通话故障检测方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种通话故障检测方法及系统。所述通话故障检测方法应用于电子设备中，所述电子设备与接收终端相通信，包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收所述电子设备的用户输入的语音；通过所述电子设备的送话器处理所述输入的语音；通过所述电子设备的声音播放装置将处理后的语音转换为声音信号，并播放给所述用户；获取所述用户根据所述声音信号确定的确认信号；及根据所述确认信号确定通话故障点。本发明专利技术还提供一种通话故障检测系统。本发明专利技术能准确检测故障点，提高了通话效率，及提升了人机交互性能。

Call fault detection method and system

The invention provides a method and a system for detecting call failure. The calling application fault detection method in an electronic device, the electronic device and receiving terminal communication, including obtaining the trigger signal call failure detection function; user input voice receiving the electronic device; via the microphone voice processing the electronic equipment of the input; converting speech processing the audio signal by the electronic device voice playback device and playback to the user; the user is obtained according to the confirmation signal of the voice signal is determined; and according to the confirmation signal to determine the fault point call. The invention also provides a communication fault detection system. The invention can accurately detect the fault point, improve the communication efficiency, and improve the human-computer interaction performance.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及故障检测
，尤其涉及一种通话故障检测的方法及系统。
技术介绍
现有技术方案中，当用户利用电子设备给接收终端打电话时，当所述电子设备的送话器处于故障状态时或者所述接收终端的受话器处于故障状态时，所述接收终端的用户会听不到用户的声音。由于所述电子设备的送话器与所述接收终端的受话器在同一条通信链路上，用户无法确定所述电子设备的送话器处于故障状态还是所述接收终端的受话器处于故障状态，因此，无法准确检测故障点，影响了用户的正常通话。
技术实现思路
鉴于以上内容，有必要提供一种通话故障检测方法及系统，能准确检测故障点，提高了通话效率，及提升了人机交互性能。一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，所述电子设备与接收终端相通信，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收所述电子设备的用户输入的语音；通过所述电子设备的送话器处理所述输入的语音；通过所述电子设备的声音播放装置将处理后的语音转换为声音信号，并播放给所述用户；获取所述用户根据所述声音信号确定的确认信号；及根据所述确认信号确定通话故障点。根据本专利技术优选实施例，所述获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取所述接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。根据本专利技术优选实施例，所述方法还包括：在接收所述用户输入的语音之前，提示所述用户在第一预设时长内向所述送话器输入语音。根据本专利技术优选实施例，所述方法还包括：提示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音是否相同；当获取到第一确认信号时，确定所述接收终端的第二受话器处于故障状态，所述第一确认信号表示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音相同；或当获取到第二确认信号时，确定所述电子设备的送话器处于故障状态，所述第二确认信号表示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音不相同。根据本专利技术优选实施例，所述方法还包括：在确定通话故障点后，利用定位芯片定位所述电子设备的位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或当确定所述通话故障点后，根据所述通话故障点发送提示信息。一种通话故障检测系统，运行于电子设备中，所述电子设备与接收终端相通信，所述系统包括：第一获取模块，用于获取通话故障检测功能的触发信号；接收模块，用于接收所述电子设备的用户输入的语音；处理模块，用于通过所述电子设备的送话器处理所述输入的语音；播放模块，用于通过所述电子设备的声音播放装置将处理后的语音转换为声音信号，并播放给所述用户；第二获取模块，用于获取所述用户根据所述声音信号确定的确认信号；及确定模块，用于根据所述确认信号确定通话故障点。根据本专利技术优选实施例，所述第一获取模块用于获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；获取所述接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。根据本专利技术优选实施例，所述系统还包括：第一提示模块，用于在接收所述用户输入的语音之前，提示所述用户在第一预设时长内向所述送话器输入语音。根据本专利技术优选实施例，所述系统还包括：第二提示模块，用于提示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音是否相同；所述确定模块还用于当所述第二获取模块获取到第一确认信号时，确定所述接收终端的第二受话器处于故障状态，所述第一确认信号表示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音相同；所述确定模块还用于当所述第二获取模块获取到第二确认信号时，确定所述电子设备的送话器处于故障状态，所述第二确认信号表示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音不相同。根据本专利技术优选实施例，所述系统还包括：输出模块，用于在确定通话故障点后，利用定位芯片定位所述电子设备的位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；第三提示模块，用于当确定所述通话故障点后，根据所述通话故障点发送提示信息。由以上技术方案可以看出，本专利技术获取通话故障检测功能的触发信号；接收所述电子设备的用户输入的语音；通过所述电子设备的送话器处理所述输入的语音；通过所述电子设备的声音播放装置将处理后的语音转换为声音信号，并播放给所述用户；获取所述用户根据所述声音信号确定的确认信号；及根据所述确认信号确定通话故障点。利用本专利技术能准确检测故障点，提高了通话效率，及提升了人机交互性能。附图说明图1是本专利技术实现通话故障检测方法的较佳实施例的应用环境图。图2是本专利技术通话故障检测方法的较佳实施例的流程图。图3是本专利技术实现通话故障检测方法的另一实施例的应用环境图。图4是本专利技术通话故障检测系统的实施例的功能模块图。图5是本专利技术实现通话故障检测方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。主要元件符号说明电子设备1送话器10声音播放装置15显示器14存储器12处理器13接收终端2第二受话器20通话故障检测系统11第一获取模块100接收模块101处理模块102播放模块103第二获取模块104确定模块105第一提示模块106第二提示模块107输出模块108第三提示模块109服务器3具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本专利技术进行详细描述。如图1所示，是本专利技术实现通话故障检测方法的较佳实施例的应用环境图。所述应用环境图包括电子设备1、接收终端2，所述电子设备1包括送话器10及声音播放装置15，所述接收终端2包括第二受话器20。所述送话器10将声音转换为电信号，将语音信号转化为模拟信号。所述声音播放装置15及所述第二受话器20在无声音泄漏条件下将音频电信号转换成声音信号。如图2所示，是本专利技术通话故障检测方法的较佳实施例的流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。所述通话故障检测方法应用于一个或者多个电子设备中，所述电子设备1是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－ProgrammableGateArray，FPGA)、数字处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、嵌入式设备等。所述电子设备1及所述接收终端2可以是任何一种可与用户进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant，PDA)、游戏机、交互式网络电视(InternetProtocolTelevision，IPTV)、智能式穿戴式设备等。所述电子设备1所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络(VirtualPrivateNetwork，VPN)等。S10，所述电子设备1获取本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，所述电子设备与接收终端相通信，其特征在于，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收所述电子设备的用户输入的语音；通过所述电子设备的送话器处理所述输入的语音；通过所述电子设备的声音播放装置将处理后的语音转换为声音信号，并播放给所述用户；获取所述用户根据所述声音信号确定的确认信号；及根据所述确认信号确定通话故障点。

