一种基于手机APP提供送站接站服务的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于手机APP提供送站接站服务的方法及系统，包括乘客手机APP客户端、送站接站服务人员手机APP客户端和送站接站服务平台管理系统。乘客通过乘客手机APP客户端发送乘客订单，乘客手机APP客户端将订单发至送站接站服务平台管理系统，送站接站服务平台管理系统将乘客订单信息推送到送站接站服务人员手机，接单的送站接站服务人员与下单乘客建立联系并提供服务，服务结束后乘客与送站接站服务人员确认订单完成，乘客对提供服务的送站接站服务人员进行服务评价，提供服务的送站接站服务人员得到服务满意度反馈。本发明专利技术使乘客轻松获得送站接站服务，提高了送站接站服务管理能力，极大地方便了乘客出行。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种提供接送站服务的方法及系统，尤其是基于手机APP提供送站接站服务的方法及系统。
技术介绍
随着我国信息化水平地不断提高和智能手机地逐步普及，人们使用互联网越来越频繁，互联网服务于生产、生活也变得越来越容易，互联网也给人们的生产、生活提供了越来越多地便利。而另一方面，为确保车站、码头、空港等人流密集地区的安全，上述地区的安保措施日渐升级。例如，全国铁路提高安全等级，导致全国大部分火车站停售站台票，从此，乘客“送站接站”成了历史。火车站加强安检实属必要，但停售站台票却给旅客带来了诸多不便，特别使得行李较多的旅客、带小孩的旅客、年纪大的旅客上下车很困难。因此，铁路乘客对车站送站接站服务的需求激增。但目前火车的送站接站服务主要依靠临时在火车站寻找送站接站人员，乘客很可能到了火车站找不到送站接站服务人员。
技术实现思路
为方便乘客出行，改变寻找送站接站服务困难的现状，本专利技术提供如下技术方案：一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，通过手机APP预定、处理和评价送站接站服务，包括以下步骤：S1：乘客通过乘客手机APP客户端发送乘客订单，预定送站接站服务；S2：乘客手机APP客户端将乘客订单发至送站接站服务平台管理系统；S3：送站接站服务平台管理系统将乘客订单信息推送至已登录的服务人员手机APP客户端；S4：送站接站服务人员进行订单抢答；S5：抢到订单的送站接站服务人员与下单乘客联系，并提供服务；S6：服务结束后，乘客通过乘客手机APP客户端、送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端，确认订单完成；S7：乘客通过乘客手机APP客户端对提供服务的送站接站服务人员进行服务评价；S8：提供服务的送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端得到服务满意度反馈。另外，S3中送站接站服务平台管理系统也可根据乘客订单中的服务要求，通过后台数据库筛选可提供相应服务的送站接站服务人员，并将订单仅推送至符合乘客订单需求的送站接站服务人员手机。其中，该方法应用于火车站、汽车站、机场或轮渡码头。本专利技术还提供一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，该系统包括乘客手机APP客户端、服务人员手机APP客户端和送站接站服务平台管理系统。其中，乘客手机APP客户端及服务人员手机APP客户端均通过移动互联网与送站接站服务平台管理系统连接。其中，乘客手机APP客户端包括以下模块：预定模块：乘客发送送站或接站请求；预定成功后接收服务人员信息；服务确认模块：在送站或接站服务完成后，乘客确认订单完成；服务评价模块：在订单完成后，乘客对服务进行评价。其中，乘客发送的送站或接站请求中包括乘坐的交通工具编号信息、送站或接站的时间、标志地点、行李数量及联系电话；预定成功后接收的服务人员信息包括服务人员姓名和联系电话。其中，服务人员手机APP客户端包括以下模块：注册模块：新用户注册，输入用户名、设定密码和相关个人真实信息；登录模块：登录服务人员账号，登录后可以修改个人信息、接收乘客订单和软件更新服务；订单抢答模块：送站接站服务人员接收、浏览乘客订单并进行抢答，抢答成功后获取乘客的联系方式；服务确认模块：在送站接站服务完成后，服务人员确认订单完成；评价模块：浏览乘客对自己送站接站服务的评价信息，接收服务满意度反馈。其中，送站接站服务平台管理系统包括数据库服务器和web服务器；数据库服务器用于存放乘客、服务人员信息及订单信息；web服务器用于接收乘客订单，根据乘客订单信息通过数据库筛选可接单的服务人员并将乘客订单转发给可接单的服务人员手机APP客户端，接收送站接站服务人员的抢单并转发乘客联系信息，接收乘客的评价信息并转发给提供服务的服务人员手机APP客户端。其中，该系统应用于火车站、汽车站、机场或轮渡码头。本专利技术使乘客轻松获得送站接站服务，提高了送站接站服务管理能力，极大地方便了乘客出行。附图说明图1为本专利技术所述方法的优选实施例的流程图。具体实施方式为让本专利技术的上述及其他目的、特征及优点能更明显易懂，下文结合附图和优选的实施例对本专利技术做进一步说明。以火车站的接送站为例，乘坐火车的乘客可以通过手机app预定、处理和评价送站接站服务，其所用到的系统为基于手机APP提供送站接站服务的系统，具体包括乘客手机APP客户端、送站接站服务人员手机APP客户端，客户端均通过移动互联网与送站接站服务平台管理系统连接。