鉴于以上内容，有必要提供一种客户特征识别控制方法，其可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度，且本专利技术还可以对整合后的客户理财信息进行分析处理，为后续有针对性地推荐投资产品提供了依据，提高了推荐理财产品的效率。有必要提供一种客户特征识别控制系统，其可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度，且本专利技术还可以对整合后的客户理财信息进行分析处理，为后续有针对性地推荐投资产品提供了依据，提高了推荐理财产品的效率。一种客户特征识别控制方法，运用于控制服务器中，该方法包括步骤：A、在所述控制服务器中配置多种通讯模块；B、为每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识绑定一个唯一的客户识别标识；C、客户通过移动终端接入到所述控制服务器的一个通讯模块时，确定该客户在该通讯模块下的通讯对象的标识，根据所述通讯对象的标识与客户唯一的客户识别标识的绑定关系，确定出所述通讯对象的标识对应的客户识别标识；D、根据确定出的客户识别标识，从与控制服务器连接的各个业务服务器中获取确定出的客户识别标识对应的客户业务数据；E、按预设的特征匹配规则对该客户对应的客户业务数据进行分析，以得到该客户的业务特征。进一步地，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块。进一步地，所述通讯对象的标识包括电话号码、即时通讯软件账号、邮件地址，所述通讯对象包括客户，所述通讯对象的标识包括客户标识，所述唯一的客户识别标识包括客户身份证号码，每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识都与一个唯一的客户识别标识对应。进一步地，该方法还包括：为得到的该客户的业务特征生成对应的图文数据。进一步地，所述预设的特征匹配规则为：为每一项客户业务数据设置对应的阈值范围；当有业务数据超出对应的阈值范围时，确定该业务数据为特征业务数据；根据预设的特征业务数据与业务特征的映射关系，确定出超出对应阈值范围的业务数据对应的业务特征。一种客户特征识别控制系统，运行于控制服务器，该系统包括：设置模块，用于在所述控制服务器中配置多种通讯模块；绑定模块，用于为每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识绑定一个唯一的客户识别标识；确定模块，用于客户通过移动终端接入到所述控制服务器的一个通讯模块时，确定该客户在该通讯模块下的通讯对象的标识，根据所述通讯对象的标识与客户唯一的客户识别标识的绑定关系，确定出所述通讯对象的标识对应的客户识别标识；获取模块，用于根据确定出的客户识别标识，从与控制服务器连接的各个业务服务器中获取确定出的客户识别标识对应的客户业务数据；分析模块，用于按预设的特征匹配规则对该客户对应的客户业务数据进行分析，以得到该客户的业务特征。进一步地，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块。进一步地，所述通讯对象的标识包括电话号码、即时通讯软件账号、邮件地址，所述通讯对象包括客户，所述通讯对象的标识包括客户标识，所述唯一的客户识别标识包括客户身份证号码，每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识都与一个唯一的客户识别标识对应。进一步地，所述分析模块还用于为得到的该客户的业务特征生成对应的图文数据。进一步地，所述预设的特征匹配规则为：为每一项客户业务数据设置对应的阈值范围；当有业务数据超出对应的阈值范围时，确定该业务数据为特征业务数据；根据预设的特征业务数据与业务特征的映射关系，确定出超出对应阈值范围的业务数据对应的业务特征。相较现有技术，本专利技术可以对客户的各项理财信息进行整合，提高了信息的集合度，且本专利技术还可以对整合后的客户理财信息进行分析处理，为后续有针对性地推荐投资产品提供了依据，提高了推荐理财产品的效率。附图说明图1为本专利技术客户特征识别控制系统较佳实施例的应用环境图。图2为本专利技术图1中客户特征识别控制系统较佳实施例的功能模块图。图3为本专利技术客户特征识别控制方法较佳实施例的具体实施流程图。图4为本专利技术显示分析出的业务特征较佳实施例的示意图。本专利技术目的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式为更进一步阐述本专利技术为达成预定专利技术目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对本专利技术的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如下。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。