【技术特征摘要】
1.一种通话故障检测方法，应用于电子设备中，所述电子设备与接收终端相通信，其特征在于，所述方法包括：获取通话故障检测功能的触发信号；接收所述电子设备的用户输入的语音；通过所述电子设备的送话器处理所述输入的语音；通过所述电子设备的声音播放装置将处理后的语音转换为声音信号，并播放给所述用户；获取所述用户根据所述声音信号确定的确认信号；及根据所述确认信号确定通话故障点。2.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述获取通话故障检测功能的触发信号包括：获取用户触摸所述通话故障检测功能对应的控件的信号；或获取所述接收终端发送的语音，并记录所获取的语音对应的次数，当所述获取的语音与预设的触发语音相同，且所述获取的语音对应的次数大于或者等于预设次数时，触发所述通话故障检测功能并获取所述触发信号。3.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述方法还包括：在接收所述用户输入的语音之前，提示所述用户在第一预设时长内向所述送话器输入语音。4.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述方法还包括：提示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音是否相同；当获取到第一确认信号时，确定所述接收终端的第二受话器处于故障状态，所述第一确认信号表示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音相同；或当获取到第二确认信号时，确定所述电子设备的送话器处于故障状态，所述第二确认信号表示所述用户确认所述声音信号对应的语音与所述输入的语音不相同。5.如权利要求1所述的通话故障检测方法，其特征在于，所述方法还包括：在确定通话故障点后，利用定位芯片定位所述电子设备的位置，并查找与所述位置距离最近的售后服务点，并将所述售后服务点的信息输出给所述电子设备的用户；或当确定所述通话故障点后，根据所述通话故障点发送提示信息。6.一种通话故障检测系统，运行于电子设备中，所述电子设备与接收终端相通信，其特征在于，所述系统包括：第一获取模块，用于获...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈树云，董德，
申请(专利权)人：宇龙计算机通信科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44