业务推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统制造方法及图纸

本申请公开了一种基于营销渠道的业务信息推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统。该方法包括：若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。本发明专利技术实施例能够解决现有技术中用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系已经事先配置好，导致灵活性差的问题。

Service recommendation method, service information receiving method, device and system

The invention discloses a service information recommendation method based on marketing channels, a service information receiving method, a device and a system thereof. The method includes: if there is to be matched with the business user sign may be recommended for service identification, to determine the channel with the recommended service identifier corresponding to the recommended value; the channels of the recommended value, according to the dynamic change of the channel for each channel is determined according to the value; the recommended value of each channel from the selected channel, each channel of business information recommendation. The embodiment of the invention can solve the problem that the corresponding relation of the user number, the marketing channel and the service information to be recommended has been configured in advance, which leads to poor flexibility.

【技术实现步骤摘要】
业务推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种基于营销渠道的业务推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统。
技术介绍
随着计算机技术的迅速发展，使用户办理业务不单单局限于去实体营业厅办理，还可以通过网站或移动终端上安装的应用程序(Application，APP)或第三方进行办理。因此，存在多种供用户进行业务办理的渠道。而每种渠道能为用户提供多种办理业务。当用户通过各渠道办理业务时，所述渠道的营销系统均会为用户推荐合适的业务。具体如下所述：若用户选择实体营业厅进行业务办理：实体营业厅系统预先根据用户的业务办理历史记录，找到适合用户的业务信息；用户在办理业务时，只要与实体营业厅系统接触，就会收到该实体营业厅系统配置好的业务信息。若用户选择APP进行业务办理：APP中预先配置用户号码和待推荐业务信息的映射关系；用户在办理业务时，只要使用该APP，就会收到该APP推荐的预先配置好的业务信息。若用户选择网站进行业务办理：预先根据用户的业务办理历史记录和广告竞价排名信息，筛选待推荐业务信息。用户在办理业务时，只要点击进入该网站，就会收到该网站中预先配置好的待推荐的业务信息。综上可知，用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系已经事先配置好。用户在进行业务办理时，用户只要与配置好的营销渠道接触，就会收到营销渠道推荐的预先配置好的业务信息，导致无法灵活调整营销渠道进行业务信息推荐的问题。
技术实现思路
本申请实施例提供一种基于营销渠道的业务推荐方法、业务推荐装置、业务推荐系统、业务信息接收方法、业务信息接收装置，用以解决现有技术中用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系已经事先配置好，导致无法灵活调整营销渠道进行业务信息推荐的问题。一个方面，本专利技术实施例提供了一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，该方法包括：若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。另一方面，本专利技术实施例提供了一种基于营销渠道的业务信息推荐装置，该装置包括：推荐值确定模块，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；选取模块，用于根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。另一方面，本专利技术实施例提供了一种业务信息接收方法，该方法包括：发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。另一方面，本专利技术实施例提供了一种业务信息接收装置，该装置包括：发送模块，用于发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；接收模块，用于接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。另一方面，本专利技术实施例提供了一种基于营销渠道的业务信息推荐系统，该系统包括：触点系统和渠道系统，其中：所述渠道系统，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐；其中，所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；所述触点系统，用于向所述渠道系统发送所述用户标识。通过本专利技术的上述实施例的技术方案，能够根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本专利技术不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。附图说明此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1为本申请实施例提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法的流程图一；图2为本申请实施例提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法的流程图二；图3为本申请实施例中步骤202的具体实现流程图；图4为本申请实施例中步骤301的具体实现流程图；图5a为本申请实施例中步骤102的具体实现流程图；图5b为本申请实施例提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法在实际中的一种实施场景示意图；图6为本申请实施例提供的一种业务信息接收方法的实现流程示意图；图7为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐装置结构示意图；图8为本申请实施例提供的业务信息接收装置结构示意图；图9为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐系统结构示意图。具体实施方式为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。实施例1本申请实施例1提供一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，该方法的执行主体，可以但不限于为服务器，或者，该方法的执行主体，可以但不限于手机、平板电脑、个人电脑(PC)等能够被配置为执行本申请实施例提供的该方法的用户终端中的至少一种。为了便于清楚的描述本申请实施例1提供的该方法，下文以方法的执行主体为服务器为例，详细介绍本申请实施例提供的方法。本领域技术人员可以理解，该方法的执行主体为服务器只是一种示例性说明，并不是对本方法的执行主体的具体限定。具体的，实施例1提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法的实现流程示意图如图1所示。所述方法包括如下主要步骤：步骤101：服务器若判定出存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的渠道的推荐值。其中，待办理业务可以为流量包、话费套餐或团购优惠套餐等。用户的用户标识可以包括用户手机号码或用户账号或者代表用户身份的唯一字符串，用户在办理业务时，往往会被要求发送用户标识给服务器，这样服务器就可以获取到用户标识。可推荐业务标识是指可推荐业务信息具备的唯一标识符。在本实施例中，服务器中可以存储渠道列表，所述渠道列表包含用户标识(如用户手机号)、可推荐业务标识、渠道标识、渠道优先级、渠道成本、渠道访问次数等之间的对应关系。如表1中的对应关系：表1.字段类型说明Msisdnnumber用户本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，其特征在于，包括：若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，所述各渠道的推荐值根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。

