一种电力通信现场运维工单调度管理方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种电力通信现场运维工单调度管理方法及系统，方法包括：一，工单及人员信息采集：采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息；其中运维工单中包括任务标识，任务类别，任务工序，各工序完成持续时间和任务等级信息；运维人员信息包括运维人员标识，运维技能，各运维技能能力系数和人员可用状态信息；二，任务与人员匹配分析：基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度；三，工单调度：基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员。本发明专利技术基于任务匹配度将运维任务分配给相应的运维人员，直观易用，可有效提高运维效率，节约运维成本。

Method and system for dispatching and managing field operation and maintenance of power communication field

The invention discloses an electric power communication on-site maintenance work order scheduling management method and system, method includes: A, work order and personnel information collection: collection of various types of electric power communication network operation and maintenance, operation and maintenance personnel information; task ID, including operation and maintenance job task categories, task processes, each process duration and complete the task level information; information including operation and maintenance personnel and maintenance personnel identification, operation skills, the operation skills ability coefficient and personnel available information; two, analysis, task and personnel: calculate operation ability coefficient of task difficulty coefficient, operation and maintenance personnel of all items and the corresponding single task matching degree of work order and personnel based on information; three, job scheduling: operation and maintenance personnel with respect to single task, each task will be assigned to each task matching degree based on the corresponding operation and maintenance personnel. The invention assigns the operation and maintenance tasks to the corresponding operation and maintenance personnel on the basis of task matching degree, and is easy to use, and can effectively improve the operation and maintenance efficiency, and save operation and maintenance costs.

【技术实现步骤摘要】
一种电力通信现场运维工单调度管理方法及系统
本专利技术涉及电力通信现场运维的作业调度
，具体涉及一种电力通信现场运维工单调度管理方法，还涉及一种电力通信现场运维工单调度管理系统。
技术介绍
“十二五”期间的电力通信网建设工作已经完成，电力企业电力通信网建设也将迎来新的建设周期，面对已经存在和即将建设的电力通信网，现有的运维管理模式缺乏实时、智能的作业调度管理方法，将面临越来越重工作压力；这不仅造成调度管理人员工作效率降低，还造成运维过程中现场运维人员无法完全按照制度要求进行规范化操作，对运维造成了隐患，制约了电力通信网的安全稳定运行。现有电力通信现场运维调度管理模式存在以下问题：(1)现阶段工单采用人工分配的模式，对于现场作业工单缺乏合理有效的调度管理，对电力企业安全生产造成了隐患；(2)现有运维模式下，缺少实时的工单调度传输支撑，无法实现实时化、智能工单调度传输，制约了运维工作的现场开展效率。因此，本专利技术充分考虑以上问题，本着提升电力通信网络现场运维管理效率和管理水平的原则，提出一种电力通信现场运维工单调度管理方法及系统。
技术实现思路
本专利技术的目的在于克服现有技术中的不足，提供了一种电力通信现场运维工单调度管理方法及系统，基于任务匹配度将运维任务分配给相应的运维人员，直观易用，可有效提高运维效率，节约运维成本。为解决上述技术问题，本专利技术提供了一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，包括以下步骤：步骤S1，工单及人员信息采集：采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息；其中运维工单中包括任务标识，任务类别，任务工序，各工序完成持续时间和任务等级信息；运维人员信息包括运维人员标识，运维技能，各运维技能能力系数和人员可用状态信息；步骤S2，任务与人员匹配分析：基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度；步骤S3，工单调度：基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员。进一步的，定义：项目Xj的任务难度系数=(Q1+Q2….+Qk)/k*Z人员Yi的作业能力系数=（（L1*B1）+（L2*B2）…..+（Lf*Bf））*人员可用状态KYi人员匹配项目Xj的单人任务匹配度=任务难度系数/人员作业能力系数其中，Q1，Q2，…，Qk为每道工序完成时间；Z为任务等级系数；L1，L2，…，Lf为工作技能；B1，B2，…，Bf为相应能力系数；K为人员可用状态。进一步的，工单调度的具体包括以下过程：S301，对于所有项目中任意一个任务Xj，先计算出所有运维人员匹配项目Xj的单人任务匹配度；S302，优先选择将此任务分配给单人任务匹配度为常数C的相对应的运维人员；其次选择将此任务分配给单人任务匹配度在C的W区间内的相对应的运维人员；S303，对于单人任务匹配度小于C且在W区间之外的，则将此任务分配给多个运维人员，从运维人员Y1的单人任务匹配度、运维人员Y2的单人任务匹配度、….运维人员Ym的单人任务匹配度中任意选出不超过3个任务匹配度值相加，若相加数值在C的W区间内，则将此任务分配给的相对应的一组运维人员；S304，更新已被分配任务的运维人员的人员可用状态，循环执行S301至S303步骤，直至所有运维工单中项目均分配完成。进一步的，W区间为正负10%区间。相应的，本专利技术还提供了一种电力通信现场运维工单调度管理系统，其特征是，包括工单及人员信息采集模块，任务与人员匹配分析模块和工单调度模块；工单及人员信息采集模块，用于采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息；其中运维工单中包括任务标识，任务类别，任务工序，各工序完成持续时间和任务等级信息；运维人员信息包括运维人员标识，运维技能，各运维技能能力系数和人员可用状态信息；任务与人员匹配分析模块，用于基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度；工单调度模块，基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员；工单及人员信息采集模块的输出端连接任务与人员匹配分析模块相应的输入端；任务与人员匹配分析模块的输出端连接工单调度模块相应的输入端。进一步的，项目Xj的任务难度系数=(Q1+Q2….+Qk)/k*Z人员Yi的作业能力系数=（（L1*B1）+（L2*B2）…..+（Lf*Bf））*人员可用状态KYi人员匹配项目Xj的单人任务匹配度=任务难度系数/人员作业能力系数其中，Q1，Q2，…，Qk为每道工序完成时间；Z为任务等级系数；L1，L2，…，Lf为工作技能；B1，B2，…，Bf为相应能力系数；K为人员可用状态。进一步的，工单调度模块的具体计算过程为对于所有项目中任意一个任务Xj，先计算出所有运维人员匹配项目Xj的单人任务匹配度；优先选择将此任务分配给单人任务匹配度为常数C的相对应的运维人员；其次选择将此任务分配给单人任务匹配度在C的W区间内的相对应的运维人员；对于单人任务匹配度小于C且在W区间之外的，则将此任务分配给多个运维人员，从运维人员Y1的单人任务匹配度、运维人员Y2的单人任务匹配度、….运维人员Ym的单人任务匹配度中任意选出不超过3个任务匹配度值相加，若相加数值在C的W区间内，则将此任务分配给的相对应的一组运维人员；更新已被分配任务的运维人员的人员可用状态，循环执行以上过程，直至所有运维工单中项目均分配完成。与现有技术相比，本专利技术所达到的有益效果是：基于任务匹配度将运维任务分配给相应的运维人员，直观易用，可有效提高运维效率，节约运维成本。附图说明图1是本专利技术方法的流程示意图。具体实施方式下面结合附图对本专利技术作进一步描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本专利技术的技术方案，而不能以此来限制本专利技术的保护范围。各级电力公司随着业务的不断推进，现已形成了多种通信方式并存的庞大的电力通信网络体系架构。现有的运维管理模式由于存在数据量大、现场运维工作繁多、层级结构不清晰等问题，将面临越来越重工作压力；这不仅造成运维过程中现场运维人员无法完全按照制度要求进行规范化操作，还降低了运维的工作效率，对运维造成了隐患，制约了电力通信网的安全稳定运行。为了解决现在存在的实际问题，同时更好的实现电力公司通信网络坚强智慧建设，建设了现场运维工单智能调度平台。如图1所示，本专利技术的一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，包括以下步骤：步骤S1，工单及人员信息采集：采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息；调度管理系统与现有通信网运维管理系统部署于同一网络区域，采用标准的数据接口进行数据交互，保证现有通信网运维管理系统内部工单数据可以被调度管理系统采集到。调度管理系统对不同类型工单中（例如检修、巡视工单）各数据进行采集，实现工单数据分类采集，以保证数据分析结果的合理可靠。运维工单中包括任务标识，任务类别，任务工序，各工序完成持续时间和任务等级信息。运维人员信息包括运维人员标识，运维技能，各运维技能能力系数和人员可用状态信息。步骤S2，任务与人员匹配分析：对运维工单分配问题建模，基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度。为解决将各运维工单分配给各运维人员的问题，先建立运维工单调度模型。1）建立运维本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，包括以下步骤：步骤S1，工单及人员信息采集：采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息；其中运维工单中包括任务标识，任务类别，任务工序，各工序完成持续时间和任务等级信息；运维人员信息包括运维人员标识，运维技能，各运维技能能力系数和人员可用状态信息；步骤S2，任务与人员匹配分析：基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度；步骤S3，工单调度：基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员。