送站接站服务平台管理系统包括数据库服务器和web服务器；数据库服务器用于存放乘客、服务人员信息及订单信息；web服务器用于接收乘客订单，根据乘客订单信息通过数据库筛选可接单的服务人员并将乘客订单转发给可接单的送站接站服务人员手机APP客户端，接收送站接站服务人员的抢单并转发乘客联系信息，接收乘客的评价信息并转发给提供服务的送站接站服务人员手机APP客户端。通过火车站送站接站服务平台管理系统，本系统实现乘客、服务人员信息和订单信息的数据管理。本专利技术通过火车乘客手机APP客户端实现订单预订，即乘客可通过乘客手机APP客户端中的预定模块下单，即发送送站或接站请求，其中写明乘坐的车次、送站或接站的时间、地点、行李数量及联系电话等相关信息；预定成功后接收服务人员的姓名和联系电话等相关信息，在送站或接站服务完成后，乘客通过服务确认模块确认订单完成，并通过服务评价模块对服务进行评价。送站接站服务人员手机APP客户端包括注册模块，注册时要求送站接站服务人员提供身份证扫描件或照片，必要时需提供车站许可其从事接送站服务证明、无犯罪记录证明等相关信息，后台对上述信息的真实性进行核验后方可成功注册，注册成功后服务人员需通过登陆模块登陆方可接单，服务人员通过订单抢答模块接收、浏览乘客订单并进行抢答，抢答成功后获取乘客的联系方式，在送站接站服务完成后，服务人员通过服务确认模块确认订单完成，并通过评价模块浏览乘客对自己送站接站服务的评价信息，接收服务满意度反馈。参照图1所示，具体操作步骤如下：1）乘客通过火车乘客手机APP客户端发送乘客订单，预定送站接站服务。2）火车乘客手机APP客户端将乘客订单发往火车站送站接站服务平台管理系统。3）火车站送站接站服务平台管理系统将订单信息推送到已登录或可接订单的火车站送站接站服务人员手机。若要求仅推送至适合的送站接站服务人员，则火车站送站接站服务平台管理系统根据乘客订单中的接送站服务请求信息通过后台数据库筛选可送站接站服务人员，并将订单推送给可接订单的火车站送站接站服务人员手机。4）服务人员进行订单抢答。5）抢到订单的火车站送站接站服务人员与下单乘客联系并开始提供服务。6）服务结束后乘客通过火车乘客手机APP客户端与送站接站服务人员通过火车站送站接站服务人员手机APP客户端确认订单完成。7）乘客通过火车乘客手机APP客户端对提供服务的送站接站服务人员进行服务评本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，通过手机APP预定、处理和评价送站接站服务，包括以下步骤：S1：乘客通过乘客手机APP客户端发送乘客订单，预定送站接站服务；S2：乘客手机APP客户端将乘客订单发至送站接站服务平台管理系统；S3：送站接站服务平台管理系统将乘客订单信息推送至已登录的服务人员手机APP客户端；S4：送站接站服务人员进行订单抢答；S5：抢到订单的送站接站服务人员与下单乘客联系，并提供服务；S6：服务结束后，乘客通过乘客手机APP客户端、送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端，确认订单完成；S7：乘客通过乘客手机APP客户端对提供服务的送站接站服务人员进行服务评价；S8：提供服务的送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端得到服务满意度反馈。

【技术特征摘要】
1.一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，通过手机APP预定、处理和评价送站接站服务，包括以下步骤：
S1：乘客通过乘客手机APP客户端发送乘客订单，预定送站接站服务；
S2：乘客手机APP客户端将乘客订单发至送站接站服务平台管理系统；
S3：送站接站服务平台管理系统将乘客订单信息推送至已登录的服务人员手机APP客户端；
S4：送站接站服务人员进行订单抢答；
S5：抢到订单的送站接站服务人员与下单乘客联系，并提供服务；
S6：服务结束后，乘客通过乘客手机APP客户端、送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端，确认订单完成；
S7：乘客通过乘客手机APP客户端对提供服务的送站接站服务人员进行服务评价；
S8：提供服务的送站接站服务人员通过服务人员手机APP客户端得到服务满意度反馈。
2.根据权利要求1所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，S3中送站接站服务平台管理系统也可根据乘客订单中的服务要求，通过后台数据库筛选可提供相应服务的送站接站服务人员，并将订单仅推送至符合乘客订单需求的送站接站服务人员手机。
3.根据权利要求1或2所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的方法，其特征在于，该方法应用于火车站、汽车站、机场或轮渡码头。
4.一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，该系统包括乘客手机APP客户端、服务人员手机APP客户端和送站接站服务平台管理系统。
5.根据权利要求4所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，乘客手机APP客户端及服务人员手机APP客户端均通过移动互联网与送站接站服务平台管理系统连接。
6.根据权利要求4所述的一种基于手机APP提供送站接站服务的系统，其特征在于，乘客手机...

【专利技术属性】
技术研发人员：袁汉宁，李大鹏，王树良，李延，
申请(专利权)人：袁汉宁，
类型：发明
国别省市：北京;11