一种社区服务系统技术方案

本发明专利技术提供了一种社区服务系统，涉及社区服务技术领域。包括服务终端、智能存储柜、网络服务器和调度中心，服务终端的持有者输入多种需求信息，然后通过网络服务器将输入的信息发送至智能存储柜或者调度中心，调度中心将接收的信息发送至相应处理人员持有的终端装置内部的模块中，处理人员收到信息后开始进行服务流程。智能存储柜存放餐饮物品、快递物品以及寄出的快递，用户在收到提示信息后即可在智能存储柜中收取食品或者快递，快递服务人员也能在智能存储柜中收取寄出的快递，整个系统兼具针对老年人的护理、陪护等项目，同时也将快递收、寄和食品预定和配送业务整合进来，免去老人多次折腾的麻烦，用户使用简单方便。

Community service system

The invention provides a community service system, which relates to the technical field of community service. Including service terminal, intelligent storage cabinets, network server and the dispatch center, the holder of the information input various needs of service terminal, and then through the network server sends the information to the dispatch center of intelligent storage cabinet or input, the dispatch center sends signal to the corresponding processing personnel hold terminal device inside the module, processing personnel received after the start of information service process. Intelligent storage cabinet catering goods, courier items and sent express, the user can receive food or express in the intelligent storage cabinet in the received message, the courier service personnel can also charge sent a courier in the intelligent storage cabinet, the whole system both for the elderly care, escort and other projects, but also will receive express send, and food reservation and distribution business integration in, replacing the old man repeatedly toss the trouble, the user is simple and convenient to use.