以下结合实施例来阐述该客户特征识别控制系统的应用环境。如图1所示，为本专利技术客户特征识别控制系统教佳实施例的应用环境图。该客户特征识别控制系统10运行于控制服务器1中。所述控制服务器1可以通过有线的方式(例如，USB线缆)或无线的方式(例如，蓝牙连接、红外线、WIFI热点、互联网、移动运营商提供的GPRS网络、3G网络、4G网络等)与一个或多个业务服务器2(图1中以三个为例)远程连接。所述业务服务器2用于存储客户的业务数据(例如，养老保险数据、车险数据、银行账户数据、理财数据等)。其中，每项客户的业务数据存储于对应的业务服务器2中。例如，养老保险数据存储于养老保险服务器中，车险数据存储于车险服务器、银行账户数据存储于银行服务器、理财数据存储于理财服务器中。此外，每一个业务服务器中的客户业务数据都与客户的唯一的客户识别标识对应。所述控制服务器1可以通过有线的方式(例如，USB线缆)或无线的方式(例如，蓝牙连接、红外线、WIFI热点、互联网、移动运营商提供的GPRS网络、3G网络、4G网络等)与一个或多个移动终端3(图1中以一个为例)远程连接。所述移动终端3可以是手机、平板电脑、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant，PDA)或者是其它任意适用的便携式电子设备。所述移动终端3为客户持有，客户通过所述移动终端3连接到所述控制服务器1，并使用控制服务器1上的各种服务(例如，查看银行账户余额、转账、购买理财产品等服务)。需要说明的是，所述控制服务器1还可以是云平台或数据中心中的某一台控制服务器，通过云平台或数据中心的连接能力及存储能力，可以更好地管理及/或协助与该控制服务器1连接的一个或多个业务服务器2及移动终端3。如图2所示，本专利技术图1中客户特征识别控制系统较佳实施例的功能模块图。该客户特征识别控制系统10运行于所述控制服务器1中。所述控制服务器1除了包括客户特征识别控制系统10，还包括输入/输出单元11，处理单元12，存储单元13及通信单元14。该输入/输出单元11，用于提供人机交互界面，以供系统维护人员输入指令，且输出显示控制服务器1对指令的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户特征识别控制方法，运用于控制服务器中，其特征在于，该客户特征识别控制方法包括步骤：A、在所述控制服务器中配置多种通讯模块；B、为每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识绑定一个唯一的客户识别标识；C、客户通过移动终端接入到所述控制服务器的一个通讯模块时，确定该客户在该通讯模块下的通讯对象的标识，根据所述通讯对象的标识与客户唯一的客户识别标识的绑定关系，确定出所述通讯对象的标识对应的客户识别标识；D、根据确定出的客户识别标识，从与控制服务器连接的各个业务服务器中获取确定出的客户识别标识对应的客户业务数据；及E、按预设的特征匹配规则对该客户对应的客户业务数据进行分析，以得到该客户的业务特征。

【技术特征摘要】
1.一种客户特征识别控制方法，运用于控制服务器中，其特征在于，该客户特征识别控制方法包括步骤：A、在所述控制服务器中配置多种通讯模块；B、为每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识绑定一个唯一的客户识别标识；C、客户通过移动终端接入到所述控制服务器的一个通讯模块时，确定该客户在该通讯模块下的通讯对象的标识，根据所述通讯对象的标识与客户唯一的客户识别标识的绑定关系，确定出所述通讯对象的标识对应的客户识别标识；D、根据确定出的客户识别标识，从与控制服务器连接的各个业务服务器中获取确定出的客户识别标识对应的客户业务数据；及E、按预设的特征匹配规则对该客户对应的客户业务数据进行分析，以得到该客户的业务特征。2.如权利要求1所述的客户特征识别控制方法，其特征在于，所述通讯模块包括电话通讯模块、移动版即时通讯模块、短信模块、邮件模块及网页版即时通讯模块。3.如权利要求1所述的客户特征识别控制方法，其特征在于，所述通讯对象的标识包括电话号码、即时通讯软件账号、邮件地址，所述通讯对象包括客户，所述通讯对象的标识包括客户标识，所述唯一的客户识别标识包括客户身份证号码，每个客户在各个通讯模块下的通讯对象的标识都与一个唯一的客户识别标识对应。4.如权利要求1所述的客户特征识别控制方法，其特征在于，该客户特征识别控制方法还包括：为得到的该客户的业务特征生成对应的图文数据。5.如权利要求1至4任意一项所述的客户特征识别控制方法，其特征在于，所述预设的特征匹配规则为：为每一项客户业务数据设置对应的阈值范围；当有业务数据超出对应的阈值范围时，确定该业务数据为特征业务数据；根据预设的特征业务数据与业务特征的映射关系，确定出超出对应阈值范围的业务数据对应的业务特征。6....

【专利技术属性】
技术研发人员：徐恒军，恽承悦，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44