【技术特征摘要】
1.一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，其特征在于，包括：若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，所述各渠道的推荐值根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。2.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述各渠道的可动态变化的渠道属性值，包括下述属性值中的至少一种：表征所述各渠道的优劣度的属性值；表征所述各渠道的推荐成本的属性值。3.根据权利要求2中所述的方法，其特征在于，表征所述各渠道的优劣度的属性值，包括下述属性值中的至少一种：所述各渠道的历史投诉率；所述各渠道的优先级；根据所述各渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量；所述各渠道的回款速度；利用所述各渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性。4.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐，具体包括：根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中，选取满足预定条件的推荐值所对应的渠道进行业务信息推荐。5.根据权利要求4中所述的方法，其特征在于，满足预定条件的推荐值，包括下述至少一种：所述各渠道的推荐值中最大的推荐值；所述各渠道的推荐值中位于预定区间内的推荐值。6.根据权利要求4或5中所述的方法，其特征在于，在若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值之前，所述方法还包括：接收所述用户的触点渠道标识；所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；通过对所述触点渠道标识的真实性进行校验，得到真实性校验通过的校验结果。7.根据权利要求6中所述的方法，其特征在于，所述触点渠道标识包括：触点渠道类型、触点渠道序号及检验位；对所述触点渠道标识的真实性进行校验，具体包括：分别对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位进行校验；若均校验通过，则得到真实性校验通过的校验结果；否则，得到真实性校验不通过的校验结果。8.根据权利要求6中所述的方法，其特征在于，根据所述渠道的推荐值，选取渠道进行业务信息推荐，具体包括：判断所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识是否与所述触点渠道标识一致；如果是，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息；如果否，则在所述用户使用所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道时，向所述用户进行业务信息推荐。9.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述渠道的推荐值为所述渠道的可动态变化的渠道属性值的加权平均值。10.一种基于营销渠道的业务信息推荐装置，其特征在于，包括：推荐值确定模块，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，所述各渠道的推荐值根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；选取模块，用于根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。11.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述各渠道的可动态变化的渠道属性值，还包括下述属性值中的至少一种；表征所述各渠道的优劣度的属性值；表征所述各渠道的推荐成本的属性值。12.根据权利要求11中所述的装置，其特征在于，表征所述各渠道的优劣度的属性值，包括下述属性值中的至少一种：所述各渠道的历史投诉率；所述各渠道的优先级；根据所述各渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量；所述各渠道的回款速度；利用所述各渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性。13.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述选取模块包括：业务信息选取模块...

【专利技术属性】
技术研发人员：顾强，郑建兵，
申请(专利权)人：中国移动通信集团江苏有限公司，中国移动通信集团公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32