【技术实现步骤摘要】
一种社区服务系统
本专利技术涉及社区服务
，特别涉及一种社区服务系统。
技术介绍
随着人们生活水平不断提高，对生活质量需求不断增加，对服务方面的需求越来越高。社区作为人们生活的区域，大部分时间都是花费在社区中，因此社区的服务质量好坏直接关系到用户的直观体验。社区服务除日常的公共管理之外，人们接触最多的就要数快递和送餐这两项了。目前社区的公共管理已经发展出非常成熟的系统，快递和送餐业务反而成为人们使用最频繁同时也是存在很多不足之处的领域。例如现有的快递和送餐服务分离，人们往往需要分两次甚至多次去处理本来可以一次完成的事，无形之中浪费了用户宝贵的时间。同时现有的社区服务系统主要面对的对象为年轻或者中年人，因为这部分人群具有很高消费能力，但是对老年人的重视不够，造成社区老人得不到有效、及时的照料。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种社区服务系统，用以解决现有技术中存在的问题。一种社区服务系统，包括服务终端、智能存储柜、网络服务器和调度中心，所述服务终端、智能存储柜和调度中心均与所述网络服务器连接；所述服务终端具有RFID标签、第一ARM处理器和第一通讯模块，所述智能存储柜具有RFID读卡器、第二ARM处理器、继电器、电磁锁和第二通讯模块，所述调度中心包括服务调度模块以及与所述服务调度模块均连接的人员护理模块、订餐服务模块、食品配送模块、人员陪护模块、家政服务模块和快递服务模块；所述服务终端由用户持有，在用户输入包括护理需求信息、订餐需求信息、食品配送信息、陪护需求信息、家政需求信息、快递需求信息在内的信息后，所述第一ARM处理器将输入的信息分别打包成数据包，并将打包得到的护理需求数据包、订餐需求数据包、食品配送数据包、陪护需求数据包和家政需求数据包通过所述第一通讯模块和网络服务器发送至所述调度中心，以及将打包得到的快递需求数据包通过所述第一通讯模块和网络服务器发送至所述智能存储柜；所述服务调度模块将所述护理需求数据包发送至所述人员护理模块，将所述订餐需求数据包发送至所述订餐服务模块和食品配送模块，将所述陪护需求数据包发送至所述人员陪护模块，以及将所述家政需求数据包发送至所述家政服务模块，所述人员护理模块、订餐服务模块、食品配送模块、人员陪护模块、家政服务模块和快递服务模块分别设置在相应的处理人员持有的终端装置中；当餐饮服务人员按照所述订餐需求数据包完成食品制作后由食品配送人员将食品放置在所述智能存储柜中，并输入取餐用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，所述第二ARM处理器将输入的ID编号存储进内置的存储装置或云端存储装置，并控制所述第二通讯模块将包括所述智能存储柜的位置信息在内的取餐信息发送至与输入的ID编号对应的所述服务终端；快递服务人员将收到的快递物品存放在用户就近的所述智能存储柜中，并输入取快递用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，所述第二ARM处理器将输入的ID编号存储进内置的存储装置或云端存储装置，并控制所述第二通讯模块将包括所述智能存储柜的位置信息在内的取快递信息发送至与输入的ID编号对应的所述服务终端；当用户收到取餐信息或者取快递信息后，将所述服务终端放置在所述RFID读卡器所在的位置，所述RFID读卡器读取所述服务终端上RFID标签中存储的ID编号，然后由所述第二ARM处理器查询与所述ID编号对应的当前服务项目，该当前服务项目包括食品存放和快递存放，当存在所述当前服务项目时，由所述第二ARM处理器控制所述继电器打开相应柜体上的电磁锁；在所述智能存储柜收到所述快递需求数据包后，所述RFID读卡器读取所述服务终端的RFID标签存储的ID编号，所述第二ARM处理器在验证读取的ID编号有效后，由所述继电器打开一个空闲柜体上的电磁锁，在快递物品放入并关闭柜门后，由所述第二ARM处理器控制所述第二通讯模块将所述智能存储柜的位置信息通过所述网络服务器发送至所述快递服务模块中，所述快递服务模块设置在由快递服务人员持有的终端装置中。优选地，所述智能存储柜还包括设置在正面上的显示屏、扬声器和嵌入式摄像头，在所述第二ARM处理器确认存在所述当前服务项目时，控制所述嵌入式摄像头采集操作人员的视频信息，并进行实时存储，同时还控制所述显示屏和扬声器分别播放视频和音频，引导操作者按规范操作。优选地，所述智能存储柜的柜体内部安装有加热装置或者制冷装置，用以存放食品配送人员放置的食品。优选地，所述服务终端具有第一键盘和触摸显示屏，所述护理需求信息、订餐需求信息、食品配送信息、陪护需求信息、家政需求信息、快递需求信息均通过所述第一键盘或触摸显示屏输入。优选地，服务终端具有第一GPS单元，所述护理需求信息、订餐需求信息、食品配送信息、陪护需求信息、家政需求信息、快递需求信息均包含位置信息，该位置信息由所述第一GPS单元获取，或者由用户通过所述第一键盘或者触摸显示屏输入。优选地，所述智能存储柜正面安装有第二键盘，食品配送人员通过所述第二键盘输入取餐用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，快递服务人员通过所述第二键盘输入取快递用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号。优选地，所述智能存储柜具有第二GPS单元，所述智能存储柜的位置信息由所述第二GPS单元获取。本专利技术提出了一种社区服务系统，包括服务终端、智能存储柜、网络服务器和调度中心，服务终端的持有者输入包括护理需求、订餐需求、食品配送需求、陪护需求、家政需求和快递需求在内的多种信息，然后通过网络服务器将输入的信息发送至智能存储柜或者调度中心，调度中心将接收的信息发送至相应处理人员持有的终端装置内部的模块中，处理人员收到信息后开始进行服务流程。智能存储柜用于存放食品配送人员存放的餐饮物品、快递人员存放的快递物品以及用户寄出的快递，对于餐饮物品智能存储柜的柜体中安装有用于保鲜的加热装置和制冷装置，用户在收到提示信息后即可在智能存储柜中收取食品或者快递，快递服务人员也能在智能存储柜中收取寄出的快递，整个系统兼具针对老年人的护理、陪护等常规项目，同时也将快递收、寄和食品预定和配送业务整合进来，免去老人多次折腾的麻烦，用户使用简单方便。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的一种社区服务系统的功能模块图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。参照图1，本专利技术实施例提供了一种社区服务系统，包括服务终端100、智能存储柜200、网络服务器300和调度中心400。所述服务终端100可以为移动式终端例如手机等，或者固定式终端例如电脑等。所述服务终端100由用户持有，其包括RFID(RadioFrequencyIdentification)标签110、第一键盘120、触摸显示屏130、第一ARM(本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种社区服务系统，其特征在于，包括服务终端、智能存储柜、网络服务器和调度中心，所述服务终端、智能存储柜和调度中心均与所述网络服务器连接；所述服务终端具有RFID标签、第一ARM处理器和第一通讯模块，所述智能存储柜具有RFID读卡器、第二ARM处理器、继电器、电磁锁和第二通讯模块，所述调度中心包括服务调度模块以及与所述服务调度模块均连接的人员护理模块、订餐服务模块、食品配送模块、人员陪护模块、家政服务模块和快递服务模块；所述服务终端由用户持有，在用户输入包括护理需求信息、订餐需求信息、食品配送信息、陪护需求信息、家政需求信息、快递需求信息在内的信息后，所述第一ARM处理器将输入的信息分别打包成数据包，并将打包得到的护理需求数据包、订餐需求数据包、食品配送数据包、陪护需求数据包和家政需求数据包通过所述第一通讯模块和网络服务器发送至所述调度中心，以及将打包得到的快递需求数据包通过所述第一通讯模块和网络服务器发送至所述智能存储柜；所述服务调度模块将所述护理需求数据包发送至所述人员护理模块，将所述订餐需求数据包发送至所述订餐服务模块和食品配送模块，将所述陪护需求数据包发送至所述人员陪护模块，以及将所述家政需求数据包发送至所述家政服务模块，所述人员护理模块、订餐服务模块、食品配送模块、人员陪护模块、家政服务模块和快递服务模块分别设置在相应的处理人员持有的终端装置中；当餐饮服务人员按照所述订餐需求数据包完成食品制作后由食品配送人员将食品放置在所述智能存储柜中，并输入取餐用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，所述第二ARM处理器将输入的ID编号存储进内置的存储装置或云端存储装置，并控制所述第二通讯模块将包括所述智能存储柜的位置信息在内的取餐信息发送至与输入的ID编号对应的所述服务终端；快递服务人员将收到的快递物品存放在用户就近的所述智能存储柜中，并输入取快递用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，所述第二ARM处理器将输入的ID编号存储进内置的存储装置或云端存储装置，并控制所述第二通讯模块将包括所述智能存储柜的位置信息在内的取快递信息发送至与输入的ID编号对应的所述服务终端；当用户收到取餐信息或者取快递信息后，将所述服务终端放置在所述RFID读卡器所在的位置，所述RFID读卡器读取所述服务终端上RFID标签中存储的ID编号，然后由所述第二ARM处理器查询与所述ID编号对应的当前服务项目，该当前服务项目包括食品存放和快递存放，当存在所述当前服务项目时，由所述第二ARM处理器控制所述继电器打开相应柜体上的电磁锁；在所述智能存储柜收到所述快递需求数据包后，所述RFID读卡器读取所述服务终端的RFID标签存储的ID编号，所述第二ARM处理器在验证读取的ID编号有效后，由所述继电器打开一个空闲柜体上的电磁锁，在快递物品放入并关闭柜门后，由所述第二ARM处理器控制所述第二通讯模块将所述智能存储柜的位置信息通过所述网络服务器发送至所述快递服务模块中，所述快递服务模块设置在由快递服务人员持有的终端装置中。...