【技术特征摘要】
1.一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，包括以下步骤：步骤S1，工单及人员信息采集：采集电力通信网各类型运维工单、运维人员信息；其中运维工单中包括任务标识，任务类别，任务工序，各工序完成持续时间和任务等级信息；运维人员信息包括运维人员标识，运维技能，各运维技能能力系数和人员可用状态信息；步骤S2，任务与人员匹配分析：基于工单及人员信息计算出各项目的任务难度系数、运维人员的作业能力系数及相应的单人任务匹配度；步骤S3，工单调度：基于运维人员相对于各任务的单人任务匹配度将各任务分配给相应的运维人员。2.根据权利要求1所述的一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，在步骤S2中，定义：项目Xj的任务难度系数=(Q1+Q2….+Qk)/k*Z人员Yi的作业能力系数=（（L1*B1）+（L2*B2）…..+（Lf*Bf））*人员可用状态KYi人员匹配项目Xj的单人任务匹配度=任务难度系数/人员作业能力系数其中，Q1，Q2，…，Qk为每道工序完成时间；Z为任务等级系数；L1，L2，…，Lf为工作技能；B1，B2，…，Bf为相应能力系数；K为人员可用状态。3.根据权利要求2所述的一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，在步骤S3中，工单调度的具体包括以下过程：S301，对于所有项目中任意一个任务Xj，先计算出所有运维人员匹配项目Xj的单人任务匹配度；S302，优先选择将此任务分配给单人任务匹配度为常数C的相对应的运维人员；其次选择将此任务分配给单人任务匹配度在C的W区间内的相对应的运维人员；S303，对于单人任务匹配度小于C且在W区间之外的，则将此任务分配给多个运维人员，从运维人员Y1的单人任务匹配度、运维人员Y2的单人任务匹配度、….运维人员Ym的单人任务匹配度中任意选出不超过3个任务匹配度值相加，若相加数值在C的W区间内，则将此任务分配给的相对应的一组运维人员；S304，更新已被分配任务的运维人员的人员可用状态，循环执行S301至S303步骤，直至所有运维工单中项目均分配完成。4.根据权利要求3所述的一种电力通信现场运维工单调度管理方法，其特征是，W区间为正负10%...

【专利技术属性】
技术研发人员：邵波，刘嘉华，阮冬玲，王升杰，巢玉坚，胡游君，杨华飞，康睿，吴德胜，王琪，严晴，邱玉祥，蔡新忠，施健，
申请(专利权)人：南京南瑞信息通信科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32