自动回复方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种自动回复方法和一种自动回复装置，其中，所述自动回复方法，包括：当被叫用户在预设时间内未接听来电或查看短信时，检测所述被叫用户的终端是否处于预设情景模式；当检测到所述终端处于所述预设情景模式时，获取与所述终端当前所处的情景模式对应的模式设置参数；根据所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息，以供所述主叫用户根据所述联系参考时间信息联系所述被叫用户。通过本发明专利技术的技术方案，可以使主叫用户更好地了解被叫用户的终端当前所处的情景模式的设置状态，从而合理地安排下一次的联系时间，提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及终端
，具体而言，涉及一种自动回复方法和一种自动回复装置
技术介绍
当终端处于会议模式或静音模式时，如果用户没有接听来电或回复短信时、目前的处理方案为：通过设定一个等待时长或次数后，当达到等待时长或次数后再自动回复短信“机主目前处于会议模式，请稍后联系”或“机主目前处于静音模式，请稍后联系”等信息来提示呼叫方。目前的自动回复短信功能的缺陷在于：回复的信息中没有包含用户所设置的情景模式的结束时间，呼叫方不知道该情景模式何时结束，也就不能确定稍后联系的具体时间。比如，在会议模式下回复短信中的“机主目前处于会议模式，请稍后联系”，其中这个“稍后”没有具体时间点，会议是快结束了还是才刚刚开始不清楚，以及什么时间点再次呼叫机主比较好、也无法不确定，因此给用户带来了不好的体验。
技术实现思路
本专利技术正是基于上述技术问题至少之一，提出了一种新的自动回复方案，通过向主叫用户发送包含有被叫用户的终端当前所处的情景模式的联系参考时间信息的短消息，以使主叫用户更好地了解被叫用户的终端当前所处的情景模式的设置状态，从而合理地安排下一次的联系时间，提升用户体验。有鉴于此，根据本专利技术的第一方面，提出了一种自动回复方法，包括：当被叫用户在预设时间内未接听来电或查看短信时，检测所述被叫用户的终端是否处于预设情景模式；当检测到所述终端处于所述预设情景模式时，获取与所述终端当前所处的情景模式对应的模式设置参数；根据所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息，以供所述主叫用户根据所述联系参考时间信息联系所述被叫用户。在该技术方案中，当被叫用户在预设时间(比如15秒～30秒)内未接听来自主叫用户的来电或未查看来自主叫用户的短信、且检测到终端当前处于预设情景模式时，则可以根据终端当前所处的情景模式的模式设置参数确定自动回复至主叫用户的短消息中所包含的联系参考时间信息，以使主叫用户根据该联系参考时间信息合理安排下一次联系被叫用户的时间，提高沟通效率，从而提升用户体验。在上述技术方案中，所述模式设置参数包括：所述终端当前所处的情景模式的定时时间段、定时频次。在该技术方案中，为了使主叫用户可以更好地了解被叫用户当前所处的情景模式的设置状态，则对应的模式设置参数应至少包括定时时间段、定时频次，当然也可以包括其他参数，其中，定时时间段即是指被叫用户的终端在每天的哪个时间段处于预设情景模式，比如全天或者上午的9点～11点等，而定时频次则是指设定的定时时间段为单次执行还是循环执行，若为循环执行，可以设置为每天、每个周末或者工作日的同一时段被叫用户的终端进入预设情景模式，从而根据设定的终端当前所处的情景模式的定时时间段、定时频次准确地确定需告知主叫用户的联系参考时间信息。在上述任一技术方案中，优选地，所述根据所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息的步骤，具体包括：判断所述定时频次是否有效；在判定所述定时频次有效时，根据所述定时时间段确定所述联系参考时间信息，所述联系参考时间信息包括所述终端当前所处的情景模式的结束时间信息；向所述主叫用户发送包含所述联系参考时间信息的短消息。在该技术方案中，当根据定时时间段和定时频次向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息时，首先确定终端当前所处的情景模式的定时频次是否有效，即判断终端当前是否工作在对应的情景模式下，若是，则根据该情景模式在该定时频次下设定的定时时间段确定联系参考时间信息，以发送给主叫用户进行参考高效地安排下一次的沟通时间；进一步地，为了使主叫用户更好地了解被叫用户的终端的预设情景模式的结束时间，则可以将对应情景模式的定时时间段的结束时间信息确定为该联系参考时间信息，以进一步提高沟通效率。在上述任一技术方案中，优选地，所述在判定所述定时频次有效时，根据所述定时时间段确定所述联系参考时间信息的步骤，具体包括：检测是否存在多个定时时间段；当检测到存在所述多个定时时间段时，确定所述多个定时时间段中的每个定时时间段的结束时间，以得到多个结束时间；根据所述多个结束时间中距离所述终端当前的时钟显示时间最近的、时间顺序上排在所述时钟显示时间之后的结束时间确定所述联系参考时间信息。在该技术方案中，被叫用户的终端当前所处的情景模式的定时时间段可以设置为一个也可以包括多个，而当检测到存在多个定时时间段时，则首先确定每个定时时间段的结束时间，进而将得到的多个结束时间中排在终端当前的时钟显示时间之后且距离其最近的结束时间确定联系参考时间信息，以使主叫用户可以在被叫用户的终端退出预设情景模式时可以及时准确地联系到被叫用户，提高沟通效率，从而提升用户体验。