【技术特征摘要】
1.一种社区服务系统，其特征在于，包括服务终端、智能存储柜、网络服务器和调度中心，所述服务终端、智能存储柜和调度中心均与所述网络服务器连接；所述服务终端具有RFID标签、第一ARM处理器和第一通讯模块，所述智能存储柜具有RFID读卡器、第二ARM处理器、继电器、电磁锁和第二通讯模块，所述调度中心包括服务调度模块以及与所述服务调度模块均连接的人员护理模块、订餐服务模块、食品配送模块、人员陪护模块、家政服务模块和快递服务模块；所述服务终端由用户持有，在用户输入包括护理需求信息、订餐需求信息、食品配送信息、陪护需求信息、家政需求信息、快递需求信息在内的信息后，所述第一ARM处理器将输入的信息分别打包成数据包，并将打包得到的护理需求数据包、订餐需求数据包、食品配送数据包、陪护需求数据包和家政需求数据包通过所述第一通讯模块和网络服务器发送至所述调度中心，以及将打包得到的快递需求数据包通过所述第一通讯模块和网络服务器发送至所述智能存储柜；所述服务调度模块将所述护理需求数据包发送至所述人员护理模块，将所述订餐需求数据包发送至所述订餐服务模块和食品配送模块，将所述陪护需求数据包发送至所述人员陪护模块，以及将所述家政需求数据包发送至所述家政服务模块，所述人员护理模块、订餐服务模块、食品配送模块、人员陪护模块、家政服务模块和快递服务模块分别设置在相应的处理人员持有的终端装置中；当餐饮服务人员按照所述订餐需求数据包完成食品制作后由食品配送人员将食品放置在所述智能存储柜中，并输入取餐用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，所述第二ARM处理器将输入的ID编号存储进内置的存储装置或云端存储装置，并控制所述第二通讯模块将包括所述智能存储柜的位置信息在内的取餐信息发送至与输入的ID编号对应的所述服务终端；快递服务人员将收到的快递物品存放在用户就近的所述智能存储柜中，并输入取快递用户持有的服务终端的RFID标签的ID编号，所述第二ARM处理器将输入的ID编号存储进内置的存储装置或云端存储装置，并控制所述第二通讯模块将包括所述智能存储柜的位置信息在内的取快递信息发送至与输入的ID编号对应的所述服务终端；当用户收到取餐信息或者取快递信息后，将所述服务终端放置在所述RFID读卡...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭润泽，
申请(专利权)人：郭润泽，
类型：发明
国别省市：陕西,61