一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法技术

本发明专利技术涉及一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，将数据中心的运维人员划分到不同的运维岗位，并明确各个岗位的工作职责和工作内容；再根据数据中心中的被管理对象，以代码和脚本的方式编写对象操作实现，形成操作库；再划分运维领域，梳理出不同运维领域中的运维任务；最后将三者进行关联，操作库中的操作以流程编排的方式组装成SOP作业，关联到运维任务，运维任务更具运维岗位的职责和工作内容分配到具体运维岗位中。本发明专利技术的有益效果为：本发明专利技术可有效解决当前IT运维领域中所面临的运维工作量，运维人员不足，运维成本居高不下以及运维操作人工失误较多，系统不安全等问题。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及IT运维领域，主要是一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法。
技术介绍
近年来企业各种业务对IT业务依赖不断加重，使得数据中心IT基础架构的规模在不断扩大、种类在不断增多，众多企事业单位正面临着IT环境快速变化所带来的复杂性、成本、整合、安全、管理等方面的严峻挑战。这些问题主要集中在，首先，运维成本居高不上，设备的数量剧增，运维中大量繁琐、重复的工作，造成管理员大量低效劳动，运维成本不断增加；其次运维人员运维知识分散，缺乏集中管理，各系统运维工作过度依赖于管理员，人员岗位轮换往往会对工作造成极大的影响，甚至脱节，存在人为操作失误隐患，且难以从根本上保障系统安全；有鉴于此，特提出本专利技术。
技术实现思路
本专利技术的目的在于针对当前数据中心运维中面临的严峻问题，而提供一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，通过运维岗责模型，将运维工作中的运维岗位，管理对象，操作模型化，并形成自动化的操作平台，使运维工作自动化。本专利技术的目的是通过如下技术方案来完成的。这种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，首先将数据中心运维工作按照职责划分为不同的岗位，比如负责服务热线的零线岗，负责监控和配置维护的一线岗等；针对不同的岗位梳理出具体的运维任务，为不同的岗位罗列出具体的任务清单。其次建设一套自动化的运维平台，在自动化运维平台中针对数据中心管理对象，比如服务器，网络设备，存储器等等，提供其相应的管理操作，这其中包括服务器启停，应用部署等；并将这些丰富的操作通过流程编排的方式组装成SOP作业。最后，将岗位的运维任务与自动化运维平台中的SOP作业相互关联，形成自动化的运维管理方式。从而减少运维人员在数据中心的手工操作。更进一步的，具体步骤如下：(S1)、将数据中心运维人员划分为不同的工作岗位，可以按照不同的维度划分，如按照组织机构划分，或按照管理对象划分等；(S2)、明确不同岗位的工作职责和工作内容，比如零线岗负责服务热线的处理和服务请求的处理；并形成清晰的岗位职责书；(S3)、根据数据中心的规模和需求，梳理运维领域中的运维任务，运维任务分为周期性和非周期性的；(S4)、统计数据中心中的所有的被管理的对象，硬件设备涉及到服务器、网络设备，存储器等，软件服务包括应用系统，中间件，操作系统内等等；(S5)、针对统计的所有管理对象，罗列每种管理对象的操作，并为每种操作编写自动化的实现代码脚本，形成操作库；(S6)、根据步骤S3中所罗列的每种运维任务，将被管理对象的操作通过流程编排组装成一个SOP作业，SOP作业对应到运维任务；(S7)根据步骤S2所定义的岗位职责，将步骤S3中梳理的运维领域的运维任务指派给响应的岗位。本专利技术的有益效果为：本专利技术用于将数据中心中繁琐重复的运维工作，通过代码脚本的方式将其自动化，通过实际操作与岗位职责相结合的方式将其标准化，从而形成有效的合理的自动化运维操作模型，降低运维工作成本和提高运维安全。本专利技术可有效解决当前IT运维领域中所面临的运维工作量，运维人员不足，运维成本居高不下以及运维操作人工失误较多，系统不安全等问题。附图说明图1为整体模型关系图；图2为最终实施岗责体系实例模型示意图；图3运维岗位划分图；图4运维领域和运维任务图。具体实施方式下面将结合附图和实施实例对本专利技术做详细的介绍：如图1所示，本专利技术所述的操作与岗位体系所结合的自动化运维模型，共涉及6个对象，包括运维岗位、运维领域、运维任务、管理对象、操作(库)、SOP作业。本专利技术实现步骤如下：S1.根据企业运维需求划分运维岗位，比如按照运维服务流程划分为零线岗、一线岗，二线岗，三线岗等不同的岗位，如图3所示；S2.明确不同运维岗位的工作职责和工作内容，比如零线岗负责服务热线，对用户服务请求进行处理，一线岗负责常规类的操作任务，主要工作内容包括了开通监控，开工单，配置维护；二线岗负责运维支持，主要工作内容变更执行，容量管理、预案管理、故障管理等；S3.梳理运作领域的的运维任务，运维领域可以分为日清、高可用保障、性能调优、故障处理、自动部署、变更执行等；每种运维领域包含很多运维任务，比如日清包括日志清理、脏数据清理、缓存清理等，如图4所示。S4.统计数据中心所包含的管理对象，比如服务器，需要具体到服务器的型号；操作系统，CentOS6.3；数据库MySQL5.5、Cassandra2.1.4等。S5.梳理每种管理对象所包含的操作，并对每种操作编写相应的实现脚本代码，比如MySQL5.5安装操作，可以通过LinuxShell的方式实现MySQL5.5的安装脚本，并将脚本存放到操作库中。S6.根据步骤S3所梳理的运维任务，创建运维作业，运维作业由管理对象的操作通过流程编排而成，比如为数据库集群扩容任务创建名为“MySQL集群扩容作业”，此作业包含了MySQL安装、MySQL配置、MySQL启动，MySQL添加至集群等操作，并由这些操作通过流程编排而成，以流程调度的方式运行；S7.根据步骤S2中定义的岗位职责和工作内容，将运维任务分配到相应运维岗位，比如根据二线岗的负责运维支持，主要工作内容变更执行，容量管理、预案管理、故障管理等，可以将“数据库集群扩容”分配给二线岗位。除上述实施例外，本专利技术还可以有其他实施方式。凡采用等同替换或等效变换形成的技术方案，均落在本专利技术要求的保护范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，其特征是：将运维岗位、运维领域中运维任务、管理对象操作三者关联形成自动化运维管理体系，其步骤如下：1)划分运维岗位，明确运维岗位职责和工作内容；2)统计数据中心管理对象，管理对象操作脚本化；3)梳理运维领域中所包含的运维任务；4)根据运维任务，将操作编排为SOP作业；5)根据岗位职责，将运维任务指派给相应岗位。

【技术特征摘要】
1.一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，其特征是：将运维岗位、运维领域中运维任务、管理对象操作三者关联形成自动化运维管理体系，其步骤如下：1)划分运维岗位，明确运维岗位职责和工作内容；2)统计数据中心管理对象，管理对象操作脚本化；3)梳理运维领域中所包含的运维任务；4)根据运维任务，将操作编排为SOP作业；5)根据岗位职责，将运维任务指派给相应岗位。2.根据权利要求1所述的将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，其特征在于：具体步骤如下：S1、将数据中心运维人员按照不同的维度划分为不同的工作岗位；S2、明确不同岗位的工作职责和...

【专利技术属性】
技术研发人员：庞辉富，赵建飞，蒋君伟，徐育毅，
申请(专利权)人：杭州优云软件有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33