在上述任一技术方案中，优选地，所述预设情景模式包括：会议模式、静音模式。在该技术方案中，终端所处的预设情景模式一般为被叫用户不方便及时处理来电或短信时所选择的工作模式，至少应包括会议模式和静音模式，当然也可以根据实际情况增加其他情景模式。根据本专利技术的第二方面，提出了一种自动回复装置，包括：检测模块，用于当被叫用户在预设时间内未接听来电或查看短信时，检测所述被叫用户的终端是否处于预设情景模式；获取模块，用于当所述检测模块检测到所述终端处于所述预设情景模式时，获取与所述终端当前所处的情景模式对应的模式设置参数；处理模块，用于根据所述获取模块获取到的所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息，以供所述主叫用户根据所述联系参考时间信息联系所述被叫用户。在该技术方案中，当被叫用户在预设时间(比如15秒～30秒)内未接听来自主叫用户的来电或未查看来自主叫用户的短信、且检测到终端当前处于预设情景模式时，则可以根据终端当前所处的情景模式的模式设置参数确定自动回复至主叫用户的短消息中所包含的联系参考时间信息，以使主叫用户根据该联系参考时间信息合理安排下一次联系被叫用户的时间，提高沟通效率，从而提升用户体验。在上述技术方案中，所述模式设置参数包括：所述终端当前所处的情景模式的定时时间段、定时频次。在该技术方案中，为了使主叫用户可以更好地了解被叫用户当前所处的情景模式的设置状态，则对应的模式设置参数应至少包括定时时间段、定时频次，当然也可以包括其他参数，其中，定时时间段即是指被叫用户的终端在每天的哪个时间段处于预设情景模式，比如全天或者上午的9点～11点等，而定时频次则是指设定的定时时间段为单次执行还是循环执行，若为循环执行，可以设置为每天、每个周末或者工作日的同一时段被叫用户的终端进入预设情景模式，从而根据设定的终端当前所处的情景模式的定时时间段、定时频次准确地确定需告知主叫用户的联系参考时间信息。在上述任一技术方案中，优选地，所述处理模块具体包括：判断子模块，用于判断所述定时频次是否有效；确定子模块，用于在所述判断子模块判定所述定时频次有效时，根据所述定时时间段确定所述联系参考时间信息，所述联系参考时间信息包括所述终端当前所处的情景模式的结束时间信息；发送子模块，用于向所述主叫用户发送包含所述联系参考时间信息的短消息在该技术方案中，当根据定时时间段和定时频次向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息时，首先确定终端当前所处的情景模式的定时频次是否有效，即判断终端当前是否工作在对应的情景模式下，若是，则根据该情景模式在该定时频本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种自动回复方法，其特征在于，包括：当被叫用户在预设时间内未接听来电或查看短信时，检测所述被叫用户的终端是否处于预设情景模式；当检测到所述终端处于所述预设情景模式时，获取与所述终端当前所处的情景模式对应的模式设置参数；根据所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息，以供所述主叫用户根据所述联系参考时间信息联系所述被叫用户。

【技术特征摘要】
1.一种自动回复方法，其特征在于，包括：当被叫用户在预设时间内未接听来电或查看短信时，检测所述被叫用户的终端是否处于预设情景模式；当检测到所述终端处于所述预设情景模式时，获取与所述终端当前所处的情景模式对应的模式设置参数；根据所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息，以供所述主叫用户根据所述联系参考时间信息联系所述被叫用户。2.根据权利要求1所述的自动回复方法，其特征在于，所述模式设置参数包括：所述终端当前所处的情景模式的定时时间段、定时频次。3.根据权利要求2所述的自动回复方法，其特征在于，所述根据所述模式设置参数向主叫用户发送包含联系参考时间信息的短消息的步骤，具体包括：判断所述定时频次是否有效；在判定所述定时频次有效时，根据所述定时时间段确定所述联系参考时间信息，所述联系参考时间信息包括所述终端当前所处的情景模式的结束时间信息；向所述主叫用户发送包含所述联系参考时间信息的短消息。4.根据权利要求3所述的自动回复方法，其特征在于，所述在判定所述定时频次有效时，根据所述定时时间段确定所述联系参考时间信息的步骤，具体包括：检测是否存在多个定时时间段；当检测到存在所述多个定时时间段时，确定所述多个定时时间段中的每个定时时间段的结束时间，以得到多个结束时间；根据所述多个结束时间中距离所述终端当前的时钟显示时间最近的、时间顺序上排在所述时钟显示时间之后的结束时间确定所述联系参考时间信息。5.根据权利要求1至4中任一项所述的自动回复方法，其特征在于，所述预设情景模式包括：会议模式、静音模式。6.一种自动回复装置，...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭春陵，杨培聪，唐敏，
申请(专利权)人：宇龙计算机通信科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44